| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 13321
- 03.04.2012 - 22:29
|
Сколько еще Росстелеком-ЮТК будет издеваться над клиентами? ---- лицевой счет 426676 С 00:00 03.04.2012 наблюдаются "скачки баланса в онлайне" в сумме превышающей условия тарифного плана. Как следствие счет уходит в дебет и услуги блокируются. При стоимости тарифного плана 589руб я видел за сутки 3 разных суммы начисления за апрель - 618,66 руб, 657,72 руб, 619,24 руб. Попытка пополнить баланс, чтобы разблокироваться, а потом решать с вами проблемы, привела к очередному увеличению "минуса", обещанный платеж тоже не дал результата. На обращения, отправленные из личного кабинета, за сутки нет реакции, на жалобу по телефону техподдержки (я даже один раз дозвонился в 3 часа ночи) был разово разблокирован доступ, но проблема с некорректным списанием со счета не решена и как следствие снова "Приостановлено системой". Уважаемые сотрудники РТ-ЮТК, Некорректные списания с лицевого счета - исключительно техническая системная проблема, как я вижу имеет не единичный характер, поэтому ее необходоимо решить. А также прошу произвести возврат некорректно списанных средств и возврат суммы за время фактического непредоставления услуг, в случае необходимости отправьте заявку тому кто должен ее исполнить, тк других каналов взаимодействия ваша компания не указывает (конечно же кроме прихода пешком). | | |
| 13322
- 03.04.2012 - 23:04
| л/с 501564. Опять эта тв-приставка Zyxel не загружается. Можно сделать что-нибудь раз и навсегда, ну не каждый месяц мне сюда писать. Задолбало уже. | | |
| 13323
- 03.04.2012 - 23:23
|
>>Добрый день, л/с 1555328, подключился к тарифу на >>20мбит, downstream 10, прошу увеличить downstream. Консультируюсь с адвокатом по поводу не предоставления заявленных услуг. и вообще почему я после изменения тарифа кого должен о чем-то просить? | | |
| 13324
- 03.04.2012 - 23:26
| дождетесь уйдут от вас ф/л, к нормальным провайдерам, останутся только юридические | | |
| 13325
- 03.04.2012 - 23:27
| Цитата:
СПАСИБО! | | |
| 13326
- 03.04.2012 - 23:37
| На techsupport@krd.south.rt.ru это тоже отправлялось, ответная реакция впечатляет...ноль | | |
| 13327
- 04.04.2012 - 00:05
|
Лицевой счет: 885506 подымите скорость до 16мб, уменьшали до 12ти в целях улучшения качества, разницы нету, верните 16 | | |
| 13328
- 04.04.2012 - 00:11
| Просто мало уменьшили, вот еслиб до двух мбит тогда бы у тебя все летало.. )) | | |
| 13329
- 04.04.2012 - 00:22
| поддержка вообще огонь, только напишешь - сразу реагируют... может через неделю ответят? | | |
| 13330
- 04.04.2012 - 10:04
| vox13____ Эко ты шустрый, "через неделю". У меня заявка с 22.03.2012 "В РАБОТЕ"....У них один ответ: мы Вам пересчитаем. Пойди полдня проведи в головном офисе, чтоб пересчитали. Месяц жди, чтоб починил. Вот бы им дома свет на месяц отключили, или газ и обещали: "мы работаем, ждите... Не нравится- свечку купите. Мы Вам пересчитаем, что вы светом (газом) не пользовались и т.д." Совок, он и есть СОВОК!!! Ты платишь и на тебя ещё и кладут...... | | |
| 13331
- 04.04.2012 - 11:09
|
Многократно проверял тестом скорость - входящая 1,6-1.65 Мбит/с - исходящая в районе 27-29 кБайт/с хотя по проходящей в настоящее время Акция «Домо-скорость» в г.Краснодаре должно до 2 048 Кбит/с Прошу поставить максимальную скорость на портах. Л/С 693266 Хочу поднять скорость х2, но не знаю стоит ли дополнительно 100р платить, если сейчас и обещанную не выдаете.... | | |
| 13332
- 04.04.2012 - 11:22
| +13364 И по несколько раз на день случаются "обрывы" Модем ZyXEL - индикатор "интернет" гаснет, а только мигает "DSL". Такое впечатление, что нет связи ... Перезагрузка ZyXEL не помогает - через некоторое время связь сама восстанавливается... Это с чем связано? | | |
| 13333
- 04.04.2012 - 15:05
|
Здравствуйте, уважаемый SUPPORT! Л/С № 1170831 Прошу выставить максимальную скорость на порту Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. линия позволяет. | | |
| 13334
- 04.04.2012 - 20:19
| л/с 212377 уважаемый SUPPORT,пожалуйста выставьте скорость на моем порту как было раньше 16мбит входящяя.По заявке 1689603 результата нет приехали монтеры перемотали муфту около дома,сказали линия хорошая,просто 200кбит исходящей скорсти это максимум.после всех манипуляций заметил что скорость на порту срезали до 8мбит,только зачем я так и непонял,вобщем Ростелеком в своем репертуаре.Еще сказали купить моде другой,зачем модем менять непонятно тоже,пробовал уже 5 разных модемов ничего неменяется,временами входящая скорость по линии поднимается до 1мбит,проблема осталась нерешенной.... | | |
| 13335
- 04.04.2012 - 20:35
|
вот что стало после решения заявки я в шоке просто  | | |
| 13336
- 04.04.2012 - 20:41
|
вот еще  | | |
| 13337
- 05.04.2012 - 07:43
|
Доброго времени суток, поставьте тип модуляции ADSL2+ Л/С 750831 | | |
| 13338
- 05.04.2012 - 08:37
| л/с 1359693 iptv ужо какой день то показывает квадратами либо ченрый экран!!! достало за что платим бешеные деньги настройте ужу один раз и хорошо, я ужо при просмотре иннет отключаю и всеровно такая фихня!!! сделайте что нибудь!!! | | |
| 13339
- 05.04.2012 - 09:41
|
л/с 673919 какую максимальную скорость мне возможно подключить на моей линии? проверьте состояние линии, в основном играю по сети в игрушки - пинг бешеный. спасибо! p.s. модем включен | | |
| 13340
- 05.04.2012 - 11:49
| Цитата:
| | |
| 13341
- 05.04.2012 - 12:19
|
Повторяюсь: Прошу выставить макс скорость на портах лс-923023 | | |
| 13342
- 05.04.2012 - 19:09
|
Л\С: 1016023 Как то не 8м!!  Прошу поправить до 8 | | |
| 13343
- 05.04.2012 - 20:14
| Техподдержка, поднимите трубку, уже час звоню!!! Номер заявки 1708235 | | |
| 13344
- 05.04.2012 - 20:16
|
Техподдержка, поднимите трубку, уже час звоню!!! Номер заявки 1708235. С января месяца приходится перезагружать модем через каждые 1 минут. Неоднократно звонил в техподдержку, ничего не могут сделать. | | |
| 13345
- 05.04.2012 - 20:17
| Техподдержка, поднимите трубку, уже час звоню!!! Номер заявки 1708235 | | |
| 13346
- 05.04.2012 - 20:18
| Техподдержка, поднимите трубку, уже час звоню!!! Номер заявки 1708235. | | |
| 13347
- 05.04.2012 - 20:23
|
Лицевой счет: 376814 проверьте пожалуйста настройки порта, падение скорости  | | |
| 13348
- 05.04.2012 - 21:03
| прошу поднять скорость . л/с 1485101 второе сообщение!!!!!!!! | | |
| 13349
- 05.04.2012 - 21:42
|
Прошу предоставить скорость согласно тарифному плану ЛС№324552. ВТОРОЕ СООБЩЕНИЕ! | | |
| 13350
- 05.04.2012 - 21:43
| Цитата:
Точно так же :( | | |
| 13351
- 06.04.2012 - 11:39
| Здравствуйте уважаемый Support, поднимите пожалуйста скорость до максимально возможной л/с 208096 заранее благодарю!!! | | |
| 13352
- 06.04.2012 - 12:45
|
Л/С 1262620 уберите ограничения и выставите максимальную скорость на порту, так же в личном кабинете включите опции, т.к. не могу выбрать опцию "максимальное ускорение" | | |
| 13353
- 06.04.2012 - 21:08
|
Здравствуйте. Прошу вас проверить интернет и настроить в полный порядок. Проверить скорость и выставить на базовую - 8 мб. л/с - 346650 Заранее спасибо | | |
| 13354
- 06.04.2012 - 21:13
| http://www.speedtest.net/result/1879405596.png | | |
| 13355
- 06.04.2012 - 21:13
|  | | |
| 13356
- 06.04.2012 - 22:06
|
Здравствуйте! Мой лицевой счет 307211 Я подключен к интернету Disel по технологии ADSL. Использую модем D-link DSL-584T. Недавно решил сделать дома Wi-Fi сеть и купил новый модем Linksys X3000. Все как полагается настроил, но интернет не работает (на модеме не горит лампочка «интернет», а программа настройки пишет, что кабель не подключен). У меня в соседнем доме живет друг, у которого тоже интернет Disel. Я пошел к нему и подключил этот модем у него дома. Тут же загорелась лампочка «интернет», и когда мы ввели в настройках его имя пользователя и пароль, интернет заработал. Подскажите почему у меня дома не работает данный модем? В чем проблема и как ее можно решить? | | |
| 13357
- 07.04.2012 - 07:08
|
С сайта, по не известным причинам, удалена моя претензия ОАО "Ростелеком" от 02.04.2012 № 13340 и за этим номером зарегистрировано другое обращение. Данные действия администрации сайта могут быть расценены, как подлог. Предлагаю пояснить указанные действия. | | |
| 13358
- 07.04.2012 - 10:40
| Народ это бесполезно!!!!!! В договоре указано ДООООООО 8 мегабит, так что если даже 256 кбит будет ничего не докажите, РТК будет прав! | | |
| 13359
- 07.04.2012 - 12:02
| Уважаемый SUPPORT Большое спасибо !!!! | | |
| 13360
- 07.04.2012 - 17:34
| SUPPORT Попробуем через вас стабилизировать соединение. Заявки в тех. поддержку напоминают общение с радио. Ответ на ваш вопрос: " Подключите модем на телефонную линию, отключив при этом сплиттер и телефонный аппарат. Повторите запрос, для проверки параметров, или обратитесь в службу технической поддержки по тел. 8-800-302-08-00 или (861) 262-22-67 " Интернет и телефон перестал работать сразу, как только начали проводить работы монтажники в коммутационной будке относящейся к нашему кварталу. Номер Л/с: 207459. Скорость не соответствуем тарифному плану. Стабильность соединения далека от приближенного к норме. Обрыв соединения произошел 5 апреля, примерно в 12 часов дня. Телефон работать тоже перестал. После первого обращения (5 апреля) в тех. поддержку интернет более менее появился к 23 часам 5 апреля но на скорости: Line Rate - Upstream (Kbps): 512 Line Rate - Downstream (Kbps): 1856 Написал еще раз, стало так: Line Rate - Upstream (Kbps): 512 Line Rate - Downstream (Kbps): 2080 Но по факту, скорость далека от подключенной, в пиках не превышает 1300 (Kbps), средняя 100-300 (Kbps). | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
