| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 12641
- 08.02.2012 - 18:14
| SUPPORT, на л/с 507047 постоянные разрывы соединения, в статусе модема опять горит надпись "ожидание ответа", хочу обратить ваше внимание, что нам необходимо постоянное подключение к интернету, т.е 24/7 , модем d-link dsl 562t в настройках модема стоит автоматическое подключение к интернету. Далее к модему подключен wi-fi роутер d-link dir 320, из него провода идут к компьютеру и домашнему медиа центру + работает wi-fi, поэтому по другой схеме ( подключать через windows) подключить интернет нет возможности. Решите проблему с постоянными разрывами соединения, все они начались после Нового года!!!! | |
| 12642
- 08.02.2012 - 19:13
|
Доброго времени суток. Суппорт, скорость на порту теперь стоит 8192/1024, однако тесты скорости приема типа спидтеста или 2ip стабильно показывают скорость приема 6.7 мегабита. Пиринг тоже не поднимается выше 6.8 мегабита. С чем это связано? Спасибо.  | |
| 12643
- 08.02.2012 - 20:32
|
Л/с 339662 Уважаемый, SUPPORT.Прошу вас поднять входяшую и исходяшую скорость на моем порту до максимально возможной. И как нибудь исправить ситуацию с частыми обрывами соединения.Спасибо http://www.speedtest.net/result/1760328871.png | |
| 12644
- 08.02.2012 - 21:12
|
Л/с 339662 Если нет возможности поднять скорость до указанной в тарифе просьба указать максимально возможную для моего порта, возможно ли её поднять. Не хочу переплачивать за то чего нет.  | |
| 12645
- 08.02.2012 - 22:25
| поднимите скорость на порте! и не надо мне говорить что технические возможности моей линии или какого-то оборудования этого не позволяют - 3 года позволяли и все работало, а тут вдруг неделю назад все накрылось джигурдой?! л/с 1297663 | |
| 12646
- 09.02.2012 - 10:03
|
интересно SUPPORT в отпуск ушёл? последний отвеченный вопрос был от 6.02 причем как-то странно мой вопрос 12627 пропустили без ответа, зато на следующие 12628-12630 дали ответы. Можно по порядку всем отвечать? Напомню, вопрос 12627 от 06.02.2012 : лс 639109. Наконец-то директор Динского ЛТУ перепроверил заявку на скорость и сказал что возможно мне поставить 8мбит, что такая скорость появится в личном кабинете. Звонок был в пятницу. Выходные, и вот сегодня в понедельник пробую - в личном кабинете как было 2мбита так и осталось. Можно заявленные 8мбит и опцию максимальное ускорение. По состоянию на сегодня на утро в личном кабинете ничего не поменялось, нет обещанных 8мбит. | |
| 12647
- 09.02.2012 - 11:43
| Народ у кого подключено Максимальное ускорение, у Вас интернет с обеда вылетает до поздней ночи??? или я один такой счастливчик??? | |
| 12648
- 09.02.2012 - 13:24
|
Л/с 727577 Gateway 85.175.1.66 не пингуется, поэтому Интернета нет, хотя PPP-соединение есть и аутентификация ISP проходит. Просьба починить всё что сломано. | |
| Модератор 12649
- 09.02.2012 - 14:51
|
12632-iksss > Необходим вызов специалиста на место. Отправьте контактную информацию с подробным описанием проблемы на e-mail: techsupport@krd.south.rt.ru . 12634-porutchik > Необходим вызов специалиста на место. Отправьте контактную информацию с подробным описанием проблемы на e-mail: techsupport@krd.south.rt.ru . 12633-CNN1 > На вашей линии поднимется Up/Down=10239/894. Проверяйте настройки модема и ПО. 12638-SHveД > Необходим вызов специалиста на место. Отправьте контактную информацию с подробным описанием проблемы на e-mail: techsupport@krd.south.rt.ru . 12639-Ghole > Данный ресурс заблокирован по решению суда http://genproc.gov.ru/news/news-70970/ . 12643-vax > На текущий момент действует ограничение в 1 Мбит/с. Для подключения тарифного плана или услуги, предусматривающей более высокую скорость, обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 или в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО <Ростелеком> для подачи заявления на проверку технической возможности предоставления услуг на скорости Выше 1 Мбит/с. 12644-HD1 >Произведена корректировка на порту. Проверяйте. 12645-Барт > Укажите полный адрес подключения. 12646-StrongMAN > Произведена корректировка на порту. Проверяйте. 12649-vitaliy23rus > Л.с. 883646 скорость Up/Down=1020/10230 низкие показатели сигнал/шум. Л.с. 471151 На момент проверки нет сигнала. Включите модем и повторите обращение. 12650-magistblr > Масимально стабильная скорость на Вашей линии Up/Down=1019/12255. 12654-LoriKoss >12548-LoriKoss >Выставлены максимальные параметры. Тестируйте. 12673-DJ_FISH > Параметры линии в норме. Выставлены максимальные параметры линии Up/Down= 10240/512. Проверяйте Ваше оборудование. 12655-Hotab > Необходим вызов специалиста на место. Отправьте контактную информацию с подробным описанием проблемы на e-mail: techsupport@krd.south.rt.ru . 12656-dencyaupin > Выставлено Up/Down=1024/18432. 12658-Николаенко > Выставлены максимальные параметры. Тестируйте. 12659-Mohito > На момент проверки нет сигнала. Включите модем и повторите обращение. 12660-cpl > На момент проверки нет сигнала. Включите модем и повторите обращение. 12661-joys > Выставлены максимальные параметры. Тестируйте. 12663-1Raz1 > Произведена корректировка на порту. Проверяйте. 12664-Grifin > Сделать скриншот трассировки и одновременной загрузки нескольких файлов, с указанием контактных данных.Отправить на e-mail: techsupport@krd.south.rt.ru . 12665-Krogenit > Выставлены максимальные параметры. Тестируйте. 12666-sYstemka > На Вашем узле действует техническое ограничение, не позволяющее получать скорость выше 10-ти мегабит. 12667-macmerfi > Выставлены максимальные параметры. Тестируйте. 12668-decase > Произведена корректировка на порту. Проверяйте. 12670-victorvictor >Произведена корректировка на порту. Проверяйте. 12672-Dan5320 >Произведена корректировка на порту. Проверяйте. 12674-SKRblMER > При измерении скорости на сервисе измерения скорости могут влиять следующие факторы: нагрузка на сервер измерений, аппаратная конфигурация и производительность ПК абонента, состав ПО установленного или работающего на ПК абонента в момент измерений, состояние абонентской линии в момент измерений,использование средств безопасности (firewall, брэндмауэры, антивирусы) на ПК абонента в момент измерений. Измерение скорости на таких сервисах не являются показателем скорости. Поэтому для получения более достоверного результата необходимо сделать несколько одновременных загрузок в разное время. 12675-Tokime > На момент проверки максимально стабильными параметрами являются Up/Down=512/6144. 12678-31337 >Никакой информации об изменениях из Динского ЛТЦ не поступало. Уточняю информацию повторно. Как только будет предоставлен ответ напишу. 12680-SilverEye >Маршруты выстраиваются автоматически по этому не нужно привязываться к конкретному Gateway. Настройте модем в режим моста и протестируйте соединение (инструкцию по настройке модема можно посмотреть здесь: http://www.diselcom.ru/krasnodar/cli...se/application) Отредактировано SUPPORT; 13.02.2012 в 11:33. | |
| 12650
- 09.02.2012 - 15:13
| 679981 Л/С Выставьте пожалуйста скорость на порте 12000/512, интернет нереально вылетает | |
| 12651
- 09.02.2012 - 16:37
| здравствуйте.лс 801863 интернет никакой.поправьте пожалуйста(если это возможно)спасибо | |
| 12652
- 09.02.2012 - 17:17
| лс 695619 Уважаемый SUPPORT ОТКРОЙТЕ ДОСТУП к sergey-mavrodi.com | |
| 12653
- 09.02.2012 - 17:39
|
Л.с. 883646 Цитата "SUPPORT> 12649-vitaliy23rus > Л.с. 883646 скорость Up/Down=1020/10230 низкие показатели сигнал/шум." Очень странно конечно что до моего обращения о поднятии скорости до Down/Up 15360/1024, показатели сигнал/шум были SNR Margi (dB): 16.1, Attenuation (dB): 35.0. А теперь SNR Margi (dB): прыгает 3-7 dB. В день ухудшения показателей на устройстве горел красным диод "internet" значит днём пропадал интернет, возможно велись работы на линии повлекшие к ухудшению показателей. Начну с выяснения на местном узле, если же вы заете от куда такая проблемма, то исправте и поднимите скорость до Down/Up 15360/1024. Оценка устройства: Attainable Rate Down/Up 18976/1332. | |
| 12654
- 09.02.2012 - 18:48
|
День добрый. Прошу проверить настройки, т.к. скорость не соответствует заявленной. Тарифный план Домо-минимум с подключёнными услугами: Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) за 50руб. 50 руб. "Домо-минимум" Максимальное ускорение (xDSL) (до 20480 Кбит/с stat-392208 dsl00092593 | |
| 12655
- 09.02.2012 - 19:25
|
Прошу поднять скорость на л/c 1344106. Сейчас стоит тариф Оптимальный (20 Мбит), а скорость скачет в районе 2 - 3 Мбит. Техническая возможность у вас есть, ведь сразу после перехода на этот тариф, скорость была нормальной. | |
| 12656
- 09.02.2012 - 19:43
|
Здравствуйте, у не так давно я писал, чтоб вы выставили мне скорость в соответствие с заявленной, вы выставили, но спустя 3 дня, входящая скорость каким то магическим образом стала не 20мб/c а 12мб/c, исправьте. Л/C 760456 | |
| 12657
- 09.02.2012 - 20:56
|
Л/с 339662 просьба установить эти параметры, т.к макс dawn сейчас  . Заранее благодарен.
| |
| 12658
- 09.02.2012 - 20:59
| 12689-Tokime >Up/Down=512/6144 | |
| 12659
- 09.02.2012 - 21:03
|
Л/с 339662 просьба установить эти параметры down/up 6144/512, т.к макс dawn сейчас  | |
| 12660
- 09.02.2012 - 23:18
| Ув. SUPPORT! Прошу произвести корректировку на порту! л/с 1513894. | |
| 12661
- 10.02.2012 - 12:01
| Ув. SUPPORT! Прошу выставить максимальные параметры согласно тарифному плану! л/с 1515725 | |
| 12662
- 10.02.2012 - 12:14
|
Здравствуйте SUPPORT! Л/С 140022 12646-StrongMAN > Произведена корректировка на порту. Проверяйте. Корректировку провели видео с разрешением 360 уже грузится нормально, с разрешением 480 через раз нормально, 720 и выше тормозит интернет Зачем порезали скорость на порту с 17 стабильных Мб на 8Мб и скорость отдачи с 1024 на 512 при 17 Мб SNR Margin был 6-7.2 Attenuation 34 обрывов не было верните скорость на порту обратно | |
| 12663
- 10.02.2012 - 13:18
| постоянные разрывы л/с270124 | |
| 12664
- 10.02.2012 - 13:23
| Уже вторую неделю в анапе пинг по вечерам(с 19 до 23) 300+ в лучшем случае начиная со шлюза. Порежьте скорость качерам, или шейпер настройте по человечески. Нипаиграть же ))). Можно приоритет портам 3724 и 1119 поставить повыше. | |
| 12665
- 10.02.2012 - 13:56
| Л/С 413922 в течение 2х недель с 18 вечера до 22 вечера НЕТ скорости и постоянно разрывы. Теперь и днем тоже. Помогите! | |
| 12666
- 10.02.2012 - 14:02
|
Artiq 12682 - Вчера - 16:13 679981 Л/С Внечего не трогайте, уже выставили | |
| 12667
- 10.02.2012 - 15:03
|
почему опять без ответа мой пост остался ??? Напомню, вопрос 12627 от 06.02.2012 : лс 639109. Наконец-то директор Динского ЛТУ перепроверил заявку на скорость и сказал что возможно мне поставить 8мбит, что такая скорость появится в личном кабинете. Звонок был в пятницу. Выходные, и вот сегодня в понедельник пробую - в личном кабинете как было 2мбита так и осталось. Можно заявленные 8мбит и опцию максимальное ускорение. По состоянию на сегодня на утро в личном кабинете ничего не поменялось, нет обещанных 8мбит. | |
| 12668
- 10.02.2012 - 15:35
| 679981 Л/С Ничего не меняйте | |
| 12669
- 10.02.2012 - 15:51
| л/с 574574 Выставьте пожалуйста скорость на порту 12000/512 заранее благодарю | |
| 12670
- 10.02.2012 - 15:56
|
Доброго времени суток ! До недавнего времени (+- 2 дня) все было просто замечательно на канале был Downstream (Kbps) ~14 тысяч, Upstream (Kbps): ~1,5 тысячи и интернет работал хорошо. Скорость скачки файлов достигала 1,7 мб в секунду (через торрент). Теперь скачка максимум 700 кб/c (сократилась в 2 раза!!). Но сейчас почему то на канале стал Downstream (Kbps): 8184, а Upstream (Kbps): 509. Тариф не менял, ничего не делал в настройках модема, в общем все как обычно. В связи с этим прошу восстановить прежние настройки. Нынешние параметры не устраивают, т.к. ощущается заторможенность интернета в играх, серфингу и т.д ! Заранее благодарен за помощь. Л/c: 449129 | |
| 12671
- 10.02.2012 - 16:00
|
понизьте максимально пинг и повысьте максимально скорость на порту л/с 767783 | |
| 12672
- 10.02.2012 - 18:47
|
Очень высокий пинг вечером!!!Это когда нибудь прекратиться????????????? Л/С 643104 | |
| 12673
- 10.02.2012 - 19:38
| Доброго дня! л/с 367717 Звонил я уже раз 5, на пятый раз девушка из тех поддержки сказала давайте мол оставим заявку на вызов мастеров надом, они вам замеряют скорость со своим оборудованием, никто пока ещё не приехал, но через несколько дней в 8 часов утра, раздается телефонный звонок, я с просони але, а мне в ответ что у вас со скоростью? Я говорю нет скорости! В общим два инженера колдовали над моими настройками, говорят мол проверяйте сейчас скорость, как не удивительно в 8 утра она была как из пушки! Урезали мне скорость на порту до 8 мегабит, хотя у меня тариф 8 мегабит, и к этому всему еще и iptv, каким таким магическим образом будет работать iptv и интернет одновременно если на порту скорость 8 мегабит??? У меня сложилось такое впечатление что РТК набрали специалистов после школы 9 классов!!! Моя проблема так и осталась не решена! В вечернее время суток работать в сети интернет РОСТЕЛЕКОМ, с начала этого года, стало просто не возможно!!! | |
| 12674
- 10.02.2012 - 19:39
|  | |
| 12675
- 10.02.2012 - 19:47
|
лс 695619 Уважаемый SUPPORT СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА ДОЛЖНА БЫТЬ 8МБ,а не 4 или 6-ПОЖАЛУЙСТА и ОТКРОЙТЕ ДОСТУП к sergey-mavrodi.com Я.Интернет. Измерьте вашу скорость. | |
| 12676
- 10.02.2012 - 20:52
|
Л/С: 397268 Ув.SUPPORT! Больше недели ПОСЛЕ 12 днем из-за высокого пинга (до 500 с яндекса доходил) страницы загружаются очень медленно. ОЧЕНЬ ВАС ПРОШУ ПОНИЗИТЬ ПИНГ ДО МАКСИМУМА!!!!! (скорость на портах прошу не трогать) Трассировка маршрута к yandex.ru [87.250.250.11] с максимальным числом прыжков 30: 1 297 ms 233 ms 233 ms 85.175.1.67 2 249 ms 233 ms 264 ms 85.175.1.121 3 295 ms 342 ms 280 ms 85.175.1.205 4 280 ms 264 ms 233 ms 87.226.227.1 5 342 ms 249 ms 262 ms ae-0.n7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226 6 342 ms 374 ms 342 ms 79.133.94.58 7 358 ms 296 ms 280 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60] 8 373 ms 342 ms 279 ms 13-s650-s600.yandex.net [213.180.213.45] 9 249 ms 326 ms 296 ms 13-s3500-s650.yandex.net [213.180.213.6] 10 342 ms 342 ms 311 ms yandex.ru [87.250.250.11] Трассировка завершена. (на 21.30) | |
| 12677
- 10.02.2012 - 23:19
| лицевой счет:391528 "отключите коррекцию ошибок и максимально понизте пинг стабильный пинг должен быть от 35-39 и не прыгать под 50 а у меня 60-70 и прыгает под 80 прошу принять меры!" | |
| 12678
- 11.02.2012 - 13:59
| перестала работать домашняя сеть. с локальных сидов качает со скоростью внешки. л/с 1297663 | |
| 12679
- 11.02.2012 - 15:44
|
Здравствуйте уважаемые,помогите решить проблему для перехода на др.Тарифный план ONLINE Цитирую: На данный момент Вы не можете воспользоваться данной услугой в режиме он-лайн. ЛС 400618 пожалуйста сделайте возможность перехода в пакетных предложениях | |
| 12680
- 11.02.2012 - 17:07
|
Начиная с 01.01.2012 в период с 19 да 00 часов пинг поднимался от 150+ до 400+ Со вчерашнего дня пинг очень высокий и днем и ночью пользоваться интернетом уже не возможно страници загружаются долго либо вобще не грузятся скорость отстой ТП - Домо-минимум Домо-скорость 1024 Кбит/с Дополнительные опции "Домо-минимум" Ночное ускорение х8 (xDSL) "Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL)  Убедительная просьба поченить все что не работает отключить коррекцию ошибок Up/Down=1024/10230 - оставить без изменений понизить пинг (чтоб было как раньше. до Новороссийска 13мс) Сделайте перерасчет за январь и за февраль 2012г. л/c 210701 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
