| 0
- 04.03.2010 - 14:37
|
Уважаемые Клиенты! Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком». Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru. При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет. С Уважением, SUPPORT.     Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45. | |
| 1001
- 09.03.2012 - 14:39
|
Уважаемый SUPPORT,подскажите пожалуйста почему у меня в личном кабинете при изменении ТП на Домо Премиальный уходит в обработку и на этом все заканчивается.Далее при изменении Управление услугами тарифа выставлен Т.П Домо-минимум 256 кb|s???Там так же доступны отмена ограничений и максимальное ускорение.Позвонил на справку 88003021869,девушка сказала мне что у вас с 1 апреля будет такой тариф..интересно это как так получается..я написал заявление 2 марта на пакет услуг Домо Премиальный, линию проверили и сказали что все нормально,а сейчас уже все по другому?Пожалуйста разберитесь повторно с этим недоразумением.Повторюсь заявление принято и рассмотрено. Л.С 400618 | |
| 1002
- 09.03.2012 - 14:59
|
Вот посмотрите при нажатии управление тарифами: Далее выбор тарифных планов:  | |
| Модератор 1003
- 10.03.2012 - 07:33
|
1002-Lestat78 >Обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 (8-800-302-18-69) для подачи заявления на рассмотрение возможности предоставления данной услуги. 1003-Acorpp > Вопрос еще уточняется. Как только будет информация, предоставлю. 1007-Linkmagic >Ваш вопрос решен? | |
| 1004
- 10.03.2012 - 08:29
|
1008-SUPPORT >Здравствуйте уважаемый.Спасибо что всегда поддерживаете и отвечаете на наши вопросы и проблемы. Сейчас опять попытался перейти на пакет Домо Премиальный уходит в обработку и все...точно так же высвечиваются Т.П и текущий (скрины выше).Пожалуйста решите пролему,очень жду.Спасибо. | |
| Модератор 1005
- 10.03.2012 - 09:19
|
1009-Linkmagic >Вам уже поставили изменение тарифного плана с 01.04.2012 на пакетный тарифный план "Домо Премиальный". В связи с тем, что уже выставлена дата начала действия тарифного плана и Ваш текущий тарифный план ("Всё включено! Дуэт -1024") не предусматривает смену через Личном кабинете, Вы и не можете в Личном кабинете произвести изменение. Изменение тарифного план серии "Всё включено!" производится с 1 числа нового расчетного месяца после подачи заявления. | |
| 1006
- 10.03.2012 - 09:42
|
1010-SUPPORT > Вам уже поставили изменение тарифного плана с 01.04.2012 на пакетный тарифный план "Домо Премиальный". Спасибо вам огромное,просто понимаете вчера все-таки решил выяснить а девушка сказала что у меня будет с 1 апреля Домо минимум(( вот и смутило..лучше сразу все узнать чем потом бегать по этим офисам...Очень благодарен вам за помощь. | |
| 1007
- 10.03.2012 - 10:10
|
Ув. SUPPORT,добавьте в личный кабинет выбор тП а в частности Пакет услуг «ПРЕМИАЛЬНЫЙ» и «ДОМО ПРЕМИАЛЬНЫЙ» ЛС 272318 | |
| Модератор 1008
- 10.03.2012 - 10:22
| 1012-Aleksej1 >Обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 (8-800-302-18-69) для подачи заявления на рассмотрение возможности предоставления данной услуги. | |
| 1009
- 10.03.2012 - 15:38
|
Не получается перейти на тариф Домо-минимум Домо Премиальный 1024 Кбит/с. В окне смены тарифа, при подтверждении наблюдаю такое: "Вы действительно хотите изменить тариф Домо-минимум Домо-скорость 1024 Кбит/с на тариф Домо-минимум Домо Премиальный 1024 Кбит/с с 10.03.2012? Менять тарифный план можно 1 раз в сутки.". При нажатии "подключить пакет" выскакивает такое: "Вы уже подали заявку на смену тарифного плана, которая ещё не выполнена." Уточните, может меня с 1.04.2012 собираются перевести? Смущает только сообщение о переходе с текущего дня. Лицевой счет:156280 | |
| Модератор 1010
- 10.03.2012 - 15:47
| 1014-Behemoth > Ваш вопрос передан администраторам Личного кабинета. | |
| 1011
- 11.03.2012 - 22:40
|
Из личного кабинета пропала возможность оплатить по пункту Роcтелеком МГ/МН предвыбор с помощью Webmoney или перенесли в другое место. При переходе на страницу оплаты вижу -- Здесь производится оплата услуг местной связи Ростелеком МРФ Юг Заплатить за интернет можно здесь Заплатить за кабельное ТВ можно здесь Дополнительно взимается стандартная комиссия системы WebMoney 0.8% за перевод средств на кошелек сервиса. И никаких указаний на возможноть оплаты по пункту Роcтелеком МГ/МН предвыбор | |
| Модератор 1012
- 12.03.2012 - 12:48
| 1016-ivanov >Задайте в Личном кабинете свой вопрос в рубрике Вопросы и предложения во вкладке Вопросы и предложения по работе Личного кабинета. | |
| 1013
- 12.03.2012 - 17:33
|
Номер л/с: 1359693 максимальная скорость на торренте 800 Кбайт/сек. подключен тариф домо минимум + максимальное ускорение + отмена ограничений. + телевидение | |
| 1014
- 13.03.2012 - 06:44
|
1017-SUPPORT > Администраторы личного кабинета еще не вынесли диагноз по моей проблеме? | |
| Модератор 1015
- 13.03.2012 - 09:29
| Ответы по предоставлению в пользование услуги Антивирус KIS 2012 в пакете услуг «Премиальный» и пакетном тарифном плане «Домо Премиальный»: 1) В Личном Кабинете в разделе Антивирусы необходимо подписаться на Антивирус KIS 2012 и скопировать код активации, появившийся после подписки, и сохранить его. 2) Скачать дистрибутив продукта с http://disel.enaza.ru/detail/kaspersky_internet_s14/ или http://www.kaspersky.ru/kaspersky_in...rity_downloads 3) При установке ввести код активации, полученный после подписки. Если возникнут дополнительные вопросы, то необходимо в Личном кабинете задать свой вопрос в рубрике Вопросы и предложения во вкладке Вопросы и предложения по работе Личного кабинета. | |
| Модератор 1016
- 13.03.2012 - 10:22
|
1018-x7008 > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 1019-Behemoth >Пока еще ответ не поступил. | |
| 1017
- 15.03.2012 - 19:13
|
Никак не получается войти в личный кабинет с этой вашей новой страницы. Постоянно перекидывает на "Введите логин и пароль для входа". Это вообще нормально? Может так задумано? Л/с 1337307 | |
| Модератор 1018
- 16.03.2012 - 07:49
|
1019-Behemoth >Вам выставлен тарифный план «Домо Премиальный» с 15.03.12 1022-Eingeith >Попробуйте воспользоваться браузером Internet Explorer 8 или 9. Личный Кабинет (https://my.south.rt.ru). Отредактировано SUPPORT; 16.03.2012 в 07:52. | |
| 1019
- 16.03.2012 - 18:19
| 1023-SUPPORT >Вы мне оплатите покупку лицензии Windows? | |
| 1020
- 16.03.2012 - 23:22
|
Еще 03.03.12г. попытался перейти на тариф Домо-минимум Домо Премиальный. Ничего не меняется. При дополнительных попытках подключить тариф выскакивает: "Вы уже подали заявку на смену тарифного плана, которая ещё не выполнена." Помогите подключить наконец. Л/С 873468. | |
| 1021
- 17.03.2012 - 14:29
| Здравствуйте. Проблема следующая, не могу зарегистрироваться в личном кабинете, пишет "не найдено информации по введенным данным", ЛС: 920698 | |
| Модератор 1022
- 19.03.2012 - 09:10
|
1024-Eingeith >Рекомендация Вам предоставлена. Попробуйте почистить cookies в Вашем браузере. 1025-bug1 >Вопрос передан администраторам Личного Кабинета. 1026-pazanchik >Уточнить данные , которые необходимо вводить в Личном Кабинете (https://my.south.rt.ru) при регистрации Вы можете в Справочной службу по тарифам и услугам по номеру 069 (8-800-302-18-69). | |
| 1023
- 20.03.2012 - 05:39
|
Помогите разобраться, не могу выставить услуги "отмена ограничения" и "максимальное ускорение", выдает сообщение в виде "Выбранные опции уже были изменены ранее в текущем месяце!" Сейчас подключена базовая услуга "Домо-минимум" Абонплата Домо (ETTH и др., кроме xDSL) 279 руб. Не ужели ждать следующего месяца((( Л\С 1134568 | |
| Модератор 1024
- 20.03.2012 - 13:51
| 1028-arquenatan > Услуги восстановлены "Отмена ограничения" (50 руб/мес) и "Максимальное ускорение" (320 руб/мес). Пере авторизуйтесь и проверьте. | |
| 1025
- 20.03.2012 - 14:54
| спасибо огромное, все восстановлено. прям слов нет, не ожидал... | |
| 1026
- 20.03.2012 - 16:33
|
Здравствуйте уважаемый SUPPORT. Сегодня на эл. почту пришло вот такое сообщение: Уважаемый абонент Ваша заявка о смене тарифного плана выполнена. Тарифный план изменен на "Домо-минимум" Абонплата Домо Премиальный (xDSL) 01-Мар-2012 Наверно когда пытался перевести через личный кабинет..запоздала система? Надеюсь это никак не повлияет на то что у меня будет работать ТП Домо Премиальный с 1.04.2012г. Спасибо за ответ. | |
| 1027
- 20.03.2012 - 16:49
|
л\с 228571 Не происходит смена тарифа с Домо-минимум Домо-скорость 1024 Кбит/с на Домо-минимум Домо Оптимальный 1024 Кбит/с заявка висит в обработке , когда же она будет выполнена? | |
| Модератор 1028
- 21.03.2012 - 15:45
|
1031-Linkmagic >Изменение тарифного плана с 01.04.2012 на пакетный тарифный план "Домо Премиальный". Других изменений нет. 1032-KvaleraN >Данный вопрос передан администраторам Личного Кабинета. | |
| 1029
- 21.03.2012 - 17:41
| 1033-SUPPORT >Спасибо еще раз. | |
| Модератор 1030
- 22.03.2012 - 09:14
| 1032-KvaleraN >Отключите дополнительные услуги и попробуйте еще раз поменять тарифный план. Если возникнут ошибки предоставьте данные о выполняемых действиях и скриншоты ошибок на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. | |
| 1031
- 22.03.2012 - 17:12
|
1027-SUPPORT >1025-bug1 >Вопрос передан администраторам Личного Кабинета. ОТЛИЧНО!!! Сегодня приходит на мой e-mail письмо от robot@lkmail.south.rt.ru с бодреньким заголовком "Заявка выполнена!". В самом теле письма: "К сожалению, ваша заявка не может быть выполнена в связи с отсутствием технической возможности!". Это что за издевательство? Во-первых, кажется, что в суть моего вопроса по подключению мне тарифа "Домо-минимум Домо-Премиальный" никто вообще не вникал, а если и вникал, то отделался стандартной (для нынешнего ЮТК) фразой "нет технической возможности" отправив своего клиента, тобишь меня, куда подальше. Во-вторых, почему это таки нет технической возможности, что я, извиняюсь, рылом не вышел (вы его видели?). Я знаю в нашем городе тех, у кого уже подключен этот тариф. Я сейчас использую Домо-минимум + пакет Оптимальный (архивный, в который включено Максимальное ускорение) и являюсь пользователем услуги DiselTV. В чем может заключаться отсутствие технической возможности на переход на новый тариф не понятно? Объясните, пожалуйста. Но, скорее всего, это просто нежелание нормально работать с клиентами. Извините за эмоциональность, но почему-то за последние пол-года сервис РТК достал! На всякий случай, еще раз, л/с 873468. Кстати, почему последние два дня в Личный кабинет можно войти только с десятой-двадцатой попытки? | |
| 1032
- 23.03.2012 - 10:11
|
л\с 228571 При смене тарифа с Домо-минимум Домо-скорость 1024 Кбит/с на Домо-минимум Домо Оптимальный 1024 Кбит/с пришел ответ Здравствуйте! К сожалению, ваша заявка не может быть выполнена в связи с отсутствием технической возможности! Заявление на подключение Пакет услуг "Домо Оптимальный" На данный момент у меня Текущий тарифный план: [РТК]Домо-минимум DSL-Скорость_1-20 Мб/с Дополнительные опции "Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) за 50руб. "Домо-минимум" Максимальное ускорение (xDSL) (до 20480 Кбит/с) за 320руб. и DiselTV Хочется очень узнать, что это за проблемы такие,В чем может заключаться отсутствие технической возможности на переход на новый тариф не понятно? Объясните, пожалуйста. | |
| Модератор 1033
- 23.03.2012 - 14:47
|
1036-bug1 >Вопрос передан на уточнение. 1037-KvaleraN >Вопрос передан на уточнение. | |
| 1034
- 25.03.2012 - 12:30
| л/с 268235 Так как с 1 апреля мой тариф уходит в архив, я подключила через ЛК тариф Домо-Премиальный 1м/с, но теперь не могу попасть в Управление услугами тарифа. Выплывает сообщение: "На вашем тарифном плане нет доступных дополнительных услуг Интернета". Но ведь я еще там должна пакет услуг подключить, или если он автоматически встал с новым тарифом, то посмотреть, как распределяются деньги, что вообще входит в этот тариф. Пожалуйста, проверьте работу ЛК. | |
| Модератор 1035
- 26.03.2012 - 15:16
| 1039-Val_555 >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставил Down/Up = 8192/896 Кбит/с. С услугами, входящими в тарифный план «Домо-Премиальный», Вы можете ознакомиться здесь: http://krd.old.south.rt.ru/c/documen...&groupId=23314 | |
| 1036
- 26.03.2012 - 15:36
| Уважаемый SUPPORT, спасибо за то, что подняли исходящую скорость, а вот входящая у меня была выше. Ну да ладно, пусть пока так остается, а то вдруг еще хуже станет. А вот насчет ЛК я видимо невнятно объяснила. Постараюсь еще раз. Верните мне, пожалуйста, в ЛК возможность выбора услуг. У меня было так, как показано на 1-м скриншоте в сообщении 1007, на этой же странице. Только еще была разбивка по услугам и цены к ним. Сейчас данный пункт меню в ЛК (Управление услугами тарифа) не работает. | |
| Модератор 1037
- 26.03.2012 - 16:46
| 1041-Val_555 >Ваш текущий тарифный план не предусматривает изменение услуг, т.к. является пакетным тарифным планом. В него включен определенный перечень услуг смотрите ссылку выше. | |
| 1038
- 26.03.2012 - 17:07
| Прошу прощения, SUPPORT, последний уточняющий вопрос. Вот здесь Пакет премиальный и касперский в сообщении 7 у человека точно такой же пакетный тарифный план (только для Краснодара), и у него разбивка видна. Почему же в моем ЛК нельзя так сделать. Я просто хочу понять | |
| 1039
- 26.03.2012 - 19:53
|
SUPPORT >Подскажите пожалуйста, куда из личного кабинета делось подключение к доп. пакету опций Оптимальный за 310 руб. В этом месяце я еще пользовалась данным пакетом, а сейчас в ЛК пакет не подключен. Подключен только сам тариф Домо-минимум за 279 руб и все. Л/с 1178169 | |
| 1040
- 26.03.2012 - 22:49
|
1001-SUPPORT > здравствуйте. после прошлого обращения по поводу подключения пакета услуг "Домо Премиальный" за 789р. в личном кабинете появилась возможность выбора тарифа(!) "Домо-минимум Домо Премиальный 256 Кбит/с" за 280 руб.(???). в "управлениях услугами" в окне выбора пакетов "домо премиального" нет. как быть? ЛС№ 345202 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
