| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 12561
- 03.02.2012 - 21:48
| Л\С 471151 Прошу поднять скорость на порту до максимальной.тариф Домо-минимум DSL-макс_256-20480Кб/с. Спасибо! | | |
| 12562
- 04.02.2012 - 08:04
| Лицевой счет 217762,тимашевск, уже три дня интернета нет вообще... | | |
| 12563
- 04.02.2012 - 10:15
|
Лицевой счет: 259714 Подключите услугу "Максимальное ускорение" , только не говорите что нет тех.возможности. В описании услуги написано "до максимально возможной поддерживаемой абонентской линией" и никаких ограничений нигде я не нашёл. Если есть ограничение по подключению этой услуги прошу мне дать ссылку где это описано. | | |
| 12564
- 04.02.2012 - 11:14
|
Лицевой счет 364358 Не возможно подключиться к инету уже вторые сутки. Светодиод интернета горит красным и всё. А он очень нужен. В чём дело? | | |
| 12565
- 04.02.2012 - 11:50
|
Лс 324552 УЖАСНЫЕ ТОРМАЗА И В ИНТЕРНЕТЕ И В ТЕЛЕВИДИНИЕ! Прошу принять меры! | | |
| 12566
- 04.02.2012 - 12:01
|
Прошу проверить л/c 1344106. Сейчас стоит тариф Оптимальный (20 Мбит), а скорость всего 64 КИЛОбит в секунду на получение и 2 Мбит на раздачу. | | |
| 12567
- 04.02.2012 - 12:03
| л/с 1285124 опять странным образом скорость на модеме упала с 16\1 до 2\0.5 мбит. Поставьте как было 16 мбит входящая и 1мбит исходящая. Можно её зафиксирвоать "намертво" чтоб не приходилось каждый раз её "проверять" ? | | |
| 12568
- 04.02.2012 - 17:04
|
Добрый вечер,уважаемый Support.Л/C 991258 Прошу поднять входящую скорость на порту до 20480 Кбит/с. Линия подержит,вот данные: Расчётная скорость 1276 Кбит/с 22352 Кбит/с Исходящую скорость изменять не нужно.Заранее спасибо. | | |
| 12569
- 04.02.2012 - 20:20
|
Здравствуйте, обращаюсь второй раз, т.к. в первый раз моё сообщение было проигнорировано. При тарифе "Домо-минимум" Максимальное ускорение (xDSL) (до 20480 Кбит/с), скорость скачки 35кб/с, еще и скорость на порту выставлена не заявленная: Line Rate - Upstream (Kbps): 1019 Line Rate - Downstream (Kbps): 16383 Прошу исправить, модем включён. Л/С 760456   Я.Интернет. Измерьте вашу скорость. | | |
| 12570
- 04.02.2012 - 21:56
| SUPPORT Л/С 1419419 Сколько можно уже, надоело!! За что мы платим??? За это? <a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/742-688.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.</a> | | |
| 12571
- 04.02.2012 - 21:58
| SUPPORT л\с Обсалютно на все внешние ресурсы скорость очень сильно занижена, прошу исправить немедленно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! | | |
| 12572
- 04.02.2012 - 22:50
|
Тариф Домо-минимум DSL_256-8192Кб/с Частенько такая скорость соединения, бывает и ниже :-(  Л/С 413971 | | |
| 12573
- 05.02.2012 - 01:13
|
Ситуация такая Тариф домо-минимум х8 ( 2 мегабита) С торрента качает по 1.5 мегабайт в сек.(не всегда) 2 мес. назад с внешних ресурсов была скорость от 2 до 3 мб/сек(качало по 384кб/сек) был тариф анлим хит. Сейчас же, когда написал заявление на подключение услуги "Максимальное ускорение" мне сказали что нет возможности. Как такое может быть? Еще я попробовал войти в интернет через карточку, по которой сижу в краснодаре, выдавало стабильные 8 мегабит (900кб+). Значит ограничение на самом аккаунте, а не на линии. Прошу помощи в решении по этому вопросу, уже на все 16 мегабит не надеюсь, но поднимите хотя бы до моих 3 мегабит, как было на предыдущем тарифе за 1000 с лишним рублей. Вот замер скорости:  P.S. Если все равно не подключите хотя бы на половину от возможного канала, буду писать жалобу, чтоб меняли линию/оборудование на такое, которое будет тянуть нужную мне скорость. Ибо это не дело, в краснодаре я на линии которая держит максимум 8 мб могу подключить "Максимальное ускорение2 тут же, где относительно новые линии приходится довольствоваться тем что дают. | | |
| 12574
- 05.02.2012 - 10:06
|
ЛС-446813 Постоянные разрывы,скачки скорости | | |
| 12575
- 05.02.2012 - 12:37
|
Л/С 494386 Просьба выставить максимально возможные для моей линии параметры Down/Up .Судя по этому Attainable Rate (Kbps): 21364 1372 линия держит больше чем стоит Rate (Kbps): 8189 1020 ,за ранее спасибо! | | |
| 12576
- 05.02.2012 - 13:26
|  | | |
| 12577
- 05.02.2012 - 13:32
|
Где моя скорость РОСТЕЛЕКОМ??????Уже 3 месяца скорость ниже заявленной в раз 10....к этому ещё и появились постоянные вылеты с января месяца...чем дальше,тем хуже!!!!!Убедительно прошу исправить эту проблему!!!Поднемите максимально возможные для линии параметры(Линия держит 12 мб/с,сам лично проверял).Заранее спасибо. Л/С 956580 | | |
| 12578
- 05.02.2012 - 15:08
|
Ребята, видимо что-то там у них происходит, об этом конечно же ни кто не скажет. Скорее всего нагрузка большая, оборудование не справляется. Деньги на модернизацию выделили, но они как всегда не дошли, а скоростные тарифы предоставлять необходимо, такого требование нашего государства. Вот и вертятся. Кстати, мои слова - истина. Вот как я делаю: Перед включением модема, поднимаю трубку телефона и потом включаю модем. Иногда помогает, перед тем как загорается лампочка "DSL", набрать на телефоне цифру 8. Моей знакомой это так же помогает. Экспериментируйте. | | |
| 12579
- 05.02.2012 - 16:09
|
вы СКОРОСТЬ СДЕЛАЕТЕ ИЛИ НЕТ  Я.Интернет. Измерьте вашу скорость. | | |
| 12580
- 05.02.2012 - 17:58
| Уважаемый суппорт прошу решить мою проблему.л.с604923.Скорость не соответствует тарифному плану.Постоянно обрывы,не стабильность работы.Очень медленно загружаются страницы.Когда будет работать нормально интернет?Деньги платятьса в полном обьеме,а не как интернет кусками. Хотим дадим хотим нет!Прошу исправить. | | |
| 12581
- 05.02.2012 - 20:45
|
л/с 1363886 Уважаемый, SUPPORT. Осенью 2011г подключил интернет по акции "Включайся!", без ограничения скорости доступа и скорость была до 16 384 Кбит/с.Срок акции истёк пару месяцев назад и сейчас максимально возможный тариф по скорости в личном кабинете это - Unlim New 1024 Кбит/с и Домо-минимум 256 Кбит/с с возможностью ускорения до 1 Мбит/c.Прошу добавить в личном кабинете возможность выбрать тариф превышающий скорость 1 Мбит/с. Заранее спасибо! | | |
| 12582
- 05.02.2012 - 21:42
|  SUPPORT это ping до Краснодара Скорость 8000 на 1000 Исправьте | | |
| 12583
- 05.02.2012 - 21:45
|  А это до Москвы | | |
| 12584
- 05.02.2012 - 21:58
| Support низкая скорость download л\с 1419419 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! | | |
| 12585
- 05.02.2012 - 23:45
| Цитата:
| | |
| 12586
- 06.02.2012 - 07:31
|
Лицевой счет: 376814 проверьте пожайлуста настройки порта, вчера всё было стабильно, сегодня с утра ошибка 651 и нет доступа к сети. | | |
| 12587
- 06.02.2012 - 08:16
| вроде пока заработало, спасибо | | |
| 12588
- 06.02.2012 - 09:38
| SUPPORT > лс692678 скорость не соответствует тарифной 128 кбит\с. Заявка с 3.02.12 №1447278 прошу исправит! | | |
| 12589
- 06.02.2012 - 09:40
| 12620-E8genii > 128 кбит\с это на данный момент, по трифу 2Мбит\с | | |
| 12590
- 06.02.2012 - 10:20
|
12615-Acorpp >Лицевой счет: 259714 | | |
| 12591
- 06.02.2012 - 10:50
| ЛС: 1054608 Поднимите скорость на линии!! скорость отдачи до одного мегабита, скорость приёма до 20-ти мегабит, чтобы соответствовало тарифу, который мы подключили и оплачиваем! (сейчас исходящая 512кбс, входящая 6-8 мб, + пинг не стабилен, большая потеря пакетов)и как следствие - частые разъединения! | | |
| 12592
- 06.02.2012 - 11:23
| Здравствуйте!Скажите пожалуйста,скачала Медиабокс,установила на ноутбук,но хочу перенести его на другой ноут.Можно ли удалить с одного и поставить на другой т.к. в правилах написано что можно использовать только на одном устройстве.как сделать так что б смотреть и скачивать на другом ноутбуке?спасибо лс 564329. | | |
| 12593
- 06.02.2012 - 12:32
|
ЛС 302384. Тарифный план 2мбит/с. Скорость скачки с внешки при этом (оцениваю, например, по скорости загрузки роликов с YouTube) около 800кбит/с aDSL-соединение в норме, судя по статистике во время сессии количество битых пакетов 0 или близко к нему. Ресурс YouTube, понятно, тоже не при чем - тут же даю ссылку приятелю, сидящему на сети Транстелекома - там все прекрасно. Примите, пожалуйста, меры. Либо, я не знаю, объявляйте о возврате средств, что ли за скорость в два раза ниже, чем исправно регулярно оплачивается - не первый месяц такая беда уже. | | |
| 12594
- 06.02.2012 - 17:23
|
Уважаемый SUPPORT,сколько можно вас просить понизить пинг?Попрошу еще раз,ПОНИЗЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПИНГ! л/с 767783 | | |
| 12595
- 06.02.2012 - 19:06
| лс 639109. Наконец-то директор Динского ЛТУ перепроверил заявку на скорость и сказал что возможно мне поставить 8мбит, что такая скорость появится в личном кабинете. Звонок был в пятницу. Выходные, и вот сегодня в понедельник пробую - в личном кабинете как было 2мбита так и осталось. Можно заявленные 8мбит и опцию максимальное ускорение. | | |
| 12596
- 06.02.2012 - 21:16
| Пропала Домашняя сеть. л/с 1297663 | | |
| 12597
- 06.02.2012 - 21:30
| Здравствуйте,лс 1016995 прошу подключить тариф домо минимум | | |
| 12598
- 06.02.2012 - 22:06
| Здравствуйте, л/c 395769, разрывы каждые 2-3 часа, скорость открытия страниц никакая, потери пакетов ужасные. Устраните неисправности пожалуйста. | | |
| Модератор 12599
- 07.02.2012 - 07:29
|
12582-CNN1 > Параметры линии в норме. Скорость выставлена согласно Вашего тарифного плана. Перенастроить модем bridge. 12584-wee > Произведена корректировка на порту. Тестировать. 12586-MebiusTrack > На Вашем подключении действует ограничение до 4 Мбит/с. Для снятия ограничения Вы можете обратиться в Пункт обслуживания клиентов либо в справку по тарифам и услугам 069, для проверки технической возможности. Смену тарифного плана и подключение услуг, можно производить один раз в месяц. 12587-sveti > Произведена корректировка на порту. Тестировать. 12588-Ваш_покорный_властелин > На момент проверки выставлены максимально стабильные праметры скорости. 12590-студик > Настроить модем bridge. Отключить антивирусные программы и брандмауеры. 12591-kubanru > Порт настроен для работы. На момент проверки, Вашим оборудованием транслировался MAC адрес устройства d link. Необходимо проверить настройки Вашего оборудования. 12592-Andrey3008 > Произведена корректировка на порту. Тестировать. 12593-_ 6eJIbIu _ > Параметры скорости выставлены согласно Вашего тарифного плана. Параметры линии в норме. Настроить модем bridge. Сделать скриншот нескольких одновременных загрузок. 12594-vitaliy23rus >На момент проверки нет сигнала. Убедитесь, что модем включен ,и повторите обращение. 12595-Беллик > Ваш вопрос решен? 12596-Acorpp > На Вашем подключении действует ограничение до 4 Мбит/с. Для снятия ограничения Вы можете обратиться в Пункт обслуживания клиентов либо в справку по тарифам и услугам 069, для проверки технической возможности. 12597-red9 >Перенастроить модем. 12598-MassC > Отправьте контактную информацию с подробным описанием проблемы на e-mail: techsupport@krd.south.rt.ru . 12599-Suppir > Отправьте контактную информацию с подробным описанием проблемы и скриншотом нескольких одновременных загрузок. на e-mail: techsupport@krd.south.rt.ru . 12600-31337 >На момент проверки нет сигнала. Убедитесь, что модем включен ,и повторите обращение. 12601-Владислав17 >Проверяйте. 12601-MOvetw > Ваш вопрос решен? 12602-dencyaupin > Уточните лицевой счет. 12604-AlexVB > На момент проверки нет сигнала. Убедитесь, что модем включен ,и повторите обращение. 12605-Almrfor > Укажите номер лицевого счета либо номер телефона. 12606-slavjn > Произведена корректировка на порту. Проверяйте. 12607-kelnemir >Произведена корректировка на порту. Проверяйте. 12609-SonicShadow > Выставлены максимальные параметры. 12612-aleh727 > Выставлены максимальные параметры. 12620-E8genii > Ваш вопрос решен. Проверяйте. 12623-Ковельский >Произведена корректировка на порту. Проверяйте. 12624-экошка >Доступ к услуге осуществляется из личного кабинета абонента по ссылке «Медиа бокс» или с сайта http://media.pctl.ru/frame/ . 12626-cpl > На момент проверки нет сигнала. Убедитесь, что модем включен ,и повторите обращение. 12628-iksss > На момент проверки нет сигнала. Убедитесь, что модем включен ,и повторите обращение. 12629-otto_001 > На Вашем подключении действует ограничение до 128 кбит/с. Для снятия ограничения Вы можете обратиться в Пункт обслуживания клиентов либо в справку по тарифам и услугам 069, для проверки технической возможности. 12630-victorvictor > Произведена корректировка на порту. Проверяйте. Отредактировано SUPPORT; 07.02.2012 в 08:12. | | |
| 12600
- 07.02.2012 - 07:44
| 12631-SUPPORT > повторяю | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
