| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 12601
- 07.02.2012 - 08:28
|
Л/с 200997 Уважаемый SUPPORT, модем у меня всегда был настроен в мост. После Вашей проверки ничего не изменилось. Входящая скорость указывает на то что линия в норме, так что, пожалуйста, принимайте меры!!!! | |
| 12602
- 07.02.2012 - 08:50
| лс 962618 что с интернетом? На первый мой вопрос так и не дождался ответа. Скорость порта не соответсвует тарифу.Страницы не открываются.Не возможно работать...Показания линии SNR Margin 6.3 и Line Attenuation 53- что можно сделать... Отключал все телефоны и сплитер,подключал напрямую - результата не дал,настраивал и мостом и ppoe все то же самое... Скорости нет. не может загрузить страницу ... В тех поддержку не дозвонишся | |
| 12603
- 07.02.2012 - 08:54
|
л/с 1016995 :12629-otto_001 > На Вашем подключении действует ограничение до 128 кбит/с. Для снятия ограничения Вы можете обратиться в Пункт обслуживания клиентов либо в справку по тарифам и услугам 069, для проверки технической возможности. Звонил 069:сказали можем поменять тарифный план 1 марта либо в личном кабинете в любое время,в личном кабинете нет домо- минимум.У меня уже около года был тариф 512к/б ,ранеее 256 к/б меня все устраивало,в январе позванила девушка сказала сказал, так как увеличили количество портов а весной будет расширения канала если мы вам подключим скорость 128к/б вы небудите против.Я согаласился ,но не знал что будет все так печально.Добавте в личчный кабинет домо миниму хотябы пожилейте мои нервы | |
| 12604
- 07.02.2012 - 08:57
| к п. 12633 Между прочим ежемесячно плачу 1200 руб. и это за скорость 0,23 мегабита, как то несерьезно. | |
| 12605
- 07.02.2012 - 09:11
| к п. 12633 А на другие города скорость ещё меньше. 0,23 мегабита это лучший результат за сутки. | |
| 12606
- 07.02.2012 - 09:25
|
SUPPORT, порезали скорость на порту ныне 7345/360, ранее была 8192/768, прошу вернуть прежнюю скорость л/с 191901 Теперь скорость еще порезали входящий 7050, просьба вернуть 8192. | |
| 12607
- 07.02.2012 - 09:33
|
По какому праву блокируете доступ к IP адресу? 195.225.196.162 Трассировка маршрута к [195.225.196.162] с максимальным числом прыжков 30: 1 33 ms 24 ms 24 ms 85.175.1.67 2 25 ms 25 ms 23 ms 85.175.1.101 3 28 ms 23 ms 25 ms 85.175.1.119 4 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. ... А? При этом шаг в лево шаг в право всё пучком. C:\Users\Администратор>tracert 195.225.196.161 Трассировка маршрута к 195-225-196-161.static.aixit.com [195.225.196.161] с максимальным числом прыжков 30: 1 30 ms 27 ms 28 ms 85.175.1.67 2 27 ms 24 ms 76 ms 85.175.1.121 3 24 ms 23 ms 24 ms 85.175.1.113 4 26 ms 25 ms 23 ms 87.226.227.1 5 100 ms 104 ms 103 ms xe-10-3-2.frkt-ar2.intl.ip.rostelecom.ru [87.226.133.34] 6 100 ms 98 ms 99 ms decix.fra2.tng.de [80.81.192.83] 7 101 ms 103 ms 105 ms decix.rt03.ix.aixit.net [83.141.1.41] 8 100 ms 100 ms 98 ms v3-rt01.boe.aixit.net [83.141.1.97] 9 101 ms 99 ms 98 ms 195-225-196-161.static.aixit.com [195.225.196.16 1] Трассировка завершена. C:\Users\Администратор>tracert 195.225.196.163 Трассировка маршрута к 195-225-196-163.static.aixit.com [195.225.196.163] с максимальным числом прыжков 30: 1 28 ms 24 ms 24 ms 85.175.1.67 2 32 ms 28 ms 24 ms 85.175.1.105 3 25 ms 24 ms 28 ms 85.175.1.207 4 25 ms 24 ms 24 ms 87.226.227.1 5 104 ms 104 ms 102 ms xe-10-3-2.frkt-ar2.intl.ip.rostelecom.ru [87.226.133.34] 6 109 ms 101 ms 100 ms decix.fra2.tng.de [80.81.192.83] 7 470 ms 118 ms 102 ms decix.rt03.ix.aixit.net [83.141.1.41] 8 97 ms 99 ms 98 ms v3-rt01.boe.aixit.net [83.141.1.97] 9 101 ms 97 ms 98 ms 195-225-196-163.static.aixit.com [195.225.196.163] Трассировка завершена. Вы разве не знакомы с законом о связи? Если не откроете доступ в течении суток, я и мои друзья напишем кляузы в Роспотребнадзор, быть может вам ваша лицензия больше не нужна? | |
| 12608
- 07.02.2012 - 09:38
|
12596-Acorpp > На Вашем подключении действует ограничение до 4 Мбит/с. Для снятия ограничения Вы можете обратиться в Пункт обслуживания клиентов либо в справку по тарифам и услугам 069, для проверки технической возможности. Вы издеваетесь - у меня 8 Мбит/с, а по параметрам модема линия поддерживает 22 Мбит/с. У нас один узел связи и одним вы подключаете а другим нет? Это что такое ? Подключите мне "Максимальное ускорение", не доводите людей до крайних мер! | |
| 12609
- 07.02.2012 - 09:52
|  | |
| 12610
- 07.02.2012 - 10:06
| поправочка, Территориальные органы Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (РОСКОМНАДЗОР) | |
| 12611
- 07.02.2012 - 10:13
|
л/с 1363886 Уважаемый, SUPPORT. Пишу повторно, прошу добавить в личном кабинете возможность выбрать тариф превышающий скорость 1 Мбит/с. Линия поддерживает больше 8 Мбит/с ! | |
| 12612
- 07.02.2012 - 11:06
|
л/с 248668 Уважаемый, SUPPORT.Прошу вас поднять входяшую и исходяшую скорость на моем порту.Спасибо | |
| 12613
- 07.02.2012 - 12:05
|
Добрый день Саппорт. Уже около года ваша компания не может нормально подключить интернет по адресу Садовая 6 (пашковка) Все договоры нашего тсж с вами уже давно подписанны. Пожалуйста, решите уже наконец этот вопрос. То что происходит сейчас не профессионально! Исправьтесь! | |
| 12614
- 07.02.2012 - 12:08
| Ув.SUPPORT хочу поинтересоватьсягде ответы на темы с 12521 по 12581 т.к в этот период входит и мой вопрос? | |
| 12615
- 07.02.2012 - 12:12
|  скорость в норме, а вот смотреть видео частенько бывает не возможно даже при разрешении 360. торренты работают на полные 17 мегабит как и положенно. | |
| 12616
- 07.02.2012 - 12:12
| л/с 140022 | |
| 12617
- 07.02.2012 - 13:45
|
Л/С 883646 "Домо-минимум DSL-макс_256-20480Кб/с". Выставьте на шейпере скорость Down/Up 15360/1024. Не прошу призрачных сверхвозможностей, поэтому не нужно стандартных ответов (и о магистральных каналах в том числе), просто прошу выставить эту скорость. Модуляция ADSL2+, интернет всегда работал и работает стабильно, ошибок нет! То же самое по Л\С 471151 "Домо-минимум DSL-макс_256-20480Кб/с". Просьба выставить максимально возможную скорость. | |
| 12618
- 07.02.2012 - 15:21
|
Прошу выставить максимально доступную скорость на линии. По данным роутера возможно. Attainable Rate (Kbps):18496 1380 Л/С 301995 | |
| 12619
- 07.02.2012 - 15:42
| Л/С 883646 к сообщению "12649" Attainable Rate (Kbps): Down/Up 18356/1272, SNR Margi (dB): 16.1, Attenuation (dB): 35.0. | |
| 12620
- 07.02.2012 - 15:55
|
в статистике модема на порту "Rate (Kbps): 2568 435" поднимите, пожалуйста, обратно скорость до 8000 / 750. И что-то как то пропала Домашняя сеть. л/с 1297663 | |
| 12621
- 07.02.2012 - 16:33
| 12631-SUPPORT > Да, спасибо, всё работает как нужно | |
| 12622
- 07.02.2012 - 16:41
|
л/с 222149 Просьба: Не игнорируйте пожалуйста посты. Выставьте максимально возможную скорость на порту. Сейчас все далеко от того, что заявлено в тарифе. СПАСИБО! | |
| 12623
- 07.02.2012 - 16:45
|
SUPPORT, уже несколько дней практически нет интрернета. Всё время гаснет лампочка "dsl". л.с. 553054 | |
| 12624
- 07.02.2012 - 16:54
| Л/c 367717 Тариф 8 мегабит!!!!! А на самом деле 1-2 мегабита!!!! Прошу исправить!!!!!! | |
| 12625
- 07.02.2012 - 17:34
|
Уважаемый SUPPORT! Лицевой счет № 18614 просьба выставить скорость на порту 8192/768. | |
| 12626
- 07.02.2012 - 17:45
|
Уважаемый SUPPORT, л/с 1377015. Прошу увеличить скорость на порту до максимально возможной. Заранее благодарен. | |
| 12627
- 07.02.2012 - 19:16
|
л/с 953078 на протяжении недели скорости нет. страницы в инете с трудом загружаются :( и подскажите, нормально ли что лампочка Internet постоянно мигает. раньше она непрерывно горела. | |
| 12628
- 07.02.2012 - 19:21
|
л/с 767783 Снова прошу вас понизить пинг! Модем включен. | |
| 12629
- 07.02.2012 - 20:26
|
Ув.SUPPORT! л\с 424178 мой тариф в л/к Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с + Пакет услуг "Оптимальный",но скорость интернета осталась без изменений: Down/Up = 1.61/0.21 Mb/s, точно такая же, как до смены тарифа. Прошу сделать максимально входящую и исходящую скорость. | |
| 12630
- 07.02.2012 - 21:31
|
Дорогой суппорт, вы успешно проворонили мой пост 12547. Сейчас по тарифу у меня скорость должна быть до 8 мегабит. По факту только 4. Убедительная просьба выставить скорость на порту 8192/1024. Спасибо. | |
| 12631
- 07.02.2012 - 21:38
|
лс 778131 Добрый вечер. Наблюдаю нечто странное. Пинг вроде в норме, игровые сервера в Battlefiled 3из блтжайших регионов(пинг к серверам от 30 до 70), но в игре адские задержки(не тормоза, с этим все норм). Может потеря пакетов. В общем просьба глянуть. | |
| 12632
- 07.02.2012 - 21:47
| Л/С: 397268! Уважаемый, SUPPORT. С 5 февраля начались перебои с инетом: днем после 12 часов резко падает скорость, страницы загружаются очень медленно. Пожалуйста исправить. (скорость на портах прошу не трогать) | |
| 12633
- 07.02.2012 - 22:11
|
л/с 648380 SUPPORT Пожалуйста поднимите скорость загрузки максимально доступную и скорость отдачи до 1024кб\с.Заранее спасибо | |
| 12634
- 08.02.2012 - 07:00
|
л/с 216798 Выставьте на шейпере скорость Downstream 20478 Attainable Rate (Kbps): Downstream 24980 | |
| 12635
- 08.02.2012 - 07:39
|
Л/С 1424368 Поднимите скорость на порту до максимально возможной. Спасибо. | |
| 12636
- 08.02.2012 - 13:00
|
Л/С 1514637 "отключите коррекцию ошибок и максимально понизте пинг" | |
| 12637
- 08.02.2012 - 14:07
|
л/с 767783 Я конечно очень извиняюсь,но что вы там опять наделали? С пингом проблема стала еще хуже,он теперь еще скачет от 100 до 1000,если раньше хоть как-то монжно было играть,то сейчас даже к серверам не подключается из-за ОЧЕНЬ высокого пинга!СДЕЛАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА ХОТЬ ЧТО НИБУДЬ!И еще,выставьте максимальную скорость на порту,её незачем было урезать в два раза! Спасибо. | |
| 12638
- 08.02.2012 - 14:20
| л/c 395769, разрывы каждые 20-30 минут, низкая скорость загрузки страниц. Писал тут исправили так что перестало совсем все работать, после 50-ти минутного звонка в службу поддержки заработало но через пару часов все перестало работать. Сделайте пожалуйста так что бы работало и я был счастлив. | |
| 12639
- 08.02.2012 - 14:53
| УВ.SUPPORT!Перевелся на тариф Unlim New 1024 Кбит/с,был Unlim New 512 Кбит/с.Но скорость скачки уменьшилась.В связи с этим прошу что-нибудь сделать. | |
| 12640
- 08.02.2012 - 16:32
| УВ.SUPPORT!Перевелся на тариф Unlim New 1024 Кбит/с,был Unlim New 512 Кбит/с.Но скорость скачки уменьшилась.В связи с этим прошу что-нибудь сделать.Л/С 960578 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
