| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | ||
| 12361
- 19.01.2012 - 23:01
|
Это к верхнему сообщению Лицевой счет: 319818 линия поддерживает! | | ||
| 12362
- 20.01.2012 - 08:31
|
Добрый день. Уважаемый SUPPORT, поставьте пожалуйста Down/Up по максимуму. Заранее спасибо. | | ||
| 12363
- 20.01.2012 - 10:46
| 12365-SUPPORT > спасибо. работает. | | ||
| 12364
- 20.01.2012 - 11:04
| л\с 734249 "Домо-минимум" Ускорение х8 (xDSL) (до 8192 Кбит/с) за 300руб. Реальная скорость <a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/1385-315.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.</a> Прошу исправить согласно тарифного плана. Спасибо. | | ||
| 12365
- 20.01.2012 - 11:08
| Скорость 1457/350 кбит/с | | ||
| 12366
- 20.01.2012 - 11:27
|
л/с 683879 Здравствуйте! Вчера не мог подключиться к интернету, вылетала ошибка, что "имя и пароль недействительны в этом домене", после, всё же подключился к интернету, но скорость была ниже 100 кбит/с, хотя тариф у меня домо минимум 512 кбит/с, до сих пор проблема не решилась. Заранее спасибо! | | ||
| Модератор 12367
- 20.01.2012 - 11:33
| 12393-asspirine >Проверяйте. | | ||
| 12368
- 20.01.2012 - 11:40
| SUPPORT ответьте на мой вопрос 12376 | | ||
| 12369
- 20.01.2012 - 13:17
|
Л\С 1204955 Уважаемый SUPPORT вы писали: Цитата:
Телефон проводили лет 8 назад. Входящий кабель - около 0.5кв.мм. Район Пашковка, ул.Криничная, квартал между ул.Фадеева и ул.Кирова. И второй вопрос. После перехода на тариф Домо-минимум + снятие ограничений, очень часто стал отключаться инет(несколько раз в день). При перезапуске модема иногда восстанавливается, иногда приходиться перезапускать по 2-3 раза. Авторизация настроена на модеме. Лампочка Internet на модеме загорается, но сети не видит. Пропадание инета наблюдается как до, так и после повышения скорости модема. Модем D-Link DSL-2540U. Модуляцию оставил G.dmt Заранее спасибо. | | ||
| 12370
- 20.01.2012 - 13:19
|
по проверке технической возможности в Динском районе : лс 639109. Стоят параметры 8мбит/1мбит, с локальных ресурсов скачивается со скорость около 1мб/с что полностью соответствует скорости на модеме. лс 1285124. Стоят параметры 16мбит/1мбит, с локальных ресурсов скачивается со скоростью около 2мб/с что полностью соответствует скорости на модеме. Звоню Начальнику Динского ЛТУ Щетинину Александру Викторовичу, получается интересный разговор - в частности он аппелирует тем, что по каким-то нормам положено 3 абонента на улицу и что если он мне поставит такую скорость то ВНИМАНИЕ в будущем если подключат абонентов и если поставить им большую скорость то линия по техническим параметрам может не потянуть. Я не специалист конечно, но как текущая моя заявка может быть связанна с какими-то БУДУЩИМИ абонентами? Понятно что ВАМ (Ростелекому) выгоднее подключить 100 человек по 1мбиту чем 10 по 10мбит, но при чем тут я - если оборудование не тянет большую скорость или меняйте оборудование или не подключайте новых абонентов, нельзя же вводить текущим абонентам ограничения из-за НОВЫХ, ещё не подключившихся. | | ||
| Модератор 12371
- 20.01.2012 - 14:22
|
12351-quickweb > Ваш вопрос решен? 12352-SERG2142 >Наблюдаются высокие показатели по затуханиям на линии. Проверьте правильность подключения сплиттера или попробуйте подключиться без него, отключив при этом телефонный аппарат. Если самостоятельно не получится решить вопрос, предоставьте Ваши контактные данные с указанием переписки на форуме на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru 12353-quickweb > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индакатор DSL, и повторите обращение. 12354-kitboy >На данном узле доступа действует ограничение по скрости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлены максимально допустимые параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 6144/768 Кбит/с. Проверьте правильность подключения сплиттера или попробуйте подключиться без него, отключив при этом телефонный аппарат. Повторите запрос для перепроверки параметров. 12355-PVZ >Для того, чтобы подключить пакет услуг «Оптимальный», необходимо перейти на трифный план «Домо-минимум». 12358-dron76 >Наблюдаются высокие показатели по затуханиям на линии. Проверьте правильность подключения сплиттера или попробуйте подключиться без него, отключив при этом телефонный аппарат. Если самостоятельно не получится решить вопрос, предоставьте Ваши контактные данные с указанием переписки на форуме на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru | | ||
| 12372
- 20.01.2012 - 16:29
| Л/С 302810 Я просил: Цитата:
А что сделали вы? Цитата:
| | ||
| 12373
- 20.01.2012 - 16:39
|
Уважаемый SUPPORT! Л/с № 323545 Текущий тариф - "Домо-минимум"+Отмена ограничений+Максимальное ускорение(до 20480 Кбит/с). Однако входящая скорость выше 8 Mb/с не поднимается. Прошу Вас расширить канал до заявленных опцией 20480 Кбит/с. Заранее спасибо. | | ||
| 12374
- 20.01.2012 - 18:55
| SUPPORT, лс 1511932, Снимите пожалуйста все ограничения на линии и активируйте пакет "Оптимальный", в личном кабинете опция неактивна. | | ||
| 12375
- 20.01.2012 - 18:57
| Самый худший интернет - ваш! | | ||
| 12376
- 20.01.2012 - 21:48
|
Здравствуйте, уважаемый SUPPORT Л/С № 402084 прошу перезагрузить мой канал и максимально поднять скорость портов модема . беспокоит нестабильность связи и низкая скорость. P.S. еще хотелось бы уточнить какие значения kbps по умолчанию имеют параметры Data Rate Downstream и Upstream (модем DSL-524T) с ув. ericOTT | | ||
| 12377
- 21.01.2012 - 10:37
|
-1464888- Линия постоянно падает, прeходится делать ребоот/обновлять настройки WAN. Иногда не помогает и надо перезагрузить модем с настройками фабрики. | | ||
| 12378
- 21.01.2012 - 10:59
| Цитата:
Уважаемый SUPPORT, ничего делать не надо. Исправили по звонку в техподдержку. Спасибо. | | ||
| 12379
- 21.01.2012 - 11:20
| Что за бред при просмотре веб страниц вроде еще норм но при игре онлайн постоянно разрывы что делать? | | ||
| 12380
- 21.01.2012 - 13:44
| Уважаемый SUPPORT! пожалуйста верните мне скорость в дом.сети сделайте как было 2 мбит.сек.!!! заранее спасибо)) | | ||
| 12381
- 21.01.2012 - 16:28
| Цитата:
| | ||
| 12382
- 21.01.2012 - 18:18
| Цитата:
| | ||
| 12383
- 21.01.2012 - 19:11
|
Здравствуйте уважаемый SUPPORT.Прошу увеличить параметры линии до максимального значения.И я почему то не могу зайти на модем по адресу 192.168.1.1 ЛС 1293555 | | ||
| 12384
- 21.01.2012 - 19:42
| Уважаемый SUPPORT! пожалуйста верните мне скорость в дом.сети сделайте как было 2 мбит.сек.!!! заранее спасибо)) ЛС 1036134 | | ||
| 12385
- 21.01.2012 - 20:03
| Цитата:
Скажите какие данные выставили и как насчет возможности увеличения скорости в личном кабинете более 4096кб\с? Еще появился вопрос который всегда волновал, почему когда качаешь с торрента без IP фильтра инет качает 1 минуту а потом он секунд 20 отдыхает. То есть рывками. а сейчас вообще заметил что без фильтра начал полностью на пол минуты инет пропадать. в чем проблема не знаю. | | ||
| 12386
- 21.01.2012 - 21:27
| Л/С 302810 Объясняю суть проблемы. Изначально была выставлена скорость 8144/896 Кбит/с. Попросил SUPPORT выставить максимально возможную скорость. SUPPORT и выставил 6144/768 Кбит/с! Если невозможно сделать более высокую скорость, зачем делать скорость ниже?! Всё работало без проблем! Дозвонился до поддержки, кое-как выставили 7543/760 Кбит/с. Это что, издевательство?! Верните прежнюю скорость 8144/896 Кбит/с! | | ||
| 12387
- 21.01.2012 - 22:16
| Верните прежнюю скорость 8160/800 Кбит/с! Л/С 478586 | | ||
| 12388
- 22.01.2012 - 10:53
|
Добрый день уважаемый Support,прошу прощения за столь частые сообщения,но я честно говоря запутался)Суть проблемы:В личном кабинете не могу поменять тариф так как система выдаёт сообщение такого плана: "Изменение подключения невозможно, так как ранее определенные изменения еще не вступили в силу."Я прошу вас выставить тариф по такой схеме:Домо-минимум+Ускорениеx4(1024kbit/sec)+отмена ограничений,все остальные опции отключить.Л/С 991258.Спасибо за внимание. | | ||
| 12389
- 22.01.2012 - 12:47
|
л.с. 575333, тариф Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с с услугой Ускорение х4 (xDSL) (до 8192 Кбит/с). В последнее время начались перепады скорости. Сегодня скорость закачки не поднималась выше 3,5 Мбит/с, а скорость отдачи вообще 0,11 Мбит/с (обычно 0,6 Мбит/с). Разберитесь, пожалуйста. | | ||
| 12390
- 22.01.2012 - 15:44
| Л/С 357087 Частные проблемы с пингом (100-250). Уже около недели наблюдается высокий пинг. Раньше повышался только вечером, теперь же весь день. | | ||
| 12391
- 22.01.2012 - 19:46
|
Здравствуйте! Пожалуйста, увеличьте скорость на порту до максимально возможных, стабильных значений.Спасибо :) л/с 449592 | | ||
| 12392
- 22.01.2012 - 19:50
|
л/с 499296 подключился на домо минимум + отмена ограничений 50р а скорость всеравно 128 кб | | ||
| 12393
- 22.01.2012 - 20:28
|
Решите проблему c пингом Трассировка маршрута к h1net188-64-170-85.h1host.ru [188.64.170.85] Voice Server с максимальным числом прыжков 30: 1 8 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 165 ms 177 ms 204 ms 85.175.1.66 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 143 ms 147 ms 144 ms 85.175.1.119 5 148 ms 147 ms 158 ms KRD-D2-HQ-xe-1-1-0.main.synterra.ru [83.229.242. 105] 6 174 ms 235 ms 179 ms msk-d2-hq-ae2.main.synterra.ru [83.229.225.9] 7 189 ms 188 ms 191 ms GW-Megafon.main.synterra.ru [83.229.193.22] 8 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 9 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 10 212 ms 211 ms 214 ms h1net188-64-170-85.h1host.ru [188.64.170.85] Трассировка завершена. ----------------------------------------- Трассировка маршрута к 79.183.76.217.olympus.ru [217.76.183.79] Game Server с максимальным числом прыжков 30: 1 7 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 97 ms 99 ms 97 ms 85.175.1.66 3 * 114 ms * 85.175.1.71 4 110 ms 105 ms 105 ms ae-65.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.251] 5 136 ms 140 ms 169 ms 87.226.226.177 6 160 ms 157 ms 161 ms 95.167.93.122 7 161 ms 165 ms 163 ms 87.226.222.6 8 168 ms 169 ms 171 ms 29.183.76.217.olympus.ru [217.76.183.29] 9 174 ms 168 ms 162 ms 79.183.76.217.olympus.ru [217.76.183.79] Трассировка завершена. ----------------------------------------- Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.191.203] www.mail.ru с максимальным числом прыжков 30: 1 11 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1 2 216 ms 204 ms 192 ms 85.175.1.66 3 154 ms 165 ms 162 ms 85.175.1.73 4 * * 190 ms ae-65.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.251] 5 195 ms 199 ms 202 ms kdr01.kdr22.transtelecom.net [217.150.63.90] 6 223 ms 225 ms 226 ms Mailru-gw.transtelecom.net [217.150.63.125] 7 220 ms 215 ms 222 ms vl931.dl8.net.mail.ru [94.100.183.94] 8 215 ms 214 ms 217 ms 94.100.191.203 Трассировка завершена. л/c 210701 Спасибо. | | ||
| 12394
- 22.01.2012 - 20:38
|   | | ||
| 12395
- 22.01.2012 - 21:59
| Скорость упала С 8мб до 2мб. Постоянные разрывы соединения! Прошу исправить. | | ||
| 12396
- 22.01.2012 - 22:00
| Л/с 346650 | | ||
| 12397
- 22.01.2012 - 22:18
| 195947 лиц счет. C недавних пор начались проблемы с пингом, до яндекса пинг в районе 200. решите проблему пожалуйста. | | ||
| 12398
- 23.01.2012 - 05:38
|
л.с. 575333 Интернет ещё ухудшился, пользоваться почти невозможно.  | | ||
| 12399
- 23.01.2012 - 10:31
|
Л\С 351796 Уважаемый SUPPORT прошу выставить максимально возможный Down(раньше стояло 16 Mbit и работало хорошо), Up оставивить прежний.  | | ||
| Модератор 12400
- 23.01.2012 - 11:00
|
12405-Psyh > Выставлены максимальные параметры. Тестируйте. 12406-VadimB1 > Для подключения скорости более 1Мбит/с, вам необходимо обращаться в местный пункт обслуживания клиентов с письменным заявлением для проверки технической возможности. 12408-ericOTT >Выставлены максимальные параметры. Тестируйте. 12409-Seyelence > На момент проверки параметры в норме. Настроить модем bridge, обратить внимание, какие индикаторы на модеме пропадает. 12412-KaRpUsHa > Тестируйте. 12419-garfild77 > На момент проверки нет сигнала. Убедиться,что модем включен, повторить обращение. 12420-Владислав17 > С 01.02.2012 вступит в силу следующая схема тарифа и услуг Домо минимум + Максимальная скорость канала + отмена ограничений по заявлению в пункте обслуживания клиентов. Смена происходит один раз в месяц. 12421-essa_spain > На момент проверки нет сигнала. Убедиться,что модем включен, повторить обращение. 12422-Jazzcat > Произведена работа на оборудовании. Тестируйте. 12423-AlekseyKazancev > а момент проверки нет сигнала. Убедиться,что модем включен, повторить обращение. 12424-toc > Выставлены параметры DOWN/UP=2048/512 Кбит/с. На момент проверки нет сигнала. Убедиться,что модем включен, повторить обращение. 12425-_GrAY_ > Произведена работа на оборудовании. Настроить модем bridge. Тестируйте. 12428-KASOy > Низкие показатели линии, скорость не поднимается. Заявка отправлена местным специалистам, для проверки линии. Номер заявки 1420436, в службе технической поддержки. 12429-wolsey > Произведена работа на оборудовании. Параметры линии и скорости в норме. Настроить модем bridge. Просьба, сделать трассировку к удаленному ресурсу. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
