| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 12401
- 23.01.2012 - 11:14
|
12432-SUPPORT > essa_spain > На момент проверки нет сигнала. Убедиться,что модем включен, повторить обращение. В том-то и дело, что модем включен, а интернета нет. Сейчас с телефона зашёл. На модеме не горит индикатор DSL. Утром интернет работал с очень низкой скоростью, а потом погаз и стал мигать индикатор DSL. С тех пор интернета нет. Такое уже было ровно неделю назад. Тогда интернет заработал через сутки. Мне снова сутки ждать? л.с. 575333, если что. | |
| 12402
- 23.01.2012 - 11:27
|
12409-Seyelence > На момент проверки параметры в норме. Настроить модем bridge, обратить внимание, какие индикаторы на модеме пропадает. Internet. | |
| 12403
- 23.01.2012 - 11:29
| SUPPORT и снова здравствуйте! Л\с 647005. С вечера пятницы резко начались постоянные обрывы связи и скорость не поднимается выше 500Кбит/с. Как же всё это осточертело !!! Вы скажите снова линия виновато? До этого было нормально и с пятницы стала брыкаться под землёй? Сделайте что нибудь не в ущерб старой скорости! Переключите меня на другой порт и выкрутите всё турбо и закиси азота, на полную катушку! Примите меры сразу же как прочтёте. | |
| 12404
- 23.01.2012 - 12:21
|
л/с 353119 Добрый день. Уважаемый SUPPORT, поставьте пожалуйста Down/Up по максимуму. Заранее спасибо. | |
| 12405
- 23.01.2012 - 13:59
|
Л/С 712091 и Л/С 28491. Доброго времени суток, уважаемый SUPPORT! Поставьте нам, пожалуйста, Down/Up по максимуму: собираемся подключить тарифный план "Домо-минимум" + пакет дополнительных услуг "Оптимальный". Заранее спасибо! | |
| 12406
- 23.01.2012 - 14:51
| спасибо,все работает))) | |
| 12407
- 23.01.2012 - 14:54
|
Ой, извиняюсь, был выключен модем) Будьте добры, увеличьте скорость на порту до максимально возможных, стабильных значений.Спасибо :) л/с 449592 | |
| 12408
- 23.01.2012 - 15:29
| Уважаемый SUPPORT, л/с 349011 тарифный план ДОМО-МИНИМУМ 256. Подключил дополнительные услуги УСКОРЕНИЕ X8 Скорость до 2048 Кбит/с, ОТМЕНА ОГРАНИЧЕНИЙ и НОЧНОЕ УСКОРЕНИЕ. С 00:00 скорость падает до минимальной 256 Кбит/с., а иногда и то меньше. Снимите пожалуйста ограничение в скорости. | |
| 12409
- 23.01.2012 - 16:16
| SUPPORT> На момент проверки нет сигнала. Убедиться,что модем включен, повторить обращение. На данный момент решили проблему по телефону через техподдержку.Осталась однапроблема-ping=185.Исправьте пожалуйста. | |
| 12410
- 23.01.2012 - 16:50
|
Добрый вечер.Л/С466343 а возможно подключить максимальное ускорение если да то подключите пожалуйста,спасибо.или наиболее высокое ускорение. | |
| 12411
- 23.01.2012 - 16:51
| Л/С 357087 Стало еще хуже. Теперь постоянный пинг - 80-100. Верните хотя бы как было. Отключите коррекцию ошибок, если она включена. | |
| 12412
- 23.01.2012 - 16:54
|
подскажите есть ли техническая возможность подключения интернета Disel по adsl через модем, настроенный как роутер по адресу г.Краснодар, ул.Володарского, 10A кв.49, тел. 255-74-71 сколько щас стоит услуга подключения вместе с модемом? интересует тариф домо-минимум с отключением ограничений за 379р | |
| 12413
- 23.01.2012 - 16:55
|
л/с 768769 Прошу поднять скорость на порту до максимальной. Спасибо | |
| 12414
- 23.01.2012 - 17:28
| Support Спасибо вам большое) | |
| 12415
- 23.01.2012 - 18:57
| При входящем и исходящем звонке по домашнему телефону наблюдается разрыв соединения по интернету. л/с 449596 | |
| 12416
- 23.01.2012 - 19:04
| 12447-QUAD >сплиттер установи! | |
| 12417
- 23.01.2012 - 19:27
|
12363-ramzes_gsm >Прошу включить в личном кабинете возможность подключения пакета услуг "оптимальный" Лицевой счет: 233927 | |
| 12418
- 23.01.2012 - 19:28
|
SUPPORT> На момент проверки нет сигнала. Убедиться,что модем включен, повторить обращение. На данный момент решили проблему по телефону через техподдержку.Осталась однапроблема-ping=185.Исправьте пожалуйста.л/с 478586 | |
| 12419
- 23.01.2012 - 20:13
|
л/с 1180869 Меня перевели на dial-up??;'-)) Прошу увеличить скорость соединения) | |
| 12420
- 23.01.2012 - 20:47
|
лс 1180869 а за что у меня скорость 1999 года??-(( Входящая скорость: 1896.1 Kбит/сек (237 КБ/с) Исходящая скорость: 402.5 Kбит/сек (50.3 КБ/с) | |
| 12421
- 23.01.2012 - 20:49
|
элементарно - невозможно отправить полупустое текстовое письмо - в 1999 г при тeлефонном дозвоне на пентиуме 1 было пошустрее(((((( лс 1180869 | |
| 12422
- 23.01.2012 - 21:42
|
ЛС 1205143 Верните скорость на порте, выставьте 6144/768 Кбит/с, на тарифе домо минимум до этого стояла такая скорость и все работало, потом сменил тариф и скорость на порте урезали в 10 раз, сейчас вернул тариф домо минимум, что бы скорость обратно вернуть, и если стоит ограничение на скорость, как ограничение снять? какой тариф выбрать??? раньше все было супер | |
| 12423
- 23.01.2012 - 22:09
|
12432-SUPPORT>> Трассировка маршрута к yandex.ru [87.250.250.11] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс Broadcom.Home [192.168.1.1] 2 153 ms 153 ms 168 ms 85.175.1.69 3 137 ms 137 ms 135 ms 85.175.1.222 4 150 ms 151 ms 154 ms 85.175.1.205 5 148 ms 152 ms 163 ms 87.226.227.1 6 161 ms 163 ms 158 ms ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.102 ] 7 165 ms 164 ms 160 ms 79.133.94.58 8 157 ms 158 ms 163 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60] 9 165 ms 170 ms 173 ms l3-s650-s600.yandex.net [213.180.213.45] 10 168 ms 169 ms 166 ms l3-s3500-s650.yandex.net [213.180.213.6] 11 189 ms 175 ms 167 ms yandex.ru [87.250.250.11] Трассировка завершена. Модем необходим именно в режиме роутера. лс 195947 | |
| 12424
- 23.01.2012 - 23:02
|
л/с567039 Добрый день. Уважаемый SUPPORT, поставьте пожалуйста Down/Up по максимуму. Заранее спасибо | |
| 12425
- 23.01.2012 - 23:37
| SUPPORT, произведите корректировку параметров оборудования. Снизьте скорость порта с Down/Up = 20480/1024 Кбит/с до Down/Up = 16384/1024 Кбит/с. | |
| 12426
- 24.01.2012 - 04:33
| 12457-Slaau > Ребята а как же скорость , вы что надо поставить 27/3,5 а там до лампочки как будет работать 5 минут или 5 секунд. ))) чистый цирк каждый день тут с видением новых тарифов. все хотят скорости но на вазе быстро не поездишь, это также как с мастурбирующими тачками типа таз стреляет но не долго. | |
| 12427
- 24.01.2012 - 05:26
|
12425-_GrAY_ > Произведена работа на оборудовании. Настроить модем bridge. Тестируйте Время проведение теста 24 января 2012 06:00 1. Пинг стал еще хуже.  2. Скорости нет, вместо 8мбит/сек в ночное время сами видите что  Настраивайте, ремонтируйте. л/c 210701 Спасибо. | |
| 12428
- 24.01.2012 - 10:18
|
В дополнение к тому, что я уже говорил. Я проверил свой домашний телефон, и даже без сплиттера не идёт гудок. В связи с чем вопрос: может ли быть, что у меня не работает интернет из-за неуплаты за домашний телефон, или это что-то с телефонной линией? На телефон я уже положил деньги на всякий случай. Если дело в нём, как скоро его включат? л.с. 575333 | |
| 12429
- 24.01.2012 - 11:21
|
Л/С 1218578 Пожалуйста сделайте скорость согласно тарифного плана. | |
| Модератор 12430
- 24.01.2012 - 11:54
|
12433-essa_spain > Отправьте контактную информацию с указанием телефона и лицевого счёта на e-mail: techsupport@krd.south.rt.ru. 12434-Seyelence > Параметры в норме. Модем перенастроить. 12436-WadimM > Выставлены параметры DOWN/UP=16384/1024. 12437-white_satan >Л/С 712091 Выставлены параметры DOWN/UP=14336/1024. Л/С 28491 Выставлены параметры DOWN/UP=8192/512. 12439-AlekseyKazancev > Выставлены параметры DOWN/UP=10240/512. 12440-Lionidych > В личном кабинете услуги подключили в следующем порядке ночное ускорение + двойное ускорение (2Мбит/c). Что бы услуги работали корректно нужно подключать сначала ускорение (2Мбит/c), а затем ночное ускорение. Исправили. 12441-garfild77 > Настроить bridge. Сделать скриншот трассировки. 12442-kyrez3 > На вашем подключении действует ограничение. Для уточнения информации обратиться в пункт обслуживания клиентов. 12443-Jazzcat > Выставлены максимально стабильные параметры. Произведена настройка порта. Проверяйте. 12444-Papa_Karlo > По указанному телефону техническая возможность есть. Подключение бесплатно. Оставить заявку можно по телефону 8 805 302 18 69 с мобильного телефона и 069 со стационарного. При наличие модемов, выдается бесплатно. Рекомендованная настройка модема bridge. 12445-Covbasa > Выставлены максимальные параметры линии. 12447-QUAD > Проверить splitter. Если проблема останется, повторить обращение, с указанием контактного телефона. 12449-ramzes_gsm > На вашем подключении выставлено техническое ограничение. Для более конкретной информации обратиться в пункт обслуживания клиентов. 12451-coloratura > На порту выставлено DOWN/UP=8192/512. При проверки нет сигнала, включить модем, повторить обращение. 12454-Artiq > Для получения более конкретной информации Вам следует обратиться в пукт обслуживания клиентов. 12456-grigor5107 > Выставлены максимальные параметры линии. 12457-Slaau > На момент проверки, выставлены максимально стабильные параметры линии DOWN/UP=10240/1024. При повторном появлении проблемы контактный телефон с описанием проблемы отправить на e-mail: techsupport@krd.south.rt.ru. | |
| Модератор 12431
- 24.01.2012 - 12:01
| 12459-_GrAY_ >Сделайте скриншот рабочего стола. С запущенной коммадной строкой и выполненной коммадой tracer на удалённый сервер. | |
| 12432
- 24.01.2012 - 12:06
|
л/c 254251 Думаю поменять тариф, но максимальная скорость на порту выставлена(downstream 4 мб) выдержит ли моя линия например 6 мб | |
| 12433
- 24.01.2012 - 12:33
|
12434-Seyelence > Параметры в норме. Модем перенастроить. Я всё перепробовал, сегодня страницы ели открываются (с самого начала пользуюсь opendns, без этого вообще не тянит.) Линия падает очень часто. | |
| 12434
- 24.01.2012 - 12:33
|
Л\С 351796 Уважаемый SUPPORT прошу выставить максимально возможный Down(раньше стояло 16 Mbit и работало хорошо), Up оставивить прежний. Пожалуйста выполните мою просьбу ... | |
| 12435
- 24.01.2012 - 12:43
| SUPPORT, Вы слишком суровы. Да, при DOWN/UP=20480/1024 Кбит/с начала проявляться нестабильность, но зачем сразу снижать в два раза? :) Да, в данный момент показатели такие, но это не всегда было так. Выставите DOWN/UP=12464/1020 Кбит/с на этом и остановимся, если и при этих параметрах появится нестабильность, я снова обращусь для снижения на DOWN/UP=10240/1024. | |
| 12436
- 24.01.2012 - 17:53
|
SUPPORT что с внешкой творится???????? Лицевой счет: 143443 http://www.speedtest.net/result/1727451027.png и так постоянно!!!!!!!! Исправьте. | |
| 12437
- 24.01.2012 - 19:18
|    Поднимите Upstream до максимума (1024 Кбит/с) было 990 сейчас 506 л/c 210701 Спасибо. | |
| 12438
- 24.01.2012 - 19:59
| Л\С 601301 Уважаемый SUPPORT прошу выставить максимально возможный Down 16000 , Up оставивить прежний. | |
| 12439
- 24.01.2012 - 20:01
| Уважаемый SUPPORT, л/с 904095, можно ли поднять скорость до максимально возможной - Attainable Rate (Kbps): 13516 / 748, если возможно, поднимите пожалуйста. | |
| 12440
- 24.01.2012 - 20:39
| stat-344455 .Здравствуйте. Подключил базовый пакет ДОМО-МИНИМУМ, но Пакет дополнительных услуг «Оптимальный» отсутствует в строке подключений, подскажите пожалуйста , что делать? и пожалуйста поднемите Upstream/Downstream, ДИЗЕЛЬ-ТВ вообще смотреть невозможно. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
