Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 12241 - 13.01.2012 - 13:16	Прошерстил всю домашнюю проводку, до минимума сократил разного рода стыки и сразу результат:
Гость 12242 - 13.01.2012 - 14:05	л\с 1412903 Интернет работает очень медленно. Прошу настроить скорость и пинг по максимуму. Заранее спасибо!
SUPPORT Модератор 12243 - 13.01.2012 - 16:08	12230-toc > Выставил на порту Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Тестируйте. 12231-Zombie > Для подключения тарифа или услуги с более высокой скоростью Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности. 12232-kelnemir > Услуга Вам уже подключена. 12234-Snat4a >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12235-Jurynik23 >Для подключения тарифа или услуги с более высокой скоростью Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности. 12236-Gratham > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12237-sisilea > Вам отправлен ответ на электронную почту. 12239-Nemec2 > На линии наблюдаются высокие затухания по параметрам ADSL. Проверьте правильность подключения сплиттера, попробуйте подключиться в обход сплиттера, отключив при этом телефонный аппарат и проверьте. Параметры ADSL-линии Вы можете посмотреть в статистике модема. 12240-sick11 > На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с.
Гость 12244 - 13.01.2012 - 16:10	Здравствуйте,SUPPORT Л/с 844896 - 10.01.2012 сменила тариф через личный кабинет с [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 1024Кбит/с, "Время скидок" на [KRD]ADSL Unlim New 2048-6144 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ. на почту пришло уведомление, что заявка выполнена. Но судя по работе интернета и скорости скачки файлов скорости не прибавилось. Пожалуйста, поднимите скорость.
Гость 12245 - 13.01.2012 - 16:39	Л\С 996199 Уважаемый SUPPORT прошу выставить Down 20480 Up оставивить прежней
Гость 12246 - 13.01.2012 - 18:30	Л/С 1506712 Сегодня должно было состояться первое подключение к интернету. DSL постоянно мигает, интернета нет. Кое как дозвонился до тех. поддержки, дали номер заявки и переключили на специалиста, через час терпение лопнуло. Заявка № 1404132
Гость 12247 - 13.01.2012 - 19:53	Лицевой счет: 270329 Текущий тарифный план: [KRD]ADSL DiSeL-Unlim Hit 4096 Кбит/с Сегодня бъем все рекорды... я даже у Деда Мороза просил нормального интернета... судя по-всему на него надежды больше..)
Гость 12248 - 13.01.2012 - 22:56	Л/c 478586.Пожалуйста увеличьте скорость "на порту" до максимально возможных стабильных значений.Заранее спасибо.http://www.speedtest.net/result/1705325722.png.
Гость 12249 - 14.01.2012 - 01:12	лс 630620 Пинг постоянно выше 200, прошу сделать что нибудь. Заранее спасибо.
Гость 12250 - 14.01.2012 - 08:58	л/с 353119 Уважаемый SUPPORT Получил Ваш ответ на вопрос который я не задавал. Большое спасибо за оперативную работу, но все же еще надеюсь что Вы прочитаете внимательно вопрос и компания Ростелеком Юг (ЮТК) выполнит свои обязательства. Привожу содержание переписки. Вопрос задавался по электронной почте. ------------------------------------------------------------------- У Вас действует ограничение до 8 Мбит/с. Для подключения тарифа или услуги с более высокой скоростью Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности. С Уважением, SUPPORT. ----- Original Message ----- From: To: techsupport@krd.south.rt.ru Sent: Thursday, January 12, 2012 3:32 PM Subject: о выборе в личном кабинете опции "Пакет дополнительных услуг "Оптимальный" Добрый день. л/с 353119 Прошу добавить возможность выбора в личном кабинете опции "Пакет дополнительных услуг "Оптимальный". В настоящее время доступен выбор опций "Ускорение" вплоть до x32, "Отмена ограничений" и др. С уважением ------------------------------------------------------------------- Видно, что по какому-то досадному недоразумению мне не ответили на заданный вопрос. Из описания "Пакета дополнительных услуг "Оптимальный" на странице http://www.diselcom.ru/krasnodar/homeinet/tariffs_home следует, что данный пакет включает опцию "МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ" и опцию "ОТМЕНА ОГРАНИЧЕНИЙ". Из описания на странице http://www.diselcom.ru/krasnodar/homeinet/description следует, что: "Максимальное ускорение. Функция обеспечивает увеличение скорости услуги до максимально возможной: до 20 Мбит/c при подключении по технологии FTTx/PON и до максимума технической возможности по технологии xDSL. Заказ данной функции обеспечивает максимально технически возможную в рамках услуги скорость услуги круглосуточно, заменяя все другие функции ускорения". – Фраза "до максимума технической возможности по технологии xDSL" не допускает двоякого толкования. На той же странице дано описание опции "Отмена ограничений": "При заказе данной функции происходит прекращение учета объема потребления трафика. Это значит, что скорость услуги всегда сохранится именно на том уровне, который был ранее настроен с помощью функций «ускорения», независимо от количества скачанной информации. Если же снижение скорости уже произошло, то после заказа данной функции скорость услуги восстанавливается до прежнего уровня". Так же там приведены способы включения и выключения дополнительных услуг: "Активацию/деактивацию услуг/изменение условий действия услуг (например, увеличение скорости в рамках услуги «ускорение») возможно производить по заявлению в центрах (пунктах) обслуживания клиентов, через Центр обработки обращений по номеру 8 (800) 100-0-800 (звонок бесплатный) и абонентом самостоятельно через Личный кабинет по адресу https://my.south.rt.ru". – Также явно указано, что абоненты могут включать и выключать дополнительные услуги в "Личном кабинете" самостоятельно. А теперь повторяю вопрос на который я не получил ответа в прошлый раз: ПРОШУ ДОБАВИТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБОРА В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ОПЦИИ "ПАКЕТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ "ОПТИМАЛЬНЫЙ»" ИЛИ ВКЛЮЧИТЬ ОПЦИЮ "ПАКЕТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ "ОПТИМАЛЬНЫЙ»" ДЛЯ ТЕКУЩЕГО ТАРИФНОГО ПЛАНА Я не задавал вопросов по поводу ограничений. Хотелось что бы ваша компания предоставила услуги которые она рекламирует и обещает предоставить... И в конце письма несколько слов по поводу Вашей фразы про ограничение в 8 Мбит/с. Я хочу высказать надежду, что этот ответ является следствием какой-то случайной ошибки, а не сознательным искажением истины. На данный момент мой модем устойчиво работает на скорости более 20 Мбит/с. Параметры линии стабильные в течении длительного времени и скорость подключения никогда не падала ниже 20 Мбит/с и я надеюсь, что наша переписка не станет причиной внезапного случайного ухудшения качества линии. К письму прилагаю два скриншота – статистику модема и окно состояния тестовой закачки файла. Окно статистики модема Скорость закачки Как Вы видите – ни какого ограничения в 8 Мбит/с нет. Поэтому для урегулирования возникшего недоразумения предлагаю считать, что если какие-то ограничения и были, то они уже снялись сами собой или были сняты вашей замечательной компанией (а я не буду напоминать, что их и не было вовсе) и в данный момент нет отговорок которые могут помешать компании Ростелеком Юг выполнить свои обязательства. С уважением... PS Письмо направляю через электронную почту и размещу на форуме http://forums.kuban.ru в ветке "Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2" Ответ так же прошу продублировать и на форуме и на электронную почту.
Гость 12251 - 14.01.2012 - 12:00	Л/С 1506712 Сегодня также до тех. поддержки дозвониться невозможно. Поэтому, уважаемый SUPPORT, ничего делать не нужно. Договор на предоставление услуг интернет будет расторгнут в ближайшее время.
Гость 12252 - 14.01.2012 - 12:20	Л\с 510680. Уважаемый СУППОРТ.Настройте мне интернет.Поставьте максимальную скорость на порту.На игровых серверах имеет место большой пинг, постоянные потери пакетов-исправьте это пожалуйста.Сделайте интернет стабильным. Заранее благодарен.
Гость 12253 - 14.01.2012 - 13:16	Л.С. 622878 После смены тарифа упала скорость на порту, прошу вернуть старые значения Down\Up=22343\1024. Заранее благодарен
Гость 12254 - 14.01.2012 - 17:08	л/с 447833 Уважаемый SUPPORT у меня аналогичная ситуация как у (12297-WadimM л/с 353119). ПРОШУ ДОБАВИТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБОРА В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ОПЦИИ "ПАКЕТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ "ОПТИМАЛЬНЫЙ»" ИЛИ ВКЛЮЧИТЬ ОПЦИЮ "ПАКЕТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ "ОПТИМАЛЬНЫЙ»" ДЛЯ ТЕКУЩЕГО ТАРИФНОГО ПЛАНА. Из описания на странице http://www.diselcom.ru/krasnodar/homeinet/description следует, что: "Максимальное ускорение. Функция обеспечивает увеличение скорости услуги до максимально возможной: до 20 Мбит/c при подключении по технологии FTTx/PON и до максимума технической возможности по технологии xDSL. Заказ данной функции обеспечивает максимально технически возможную в рамках услуги скорость услуги круглосуточно, заменяя все другие функции ускорения". – Фраза "до максимума технической возможности по технологии xDSL" не допускает двоякого толкования.
Гость 12255 - 14.01.2012 - 17:43	Л/с 660677 SUPPORT Здравствуйте! После смены тарифа 01.01.2012г. "Unlim New 3072 кб/с"-"Ускоряйся" на "Домо-минимум"(Домо-скорость-4096) упала скорость. На игровых серверах имеет место большой пинг. Вечером вообще невозможно работать с интернетом, ежеминутные разрывы, а бывает что и пол минуты не проходит и снова разъединение! В выходные дни интернета практически нет. До перехода на другой тариф (до 01.01.2012г.) никаких проблем не возникало, Интернет работал отлично!!! Прошу сделайте интернет стабильным и повысить скорость порта до максимальной.
Гость 12256 - 14.01.2012 - 19:03	Лицевой счет: 319818 Я вам раньше писал о проблеме с переходом на тариф больше 1 мб\с. Позвонил в поддержку и через 3 для мне сказали что линию проверили и тариф 4 мб\с будет с 1 февраля. С этого дня у меня скорость с 1 мб\с упала до 200 кб\с и больше за эти 3 дня не поднимается. Пользоваться инетом не возможно и все тупит. В чем случился косяк со снижением скорости в 5 раз хотя я в 4 раза хотел ее поднять. И еще заметил Что торрент через ИП фильтр стал намного быстрее качать. Просьба устранить эту проблему так как интернетом пользоваться не возможно и плачу я за 1 мб/с Спасибо за внимание!
Гость 12257 - 14.01.2012 - 19:18	Присдиняю к верхнему собщению. Тариф 1 мб\с Лицевой счет: 319818
Гость 12258 - 14.01.2012 - 20:07	Л\С 996199 Уважаемый SUPPORT прошу выставить Down 20480 Up оставивить прежней
Гость 12259 - 14.01.2012 - 21:37	12276-SUPPORT > разрывы так и остались, сегодня в 2:30 утра, затем около 13 часов дня и в 22:30, причем во всех случаях во время разрыва соединения на модеме гасла лампочка ADSL,(в предыдущие мои обращения лампочка продолжала гореть) после полной перезагрузки модема соединение восстанавливалось. прошу наладить постоянное соединение с интернетом без разрывов. спасибо. л/с507046
Гость 12260 - 15.01.2012 - 00:23	12287-mythanddreams У меня особой надежды на адекватное решение проблемы ростелекомом нет. Всем обратившимся с жалобой копипастится один и тот же текст про 8 Мбит, но ответ сформулирован таким образом, что ответом не является (является ответом на другой вопрос, который ни кто не задавал). Таким незамысловатым образом клиенты посылаются далеко и внешне достаточно вежливо. Что-то мне эта ситуация напоминает анекдот: ...не верьте им - я уже и ж#$% показывал и унитаз приносил - НЕТ У НИХ ТУАЛЕТНОЙ БУМАГИ!!! http://www.anekdot.ru/id/53818/ Подождем ответа...
Гость 12261 - 15.01.2012 - 04:29	Л\С 351796 Уважаемый SUPPORT прошу выставить Down 16 Mbit Up оставивить прежней
Гость 12262 - 15.01.2012 - 04:42	Здравствуйте, уважаемый SUPPORT! Л/С № 269102. Вы ранее указали, что выставлено ограничение 8 Мбит, однако входящий канал у меня показывает и фактически выдает 3 Мбит. Сделайте пож-та 8 Мбит
Гость 12263 - 15.01.2012 - 12:17	Добрый день, Лицевой счет №776776 Прошу выставить максимально возможную скорость на порту, спасибо.
Гость 12264 - 15.01.2012 - 12:39	ужасно сыпится картинка в любое время суток. поднимите скорость входящего канала и подправьте артефакты. л.с. 373638
Гость 12265 - 15.01.2012 - 13:56	Уважаемый SUPPORT прошу поднять исходящую и входящую скорость до максимально возможной л/с 609734. Спасибо.
Гость 12266 - 15.01.2012 - 15:39	В сообщении 12040-SUPPORT > вы мне написали следующее 11982-RazorJIM > Вам выставлены максимально допустимые параметры по показателям линии Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. После проверки скорости скачивания с разных ресурсов вот что мы имеем: Я.Интернет. Измерьте вашу скорость. тест скорости интернета Я не могу понять почему скорость к Speedtest.net максимальная (и даже к Speedtest.net скорость не максимальная), а скорость к другим ресурсам на много меньше. Уважаемый SUPPORT, очень хотелось бы услышать от вас ответ на этот вопрос. Могу предположить что вы включили сайт Speedtest.net в число локальных рессурсов. Но надеюсь что это не так. Заранее благодарю за ответ. Лицевой счет: 1242267
Гость 12267 - 15.01.2012 - 20:43	Л\С 666698 Уважаемый SUPPORT прошу выставить Down 20480 Up оставивить прежней
Гость 12268 - 15.01.2012 - 21:51	выставьте скорость на порте 6144/512 Кбит/с. л/с1205143 за ранее спасибо
Гость 12269 - 15.01.2012 - 22:20	Можно оставить заявку на проверку технической возможности подключения DISEL-TV? Не могу дозвониться. л\с 587787. Спасибо.
Гость 12270 - 15.01.2012 - 22:57	Приложение к сообщению 12299. Вот такие показатели в данное время. То есть в 23:58 Я.Интернет. Измерьте вашу скорость. Показатели намного лучше.
aleh727 12271 - 16.01.2012 - 03:59	Уважаемый SUPPORT!Постоянные обрывы л/с604923 позванил в т.п ответ у нас все нормально,переключили на инженера ждал 40минут,так никто неответил.Это что? Формальное издевательство.Прошу вас разберитесь.
Гость 12272 - 16.01.2012 - 12:22	л/с 291073 ПРОШУ ДОБАВИТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЫБОРА В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ОПЦИИ "ПАКЕТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ "ОПТИМАЛЬНЫЙ»" ИЛИ ВКЛЮЧИТЬ ОПЦИЮ "ПАКЕТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ "ОПТИМАЛЬНЫЙ»" ДЛЯ ТЕКУЩЕГО ТАРИФНОГО ПЛАНА
Гость 12273 - 16.01.2012 - 12:24	Добрый день. Проверьте пожалуйста возможность подключения скорости до 16 мбс ЛС 68010 И проверьте настройки порта\коректировку или как там, а то опять пинг поднимается=(( Зарание спасибо
Гость 12274 - 16.01.2012 - 12:46	Я извеняюсь. В сообщении 12302 имелось ввиду приложение к сообщению 12298.
SUPPORT Модератор 12275 - 16.01.2012 - 13:48	12242-Negativ > Выставлен параметр Down/Up = 10240/1024. Это максимально возможное значение. Тестируйте. 12244-noggano228 > Выставлен параметр Down/Up = 16384/1024. Тестируйте. 12245-strike22 > На момент проверки линии, выставлены максимальные скоростные параметры. Проверяйте. 12246-voron_sv > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показателей ADSL-линии. Убедитесь, что модем включен, горит индикатор DSL и повторите обращение. 12248-heroes > Выставил Down/Up = 6144/512. Параметры на момент проверки шум 8,1 и затухание 45,5. Тестируйте. 12253-crazysnowflake > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показателей ADSL-линии. Убедитесь, что модем включен, горит индикатор DSL и повторите обращение. 12254-Chorus > Для более стабильной работы интернета, выставил Down/Up = 8192/1024. Тестируйте. На счет смены тарифного плана в личном кабинете. Зайти вкладка Интернет> Изменение тарифного плана, если этого нет. Просьба сделать скриншот, указать данные для входа в личный кабинет и с подробным описанием проблемы, отправить на e-mail: techsupport@krd.south.rt.ru . 12260-Сава > Выставил Down/Up = 20480/1024. При возникновении разрывов обратиться повторно. 12263-Кашара > Услуга «Двойное ускорение 4Мбитс/с» отключена 04.01.12, «Снятие ограничение трафика» 05.01.12. Данные операции произведены через личный кабинет. Смену услуг скорости производиться раз в месяц. 12268-iOS > Если проблема осталась, обратиться повторно. 12269-Enning > Выставил 20480/1024. Шум порядка 7дБ, возможна нестабильная работа в сети. Вернул 16384/1024. 12270-Kirpils1 > Для подключения тарифа или услуги с более высокой скоростью Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности. 12273-kraft74 > Выставил Down/Up = 12288/1024. Тестируйте. 12275-vad001 > Выставил максимальные параметры Down/Up=6144/512 . Тестируйте. 12277-sergey_d > Выставил максимальные параметры Down/Up=8192/1024. Тестируйте. 12279-kitboy > На АТС подключение осуществлено. Проверить подключение модема, телефонный аппарат, splitter. Попробовать подключить модем напрямую в телефонную линию. Если проблема останется обратиться повторно для вызова специалиста для проверки линии и оборудование. 12281-garfild77 > Выставлено Down/Up=2048/512. Для проверки технической возможности предоставления скорости выше 2048 Кбит/с обратитесь в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или подайте заявление через Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069. 12280-fufel > Сделать скриншот одновременно нескольких загрузок. Пустить трассу на удалённый сервер.
Гость 12276 - 16.01.2012 - 14:25	Добрый день SUPPORT! Лицевой счет: 529003 Прошу выставить максимальную скорость на порту.
SUPPORT Модератор 12277 - 16.01.2012 - 16:04	12281-Covbasa > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. При обнаружении проблемы, выслать скриншот трассы. 12282-WadimM > Данный вопрос передан на рассмотрение руководству ОАО «Ростелеком». 12284-moskal_7 > На порт выставлено Down/Up=16384/1024. Параметры шума и затухания в норме. Сделать скриншот трассы на удаленный сервер, определить на каком ресурсе происходит потеря пакетов. 12285-smakser >12285-smakser > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показателей ADSL-линии. Убедитесь, что модем включен, горит индикатор DSL и повторите обращение. 12287-Maikl34rus > Указать верный лицевой счёт или номер телефона, на который зарегистрирована услуга интернет. 12288-asspirine > Выставил Down/Up=4096/512. Тестируйте. 12291-DJ_FISH > На момент проверки факта искажения параметров линии не выявлено. Модем перенастроить в режим работы bridge. 12293-SERG2142 > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показателей ADSL-линии. Убедитесь, что модем включен, горит индикатор DSL и повторите обращение. 12294-kushnarenk > Скорость выше 3Mbit/s не поднимается. Оформил заявку на проверку линии, номер заявки в службе технической поддержки 1408950. 12295-RUS 99 > Произведена корректировка параметров оборудования. 12296-chucha > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12297-King777 > На оборудовании выставлены максимально допустимые параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 10240/1024 Кбит/с 12298-RazorJIM >Поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей, Оператор не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов Сети. Оператор не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через Сеть. За работу серверов, на которых Вы тестируете скорость, провайдер не отвечает. 12299-noggano228 > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12300-Edo1 >На данной линии действует ограничение по скорости передачи данных Down = 256 Кбит/с. По этой причине нет возможности выставить скорость выше. 12301-Amfick > Обратитесь в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» с заявлением на проверку возможности предоставления услуги IP-TV, т. к. на текущий момент протяженность линии составляет 2475 м., при таком значении услуга не может быть предоставлена. 12303-aleh727 >Ваш вопрос решен? 12304-ДенисИльин >Для подключения тарифа или услуги с более высокой скоростью Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности. 12305-ПростоПьянь > На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. 12308-voron_sv >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. Отредактировано SUPPORT; 18.01.2012 в 13:55.
Гость 12278 - 16.01.2012 - 16:32	л.с. 575333 Перестал работать интернет. Я подозреваю, что это связано с неуплатой, поэтому положил деньги на счёт, но интернета всё нет. Проверьте, пожалуйста.
Гость 12279 - 16.01.2012 - 16:51	Л\С 622878 Попробуйте еще раз, меня просто не было дома, щас модем включен.
Гость 12280 - 16.01.2012 - 17:16	12309-SUPPORT > Спасибо теперь все намного лучше!!! Скорость входя 3.50 а выхода 0.4 Это почти норма. Значит моя линия это поддерживает. Спасибо большое. Теперь вопроса можно будет ли еще до 8мб/с увеличить скорость или снова звонить в поддержку и проверять потянет ли линия? У меня линия точно потянет, я живу в 1 км от АТС и линия не старая. НЕ ставьте мне его на тариф а просто поднимите если возможно планку в личном кабинете. А я пока продолжу тестирование нового тарифа