| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 12201
- 11.01.2012 - 21:50
| 12228-SUPPORT >от души | |
| 12202
- 11.01.2012 - 22:06
|
Здравствуйте, уважаемый SUPPORT! Л/С № 710877 Прошу выставить мне скорость на порту: Download-6000Кбит/с, Upload-не менять. Спасибо заранее))))))) Роутер включен. | |
| 12203
- 11.01.2012 - 22:49
| Л/с 57278 прошу добавить в Л.К. пакет услуг "Оптимальный". До населённого пункта оптика, линия позволяет 24000. Спасибо | |
| 12204
- 11.01.2012 - 23:09
|
Л/С 315009 Повторяю заявку, постоянно рвется соединение. Модем включен, будет работать до утра следующего дня. | |
| 12205
- 12.01.2012 - 04:49
| Я вот зашла и понимаю что не только у меня скорость в три раза упала после нового года, Я в шоке как так можно? В поддержку звонила 4 раза , они мне грят что всё так и должно быть, а то что я сидела пол года с одной скоростью ни ниже 450 kB/s у меня никогда не опускалось, а теперь начиная с первого января выше 160 ни разу, как это понимать за что я плачу??? Или это специально поиздеваться? Если до конца месяца всё не вернётся, прекрасно уйду на Билайн, за те же деньги, хотя бы в тех поддержке лапшу на уши не вешают... мой лицевой 1392395, ЖДу изменений... | |
| 12206
- 12.01.2012 - 07:39
|
sisilea 12220 - Сегодня - 05:49 Скажу по секрету в билайне не чуть не лучше.Знаю о чем говорю,ибо работал там с пол года. | |
| 12207
- 12.01.2012 - 10:50
| Л/с 413811 - постоянно скидывает аплинк до 64, хотя после очередной гематомы по телефону поднимают до 256. Местные линию померяли - сказали отличная, до сплитера (Annex B), поменяй сплитер. Поменяли - краснодарский непохмеленный(!) сотрудник сказал ровно обратное, что линия вообще никакая. Можно сделать так, чтобы 256 было всегда, а не по погоде? Спасибо. | |
| 12208
- 12.01.2012 - 11:31
| поднимите скорость на порту пожалуйста лс-1350702 | |
| 12209
- 12.01.2012 - 12:24
| SUPPORT, почему вы молчите? Л\с 647005 Номер заявки 1390080. Специалист проверил ADSL-линию, сказал что отремонтировал и скорость должна быть. Я переспросил на счёт 24Mb\s, если смотреть на будущее... он ответил - без проблем, линия позволяет. Выставите мне сегодня максимальную скорость порта (20Mb\s.) | |
| 12210
- 12.01.2012 - 13:23
|
Лс 473388 ПОжалуйста выставьте максимальную скорость на порту. И сделать аплоад на 1мегабит как раньше. И что нить с пингом подрихтовать.Спасибо. | |
| Модератор 12211
- 12.01.2012 - 14:02
|
12201-serb72 > На оборудовании выставлены максимально допустимые параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 8192/700 Кбит/с. 12202-Grifin > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12203-asspirine > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12204-1Raz1 > Провайдер не отвечает за реализацию функций модема и его работа. Обращайтесь : http://www.dlink.ru/ru/support/ 12205-Chorus > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь что горит индикатор DSL и повторите обращение. 12206-Slaau > Выстапвлен параметр Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. По линии поднялось Down/Up = 12464/1020 Кбит/с. Это максимально возможное значение. При возникновении разрывов обратитесь повторно для приведения параметров линии в соответствие показателям. 12207-DJ_FISH > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12209-vel999 > Наблюдаются высокие затухания на линии. К Вам направлен специалист для проверки подключения. Номер заявки в службе технической поддержки 1402529. 12213-vitaliy23rus > На оборудовании выставлены максимально допустимые параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. 12214-030303 > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12216-BOEHPyK > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 12221-Cattee > Буква j – это маленькая. 12222-D31 > Вопрос передан специалистам. (заявка 1402629) 12223-FCKFan > Для подключения тарифа или услуги с более высокой скоростью Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности. 12224-Enning > По показателям ADSL-линии Down/Up = 16384/1024 Кбит/с, является максимально возможным. 12225-Nicolay > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12226-noggano228 > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12227-Трамвай > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показателей ADSL-линии. Убедитесь, что модем включен, горит индикатор DSL и повторите обращение. Отредактировано SUPPORT; 12.01.2012 в 18:10. | |
| 12212
- 12.01.2012 - 14:12
|
Л\С 1003375 Уважаемый SUPPORT прошу выставить Down 16384 Up оставивить прежней | |
| 12213
- 12.01.2012 - 14:15
|
л/с 550028 просьба повысить скорость на портах до максимально возможных. | |
| 12214
- 12.01.2012 - 14:16
|
Добрый день SUPPORT! Лицевой счет: 529003 Прошу выставить максимальную скорость на порту. | |
| 12215
- 12.01.2012 - 14:20
|
Уважаемый SUPPORT, на момент когда вы накручивали порт, сестра разговаривала по домашнему телефону, может это как то повлияло? Звонок был важный и она не могла завершить его. > Выстапвлен параметр Down/Up = 20480/1024 Кбит/с< Это не правда, я узнал у человека, пункт: Line Rate - Downstream (Kbps) а прошивке модема отражает не скорость линии, а скорость порта, которую выставляет провайдер. Сейчас это цифра равна: 12526 Кбит/с Я плачу 589руб за опцию "оптимальный" тарифного плана "Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с". Линия позволяет, попробуйте ещё раз пожалуйста. | |
| 12216
- 12.01.2012 - 14:32
|
л/с 331794 Здравствуйте, отключил сплиттер и подключил линию напрямую к модему, отключив телефон. Проверьте показания adsl линии, спасибо. | |
| 12217
- 12.01.2012 - 14:34
| 12247-Slaau >Скорей всего это правда а пункт Line Rate - Downstream (Kbps)показывает фактичискую скорость вышей линии. Посмотрите в модеме такие параметры как SNR Margin и Line Attenuation. Если SNR Margin от 6 до 8 то это максимум на что вы можете расчитывать. Подробнее посмотрите на http://mz-tracker.net/forum/viewtopic.php?f=315&t=1098 | |
| 12218
- 12.01.2012 - 14:55
| deadh5n1, не надо здесь вводить меня в заблуждение. Мне линию проверяли 10.01.2012, тогда же и отремонтировали, как сказал сам специалист. С 10го по сегодняшнее число, до подкрутки SUPPORT'ом порта, параметр Line Rate - Downstream (Kbps) в прошивке модема, показывал 8192. Почему же после ремонта он сразу не стал показывать 12464? Специалист ясно сказал, что линия будет держать 20Mb\s . У человека с моей станице, есть 20Mb\s и у него не марсианская линия и подключён он к той же самой АТС. | |
| 12219
- 12.01.2012 - 15:04
| 12260-Slaau >потому как на порту у вас не стояло 20 mb\s. И прежде чем говорить что я не прав проверь параметры линии которые показывает модем если можешь выложи скриншот. | |
| 12220
- 12.01.2012 - 16:25
| http://upyourpic.org/images/201201/pli2zav6v4.jpg И что мне теперь? Убиться апстену'? Получается техник наврал и фига ничего не сделал с линией... Мне нужно 20Mb\s. | |
| 12221
- 12.01.2012 - 16:40
|
Лицевой счет: 783007 Подключила "Домо-минимум" плюс опции максимальное ускорение и отмена ограничений, скорость при этом выше 1 мбит не поднимается (качает медленно, скачет постоянно, и страницы грузятся ужасно долго). Очень прошу увеличить скорость. Также постоянно происходят обрывы, которые при перезагрузке модема проходят. | |
| 12222
- 12.01.2012 - 16:45
|
л/с 1404768 Добрый день. Можно ли увеличить исходящую скорость? Линия вполне поддерживает и больше. Модем будет включен. | |
| 12223
- 12.01.2012 - 16:49
|
л/с 1404768 и не могли бы включить опцию изменения тарифного плана в личном кабинете? Пожалуйста. | |
| 12224
- 12.01.2012 - 17:35
|
"При возникновении разрывов обратитесь повторно для приведения параметров линии в соответствие показателям." SUPPORT, сразу как Вы в 15:20 накрутили порт, у меня поднималась скорость до 12\13Mb\s и никаких обрывов связи не было. Интернет стабилен. Не надо было мне сейчас откручивать обратно на 10462 Кбит/с. Я не обращался же, надо понаблюдать, верните как было в 15:20. | |
| 12225
- 12.01.2012 - 17:36
| *15:02 | |
| Модератор 12226
- 12.01.2012 - 18:12
| 12257-Slaau > Выстапвлен параметр Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. Значения, которые Вы видите - это те показатели, которые поднимаются при параметре Down/Up = 20480/1024 Кбит/с модуляция ADSL2+. | |
| 12227
- 12.01.2012 - 18:39
| Спасибо SUPPORT. Надеялся, что линия улучшилась..))) | |
| 12228
- 12.01.2012 - 19:39
|
Ув. SUPPORT л/с 337905 вашим специалистом сегодня была существенно улучшена линия (огромное спасибо ему за это). Прошу увеличить скорость на порту до 20 480 Кбит/с если это возможно | |
| 12230
- 12.01.2012 - 21:19
| SUPPORT, спасибо за помощь. Угадать в большой J маленькую было невозможно. Я уже и G вместо 6 пробовала, что только не придумывала, а на j не подумала - выглядит как большая J - расстояние между точкой и буквой нулевое и хвост буквы идет на уровне со всеми буквами, а не ниже, как по идее должно быть у j. | |
| 12231
- 12.01.2012 - 21:48
| 866229 скорости нет вообще, тариф ДОМО +ускорение х2 и отмена ограничений, но сейчас почемуто в разделе управление услугами тарифа стоит просто тариф домо за 279 рублей при попытке включить нужые опции выдается сообщение - выбранные опции были изменены ранее в этом месяце. | |
| 12232
- 13.01.2012 - 00:23
|
12252-Slaau > SUPPORT прав. Он выставил тебе Down/Up = 20480/1024 Кбит/с, но линия не позволяет тебе держать эту скорость, в конечном итоге ты получаешь Down/Up = 12296/1024 Кбит/с и больше вряд ли получишь. Обрати внимание на свой SNR Margin, он равен 6,2, то есть это уже критический показатель (пик). А вот Line Attenuation = 41,5 желает лучшего. Можно еще попробовать подключить другой модем или в крайнем случае попросить чтобы тебя переключили на другой порт. Для сравнения я выкладываю скрин с моего модема ZyXEL: Обрати внимание, где выделено красным. Точно такие же показатели как у тебя, SNR Margin = 6,3, а Line Attenuation = 16, то есть линия качественней и держит 20480 Кбит/с. Чем меньше показатель Line Attenuation, тем лучше. | |
| 12233
- 13.01.2012 - 04:46
|
12252-Slaau > больше и не будет , и так макс стоит ) вот супер линия ))))))  | |
| 12234
- 13.01.2012 - 04:49
|  | |
| 12235
- 13.01.2012 - 04:51
|  | |
| 12236
- 13.01.2012 - 11:29
|
Здравствуйте SUPPORT! Л/С 297911 Мне подняли скорость до 8мб/с и я подключил: "Домо-минимум" Ночное ускорение (xDSL) "Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) "Домо-минимум" Ускорение х16 (xDSL) (до 4096 Кбит/с) Но с 00 часов скорость не повышается, а наоборот уменьшается в 2 раза, а должно быть 8мб/с , а падает до 2мб/с | |
| 12237
- 13.01.2012 - 11:55
|
SUPPORT 12224-Enning > По показателям ADSL-линии Down/Up = 16384/1024 Кбит/с, является максимально возможным. Просьба перепроверить,в тех.поддержке говорят об ином. | |
| 12238
- 13.01.2012 - 12:23
|
Здравствуйте SUPPORT! Л.С 1431485 Повысьте скорость на порту до максимально возможной.Заранее спасибо. | |
| 12239
- 13.01.2012 - 12:37
|
Л\С 996199 Уважаемый SUPPORT прошу выставить Down 20480 Up оставивить прежней | |
| 12240
- 13.01.2012 - 12:45
| Fiks75, да, спасибо, вчера уже разобрался с этими параметрами. Получается нужно гасить значение Line Attenuation. SUPPORT, как на счёт переключить меня на другой порт? | |
| 12241
- 13.01.2012 - 12:59
|
Л/С 346000 Здравствуйте! Пожалуйста увеличьте скорость "на порту" до максимально возможных стабильных значений.Заранее спасибо. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
