| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 12161
- 08.01.2012 - 16:56
|
Л/C 295505 пинг до краснодара 42, а должен быть такой до москвы. исправьте пожалуйста. | | |
| 12162
- 08.01.2012 - 17:40
| скорость не позволяет смотреть фильмы даже в 360, исправьте!!!!!!! | | |
| 12163
- 08.01.2012 - 17:48
|
Здравствуйте, уважаемый SUPPORT! Л/С № 418145 Последнее время (месяца 2 ) при включении модема с утра он не соединяется с Интернетом с первого раза, приходится его перегружать и тогда Интернет появляется. Также часто в логах модема появляются сообщения следующего характера (что они могут значить?): pppd[326]: Unexpected packet: Ether addr: 00:90:1a:a4:4a:82 (PPPOE Discovery) PPPoE hdr: ver=0x1 type=0x1 code=0x07 sid=0x0000 length=0x002e (PADO) PPPoE tag: type=0102 length=000a (AC Name) data (UTF-8): KRD-E320-2 PPPoE tag: type=0103 length=0004 (Host Uniq) da Прошу проверить настройки на стороне провайдера и если необходимо скорректировать параметры оборудования. Спасибо. | | |
| 12164
- 09.01.2012 - 00:55
|
Лицевой счет: 319818 поднимите пожалуйста скорость портов модема до 8-16 мб/с Перешел на тариф Домо-минимум так как не в городе живу и хочу ускорение х16 на него но он через личный кабинет больше х4 не ставит что за беда? Тогда попробовал включить "Максимальное ускорение" но пишет что в этом месяце ее уже включил, но она не включается. Короче скорость по тарифу больше 1024 не получается сделать. А линия должна позволять. Поэтому поставте максимально высокую скорость для меня на модеме чтобы все норм было. И остается открытый вопрос почему не могу ускорение больше х4 поставить! | | |
| 12165
- 09.01.2012 - 15:57
| Здравствуйте у меня DiselTV часто тормозит и рассыпается пршурешыть проблему Л/С 961234 зарание спосибо | | |
| 12166
- 09.01.2012 - 17:21
|
Л/С 494386 Здраствуйте, просьба перевести меня на тарифный план «Домо-минимум» УСКОРЕНИЕ X16 Скорость до 4 096 Кбит/с + отмена ограничений (заявление в об. отделе я писал, позвонили сказали открыли в личном кабинете но там не появилось), или если это возможно на Пакет дополнительных услуг «Оптимальный» зарание спасибо. | | |
| 12167
- 09.01.2012 - 19:09
|
Здравствуйте SUPPORT! Л/С 297911 У меня аналогичная проблема как и у asspirine! Хочу подключить скорость больше! Линия поддерживает большую скорость ! Но в личном кабинете могу подключить Домо минимум только до 1024 кб/с. Скорость на порту: Скорость входящего потока: 8188 Кбит/с Скорость исходящего потока: 508 Кбит/с Пожалуйста помогите! Или переведите меня на тариф Домо-минимум + МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ + ОТМЕНА ОГРАНИЧЕНИЙ | | |
| 12168
- 09.01.2012 - 20:33
|
Л/C 1054738 Со вчерашнего дня начались проблемы со скоростью, сайты грузятся медленно, на youtube 360 еле-еле грузит, пинг зашкаливает - прошу разобраться. Microsoft Windows [Version 6.1.7601] (c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены. C:\Users\Admin>tracert mail.ru Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.191.203] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1 2 168 ms 168 ms 165 ms 85.175.1.67 3 177 ms 167 ms 171 ms 85.175.1.105 4 173 ms 176 ms 178 ms ae-64.as2.krd.south.rt.ru [85.175.1.253] 5 170 ms 175 ms 176 ms kdr01.kdr22.transtelecom.net [217.150.63.90] 6 199 ms 198 ms 197 ms Mailru-gw.transtelecom.net [217.150.63.125] 7 203 ms 201 ms 197 ms vl931.dl8.net.mail.ru [94.100.183.94] 8 202 ms 200 ms 204 ms 94.100.191.203 Трассировка завершена. C:\Users\Admin> | | |
| 12169
- 09.01.2012 - 20:37
|
Ув.SUPPORT! л\с 347740 Прошу выставить максимальную скорость на порту. Спасибо! | | |
| 12170
- 09.01.2012 - 22:46
|
Здравствуйте, SUPPORT! Л/С: 397268 Цитата:
И еще одна просьба: на днях перешел на тариф "Домо-минимум" + "Ускорение до 1024", с связи с этим прошу выставить оптимальную скорость на порту для этого тарифа. Спасибо! | | |
| 12171
- 09.01.2012 - 23:29
|
Лицевой счет: 319818 поднимите пожалуйста скорость портов модема хотя бы до 8-16 мб/с. линия вроде позволяет. И переведите меня на услугу "УСКОРЕНИЕ X32 Скорость до 8 192 Кбит/с" Я могу в личном кабинетепоставить только Х4 а больше не могу! Деньги на счету есть в чем проблема? | | |
| 12172
- 09.01.2012 - 23:33
|
лс 778131 D-link DSL-2500U в режиме маршрутизатора постоянно теряет соединение. В режиме моста все хорошо ,но нужен именно режим маршрутизации. | | |
| 12173
- 10.01.2012 - 00:17
|
л/с 1404768 Добрый день. Можно ли увеличить исходящую скорость? Линия вполне поддерживает и больше. | | |
| 12174
- 10.01.2012 - 09:39
| SUPPORT, Номер заявки в службе технической поддержки 1390080. Приезжали, посмотрели, уехали, потом позвонили и сказали что всё настроили\поправили, скорость должна быть. Прошу увеличить скорость порта на макс, согласно тарифному плану. | | |
| 12175
- 10.01.2012 - 12:29
| SUPPORT, убедительно прошу решить проблему с постоянными разрывами соединения, каждый день на некоторое время соединение разрывается, но почти сразу восстанавливается, а сегодня соединение не восстанавливается, звонок в тех поддержку - это рулетка, ждать ответа оператора предлагают по 30 минут!!! Проблемы появились после того как перешел с тарифа анлим хит без ограничения скорости и трафика на новый тариф домо без ограничения трафика и скоростью 8мегабит! Л/с 507046 | | |
| 12176
- 10.01.2012 - 16:49
|
SUPPORT вот на этой странице http://www.diselcom.ru/krasnodar/clients/use Есть эта ссылка http://www.diselcom.ru/show/473/icxdsl_5633_ue.zip С Инструкцией по настройке мапеда ICXDSL 5633 EU Но скачиваемый архив битый и не лечиться люди хочут скачать сей фолиант но не могут Перезалейте на нормальный архив | | |
| 12177
- 10.01.2012 - 17:50
|
SUPPORT, Проблемы появились после того как перешел на новый тариф "Домо-минимум" + МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ + ОТМЕНА ОГРАНИЧЕНИЙ л/с 627378 http://www.speedtest.net/result/1698228232.png | | |
| 12178
- 10.01.2012 - 17:51
|  | | |
| 12179
- 10.01.2012 - 17:57
|  | | |
| 12180
- 10.01.2012 - 17:58
|  | | |
| 12181
- 10.01.2012 - 18:23
|
Уважаемый, Support! Л/с 883646 Подключил тариф с набором услуг Домо-минимум DSL-макс_256-20480Кб/с Прошу Вас увеличить скорость до максимально возможной. Сейчас скорость закачки 8,4 мегабита, максимальные возможности моей линии 17 мегабит (а было и 20). С учётом потери в среднем 15% на всяческие служебные пакеты и заголовки, можно смело выставить 14 мегабит. Буду рад такому Downstream. Зарание благодарен! | | |
| 12182
- 10.01.2012 - 18:33
|
Уважаемый SUPPORT! Подключен пакет услуг "Оптимальный". Скорость не поднимается выше 2 мегабит. Но это за счастье когда есть хоть такая скорость. По вечерам обычное дело вот такая грустная картина:  Прошу выставить максимальную скорость на порту. Лицевой счет 1441679. | | |
| 12183
- 10.01.2012 - 18:56
|
Да специалисты техподдержки работают просто на высшем уровне))) Дозвонился до специалиста после чего он дал мне номер заявки 1398808 переключил на другого спеца, тот выслушав мою проблему попросил не выключать телефон.Я прождал 1 час на трубе после телефон просто отключился. Очень прискорбно))))) | | |
| 12184
- 10.01.2012 - 19:27
|
л/с 26712 Unlim New 512 Кбит/с Собственно, сегодня началось. Пинг ну просто отвратительный, свыше 1200 достигает. Страницы открываются медленно, до техподдержки не дозвонится. Попытался через сотовый, так обрадовали - приблизительное время ожидания ответа 30 минут. | | |
| 12185
- 10.01.2012 - 20:17
|
Дальше хуже <a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/vertical/143-182.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернет. Измерьте вашу скорость.</a> | | |
| 12186
- 10.01.2012 - 20:19
|
PING 46.159.140.12 (46.159.140.12): 56 data bytes 64 bytes from 46.159.140.12: icmp_seq=0 ttl=118 time=733.256 ms 64 bytes from 46.159.140.12: icmp_seq=1 ttl=118 time=726.697 ms 64 bytes from 46.159.140.12: icmp_seq=2 ttl=118 time=734.510 ms --- 46.159.140.12 ping statistics --- 4 packets transmitted, 3 packets received, 25% packet loss round-trip min/avg/max/stddev = 726.697/731.488/734.510/3.426 ms | | |
| 12187
- 10.01.2012 - 21:08
|
Скорость упала уже дальше некуда | | |
| 12188
- 10.01.2012 - 21:29
|
Уважаемый саппорт ничего не трогайте вроде бы все чудесным образом заработало)))) | | |
| 12189
- 11.01.2012 - 00:32
|
лс 1507217 Заключили договор 31.12, было сказано, что интернет заработает 4 или 8 числа (кроссинг или что-то такое). Однако лампочка DSL загорелась только 10-го. Но подключиться все равно не получается - пишет неправильный логин или пароль. Модем DLINK DSL 2600 настроен мостом по инструкции на сайте. Логин и пароль вводились внимательно с многочисленными перепроверками. | | |
| 12190
- 11.01.2012 - 08:18
| Здравствуйте, включите мне пожалуйста в личном кабинете опцию "Пакет дополнительных услуг «Оптимальный»" Л/С 750831 | | |
| 12191
- 11.01.2012 - 08:19
| Л/с 612292. Подключите пожалуйста в ЛК Пакет услуг Оптимальный | | |
| 12192
- 11.01.2012 - 10:15
|
л\с 378340 На данный момент выстовленно Down/Up 16384/1024,если возможно поднять данное ограничение до 20/24 и так же upload до 2/4,в общем поднять скорость туда и обратно. | | |
| 12193
- 11.01.2012 - 10:26
|
Уважаемый, Support! Прошу выставить скорость на порту 10240 / 1024 кбит/с и включить коррекцию ошибок. Последнее время соединение нестабильно стало, особенно по вечерам. Подкорректируйте другие параметры помимо названных выше если необходимо. Заранее спасибо! Л/С 10975 | | |
| 12194
- 11.01.2012 - 16:01
|
Л\С 1003375 Уважаемый SUPPORT прошу выставить Down 16384 Up оставивить прежней | | |
| 12195
- 11.01.2012 - 16:36
|
л\с 876427 Прошу выставить Down 4 мб. Спасибо! | | |
| Модератор 12196
- 11.01.2012 - 16:57
|
12172-ivanov > Произведена корректировка параметров оборудования, на оборудовании поднялось Down/Up = 8128/1024 Кбит/с. Проверьте поддерживаемый тип модуляции Вашим модемом. На оборудовании выставлено Down/Up = 16384/1024 Кбит/с модуляция ADSL2+. 12173-Hitchcock > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12174-Snat4a > Нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь что горит индикатор DSL и повторите обращение. 12175-asspirine > Ответ предоставлен в письме. 12176-heroes > Наблюдаются высокие показатели по затуханиям. Проверьте подключение сплиттера., или попробуйте подключиться в обход сплиттера, отключив при этом телефонный аппарат и повторите обращение для проверки показателей ADSL-линии. 12177-belora > Ваше обращение передано руководству. 12178-Nicolyasik > Для проверки технической возможности предоставления скорости выше 1024 Кбит/с обратитесь в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или подайте заявление через Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069. 12181-Владислав17 > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12182-imhoteb > На оборудовании выставлены максимально допустимые параметры по показателям ADSL-линии Down/Up=4096/1024 Кбит/с. 12183-zhikharev > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12186-peka > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12187-Di1983 > Ваш вопрос решен? 12188-Gratham > Нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь что горит индикатор DSL и повторите обращение. 12189-xalva87 > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12190-RCC > Наблюдаются высокие показатели по затуханиям. Проверьте подключение сплиттера., или попробуйте подключиться в обход сплиттера, отключив при этом телефонный аппарат и повторите обращение для проверки показателей ADSL-линии. 12191-tihiy > Произведена корректировка параметров оборудования. Выставлено Down/Up = 12288/768 Кбит/с. 12192-aleh727 > Произведена корректировка параметров оборудования. Выставлены максимально допустимые параметры по линии Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. 12193-санёксашка > Предоставьте данные по трассировке на электроны адрес techsupport@krd.south.rt.ru и данные лицевого счета. 12195-donsalvador >Уточните режим настройки модема. Проблем со стороны узла доступа не выявлено. По поводу расшифровки логов в модеме — обратитесь в службу технической поддержки Вашей модели устройства. 12196-asspirine > Для проверки технической возможности предоставления скорости выше 1024 Кбит/с обратитесь в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или подайте заявление через Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069. 12197-toc >Для проверки технической возможности предоставления скорости выше 1024 Кбит/с обратитесь в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или подайте заявление через Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069. 12200-Corsair335 > Произведена корректировка параметров оборудования. Пропишите адреса DNS-серверов: 85.175.46.130 и 85.175.46.122. Тестируйте. Отредактировано SUPPORT; 12.01.2012 в 18:10. | | |
| 12197
- 11.01.2012 - 18:21
|
Уважаемый SUPPORT! Дико извиняюсь, в своём вчерашнем сообщении "12205 - Вчера - 19:23 vitaliy23rus" я сильно натупил.)) Исправляюсь: Домо-минимум DSL-макс_256-20480Кб/с Прошу Вас увеличить скорость до максимально возможной. Сейчас скорость загрузки 8,4 мегабита при Downstream "Rate (Kbps)" 10238, максимальные возможности моей линии 17 мегабит. выставте "Rate" Down 16 мегабит в итоге с учётом всей служебки надеюсь на твёрдые 14-15 мегабит. И по поводу Upstream, при установленной сейчас Rate (Kbps): 1020, исходящяя непревышает 0,8мегабит, очень прошу установите пожалуйста в пределах 1152 чтоб реальная исходящяя (с учётом служебки) поднялась до 1-го мегабита. В идеале хотелось бы получить Down 15/Up 2.)) Л/с 883646 Ещё раз спасибо! | | |
| 12198
- 11.01.2012 - 18:37
| Здравствуйте у меня DiselTV часто тормозит и рассыпается пршурешыть проблему Л/С 961234 скорасть на порту пишет 12000 | | |
| 12199
- 11.01.2012 - 19:38
|
Л/с 1111090 Включите возможность в личном кабинете перейти на тариф:Пакет услуг "Оптимальный" | | |
| 12200
- 11.01.2012 - 19:46
|
Л/С 494386 Здраствуйте я подал заявку на смену тарифного плана домо-минимум ускорение х8 на «Домо-минимум» УСКОРЕНИЕ X16 Скорость до 4 096 Кбит/с ,мне позвонили и сообщили что открыли мне в личном кабинете услугу «Домо-минимум» УСКОРЕНИЕ X16 Скорость до 4 096 Кбит/с и я сам смогу перевестись,но у меня не появилось в списке услуги ускорение х16,после чего я попробовал включить функцию Максимальное ускорение для включения которой мне пришлось отключить ускорение х8 в итоге у меня сейчас скорость 256кб и функция максимальное ускорение не подключилась или не работает ,просьба перевести меня на тариф «Домо-минимум» УСКОРЕНИЕ X16 Скорость до 4 096 Кбит/с,звонить по номеру 069 или 8800 302 08 00 пытался ,бесполезно ,так как невозможно дозвониться.Очень надеюсь на вашу помощь. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
