| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 12081
- 04.01.2012 - 12:50
|
ЛС 929397 >>Тариф Домо-минимум, скорость закачки с любых сайтов не превышает 80 кбит/сек. Но если задаю на закачку три файла паралельно, то у каждого скорость скачивания около 70-80 кбит/сек. Сайты позволяют скачивать файлы со значительно большей скоростью чем 256 кбит. Почему я немогу скачивать с этих сайтов со скоростью 256 кбит? Это относится абсолютно ко всем сайтам. Менял модем, подключал без сплитера, подключал др компьютер - результат один и тот же. Проблемма не в ПО. >>12033-StasP > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану. Вам предоставлен канал доступа к ресурсам сети Интернет в 256 Кбит/с, за работу отдельных интернет ресурсов провайдер ответственности не несет. В чем тогда проблема? Вот скрин загрузки с медиазоны: http://s017.radikal.ru/i438/1201/24/0f5a05aa6f99.jpg Вот замеры скорости:   Вот трасировка: http://s42.radikal.ru/i098/1201/30/3adf82b77704.jpg Объясните пожалуйста, почему я неполучаю ту скорость за которую плачу? Какую еще информацию предоставить, чтобы доказать что у меня скорость несоответствует заявленной? | |
| Модератор 12082
- 04.01.2012 - 13:04
|
12108-Acorpp > Это будет называться мошенничество с Вашей стороны и данные будут переданы в Службу информационной безопасности. Была уточнена информация по ограничениям по данной линии, оно составляет 8 Мбит/с. Вопрос о возможности подключения ускорения выше 4096 Кбит/с передан специалистам. (номер заявки 1389802) 12109-T400XT > Скорость выставлена в соответствии с действующим ограничением по скорости. 12112-Djuffin1 > Верно. 12113-StasP >Поставьте параллельные загрузки с разных интернет рессурсов и проверьте суммарную скорость скачивания. Отредактировано SUPPORT; 04.01.2012 в 13:08. | |
| 12083
- 04.01.2012 - 14:07
| SUPPORT, Спасибо за объяснение, скорость линии и правда составляет Down/Up = 8192/1024 Кбит/с: http://upyourpic.org/images/201112/6kzqq24pvf.jpg Отключал сплиттер и телефонный аппарат, результат тот же. Скажите пожалуйста, есть ли поднять скорость на линии? У вас есть возможность связаться с АТС ст.Елизаветинская и попросить их настроить линию на максимальную скорость и потом откорректировать порт, согласно моему тарифному плану и опции на нём? | |
| 12084
- 04.01.2012 - 14:09
| *можно ли поднять скорость на линии? | |
| 12086
- 04.01.2012 - 14:19
| SUPPORT, вы же там свой человек. Я считаю ОАО «Ростелеком» должно самостоятельно согласовывать все технические нюансы между собой, для предоставления максимально комфортной услуги клиенту. Модем включен целыми сутками. Я подаю вам заявку. | |
| Модератор 12087
- 04.01.2012 - 14:22
| 12118-Slaau > Отправьте Ваши контактные данные на адрес электронной почты techsupport@krd.south.rt.ru. К Вам будет направлен специалист для проверки ADSL-линии. | |
| 12088
- 04.01.2012 - 14:23
| SUPPORT, я понял, просто пока я писал, вы отредактировали свой пост. | |
| 12089
- 04.01.2012 - 14:36
| л\с 226138 , верните скорость до 8 мегабит, пожалуйста. | |
| Модератор 12090
- 04.01.2012 - 14:44
| 12121-BACARDI > Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте поддерживаемый тип модуляции модемом, т. к. на оборудовании поднимается только модуляция G.DMT. | |
| 12091
- 04.01.2012 - 15:26
| 12121-SUPPORT > Да, действительно, стоял только G.DMT, сейчас переставил Multimode, можно поробывать поднять скорость до максимально возможной? Из модуляций есть еще t1.413 , может ее поставить? | |
| Модератор 12092
- 04.01.2012 - 15:45
| 12122-BACARDI > Модуляция не изменилась. Раз нет значения ADSL2+, значит модем не поддерживает данный тип модуляции. На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с, стоит модуляция ADSL2+. | |
| 12093
- 04.01.2012 - 16:05
|
здравствуйте ,интернет работает наконецто нормально ,спасибо вам ,но вот непрошел платеж через терминал "форвард мобайл" 31 декабря 2010 года в 16 ч. 31 м. я оплатил 600 рублей на номер 861-231-55-43 ,но денеги не появились в личном кабинете ,поддержка терминала клянетса что все обязательства выполна ,и платеж "прошел" ,скажите как быть и есть ли у вас возможность решить данную проблемму ,ибо пришлось 3 января 2011 года положить еше 650 р. чтобы интернет заработал ,заранее спс. | |
| Модератор 12094
- 04.01.2012 - 16:08
| 12124-mendisabal > Платеж поступил на счет Интернет 03.01.12 сумма платежа 607.75 руб. | |
| 12095
- 04.01.2012 - 16:32
|
л/с 1166580 03.01.2012 был произведен переход с тарифа "Unlim New 1024" на тариф "Домо-Минимум", также были подключены услуги "Отмена ограничений" и "Максимальное ускорение". Сегодня, 04.01.2012, не могу выйти в интернет (не отображаются сайты). | |
| Модератор 12096
- 04.01.2012 - 16:38
| 12126-3ум > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели линии. Убедитесь что модем включен и горит индикатор DSL. | |
| 12097
- 04.01.2012 - 16:58
| 12127-SUPPORT >Модем включен, DSL горит. | |
| 12098
- 04.01.2012 - 17:00
| upd.: интернет то появляется, то пропадает... | |
| 12099
- 04.01.2012 - 17:18
|
"Это будет называться мошенничество с Вашей стороны и данные будут переданы в Службу информационной безопасности." А если человек добровольно, из побуждений помочь другому челу, предоставил свой логин и пароль, чтобы тот смог лично проверить и убедиться в скорости своей линии? Ведь иной, независимой возможности проверить просто нет... | |
| 12100
- 04.01.2012 - 19:14
| 12124-mendisabal > Платеж поступил на счет Интернет 03.01.12 сумма платежа 607.75 руб. я знаю ,только это я платил 2й раз 650 р (44 рубля комисия терминала,ого),а первый платеж : 31 декабря 2010 года в 16 ч. 31 м. я оплатил 600 рублей я не получял ,хотя поддержка терминала четко ответила что зачисляла . | |
| 12101
- 04.01.2012 - 19:33
|
12123-SUPPORT >Спасибо SUPPORT, если можно на e - mail bacardi_club@mail.ru модем с WI-FI, поддерживающий ADSL2+, рекомендованный ЮТК, дабы не было рекламы. ___ ЗЫ Извинясь перед инженером, с которым разговаривал, действительно, просив поднят до 10 мегабит модем, поодерживающий только модуляции до 8 мегабит, сам дурак... | |
| 12102
- 04.01.2012 - 19:50
|
12129-3ум >Проблема решена после звонка в тех. поддержку. ув. SUPPORT, Прошу повысить скорость порта до максимальной. Л/с 1166580. | |
| 12103
- 04.01.2012 - 19:51
|
>>12113-StasP >Поставьте параллельные загрузки с разных интернет рессурсов и проверьте суммарную скорость скачивания. Вот скрин с паралельной загрузкой с разных интернет ресурсов - скорость 128 Кбит\с, скорость недотягивает до заявленной 256 Кбит\с. Файлы скачивал с depositfiles, file.qip.ru и narod.ru  http://s48.radikal.ru/i120/1201/02/759cd9b80829.jpg | |
| 12104
- 04.01.2012 - 19:51
| ЛС 929397 | |
| 12105
- 04.01.2012 - 19:59
| Здравствуйте уважаемые администраторы! 01.01.2012 подключил тариф «домо-минимум», но подключится на скорость выше 1Мбит, не получилось, отсутствуют необходимые опции. Прошу Вас установить максимально возможную пропускную способность на данной линии, и активировать в личном кабинете опции максимальное ускорение (до 8Мб/с линия поддерживает), в настройках модема, максимально возможная скорость передачи данных на данной линии(Down 8188 Кбит/с, Up 1020 Кбит/с ), на данный момент в личном кабинете доступна опция - «ускорение х4 (xDSL)(до 1024кбит/с). Мой лицевой счет: 654552. Заранее спасибо! | |
| 12106
- 04.01.2012 - 23:05
| л\с 508242. Скажите пожалуйста какова пропускная способность порта(входящая/исходящая)на данный момент? и есть ли возможность ее повышения? если -да, то поднимите до максимально возможной. Спасибо! | |
| Модератор 12107
- 05.01.2012 - 08:55
|
12129-3ум > Произведена корректировка параметров оборудования. Скорость выставлена согласно показателям ADSL-линии Down/Up = 4096/512 Кбит/с. Проверьте правильность подключения сплиттера. Попробуйте подключиться в обход сплиттера, отключив при этом телефонный аппарат, и повторите обращение для проверки показателей. 12130-Slaau > Ознакомьтесь с документом : «Публичная оферта на предоставление услуги широкополосного доступа к сети Интернет» (Ссылка на документ: http://krd.old.south.rt.ru/166). 12131-mendisabal > Есть поступление средств на счет интернета в размере 561.00 руб. 31.12.11. Текущий остаток 577.72 руб. Контролировать состояние своего лицевого счета и средств Вы можете самостоятельно в Личном кабинете абонента компании ОАО «Ростелеком» (ссылка на ресурс: https://my.stcompany.ru/). 12132-BACARDI > Посмотрите здесь: http://www.diselcom.ru/krasnodar/cli...se/application 12135-StasP > Попробуйте поставить параллельные загрузки с официальных сайтов разработчиков антивирусных приложений. До этого Вы привели показатели в 49, 22 Кбит/с и 59 Кбит/с. Вам предоставлен канал в 256 Кбит/с, т. е. если сам ресурс раздает с меньшей скоростью Вы можете используя параллельные загрузки загрузить свой канал по максимуму, т. е. на 256 Кбит/с = 32 Кбайт/с. 12136-zhikharev >Для подключения тарифа с более высокой скоростью Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности. 12137-valerchik25 >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. | |
| 12108
- 05.01.2012 - 09:20
| 12138-SUPPORT >спасибо ,сегодня утром проверил все пришло ,только с задержкой ,удачи вам ! | |
| 12109
- 05.01.2012 - 09:26
| л.с 111650 - постоянные разрывы связи в рабочее время. Так же просьба выставить максимальный аплоад. | |
| Модератор 12110
- 05.01.2012 - 10:13
| 12140-mobilcom78 > На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. Произведена корректировка параметров оборудования. Попробуйте настроить модем в режим моста и протестируй соединение. | |
| 12111
- 05.01.2012 - 10:23
|
Уважаемый, Support! Л/с 601802 Прошу Вас увеличить скорость на порту до максимально возможной. Спасибо! | |
| 12112
- 05.01.2012 - 10:47
|
Была уточнена информация по ограничениям по данной линии, оно составляет 8 Мбит/с. Вопрос о возможности подключения ускорения выше 4096 Кбит/с передан специалистам. (номер заявки 1389802) Спасибо за содействие, когда можно ждать звонка специалиста ? | |
| 12113
- 05.01.2012 - 10:50
| И скажите пожалуйста если у меня все-таки будет 8 Мбит/с , у меня будет доступна услуга "максимальное ускорение"? | |
| Модератор 12114
- 05.01.2012 - 11:32
|
12142-dron76 > Вам выставлены максимально возможные параметры по показателям ADSL-линии Down/Up = 6144/896 Кбит/с. 12143-Acorpp > Проверьте пожалуйста возможность подключения дополнительных услуг. Услуга «Максимальное ускорение» предусматривает возможность доступа к ресурсам сети Интернет на скорости до 20 Мбит/с, а у Вас ограничение в 8 Мбит/с, поэтому нет. Вам будет доступно ускорение до 8 Мбит/с. | |
| 12115
- 05.01.2012 - 11:41
| Да! Как говорится лучшее враг хорошему! До обращения к вам было 7300/1024 сейчас то что есть!Верните назад!Проверьте линию еще раз плиз! Спасибо! | |
| 12116
- 05.01.2012 - 12:47
| Тоесть Вы хотите сказать что подключаете ""максимальное ускорение" только тем у кого поддерживает линия 20Мбит/с ? А в описании услуги написано "до максимума технической возможности по технологии xDSL" | |
| Модератор 12117
- 05.01.2012 - 12:47
| 12146-dron76 > По показателям линии нет возможности увеличить скорость без ухудшения качества соединения, по этой причине параметры останутся без изменений. | |
| 12118
- 05.01.2012 - 12:49
| Максимальное ускорение. Функция обеспечивает увеличение скорости услуги до максимально возможной: до 20 Мбит/c при подключении по технологии FTTx/PON и до максимума технической возможности по технологии xDSL. Заказ данной функции обеспечивает максимально технически возможную в рамках услуги скорость услуги круглосуточно, заменяя все другие функции ускорения. | |
| 12119
- 05.01.2012 - 13:02
|
Вот скрин с загрузкой касперского, аваста и dr.web  Вот скрин с загрузкой только dr.web  Для сравнения скрины с рабочего компьютера Паралельная загрузка  Загрузка только dr.web  Прекрастно видно, что ограничение по скорости скачивания с этих ресурсов превосходит 256 Кбит\с во много раз. | |
| 12120
- 05.01.2012 - 13:08
| Л.с 477620. Изменил тариф на ускорение до 16мб/с . Скорость выше 3мб/с так и не поднялась. Линия тестировалась на 6-7 мб/с и все работало. Vwm@mail.ru | |
| 12121
- 05.01.2012 - 13:11
| Л/с 445295 Ув. Support отредактируйте пожалуйста параметры порта. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
