| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 12001
- 28.12.2011 - 22:14
|
ЛС 929397 Тариф Домо-минимум, скорость закачки с любых сайтов не превышает 80 кбит/сек. Но если задаю на закачку три файла паралельно, то у каждого скорость скачивания около 70-80 кбит/сек. Сайты позволяют скачивать файлы со значительно большей скоростью чем 256 кбит. Почему я немогу скачивать с этих сайтов со скоростью 256 кбит? Это относится абсолютно ко всем сайтам. Менял модем, подключал без сплитера, подключал др компьютер - результат один и тот же. Проблемма не в ПО. | |
| 12002
- 29.12.2011 - 10:03
| Support, л/с 612292. Можно здесь подключить домо минимум плюс оптимальный? | |
| 12003
- 29.12.2011 - 11:26
| Л/с 346025 28 декабря с тарифа $"Unlim New 1024" перешел на тариф Домо-минимум только для того чтобы на новом тарифе подключить услугу "Макимальное ускорение". Но удалось подключить лишь услугу "Отмена ограничений". При попытке подключить услугу "Макимальное ускорение", пишет "Выбранные опции уже подключены" и теперь сижу на 256 кбит/сек. Прошу помочь подключить услугу "Максимальное ускорение". | |
| 12004
- 29.12.2011 - 17:21
|
Л/с 798472. Отправил заявку через личный кабинет, получил ответ: >> Проблема другого характера: Отсутствует возможность выбора пакета услуг "Опримальный". Прошу добавить этот пакет в выпадающий список услуг на текущем тарифе Домо-минимум. " >> >> Ответ на ваш вопрос: >> " напишите запрос в раздел "Вопросы и предложения по работе личного кабинета." " где этот раздел, хз, и какое отношение этот ответ имеет к теме заявки - тоже. Все же - прошу включить пакет услуг "Оптимальный" в число доступных через выпадающий список услуг в Личном кабинете. По части техвозможности - сегодня утром наблюдал стабильную скорость 410 кБайт/с, так что максимально доступное повышение в том же выпадающем списке услуг х4 (1 Мбит/с) явно занижено. Еще недавно, а именно месяца так 2,5 назад было порядка 7 Мбит/с, так что с линией все в порядке. | |
| 12005
- 29.12.2011 - 20:02
| Л/с 824018 очень большой пинг. Как-то можно исправить? Заранее спасибо. http://www.speedtest.net/result/1675464528.png | |
| 12006
- 30.12.2011 - 00:54
|
Л/С 339646 Подключил пакет услуг "Оптимальный". Можно вас попросить поднять скорость даунлоада на порту до 20Мбит для лучшего использования локальной сети? Параметры линии позволяют, судя по информации от модема. | |
| 12007
- 30.12.2011 - 08:01
|
Периодические обрывы и зависания стали систематическими, с утра вообще невозможно воспользоваться интернетом, и это учитывая, что проводили какие то работы на линии (хотя все работало нормально) ув.SUPPORT примите меры по устранению неполадок л/с1296553 | |
| Модератор 12008
- 30.12.2011 - 10:56
|
11969-QUAD >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11973-magistblr > На оборудовании выставлены максимально допустимые параметры по показателям линии Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. 11977-Plutooo >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11978-zYoma > На оборудовании выставлено Down/Up = 8192/1024 Кбит/с, по линии поднимается Down/Up = 6759/1019 Кбит/с. Проверьте правильность подключения сплиттера. 11979-Villem > На момент проверки нет линка. Включите модем, проверьте горит ли индикатор DSL на модеме и повторите обращение. 11980-gemoroi > Проверьте пожалуйста. 11982-RazorJIM > Вам выставлены максимально допустимые параметры по показателям линии Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. 11983-31337 > Вся информация по предоставляемым услугам размещена на http://www.diselcom.ru/krasnodar/ и http://krd.old.south.rt.ru/service/tariffs/strit 11984-LoriKoss > На данном узле доступа скорость передачи данных ограничена Down = 10240 Кбит/с. По линии поднимается при параметре Down/Up = 10240/1024 Кбит/с поднимается Down/Up = 7663 /1023 Кбит/с . Проверьте правильность подключения сплиттера. 11985-Николай Г > Вы подключили тарифный план Домо-минимум DSL-Скорость_1-8 Мб/с 26.12.11 в 17:45 . Подключили дополнительные услуги двойное ускорение (4Мбит/c) и снятие ограничения трафика. 11987-Paradigma > На данном узле доступа максимальная скорость передачи данных Down=10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. 11988-Woodu > Предоставьте данные по трассировке интересующих Вас ресурсов на адрес электронной почты techsupport@krd.south.rt.ru и укажите контактные данные. 11990-KAPJICOH > На данном узле доступа максимальная скорость передачи данных Down=10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. 11991-kubanru > произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11992-NokiArt > Проверьте скорость скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов. Отредактировано SUPPORT; 03.01.2012 в 11:20. | |
| 12009
- 30.12.2011 - 11:04
| Карта номер dsl00004057 тел 73733 (Армавир) уже более часа оборудование не отвечает, dsl соединяется интернет не хочет подключатся, и по возможности установите максимальную скорость порта особенно по upstream | |
| 12010
- 30.12.2011 - 13:13
| Dsl горит. Понизьте пинг ЛС 589857 | |
| 12011
- 30.12.2011 - 14:53
|
л.с 639109. Динское отделение - совсем не пойму их, 10 дней назад оставлял заявку по тел. 069 на проверку линии чтоб более высокую скорость поставили (пока стоит 1мбит в личном кабинете, но домашняя сеть на 8мбит уверенно работает), когда принимали заявку сказали что через 5 дней позвонят скажут результат, никто не позвонил, сегодня звоню - дают номер (86162) 61055, по которому мне оператор говорит откуда вы взяли что можно по телефону заказать проверку линии, нужно ЛИЧНО писать заявление, только оформляется 3 дня и потом ещё ждать точно не известно сколько, пока инженеры с двух сторон не проверят линию... дала мне телефон инженера (86162) 59550 (Татьяна Александровна), но по нему никто трубку не берет. Что делать??? В глобальный вопрос - почему вы здесь на форуме пишите одно (то что можно и по 069 заявку на более высокую скорость оформить, и по этому телефону эту заявку принимают), а мне потом в Динском отделе Ростелекома говорят совсем другое??? | |
| 12012
- 30.12.2011 - 16:01
|
12040-SUPPORT >"На данном узле доступа максимальная скорость передачи данных Down=10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с." А почему модем тогда отображает более высокие параметры линии? Модем показывает: ATTNDRds= 18436 kbps ATTNDRus- 1016 kbps | |
| Модератор 12013
- 30.12.2011 - 16:02
|
11994-Chukhiraleksey > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 11997-triangleworld > На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели линии. Включите модем, убедитесь что горит индикатор DSL и повторите обращение. 11998-Корн >Наблюдаются высокие показатели по затуханиям на линии. Проверьте правильность подключения сплиттера, отключив при том телефонный аппарат с линии. 11999-санёксашка >Проблем со стороны узла доступа не выявлено. 12000-1Unforgiven1 > На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10204/1024 Кбит/с. Тестируйте. 12001-Gvozd > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12002-evgbn > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12003-Gray88 > Параметры оборудования соответствуют Вашему тарифному плану и подключенным услугам по скорости. Проверьте пожалуйста. 12004-Acorpp > Предоставляемые услуги зависят от технической возможности. Для проверки технической возможности подключения более высокой скорости необходимо подать письменное заявление в Пункте обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или подать заявление по телефону 069, в любом случае Ваше обращение будет передано специалистам Динского района и на основании информации полученной от них производится настройка оборудования на текущий момент выставлено ограничение в 4 Мбит/с. Ваш тарифный план Домо-минимум DSL_256-4096Кб/с, нет подключенных дополнительных услуг. Начальная скорость 256 Кбит/с , если скачает более 10 ГБайт в месяц скорость снизится до 128 Кбит/с. Ознакомьтесь с условиями тарифного плана и дополнительными услугами (ссылка на информацию: http://diselcom.ru/krasnodar/homeinet/tariffs_home). 12005-Grim >Ваш вопрос решен? 12007-peb1985 > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 12008-a n o n i m > Попробуйте настроить модем в режим моста и протестируйте соединение (параметры для настройки: VPI=0; VCI=35; Инкапсуляция LLC; Режим настройки Bridge). 12009-chilik >На данном узле доступа ограничена скорость передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/896 Кбит/с. 12011-ad10s > На данном узле доступа ограничена скорость передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/768 Кбит/с. | |
| 12014
- 30.12.2011 - 16:58
| 12040-SUPPORT > Спасибо! Только сразу вопрос, 16383 kbps это максимально возможная входящая скорость на этой линии (ADSL)? Пока тариф не переключал и проверил скорость с нескольких серверов на нынешнем тарифе, входящая скорость получается в среднем 13,50 мбитс/. | |
| 12015
- 30.12.2011 - 22:51
|
Л\С: 1016023 Очень высокий пинг! Часто достигает отметки 500!!! Исправьте. | |
| 12016
- 31.12.2011 - 00:46
| SUPPORT > Как можно Вам на эл.почту написать, вопрос задать? | |
| 12017
- 31.12.2011 - 11:30
|
Ув.SUPPORT, поменял тариф (сейчас Домо минимум + Максимальное ускорение + Отмена ограничений), скорость при замере такой же и осталась:  Это всё, что данная линия может выдать или нет? | |
| 12018
- 31.12.2011 - 11:32
|
Изменения есть | |
| 12019
- 31.12.2011 - 11:34
|
Странные замеры, здесь другой результат выдаёт: | |
| 12020
- 31.12.2011 - 14:49
| Сделайте пожалуйста максимально возможную входящую и исходящую скорость л/с 575862 | |
| 12021
- 31.12.2011 - 17:49
|
-SUPPORT > заявка 1382609 кирова 265 (пашковка) л\с 1337039 уже 2 дня нет лан подключения неужели некому приехать и перезагрузить маршрутизатор? за этот месяц уже 2й раз. сначала с 20 по 25 небыло сети,теперь опять... Может нужно модернизировать оборудование? или в памятке пользователя внести пункт как самому перезагрузить маршрутизатор на оборудовании провайдера. | |
| 12022
- 31.12.2011 - 17:52
| -SUPPORT > Спасибо за новый год без интернета! | |
| 12023
- 01.01.2012 - 00:53
|
л\с 351461 Прошу выставить максимальную скорость на порту. Спасибо! | |
| 12024
- 01.01.2012 - 10:17
|
Уважаемый SUPPORT! Текущий тарифный план:[РТК]Домо-минимум DSL_256-1024 Кб/с Прошу Вас добавить в личном кабинете в раздел выбор дополнительных опций: МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ А также внести в личный кабинет тарифы скоростью выше 1 мбит/сек. Лицевой счет: 991258 Заранее спасибо и с Новым годом! | |
| 12025
- 01.01.2012 - 10:32
| 12053-qipqi >перезагрузить маршрутизатор?его можно и самому перезагрузить. | |
| 12026
- 01.01.2012 - 11:35
|
л/с 683879 Здравствуйте! Уважаемый SUPPORT! С Наступившим Вас Новым годом! Прошу подключить услугу DISEL-TV, заранее спасибо! | |
| 12027
- 01.01.2012 - 12:36
| В городе конкуренция большая , вот тариф и сделали , подключают только городских на "МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ" чтоб от них не уходили , а в станицах края не известно что твориться. Линия поддерживает 16383Кб/с , а "МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ" подключить нет возможности . Я ведь не прошу 20 мбит/сек, я прошу максимально возможное как описано в тарифе. Почему мне не могут подключить максимальное ускорение ? Потому что вам не выгодно получаеться ? | |
| 12028
- 01.01.2012 - 13:03
|
Л/с 519576 Перешел на тарифный план Домо-минимум и не могу подключить услугу максимальное ускорение(его нет в списке услуг) подключите пожалуйста услугу максимальное ускорение. | |
| 12029
- 01.01.2012 - 13:26
| 12057-bobik >если есть доступ к маршрутизатору.... самый умный? | |
| 12030
- 01.01.2012 - 14:44
| л/с 222149 ув. Support! Пожалуйста выставьте максимальную скорость порта! Спасибо. | |
| 12031
- 01.01.2012 - 15:49
|
В ЛС не отображается МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ ЛС 589857 | |
| 12032
- 01.01.2012 - 16:02
|
C новым годом. Л/С 1424042 увеличьте до 8 мегабит и на аплод максимум. Спасибо | |
| 12033
- 01.01.2012 - 17:40
|
Уважаемый SUPPORT!Постоянные обрывы л/с604923 Пожалуйста разберитесь. С Наступившим Вас Новым годом! | |
| 12034
- 02.01.2012 - 09:49
| Упала скорость, частые разрывы соединения. Пожалуйста настройте всё. лс - 346650 | |
| 12035
- 02.01.2012 - 11:25
| Здравствуйте, я подключил доп. услуги к тарифному плану "Домо-минимум" и хотел бы узнать, когда они вступят в силу? Спасибо. | |
| 12036
- 02.01.2012 - 11:59
|
Ув.SUPPORT! л\с 537441 мой тариф в л/к Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с + Пакет услуг "Оптимальный",но скорость интернета осталась без изменений: Down/Up = 2.27/0.41 Mb/s, точно такая же, как до смены тарифа. Прошу сделать максимально входящую и исходящую скорость. | |
| 12037
- 02.01.2012 - 12:20
| 12068-joys >модем после подключения пакета отключал? | |
| 12038
- 02.01.2012 - 12:47
|
на порту выставите Down=10240Кбит/с. ЛС 589857 | |
| 12039
- 02.01.2012 - 14:24
|
IceD WitcheR > Отключал есс-но раз 15. | |
| 12040
- 02.01.2012 - 15:10
|
лс 1003375 Пожалуйста поставть на порту Downstream (Kbps): 10240 Upstream (Kbps): 1024 У меня максимально на линии Downstream 18180 Upstream 1156 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
