Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2.

SUPPORT Модератор 0 - 03.03.2010 - 08:06	Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком". Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации
Гость 5481 - 13.11.2010 - 14:39	Уважаемый SUPPORT, увеличьте пожалуйста скорость,на данный момент ограничение по скорости ниже моего тарифного плана. Л\с 184609
Гость 5482 - 13.11.2010 - 16:09	да что за дела та такие сегодня? уже раз 20й обрыв инета происходит. исправьте -л/с 539961
SUPPORT Модератор 5483 - 13.11.2010 - 17:06	5499-chaynik >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5500-arny2a >Вам выставлена максимально возможная скорость 12288/1024 Кбит/с. 5503-Portman >Вам выставлена скорость 10240/1024 Кбит/с. 5504-rav3n >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5505-Covbasa >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5506-DeeFo >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5508-Vecher >Параметры Вашей линии не соответствуют норме, Вам необходимо обратиться в Службу Технической Поддержки, по номеру телефона 8-800-30-20-800 и оформить заявку на вызов монтера для проверки линии. 5509-warga >Вам выставлена максимально возможная скорость 2048/256 Кбит/с. 5510-NegatiFF >Вам выставлена максимально возможная скорость. 5511-BITRINITI >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5512-Corsair335 >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5513-vsdim >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 8192/896 Кбит/с. 5514-xom9k >Вам выставлена скорость 10240/896 Кбит/с. 5515-LLIREK >Вам выставлена скорость 12288/896 Кбит/с. 5516-Вячеслав__ >Будьте добры, оставьте модем включенным. 5517-B52 >Ваша проблема решена? 5519-DigitexZ >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5521-Shade_V >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5522-chaynik >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5523-alleks >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5526-DJ_FISH >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5528-lexx_pro >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5529-vany2011 >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 5530-vov633 >Вам выставлена максимально возможная скорость. 5532-svarik >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 5538-MassC >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню.
Гость 5484 - 13.11.2010 - 17:40	Лицевой счет:681945 Прошу выставить максимально возможную скорость на канале) А то лажа какая то, не могу ничего скачать с домашней сети ,постоянные обрывы... торент вообще ни качает - куча сидиров, а качает по 16-29к\бс=((( Прошу поправить обстановку лс 681945
Гость 5485 - 13.11.2010 - 17:50	здравствуйте, на тарифе unlim-hit - 6144 кбит/с максимальная скорость - 5700, скорректируйте пожалуйста (если можно, скорость порта не понижайте) линия оч.хорошая. л/с 1001838
Гость 5486 - 13.11.2010 - 18:31	5607-SUPPORT >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. А вы не подскажите кто должен этим занимается или несли 1т руб 1го числа не задавая тупых вопросов?
Игорь89 5487 - 13.11.2010 - 19:20	5610-Marotoriy > Проблема вышестоящего провайдера (Ростелеком), они этой проблемой и занимаются
Гость 5488 - 13.11.2010 - 20:51	Л/С 894238 Прошу повысить скорость аплоуда до максимально возможной. Спасибо
Гость 5489 - 14.11.2010 - 08:58	л/с 881556 прошу поднять входящую и исходящую скорость на максимально возможную
Гость 5490 - 14.11.2010 - 09:19	л.с 159952 постоянные обрывы интернеты и телевидения.проверьте.отключите коррекцию ошибок.
Гость 5491 - 14.11.2010 - 09:59	Прошу выставить максимально возможную скорость на канале л/с 343854
Гость 5492 - 14.11.2010 - 12:43	Прошу повысить скорость отдачи на порту до максимума и понизить пинг. Л/С 301995
Гость 5493 - 14.11.2010 - 14:31	л/с 134030 ежедневно обрыв интернета, пропадает связь, и в течении 30-60 мин. неоткрываются страницы и не работают интеренет - приложения. все попытки перезагрузки модема, комп., и т.д. непомогают. по прошествию некоторого времени проблема самостоятельно пропадает. неоднократно писал вам на e-mail, но это помогло только времено устранить проблемы (3-5 дней), после чего опять появляются обрывы. если раньше обрывы происходили только в вечернее время, то сейчас могут произойти и утром и днем и вечером. прошу исправить ситуацию
Гость 5494 - 14.11.2010 - 16:22	5611-Проблема вышестоящего провайдера (Ростелеком), они этой проблемой и занимаются Что то не заметно что этой проблемой занимаются, с каждым днем все хуже и хуже. л/c 210701
Гость 5495 - 14.11.2010 - 18:29	да, тормозит интернет, тоже замечаю. пусть провайдер (ростелеком) займется проблемой
Гость 5496 - 14.11.2010 - 20:20	Модем DSL2520U настроен как ADSL-маршрутизатор, но на моей телефонной лини не работает, соединяется с интернетом на 10-15 сек и обрывается, потом длительная пауза и опять соединяется на 10-15 сек и так по кругу. Во время паузы все индикаторы зелённые, как будто бы есть интернет, но ничего не открывается.Иногда индикатор соединения с интернетом загорается красным, но не надолго. На другой телефонной линии модем с этими же настройками работает без замечаний. Просьба подсказать в чём проблема [img]Модем DSL2520U настроен как ADSL-маршрутизатор, но на моей телефонной лини не работает, соединяется с интернетом на 10-15 сек и обрывается, потом длительная пауза и опять соединяется на 10-15 сек и так по кругу. Во время паузы все индикаторы зелённые, как будто бы есть интернет, но ничего не открывается.Иногда индикатор соединения с интернетом загорается красным, но не надолго. На другой телефонной линии модем с этими же настройками работает без замечаний. Просьба подсказать в чём проблема
Гость 5497 - 14.11.2010 - 20:22	л/с 997206 Забыл добавить.
Гость 5498 - 14.11.2010 - 20:42	lexx_pro 5620 лучше бы кинули окошко Device info - statistics - adsl а так скорей всего у вас хреновая линия
Гость 5499 - 14.11.2010 - 20:48	ЛС 614231 Это по вашему приемлемо при тарифе за 1 Мбит может мне тогда платить за 512 а???? исправляйте хватит на халяву бабки получать достали уже
Гость 5500 - 14.11.2010 - 20:55	ребята. началось все 30 сентября. уже полтора месяца! "Что то не заметно что этой проблемой занимаются, с каждым днем все хуже и хуже." - подтверждаю. Три дня, как на форуме ЮТК подтвердило проблему. Сомневаюсь, что проблемы у Ростелекома, так как кроме падения скоростей и пинга, иногда и с инетом не может просто соединиться. И это опять сойдет им с рук?
Гость 5501 - 14.11.2010 - 21:03	л/с 997206 Модем DSL2520U настроен как ADSL-маршрутизатор, но на моей телефонной лини не работает, соединяется с интернетом на 10-15 сек и обрывается, потом длительная пауза и опять соединяется на 10-15 сек и так по кругу. Во время паузы все индикаторы зелённые, как будто бы есть интернет, но ничего не открывается.Иногда индикатор соединения с интернетом загорается красным, но не надолго. На другой телефонной линии модем с этими же настройками работает без замечаний. Просьба подсказать в чём проблема.5620-lexx_pro >ещё скины Да ещё, при подключённом сплитере,модем в нормальном режиме - не маршрутизатор,и пользовании телефоном, интернет периодически обрывается - пропадает сигнал DSL
Гость 5502 - 14.11.2010 - 21:18	Лицевой счет 176121 Договор N 54516 ___ Устал,ей богу! Пинг в играх от 200...youtube.com даже на минимальном 240 битрейте еле-еле скачивает. Админы,прошу проверить! Сил моих больше нет...
Гость 5503 - 14.11.2010 - 21:18	lexx_pro 5625 Ищите проблему в своей линии, проводка в квартире, скрутки, окислившиеся контакты и т.д. После того как проверите, оформите заявку на проверку телефонной линии.
Гость 5504 - 14.11.2010 - 21:23	5627-RunneR >Спасибо Вам большое.
Гость 5506 - 15.11.2010 - 08:13	Прошу повысить скорость отдачи на порту . л/c 758326
Гость 5507 - 15.11.2010 - 08:59	lexx_pro 5625 - 14.11.2010 - 21:03 л/с 997206 Модем DSL2520U настроен как ADSL-маршрутизатор, но на моей телефонной лини не работает, соединяется с интернетом на 10-15 сек и обрывается, потом длительная пауза и опять соединяется на 10-15 сек и так по кругу. Во время паузы все индикаторы зелённые, как будто бы есть интернет, но ничего не открывается.Иногда индикатор соединения с интернетом загорается красным, но не надолго. у меня аналогичная история уже 2 дня.. звонок в тех поддержку особого результата не принёс (обрывов стало на 20 % меньше). честно- уже надоело платить деньги НИ ЗА ЧТО. никогда не забуду интервью в котором ЮТК утверждает что они не монополисты (в подавляющем большинстве городов и посёлков Кк ЮТК как было монополистом, так им и осталось, а то что они утверждали обратное аргументируя это наличием конкурентов в сфере предоставления услуги - интернет- это всё чушь т.к. кроме кабеля билайна в краснодаре у них нет больше конкурентов). p.s. беспроводной интернет я думаю лет только через 10-15 сможет составить хоть какую то конкуренцию старому доброму кабелю.
Гость 5508 - 15.11.2010 - 09:40	л/с 228447 Постоянные разрывы соединения
Гость 5509 - 15.11.2010 - 12:53	и как это понять когда по тарифу 256. вы собираетесь работать или нет
Гость 5510 - 15.11.2010 - 14:10	лс 920022 Последние 2 дня постоянные обрывы соединения в вечернее время. Частота 5 - 30 мин. Продолжительность 2 - 3 мин. Иногда для переподключения требуется перезагрузка модема. Модем D-Link 2640. В саппорт звонил (заявка 704440). Следуя рекомендациям, перепрошил модем. Согласился бы с возможной неисправностью модема, если бы не 2 НО: 1) обрывы только в вечернее время 2) обрывы не только у меня (http://forums.kuban.ru/forum/viewtop...360682&all=all)
Гость 5511 - 15.11.2010 - 14:25	З.Ы. "Не были ни единого!! ни единого разрыва!!!" (с)
Гость 5512 - 15.11.2010 - 14:48	In_Da_Joint 5634 - 15.11.2010 - 14:10 лс 920022 Последние 2 дня постоянные обрывы соединения в вечернее время. Частота 5 - 30 мин. Продолжительность 2 - 3 мин. Иногда для переподключения требуется перезагрузка модема. у меня симптомы аналогичные с субботы... л/с 539961
Гость 5513 - 15.11.2010 - 14:48	и ты, как я понял по нику, тоже с Новороса
SUPPORT Модератор 5514 - 15.11.2010 - 15:01	5539-berkut6975 >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5541-Михаил В >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 5542-Woodu >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 5543-DigitexZ >Вам выставлена максимально возможная скорость 256/256 Кбит/с. 5545-Adrian_Mutu >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5546-_Red_ >С 1 июля 2010 года «Домашняя сеть» стала бесплатной для абонентов Unlim Hit и для пользователей «Все включено!» - дополнительная услуга вошла в состав данного тарифного плана и пакетного предложения. 5547-anord77 >Вам отключена коррекция ошибок.
Гость 5515 - 15.11.2010 - 15:16	SUPPORT добавь скорость на медиазона а то совсем не возмозно качать скорость пропадает.
Гость 5516 - 15.11.2010 - 15:18	лицевой счет 812159
Гость 5517 - 15.11.2010 - 16:28	Л/С 609861 прошу поднять скорость Upstream до 1024 Кбит/с
SUPPORT Модератор 5518 - 15.11.2010 - 16:50	5549-B52 >При первом подключении абонентская плата начисляется с того дня когда был осуществлен выход в сеть Интернет. 5550-optimist >Укажите верный номер лицевого счета. 5551-chaynik >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5554-DimonRDV >Вам выставлена максимально возможная скорость 768/640 Кбит/с. 5555-SerJ000000 >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 5558-svarik >Вам выставлена скорость 12288/1024 Кбит/с. 5560-denisilesya >Вам выставлена скорость 10240/896 Кбит/с. 5561-anopich >В данный момент у Вас наблюдаются проблемы с пингом? 5564-Zarrack >Вам выставлена скорость 16384/1024 Кбит/с. 5565-SheFF >Вам добавлены в "Личный кабинет" тарифные планы со скоростью выше 1024 Кбит/с. 5566-BeerCat >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5567-ZAKK >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 5568-Piton84 >Вам выставлена скорость 8144/512 Кбит/с. 5570-Александр Сапельников >Вам выставлена максимально возможная скорость 8192/896 Кбит/с. 5572-Nesh >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5575-Vecher >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5576-masku >Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. 5578-Владимир555 >Вы указываете неверный номер лицевого счета, укажите верный номер счета, номер телефона или номер карты "dsl". 5580-Радость >В данный момент Вам выставлена скорость 4096/512 Кбит/с. 5581-111denis111 >Вам выставлена максимально возможная скорость 8192/1024 Кбит/с. 5584-url >Инженер Службы Технической Поддержки решил Вашу проблему?
Гость 5519 - 15.11.2010 - 16:55	Постоянные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. Типо проблема не наша, но вы все равно платите деньги. Ау, на дворе 21 век!
Гость 5520 - 15.11.2010 - 17:07	SUPPORT 5560-denisilesya >Вам выставлена скорость 10240/896 Кбит/с. СПАСИБО, супортчик, вот за эту скорость я готов платить.
Гость 5521 - 15.11.2010 - 18:04	при скорости 256 ! и домашняя сеть и пинг в играх обрыв сети ....... у соседа и то скорость с МЗ 1-1,5мб а у меня 300мегабайт качает 4 дня

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодараг. Краснодар, Краснодарский край 2022г.

Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара
г. Краснодар, Краснодарский край 2022г.