| 0
- 04.03.2010 - 14:37
|
Уважаемые Клиенты! Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком». Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru. При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет. С Уважением, SUPPORT.     Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45. | | |
| 1801
- 06.05.2014 - 13:42
| Ещё интереснее, только что в новом ЛК меня исключили из программы "бонус", саппорт, это первый этап санкций? | | |
| 1802
- 12.05.2014 - 08:39
| Добрый день почему не работает оплата через личный кабинет ? | | |
| 1803
- 13.05.2014 - 11:47
|
675042 пропал баланс об интернете. В новый кабинет интернет не переносится. | | |
| 1804
- 25.05.2014 - 07:58
|
Лицевой счет № 280295 Скидки на домашний интернет 25% нет, а бонусы списались? "Заказ на получение подарка «Скидка 25%» от 24.05.2014 выполнен успешно." В старом кабинете сразу была видна скидка. | | |
| 1805
- 26.05.2014 - 16:15
|
Здравствуйте! л/с - 10975 Где-то месяц назад перестал функционировать новый личный кабинет (kabinet.rt.ru). Симптомы такие - ввожу логин/пароль, открывается голая страница (без услуг, интернет, телефон и т.д.). Такая будто первый раз после регистрации. При этом никакие кнопки и ссылки не работают. Просто никакой реакции на нажатие. Работает только кнопка выхода. До этого все было. И телефон, и интернет, и бонусы. А месяц назад все пропало. Разберитесь, плиз. P.S. Обращался по форме обратной связи на странице входа. Ноль реакции. Уже три недели. Номер заявки - 1200001613977 | | |
| 1806
- 04.06.2014 - 17:16
| Помогите пожалуйста,не могу зарегистрировать ЛК .После введение данных ,выходить сообщение: Не найдена информация по введенным данным! договор 359162 . | | |
| 1807
- 05.06.2014 - 11:01
|
Здравствуйте! Л/с 1744123. Та же проблема, что и у twman. Второй месяц подряд активирую бонусы на скидки. Бонусы списывают, а скидки нет. Разберитесь пжл, или верните потраченные впустую бонусы, или сделайте скидку. Спасибо! | | |
| 1808
- 09.06.2014 - 16:52
|
л/с 873468 Та же проблема, что у Twman и Skittles. Бонусы списывают, а скидки нет. | | |
| 1809
- 09.06.2014 - 19:58
|
Вот что мне ответили по вопросу скидок в техподдержке: Уважаемый клиент! Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки ОАО «Ростелеком»! Скидка предоставляется на следующий расчетный период после месяца подключения и действует в течение одного календарного месяца. Списание денежных средств происходит в полном объеме, возврат 25% от абонентской платы происходит в конце расчетного периода. С уважением, Ваш Ростелеком. | | |
| 1810
- 10.06.2014 - 12:04
| Bugl, спасибо за инфу, будем ждать конца месяца :) | | |
| 1811
- 19.06.2014 - 11:45
|
Добрый день Подскажите, как в личном кабинете узнать состояние счета за телефон? Нажимаю "телефония""-"состояние счета" показывает оборотку за интернет. Менял браузеры, удалял куки файлы, толку никакого. Есть какое-то простое решение вопроса? Проблема узнать баланс счета за телефон. | | |
| 1812
- 22.06.2014 - 16:20
| Здравствуйте. Вот такая скорость - 379Кбит в секунду. Сделайте, что нибудь!!! Уже 2 недели такая песня!!! Где обещанные 2000 Кбит в секунду? | | |
| 1813
- 09.07.2014 - 23:30
|
Как оплатить картой интернет онлайн? Номера абонента нет. Уникальный номер договора - испробовал все что можно - ошибка получателя. Лицевой счет № 2450446, договор № 2450446-140624 от 24.06.2014 Тарифный план: "Скоростной Интернет" (промо акция) 30 Мбит/с Подключен сегодня. Баланс -91руб. Приостановлено системой. обещаный платеж не принимает. | | |
| 1814
- 04.08.2014 - 16:14
|
Почему в ЛК при нажатии на "Информация о тарифном плане" меня направляет на сайт rt в раздел для пользователей ETTH?? если я пользователь adsl. | | |
| 1815
- 18.08.2014 - 10:45
| Господа, а кто знает как зарегистрироваться в л.к. минуя систему верификации по смс. У меня микросимка с интернетом от РТК в айпаде, как известно айпад не принимает и не отправляет смски. Переходника под рукой нет, телефона под микросим нет. А личный кабинет очень нужен. Че делать то? | | |
| 1816
- 25.08.2014 - 16:42
| л/с 367717 обновите пожалуйста список тарифов в личном кабинете, интересует Акция "Комплект 3 в 1" - пакет "Максимальный" до 10 Мбит/с (xDSL) ТП "Безлимитный" | | |
| 1818
- 12.09.2014 - 11:30
| Добрый день! На днях подключили интернет в Немецкой деревне. В приложении к договору указан логин и пароль для входа в личный кабинет. При наборе выдает ошибку (неверное имя или пароль), набирать пробовал с разными допущениями, регистрами и т.п. В техническую поддержку не дозвонился (ожидание более 10 мин растягивается на более 40 мин, больше я не выдерживал))Подскажите, как решить данную проблему? | | |
| 1819
- 12.09.2014 - 12:27
|
Добрый день! Лицевой счет № 2438879, договор № 2438879|14 от 09.06.2014. На момент подключения Интернет никто не сказал и нигде не было прописано о том, что оплату за роутер необходимо производить по другому лицевому счёту. Недавно я узнал, что у меня имеется задолженность за роутер, хотя оплату за него я вносил, что подтверждается в личном кабинете. При личном обращении в Ростелеком и дистанционно, операторы сумму за продажу оборудования не видят. Как можно решить данную ситуацию и можно ли перевести деньги, поступившие с продажи оборудования на Интернет.[img][/img] | | |
| 1820
- 12.09.2014 - 18:56
| Цитата:
| | |
| 1821
- 15.09.2014 - 10:51
| Цитата:
| | |
| 1822
- 15.09.2014 - 18:01
| Цитата:
| | |
| 1823
- 15.09.2014 - 18:03
| Цитата:
| | |
| 1824
- 19.09.2014 - 12:57
| Оплата банковской картой только у меян не работает? Не загружается страница на стадии, где нужно вводить данные карты. Причем не только с личного кабинета не пашет, но и с главной страницы сайта не оплатить. | | |
| 1825
- 29.09.2014 - 18:50
|
лицевой счет № 2388968 пакет интернет +тв 100 мбит не могу войти в личный кабинет. в вашем центральном офисе так же не смогли помочь... спрашивается : куда еще можно обратиться чтобы шарага с которой я заключил договор ,наконец заработала? | | |
| 1826
- 07.10.2014 - 15:03
| л/с 2116575 обновите пожалуйста список тарифов в личном кабинете. | | |
| 1827
- 19.10.2014 - 12:06
| Добрый день ув.Support.Мой друг недавно подключился к интернету и не может зарегистрироваться в л.к. Перепробовали всё.Помогите пожалуйста.Вот его л.с 2551631 телефон 8616835505 почта Miha-d2014@mail.ru и если Вас не затруднит выставьте пожалуйста максимальные параметры на линии. | | |
| 1828
- 20.10.2014 - 14:07
| Цитата:
| | |
| 1829
- 24.10.2014 - 17:14
| Support мой вопрос не решен. | | |
| 1830
- 29.10.2014 - 08:17
| такой простой вопрос:как в кабинете оплатить именно услуги за интернет? я произвел оплату и она зачислилась на счет местной тел связи, а нужно, чтобы платеж упал именно за Ростелеком (ЮТК) Интернет | | |
| 1831
- 31.10.2014 - 01:11
|
SUPPORT, позавчера вечером, оплатил через Кукурузу счёт - "Ростелеком (ЮТК) местная и внутризоновая телефонная связь" и докинул недостающие 70рублей на счёт - "Ростелеком (ЮТК) Интернет". Деньги на телефонную связь пришли как обычно, за несколько минут. А вот 70р., где-то потерялись, сумма после оплаты не изменилась. Поищите, плз. Абонент - 669470. | | |
| 1832
- 18.11.2014 - 19:32
|
Что-то сегодня оплата через "Единый ЛК" не проходит. Пробовал 2 раза. Пишет, что операция отклонена. Ещё такой вопрос к пользователем с арендованным оборудованием. Кто-нибудь пробовал оплачивать и Интернет/ТВ, и оборудование одновременно в "Едином ЛК"? Меня смущает то, что самого счёта с оборудованием вообще нет в "ЕЛК", а при оплате можно выбрать пункт "Аренда оборудования", но там вместо текущего баланса всегда 0. Боюсь, как бы потом не пришлось искать переведённые туда деньги… | | |
| 1833
- 26.12.2014 - 05:20
| SUPPORT, 21 декабря в 18 часов 52 минуты, был произведён платёж в личном кабинете на сумму 418 рублей.Деньги до сих пор не поступили на счёт. Прошу разобраться! Абонент-566569 | | |
| 1834
- 26.12.2014 - 22:37
| А куда у меня пропали услуги по интернету в личном кабинете? Остался только домашний телефон | | |
| 1835
- 03.01.2015 - 11:29
| номер 8611202079 В ЛК обменял бонусы на скидку 25% на услугу оплаты за интернет, 24 декабря оплатил 457руб. из 550 необходимых с надеждой на то что 25% скидка зачтётся. Но увы новогоднего чуда не произошло. Бонусы списаны а в ЛК долг на 93 рубля и отключенный интернет. Что я сделал не так? | | |
| 1836
- 04.01.2015 - 17:20
|
Лицевой счет № 304718 дог 862203001774252 подключил по акции в л/к тв пакет максимальный где было указано, что оплата за 1 месяц - 0 руб однако 2.01.2015 списали полную стоимость за данный пакет. как исправить? | | |
| 1837
- 12.01.2015 - 23:49
|
1841-sbtravel >у нас вчера так случилось, написала вот здесь Ростелеком. Заявки и их решения (для абонентов DISEL, ADSL) часть 2. все исправили | | |
| 1838
- 20.01.2015 - 16:15
|
Лицевой счет № 1324854 Идентификатор договора № 862203001742538 В последние дни в дневное время периодически отключается интернет, на 10-30 сек. В вечернее время после 21 часа всё работает нормально. модем Zyxel Keenetic DSL Состояние up Скорость 18431 / 1023 Кбит/с Уровень шума 6.2 / 10.3 дБ Мощность сигнала 0.0 дБм Затухание сигнала 20.5 / 11.5 дБ К сожалению в личном кабинете при нажатии кнопки отправить вижу "При отправке заявки в службу поддержки произошла ошибка." | | |
| 1839
- 27.01.2015 - 09:06
| https://kabinet.rt.ru/ https://my.south.rt.ru/ могу войти в кабинет со своим логином и паролем только по второй ссылке, так и должно быть или где-то косяк? | | |
| 1840
- 29.01.2015 - 12:02
|
Не могу никак присоединить услугу Интернета в новом личном кабинете https://kabinet.rt.ru/ В видеоинструкции у вас сказано, что нужно вводить логин/пароль со старого кабинета. У меня есть доступ к старому кабинету, находящемуся по адресу my.south.rt.ru там есть и телефон и Интернет, но ввожу логин/пароль с старого кабинета при привязке в новый, пишет, что все привязано уже. Но Интернет так и не появился в личном кабинете, только телефон. Писал еще в октябре в поддержку по почте, прислали ответ: "Для того, чтобы добавить услугу "Домашний интернет" в «Едином Личном Кабинете», Вам необходимо набрать данные для доступа в интернет (пара логин/пароль с dsl-карты)." После ввода логина/пароля с DSL карты пишет то-же самое, что услуга добавлена, но ее нет в кабинете. Л/с 59462 (старый кабинет) Уникальный договор № 6509710 (в новом кабинете) | | |
| 1841
- 30.01.2015 - 14:04
| Я смотрю тут SUPPORT уже чуть ли не год не отвечал. Зачем тогда тему закрепили в "Важные" | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
