| 0
- 04.03.2010 - 14:37
|
Уважаемые Клиенты! Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком». Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru. При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет. С Уважением, SUPPORT.     Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45. | | |
| 1361
- 02.10.2012 - 10:50
| <a target="_blank" href="http://radikal.ru/F/i076.radikal.ru/1210/2a/f5fba0b64bba.png.html"><img src="http://i076.radikal.ru/1210/2a/f5fba0b64bbat.jpg" ></a> | | |
| 1362
- 02.10.2012 - 16:21
| Добрый вечер Support, услуга ночное удвоение не отключена, 50р списали, плюс ко всему отрубили и-нет пришлось воспользоваться услугой обещанный платёж (оно мне надо) чтоб написать сюда. Я же Вас просил отключить её ещё в 20-х числах сентября(потому-что через л.к. не удалось). Уважаемый Support прошу Вас разобраться в этой ситуации.Спасибо. | | |
| 1363
- 02.10.2012 - 16:36
| Цитата:
| | |
| 1364
- 03.10.2012 - 09:18
|
Добрый день SUPPORT!!! мой Л\с 1668624 есть вопрос по списанию денежных средств! мой тариф, Пакет "ТвИн" Акция 30720 Кбит/с В состав пакета входят следующие услуги: Outpost Antivirus Pro 49 руб. Интернет в пакете "ТвИн" Акция 30 Мбит/с ETTH 441 руб. Медиа бокс 20 руб. Итого: 510 руб. ну и + IPTV 200р = 710р... так почему с меня списывают 972.57р??? другими услугами я не пользуюсь! скрины ЛК   Прошу вас разобраться с этим вопросом! | | |
| 1365
- 04.10.2012 - 09:01
|
Л/С 1678953 Здравствуйте почему в моем личном кабинете отображаються не все возможности по изменению тарифного плана для подключения к интернет. Конкретно интересует по чему нет ТвИн 2 Мбит/с  если необходимо поднять скорость на порту то сделайте это, пожалуйста. | | |
| 1366
- 05.10.2012 - 14:04
|
support что за фигня там у вас творится? что за самоуправство? 1 Октября подключил через личный кабинет тариф Пакет "ТвИн" Акция 30720 Кбит/с тариф проработал 4 дня! 5-го числа тестируя скорость доступа я заметил что она упала и зайдя в кабинет я увидел что мой тарифный план снова изменён на Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с! как такое возможно? ведь тарифный план меняется 1 раз в месяц! и конечно сам я его понятное дело поменять ну никак не мог! и снова мне пересчитали плату и снова на увеличение ещё соточку сняли! САППОРТ прошу вас принять меры! и подключить мне мой выбранный тариф Пакет "ТвИн" Акция 30720 Кбит/с и пересчитать сумму за этот месяц! я уже не знаю куда и обращаться, по телефону меня просто выслушали и послали на Х**... вот скрин личного кабинета   | | |
| 1367
- 05.10.2012 - 15:31
| Оказывается пакет ТВИН работает у кого подключено Интерактивное ТВ (не Disel TV, Домашнее ТВ)(а это в первую очередь новые абоненты). У меня такая же история... | | |
| 1368
- 05.10.2012 - 16:31
| саппорт почему молчим? | | |
| 1369
- 05.10.2012 - 16:40
| 1375-ИгорьАлександрович >как минимум до понедельника они ничего и не скажут,кстати у кого ночное ускорение тоже проверяйте , ни **{epa не работает | | |
| 1370
- 05.10.2012 - 17:13
| (ОФФ) друзи, ТП "ТвИн" именно поэтому так и обзывается, чта Телевидение+Интернет, кто этого не увидел в описании ТП, ну что ж, остаётся только посочувствовать. Увы. | | |
| 1371
- 05.10.2012 - 17:22
| Ну вообще-то ТВ и Интернет как раз у меня есть...Но это никак не помешало неожиданно его отключить | | |
| 1372
- 05.10.2012 - 17:53
|
1377-merlinfromchaos >твин для новых абонентов , с которыми договор заключается именно как "интерактивное тв" 1378-niatonix_music >у тебя "disel tv" , впрочем как у меня и у всех заключивших договор ранее | | |
| 1373
- 05.10.2012 - 19:05
| Та понял))) Ух и РТК.... | | |
| 1374
- 05.10.2012 - 19:06
|
И что, все должны телепатией обладать? Где описание условий этих идиотских тарифов? Почему в Динском районе «потолок» упал до полутора жалких мегабит/с? Я для 2mbps должен подключать это нафиг мне не втарахтевшееся IPTV? Окей, поеду завтра за разъяснениями. | | |
| 1375
- 06.10.2012 - 00:59
| Самое забавное...тариф то Домо минимум архивный, а они умудрились на него перевести. | | |
| 1376
- 07.10.2012 - 02:14
| 1381-kowalski > держись ёта уже в Динском районе, скоро ростелеком станет добрее ))) | | |
| 1377
- 09.10.2012 - 17:09
| Здравствуйте! Только что к вам подключились. Только специалисты ушли, решили зайти в личный кабинет, но не смогли. Во-первых пишет, что логин должен с буквы начинаться, а у нас он из цифр состоит, а пароль начинается на @, так что не заходит даже если их местами поменять. | | |
| 1378
- 09.10.2012 - 17:11
| Л/с 1702264 | | |
| 1379
- 09.10.2012 - 18:03
| 1385-kes3112 >заходите сюда https://my.south.rt.ru/uniapp?app=vcenter#184837270 | | |
| 1380
- 11.10.2012 - 16:08
| Зашла, пишет неверный пароль. Попыталась оплатить в терминале по телефону оплаты ШПД(правильно же?) не принял этот номер терминал. Вобщем в личный кабинет не заходит, оплатить я не знаю как, дозвониться не по одному из телефонов тех.поддержки не получилось. А молодые люди, которые подключали интернет на вопросы отвечать отказались, сказали, что не знают ничего и вобще, они Ростелекомом никогда не пользовались... я в шоке, помогите... | | |
| 1381
- 16.10.2012 - 09:07
|
Уважаемый Саппорт, ЛС1661468, будьте любезны разъяснить, что означает такая картинка у меня в старом кабинете: Отключить[РТК]Абонентская плата ночное удвоение(50Мбит/c)50 руб. Подключить Ночное удвоение(50Мбит/c) 50 руб. Подключить Родительский контроль 0 руб. ===== Получается, что оплаченная мною услуга не подключена(была подключена)? или это глюк? | | |
| 1383
- 22.10.2012 - 21:50
| УВАЖАЕМЫЙ SUPPORT МОЙ Л/С 444217 У МЕНЯ ТАРИФ ДОМО МИНИМУМ ОПТИМАЛЬНЫЙ МНЕ НУЖНО ОТКЛЮЧИТЬ МЕДИА БОКС И МУЗ ПОРТАЛ И ОТКЛЮЧИТЬ УСЛУГУ Абон. линия независимо от ее типа при СПУС с повременной системой оплаты СТС.НАДО ОСТАВИТЬ ОТМЕНУ ОГРАНИЧЕНИЙ И ПОСТАВИТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ САМОМУ ПОСТАВИТЬ МАКСИМАЛЬНУЮ СКОРОСТЬ. | | |
| 1384
- 23.10.2012 - 16:13
| Такой вопрос. Хотелось бы подписаться на лицензию Антивируса через Личный кабинет. НО!!! Если через ЛК по ссылке Антивирус....выдает система что "произошла ошибка авторизации". И такая же ситуация с порталом zabava.ru Через логин.пароль от ЛК на сайт зайти нельзя! Тоже не авторизует. А вот если зарегистрироваться, как не пользователь РТК, то все ок. | | |
| 1385
- 01.11.2012 - 13:15
|
Не могу войти в новый ЛС по старому логину и пасс. Нужно как то перерегистрироваться? | | |
| 1386
- 01.11.2012 - 18:00
| 1392-linky >да нужна регистрация | | |
| 1387
- 01.11.2012 - 22:30
|
Уважаемый Саппорт, с 25 СЕНТЯБРЯ пытаюсь отключить услугу "Ночное удвоение", но ничего не удается. Сначала был ответ "В ближайшее время услуга будет отключена", затем "Ошибка! Администратор получил уведомление". Включилась услуга с пол-пинка, а отменить не могу уже второй месяц, сегодня опять сняли 50 руб. Мой ЛС950108. И что означает такая картинка в личном кабинете: Отключить[РТК]Абонентская плата ночное удвоение(50Мбит/c)50 руб. Подключить Ночное удвоение(50Мбит/c) 50 руб. Подключить Родительский контроль 0 руб. Как можно и отключить и подключить одну и ту же услугу?!!! | | |
| 1388
- 02.11.2012 - 08:38
| не могу войти в личный кабинет! Пароль и номер которые указаны в листе регистрации не подходят. В чем причина? л/с 1633454 | | |
| 1389
- 02.11.2012 - 20:58
| Цитата:
| | |
| Модератор 1390
- 04.11.2012 - 08:11
|
1361-Денис > Тарифный план «Домашний интернет Кластер_6 8Мбит/с» Вы подключили с 08.10.12 в 16:13. Ваш вопрос решен? 1362-Kachegar >Принято решение о продлении срока действия промо периода для моно услуги «Домашний Интернет» в рамках акции «Домашний Интернет 2.0» до 31.12.2012г. Информация об изменениях в действующих предложениях и о новых предложениях размещается на ресурсе www.rt.ru. 1363-намбаван >Информация по данным для доступа в Личный кабинет указывается на «Листе регистрации» если у Вас эти данные утеряны воспользуейтесь ссылкой «Забыли пароль?» на ресурсе https://my.south.rt.ru. 1365-Nikolas_k >Услуга «Ночное удвоение (10Мбит/c)» была Вами отключена 05.10.12 в 02:09. 1366-BOBAH >После завершения бета-тестирования. Информация по работе с ресурсом (https://kabinet.rt.ru) размещена здесь: https://kabinet.rt.ru/documents/UserGuide.pdf. 1372-OlegHaos >Обязательным условием для подключения пакетного тарифного плана «ТвИн» является наличие подключенной услуги «Интерактивное ТВ». 1373-ИгорьАлександрович >Обязательным условием для подключения пакетного тарифного плана «ТвИн» является наличие подключенной услуги «Интерактивное ТВ». А у Вас подключена услуга DISEL-TV, по этой причине Вам возвращен тарифный план действующий до перехода на «ТвИн». Возможность смены тарифного плана в Личном кабинете Вам была предоставлена в связи со сбоем в работе Личном кабинете. 1381-kowalski >Информация об изменениях в действующих предложениях и о новых предложениях размещается на ресурсе www.rt.ru. 1387-kes3112 >Вам при заключении договора выданы учетные данные для работы в https://my.south.rt.ru, ресурс https://kabinet.rt.ru находится в стадии бета-тестирования. 1388-merlinfromchaos >Услуга «Ночное удвоение (50Мбит/c)» у Вас активирована в Личном кабинете с 06.09.12 в 11:49 и по настоящий момент. 1390-DJON >Услуги, входящие в состав пакетного тарифного плана, изменению не подлежат. 1391-niatonix_music >Ваш вопрос решен? Если проблема продолжает наблюдаться, предоставьте подробное описание проблемы со скриншотами ошибок на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 1392-linky >Уточните с каким ресурсом работаете. 1394-Ox72 >Услуга «Ночное удвоение (16Мбит/c)» у Вас активирована в Личном кабинете с 20.09.12 в 21:35 и по настоящий момент. 1395-Joanis >Уточните с каким ресурсом работаете. | | |
| 1391
- 04.11.2012 - 08:35
| Спасибо Support,я в курсе, Вы лучше скажите когда эта опция(«Ночное удвоение (10Мбит/c)») будет работать(реально работать). | | |
| 1392
- 04.11.2012 - 08:51
|
to 1397 Сайт rt.ru создал новый акк. Но не могу добавить телефон домашний нет , краснодарского края. Не могу добавить интернет адсл, предлагает ввести пароль и логин для инернет, потом сообщает что база не доступна. | | |
| Модератор 1393
- 04.11.2012 - 09:35
|
1398-Nikolas_k >На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. При Вашем тарифном плане «Домашний интернет Кластер_2 5Мбит/с» Вы можете подключить услугу «Ночное удвоение (10Мбит/c)». 1399-linky >Ресурс https://kabinet.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. | | |
| 1394
- 04.11.2012 - 11:31
| Уважаемый SUPPORT, сегодня я взял доверительный платеж. Почему статус моего договора до сих пор приостановлен? Активируйте пожалуйста мой договор! ЛС 1847791 | | |
| 1395
- 04.11.2012 - 11:35
| Цитата:
Л/С 1093756 Возможно сегодня произвести переход на данный ТП и сделать перерасчет? Сейчас старый ТП Unlim New Ускоряйся Неограниченная | | |
| 1396
- 04.11.2012 - 11:50
| Спасибо Support, попробуем. | | |
| Модератор 1397
- 04.11.2012 - 12:50
|
1401-imperfect >С Вами свяжется Наш сотрудник. 1401-linky >При отрицательном балансе Вы изменить тарифный план не сможете. Пополните счет. При изменении тарифного плана оплата будет выставлена пропорционально времени, которое активен тарифный план. | | |
| 1398
- 04.11.2012 - 20:39
| Цитата:
| | |
| 1399
- 04.11.2012 - 21:12
|
лс 364790 В личном кабинете пропала функция смена интернет тарифа и детализация трафика полностью ,исправьте пожалуйста. Вот всё что осталось.  | | |
| 1400
- 05.11.2012 - 21:11
| Support, хотя бы приблизительно, сообщите о начале работы нового ЛК в полном объёме на https://kabinet.rt.ru/ | | |
| 1401
- 05.11.2012 - 22:17
|
л.с. 1690924 (оптоволокно) в личном кабинете(в старой версии) меняю тариф с [РТК]NEW-Домо-минимум ETTH-ПРОМО_2-20 Мб/с на Домашний интернет Акция 51200 Кбит/с ЕТТН. уже 2 дня ЗАЯВКА находится в обработке. Уважаемый support ускорьте пожалуйста переход на новый тариф, буду очень благодарен. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
