Ростелеком "Личный кабинет"

Сообщение от Homer Simpson

Здравствуйте, SUPPORT При оплате через Сбербанк-онлайн случайно вместо интернета оплатил "Роcтелеком МГ/МН предвыбор", услугой которой не пользуюсь. Возможно ли как-то перенести эти деньги на "Ростелеком (ЮТК) местная и внутризоновая телефонная связь" или "Ростелеком (ЮТК) Интернет"?

Сообщение от Homer Simpson

1926+ л/с 829841

Сообщение от Олег_Сергеевич

Обращение № 1200002750158. Прошло два месяца счета за услуги на электронную почту так и не приходят.

Сообщение от bug1

л/с 873468 Почему я не могу обменять Бонусы на "Скидку 25%" к услуге Домашний интернет? Бонусов достаточно. "Скидка 25%" в списке присутствует, но активировать ее невозможно. Использование других браузеров, на разных операционных системах, дома или на работе, а также на мобильном приложении - везде не позволяет воспользоваться скидкой 25% на Домашний интернет! При этом обмен бонусов по услуге Домашний телефон возможен. Прошу Вас решить проблему.

Сообщение от Змей

Здравствуйте. На почту пришло сообщение: "Уважаемый Клиент! Ваш лицевой счет № 22224422825 с услугами Домашний интернет:ds********1 отсоединен от учетной записи ********* Личного кабинета. Вы получили это уведомление, потому что Ваш лицевой счет № 22224422825 присоединен к учетной записи ********* Личного кабинета. Ростелеком. Ни каких запросов по этому поводу мной не осуществлялись. Отправил заявку по этому поводу № заявки 1200002990102. Сутки заявка висела как принятая, потом статус поменялся на "Выполнена" - мол, мне все объяснили. НИКТО мне не звонил,, писем не приходило, естественно Я так-же в недоумении. Отправил сегодня утром вторую заявку, по этому-же поводу № 1200002993410. Вот сейчас уже 22.15. статус заявки "новая" А в личном кабинете изменилось только то, что : Домашний телефон: 861******* Статус услуги: не определен Тарифный план: данные недоступны. Т.е. Личный кабинет Вообще стал недоступен?

Сообщение от kpk78

Добрый день! Л/с 798758. Нет возможности смены тарифного плана на интернет в личном кабинете. Можно решить проблему?

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от kpk78 Добрый день! Л/с 798758. Нет возможности смены тарифного плана на интернет в личном кабинете. Можно решить проблему? 1935-kpk78 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 256 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts.

Сообщение от kpk78

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от kpk78 Добрый день! Л/с 798758. Нет возможности смены тарифного плана на интернет в личном кабинете. Можно решить проблему? 1935-kpk78 > На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 256 Кбит/с. Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 256 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts. Я так понимаю, что это ограничение действует уже на протяжении многих лет и решать вопрос никто не хочет. Возникает другой вопрос, для кого и для чего Вы предоставляете интернет на такой скорости и за такие деньги? Пользоваться им в полной мере крайне затруднительно. Конечно проще сделать ограничение, чем решать вопрос. Вот оно цифровое неравенство во всей красе, когда в других населенных пунктах за те же деньги получают скорость в разы больше. И зачем отсылать писать какие-то заявления, когда Вы и так знаете, что тех. возможности нет и не предвидится.

Сообщение от kpk78

Ответ местного узла связи такой, что если поднять скорость одному абоненту, то другие не смогут пользоваться. Это вообще нормально в наше время? Дайте конкретные сроки снятия ограничения по скорости.

Сообщение от kpk78

Да и еще, если не можете или не хотите снимать ограничения по скорости, тогда пересматривайте ценовую политику для таких случаев. Платить 400 руб. в месяц за 256 Кбит/с, когда другие ту же сумму платят за 1 Мбит/с я не готов.

Сообщение от Dintri

Лицевой счет № 986360, несколько дней назад сменил тариф 2Мбит на 1Мбит. Но теперь через личный кабинет не могу вернуться ни на прежний тариф, ни выбрать другой, например 3Мбит: на новом сайте пишет "Не найдено тарифных планов доступных для перехода.". на старом-"Уважаемый абонент Ваша заявка о смене тарифного плана рассмотрена. К сожалению, на данный момент отсутствует техническая возможность" ... как быть?

Сообщение от xSpeCx

лс 66631 в описании тарифа на сайте 600р а плачу 1200 разберите ситуацию https://krasnodar.rt.ru/slavjansknak...et/base_tarifs

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от xSpeCx лс 66631 в описании тарифа на сайте 600р а плачу 1200 разберите ситуацию https://krasnodar.rt.ru/slavjansknak...et/base_tarifs 1943-xSpeCx > У Вас подключен архивный тарифный план "Домашний интернет 15 Мбит/с" (информация по данному тарифному плану на ресурсе http://www.rt.ru/data/archive/homein..._krasnodar.pdf). Вы можете подключить действующий тарифный план "Домашний Интернет 15" с абонентской платой 600 рублей в месяц в Едином личном кабинете абонента компании ПАО "Ростелеком".

Сообщение от xSpeCx

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от xSpeCx лс 66631 в описании тарифа на сайте 600р а плачу 1200 разберите ситуацию https://krasnodar.rt.ru/slavjansknak...et/base_tarifs 1943-xSpeCx > У Вас подключен архивный тарифный план "Домашний интернет 15 Мбит/с" (информация по данному тарифному плану на ресурсе http://www.rt.ru/data/archive/homein..._krasnodar.pdf). Вы можете подключить действующий тарифный план "Домашний Интернет 15" с абонентской платой 600 рублей в месяц в Едином личном кабинете абонента компании ПАО "Ростелеком". при нажатии в ЛК сменить ТП говорит не найдено ТП доступных для перехода

Сообщение от feanor

Личный кабинет не показывает никаких данных по домашнему телефону уже несколько месяцев. Уникальный договор № 22222562131. Выдает такие надписи: "Статус услуги: не определен" и "Тарифный план: данные недоступны." У меня комбинированный тариф. Я его не менял. Счета на оплату за телефон не приходят. Сколько платить непонятно. Пытаюсь оплатить банковской картой через ЛК сумму - платеж не проходит. Средства на счету имеются, посредством интернет банкинга оплата проходит, а через ваш ЛК - нет.

Сообщение от leonardo9

Лицевой счет № 850515 почему подняли оплату

Сообщение от leonardo9

Уведомляем Вас об изменении для физических лиц с 01.10.2015г. условий предоставления архивных тарифных планов «Домашний Интернет Fast» и «Домашний Интернет», архивных пакетов «Домашний Интернет Fast + ТВ» и «Домашний Интернет + ТВ». Незначительно увеличивается стоимость услуги (на 40 руб./мес.) при существенном увеличении скорости на 3-20 Мбит/с. утром было 4 метра,в 15.40 тоже 4 метра

Сообщение от leonardo9

может 40 рублей, кому-то не деньги, но платить , за то,что не добавили- это не есть хорошо

Сообщение от leonardo9

подняли до 8 метров

Сообщение от Рокки

Уважаемый абонент! В связи с повышением скорости доступа в сеть и изменением стоимости услуг на ТП "Домашний Интернет Fast", "Домашний Интернет", а также архивных пакетах "Домашний Интернет Fast+ТВ", "Домашний Интернет+ТВ", просим Вас перед внесением оплаты или использованием услуги "Обещанный платеж" ознакомиться с условиями оказания услуг на сайте www.rt.ru либо в Контактном центра по номеру 8-800-1000-800. Пришло письмо, на почту, не пойму на сколько подорожает тариф? и с какого числа. я платил 450 руб за 20 мб. а теперь?

Сообщение от Рокки

1959-SUPPORT > моя л.с. 2325561

Сообщение от feanor

В ЛК подключены две услуги: Домашний телефон- Уникальный договор № 22222562131 и Домашний интернет- Уникальный договор № 22224395573. По обоим "Данные недоступны.". В чем смысл ЛК, если он не работает?

Сообщение от Рокки

1962-SUPPORT > спасибо за помощь и ответ. Но уже как пару дней скорость то падает то поднимается и так часто очень , только сейчас померил 8 мбит.с скорость мой л.с. 2325561