| 0
- 04.03.2010 - 14:37
|
Уважаемые Клиенты! Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком». Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru. При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет. С Уважением, SUPPORT.     Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45. | | ||
| Модератор 2121
- 16.03.2016 - 13:09
| Цитата:
| | ||
| 2122
- 16.03.2016 - 13:20
|
Уважаемый SUPPORT , - как получить пару логин/пасс вида stst-цифирь/НекийПасс для доступа в ЛК по адресу my.south.rt.ru а не lk.rt.ru ? -можно ли подключить управление услугой в кабинете lk.rt.ru , если уже являешься абонентом по другому адресу (один населенный пункт) в уже имеющейся учетной записи или заводить новую учетку для нового адреса? | | ||
| Модератор 2123
- 16.03.2016 - 13:55
| Цитата:
Вы можете с одного личного кабинета управлять услугами расположенными по разным адресам. | | ||
| 2124
- 16.03.2016 - 20:54
| 2128-SUPPORT > благодарю Вас, протупил, ибо как то издревле повелось, что личный кабинет еще с newstat.kuban.ru выдавался на узле связи... шаблоны... увы. | | ||
| 2125
- 21.03.2016 - 21:03
| Здравствуйте, я оставил 21.02.2016 г. заявку № 1200003550107 через новый личный кабинет по поводу недополучения бонусов за пользование интернетом: за декабрь - 98 бонусов, за январь - 75 бонусов. Теперь уже опять нет 98 бонусов за февраль. С момента подачи заявки уже прошел месяц; 1) когда заявка будет выполнена и 2) когда будут начислены бонусы за февраль? | | ||
| Модератор 2126
- 22.03.2016 - 10:59
| Цитата:
| | ||
| 2127
- 22.03.2016 - 19:23
| 2131-SUPPORT >Я и сам вижу, что заявка в обработке, вот только насколько я помню срок рассмотрения обращений составляет месяц и этот месяц вчера истек. Хоть скажите порядковый номер заявки в очереди заявок и ориентировочный срок её выполнения исходя из среднесуточного количества выполняемых заявок. И еще вопрос, то что я обратился в посте 2130 о недополученных бонусах за февраль в размере 98 бонусов является ли заявкой через форум и будет ли она выполнена вместе с заявкой №1200003550107, или же мне нужно опять подавать заявку через л/к и ждать больше месяца? | | ||
| 2128
- 23.03.2016 - 08:22
| Бонусы не начисляют с декабря. Полное позорище для компании, которая ворочает миллиардами. | | ||
| Модератор 2129
- 23.03.2016 - 10:20
| Цитата:
| | ||
| Модератор 2130
- 23.03.2016 - 10:23
| Цитата:
| | ||
| 2131
- 26.03.2016 - 12:31
| Что такое + ОТА» (xDSL)? | | ||
| Модератор 2132
- 26.03.2016 - 13:11
| Цитата:
| | ||
| 2133
- 26.03.2016 - 13:18
| И где можно посмотреть что входит в этот тариф например: «Домашний Интернет 4.0 + ОТА» (xDSL) 5 Мбит/с | | ||
| Модератор 2134
- 26.03.2016 - 13:35
| Цитата:
| | ||
| 2135
- 26.03.2016 - 15:29
| По вашим ссылкам не удалось найти описание тарифов с + ОТА | | ||
| 2136
- 26.03.2016 - 23:25
| 2139-SUPPORT > по поводу тарифа ««Домашний Интернет 4.0 + ОТА» не понятно нужно ли платить за телефон отдельно? входит ли его оплата в оплату за интернет? данной информации нигде нет. в техподдержке объяснили вскользь. девушка дала какой то общий лицевой для оплаты через сбербанк онлайн. почему тогда данный лицевой не отображается в личном кабинете? | | ||
| 2137
- 27.03.2016 - 14:25
|
Пакетные тарифные планы С тарификацией входящего трафика: Подключить "Домашний Интернет 4.0 + ОТА" (xDSL) 1024 Кбит/с Подключить "Домашний Интернет 4.0 + ОТА" (xDSL) 3072 Кбит/с Подключить "Домашний Интернет 4.0 + ОТА" (xDSL) 15360 Кбит/с | | ||
| 2138
- 27.03.2016 - 14:27
| В стиле ростелком Лс1384923. | | ||
| Модератор 2139
- 28.03.2016 - 08:54
| Цитата:
| | ||
| 2140
- 28.03.2016 - 19:33
| Цитата:
Когда же, наконец, у Вас появятся внятные описания Ваших тарифов? Вам не надоело постоянно изворачиваться на вопросы клиентов о расшифровке тарифов? Как это уже достало!!! | | ||
| 2141
- 15.04.2016 - 19:59
|
SUPPORT и снова здравствуйте, уже прошло почти 8 недель!!! а заявка № 1200003550107 от 21.02.2016 до сих пор не обработана и не начислены бонусы за пользование интернетом: за декабрь - 98 бонусов, за январь - 75 бонусов. Также не выполнена заявка в посте 2129 о недополученных бонусах за февраль в размере 98 бонусов. И сейчас добавляю заявку о недополученных бонусах за март в размере 98 бонусов. Прошу доначислить бонусы 98+75+98+98=369 (за последние 4 месяца!!!) и ликвидировать ошибку в начислениях для её предотвращения в следующих месяцах. Также прошу произвести компенсацию бонусами за четырежды повторившуюся ошибку, за отсутствие самостоятельного решения проблемы без реакции многолетнего клиента, за не оперативное выполнение заявок, за превышение срока 30 дней со дня подачи заявки. Если у Вас какая то глобальная проблема с начислениями бонусов, то прошу её озвучить. | | ||
| 2142
- 16.04.2016 - 08:39
|
2145-DELTA SIGMA > Это бесполезно. Эту контору спасёт только эвтаназия. На вопрос о сроках устранения проблемы мне ответили так: "Срок устранения неполадки не может быть оговорен, тк данная неполадка не носит плановый характер. Просьба ожидать решения данного вопроса." | | ||
| 2143
- 03.05.2016 - 00:10
|
Скажите пришло письмо на сайт от РТ якобы такого содержания ПАО "Rostelecom" ПЕРЕВОД ВАШЕГО ТАРИФНОГО ПЛАНА Уважаемый абонент! b.altgauzen@mail.ru! Ставим Вас в известность о том, что, с 18 мая 2016 Ваш нынешний тариф будет обновлён до более новой версии в связи с обновлением оборудования. Предлагаем Вам узнать подробнее об обновлённых условиях, которые доступны к скачиванию по ссылке ниже. СКАЧАТЬ ПРАЙС-ЛИСТ С Уважением к Вам, ПАО «Ростелеком» Телефон: +7 (499) 999-82-83 Перехожу чтоб посмотреть тарифы там пишет что сайт вредоносный.... И зачем обновлять тарифы если их уже не давно обновляли | | ||
| 2144
- 03.05.2016 - 00:31
|
В ЛК есть услуга: Kaspersky Internet Security - защита на 2 устройства Укажите в названии на какой период она активируется, месяц, год и т.д  | | ||
| Модератор 2145
- 05.05.2016 - 08:32
| Цитата:
Предупреждаем наших абонентов, что эти отправления не имеют отношения к компании «Ростелеком». Содержащиеся в них ссылки и архивированные файлы содержат вирус, способный нанести вред компьютеру. Причем зачастую, в силу простоты изменения вирусного кода, он не определяем антивирусными программами. Помните: В официальных письмах «Ростелекома» в адрес абонентов содержатся только выставленные в электронном виде счета в формате PDF. Доверенными являются письма только от почтовых адресов вида @rt.ru и @rostelecom.ru; письма от адресов @rost.ru являются мошенническими! Сумму начислений за услугу связи всегда можно проверить в Едином личном кабинете абонента, а также скачать из него электронный счет. Призываем пользователей быть бдительными и при малейшем подозрении не открывать вложения и ссылки из писем, отправленных с не вызывающих доверия почтовых адресов. Информация на ресурсе https://krasnodar.rt.ru/press/news/news20350. | | ||
| Модератор 2146
- 05.05.2016 - 08:35
| Цитата:
Информация на ресурсе https://krasnodar.rt.ru/homeinternet.../bonus_program. | | ||
| 2147
- 02.06.2016 - 09:31
|
Лицевой счет: 376814 У меня тарифный план «Unlim New 1 Мбит/с», в личном кабинете хотелось бы выбрать другой т/п более быстрый по скорости, но не получается - «Ошибка при получении информации о тарифном плане». Подскажите пожалуйста как перейти на другой тарифный план. | | ||
| Модератор 2148
- 02.06.2016 - 11:04
| Цитата:
| | ||
| 2149
- 11.06.2016 - 15:06
| Невозможно авторизовать Лицевой счёт № 862203009082671 к личному кабинету! Заявка для тех поддержки висит больше месяца! Проблема до сих пор не решена! | | ||
| Модератор 2150
- 11.06.2016 - 15:54
| Цитата:
| | ||
| 2151
- 30.06.2016 - 11:58
|
Здравствуйте. А бета-версия единого кабинета полностью функциональна? Оплату через него можно выполнять? | | ||
| Модератор 2152
- 30.06.2016 - 13:13
| Цитата:
| | ||
| 2153
- 01.07.2016 - 13:52
| Доброго Дня! Скажите в личном кабинете нет Обещанный платёж :( его убрали? | | ||
| Модератор 2154
- 01.07.2016 - 16:03
| Цитата:
для версии https://lk.rt.ru - https://lk.rt.ru/#promisedPayment для бета-версии https://lk-new.rt.ru - https://lk-new.rt.ru/#PaymentPromised Отредактировано SUPPORT; 01.07.2016 в 16:07. | | ||
| 2155
- 12.07.2016 - 10:56
|
Уже третий месяц ( с апреля ), Ростелекомовский робот шлет на мой почтовый адрес счет к оплате на сумму 1627.42 указывая ЛС № 423005545465 . Заявляю что никаких договоров с 2012 года ( момент расторжения договора с компанией и момента оплаты якобы образовавшихся внезапно долгов - за неиспользование модема с использованием технологии EVDO ( по 250 рублей в месяц между прочим ) НЕ ЗАКЛЮЧАЛОСЬ . сим карта была сдана при разрыве договора . Попытка восстановления пароля от личного кабинета закончилась ничем - адрес электронной почты не зарегестрирован в базе ЛК Ростелекома. ИСПРАВЬТЕ ОШИБКУ В БАЗЕ РОБОТА РАССЫЛАЮЩЕГО СЧЕТА!!!!!! | | ||
| 2156
- 12.07.2016 - 11:02
| письма приходят с адреса delivery@smfd.rt.ru | | ||
| Модератор 2157
- 12.07.2016 - 11:57
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 2158
- 13.07.2016 - 08:59
| 2161-SUPPORT > написал в личку | | ||
| Модератор 2159
- 13.07.2016 - 15:49
| Цитата:
| | ||
| 2160
- 15.07.2016 - 09:12
|
Почему начисление за услуги в личном кабинете стоит уже сегодня 15,07, хотя дата начисления стоит 31,07?? Как так, месяц еще не закончился а услуги уже начислили и начинается отключение интернета за неуплату?? А если я буду менять тариф? Или отказываться от услуг? Еще целых 2 недели до конца месяца.  | |
