| 0
- 04.03.2010 - 14:37
|
Уважаемые Клиенты! Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком». Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru. При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет. С Уважением, SUPPORT.     Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45. | | ||
| 1241
- 30.07.2012 - 08:44
| Л.с 297227. Уважаемый Support, сообщение 1244 лично к Вам не относится, это о ситуации в целом,просто накипело(интернет хреновый,проблема с кабелем от атс до щитка,ложился в середине 90-х когда ADSL есчё не было, теперь подключено много народу,кабель не экранированный, отсюда такие показатели сигнал/шум,линия постоянно тухнет.Но с этим я почти уже смирился,связисты сейчас ремонтируют кабель, посмотрим что получится.Извените что не в тему). Плюс ко всему есчё эти непонятки с медиабокс.Извените за грубость,не сдержался. | | ||
| 1242
- 30.07.2012 - 12:44
| Уважаемый SUPPORT! Л/с 1704795. Проблема со сменой ТП в ЛК: пытаюсь изменить тариф [РТК]Пакет Домо-Оптимальный-Промо ETTH-2Мб/с на тариф Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с с 29.07.2012. Выходит ошибка Администратор получил уведомление. Приносим извинения за неудобства! | | ||
| 1243
- 30.07.2012 - 17:54
| Уважаемый SUPPORT, л/с 968193. Я имел ввиду Пакетные тарифные планы. В личном кабинете только есть вожможность перейти на Домо-минимум Домо Оптимальный 256 Кбит/с, а на Домо-минимум Домо Премиальный 256 Кбит/с НЕТ. Если есть такая возможность, то сделайте пожалуйста подключение пакетного тарифа Домо-минимум Домо Премиальный 256 Кбит/с. | | ||
| Модератор 1244
- 30.07.2012 - 20:40
|
1248-Sheff29 > Изменить тарифный план возможно один раз в месяц.Так как ваш договор заключен в текущем месяце и тарифный план уже выставлен Оператором (ОАО «Ростелеком») в соответствии с указанным Вами в заявлении, смена тарифного плана Вам будет доступна с первого числа следующего месяца. 1249-Lionidych >Пакет услуг «Домо-премиальный» как и пакет услуг «Домо-оптимальный» нет возможности подключить со скоростью 256 Кбит/с, так как эта скорость указана лишь как базовая(начальная) в Тарифном плане «Домо-минимум». Подробнее с Тарифными планами Вы можете ознакомится на сайте www.rt.ru . Отредактировано SUPPORT; 30.07.2012 в 20:42. | | ||
| 1245
- 01.08.2012 - 09:03
|
30.07 написал заявление во втором окне на красной 59 на отключение телефона, адсл, ТВ по л\с 263396. В личном кабинете: 1. Сегодня почему-то начислили абонплату за телефон -99р??? 2. Указывал номер другого л\с 1726092 для переноса аванса. Деньги со старого л\с пропали, в новом не появились. | | ||
| 1246
- 01.08.2012 - 11:45
| Добрый день Support,вот и списали вместо 719р. 819р. 24.07. Вы отписались что вопрос передан на уточнение, сегодня 01.08. и я не в курсе уточнили или до сих пор уточняют,но то что на 100р. больше списали это факт. И есчё в л.к. не отображаются статьи лицевого счёта и статистика потребления услуг. Пишет ошибка no data found. Исправте всё пожалуйста. Л.с 297227 | | ||
| Модератор 1247
- 02.08.2012 - 07:31
|
1251-barmoder >Вопрос передан на уточнение. 1252-Nikolas_k >Ваш вопрос еще рассматривается. Как только будет информация сообщу. | | ||
| 1248
- 07.08.2012 - 13:30
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 1249
- 08.08.2012 - 09:39
| 1254-Sheff29 >Ваш вопрос передан администраторам Личного Кабинета. | | ||
| 1250
- 08.08.2012 - 18:19
| Цитата:
| | ||
| Модератор 1251
- 09.08.2012 - 07:57
| 1256-Sheff29 >Как только получу ответ напишу. | | ||
| 1252
- 09.08.2012 - 09:41
| л/с 1628669. Добрый день, Support! Подскажите почему у меня ежемесячный платеж за интернет составляет 808р., когда базовая стоимость с подключенными опциями 719 руб. И еще, нигде в л.к. не вижу оплачиваемый мною тариф за IP-TV... Где посмотреть скока я плачу за ТВ? | | ||
| Модератор 1253
- 09.08.2012 - 12:12
| 1258-envenom >Ваш тарифный план «Домо-минимум» (349 руб/мес.) + «Максимальное ускорение» (320 руб/мес) + «Отмена ограничений» (50 руб/мес) + «Домашнее ТВ» (200 руб/мес). Итого: 919 руб/мес + доп услуги, которыми Вы воспользуетесь в расчетный период (месяц). Начисления Вы можете проверить в личном кабинете в разделе Интернет -> Статистика потребления услуг. | | ||
| 1254
- 09.08.2012 - 13:08
| Ув. SUPPORT! Спасибо за помощь. Со мной связались по тлф. Тариф изменили. | | ||
| 1255
- 09.08.2012 - 14:00
| Немного не то, что я хотел, но спасибо за ответ | | ||
| 1256
- 09.08.2012 - 20:03
| Вот и есчё неделя прошла.Тишина. | | ||
| 1257
- 11.08.2012 - 00:06
| Спасибо Вам большое Support, мой вопрос решён. | | ||
| 1258
- 14.08.2012 - 18:48
| как дозвониться в техподдержку? по номеру 8-800-30-20-800 сообщают "неправильно набран номер". по телефону справки 8-800-302-18-69 то же самое! Оператор МегаФон. | | ||
| Модератор 1259
- 15.08.2012 - 07:51
| 1264-ferzitoz >Для обращения в службу технической поддержки воспользуйтесь номером (861) 262-22-67. На текущий момент доступ абонентов сети МЕГАФОН КАВКАЗ к службам ЦОО в коде 800 302 хххх (800 302 0800, 800 302 1869, 800 302 1888, 800 302 2089) временно отсутствует. По достижении соглашения с данным оператором об открытии альтернативных номеров будет сообщено дополнительно. Доступ абонентов сетей МТС и БиЛайн пока остается без изменений. | | ||
| 1260
- 15.08.2012 - 10:31
| пост 1251 - есть движение? | | ||
| Модератор 1261
- 22.08.2012 - 08:45
| 1266-barmoder >Средства со счета 263396 на счет 1726092 будут перенесены в течение августа. Договоры на телефон и интернет (л/с 263396) расторгнуты. | | ||
| 1262
- 24.08.2012 - 12:23
| Не работает личный кабинет страница не грузится почините, а то время платить. | | ||
| Модератор 1263
- 29.08.2012 - 07:20
| 1268-uri111 >Ресурс доступен. Проверьте пожалуйста. | | ||
| 1264
- 29.08.2012 - 10:27
|
ЛС 1661468. Не смог зайти сегодня в ЛК со своим паролем, воспользовался формой "забыли пароль" - получил новый, всё равно попасть в него не могу. | | ||
| 1265
- 29.08.2012 - 10:47
| Заработало. Спс. | | ||
| 1266
- 29.08.2012 - 12:02
|
л/с 829319: подключил вчера Домо Оптимальный, теперь в ЛК текущий ТП выглядит гибридно: "Домо-минимум Домо Оптимальный 2048 Кбит/с". Так и должно быть? Вообще нужно IP-TV, но плана "«Домо Оптимальный» + IP-TV" при выборе нового ТП через ЛК предложено не было. Предполагал подключить IP-TV допуслугой через ЛК, но там такого нет. Можно как-то заказать IP-TV через интернет или надо ехать в офис? | | ||
| Модератор 1267
- 29.08.2012 - 13:43
| 1272-mcAvity >Тарифный план «Домо-минимум» Пакет «Домо Оптимальный 2048 Кбит/с».Тарифный план выставлен верно.Для подачи заявления на рассмотрение возможности подключения услуги Домашнее телевидение необходимо обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69(для мобильных телефонов). | | ||
| 1268
- 29.08.2012 - 17:21
| Цитата:
| | ||
| Модератор 1269
- 30.08.2012 - 07:14
| 1274-mcAvity >Служба работает, попробуйте со стационарного телефона номер 069. | | ||
| 1270
- 30.08.2012 - 11:29
| Да, по 069 отвечают. | | ||
| 1271
- 31.08.2012 - 13:17
|
В ЛК не функционирует способ оплаты со счета мобильного оператора. Виджет отрабатывает, номера телефонов вводятся, но в конце sms от МТС с подтверждением платежа не приходит. Пробую "с другого конца" - в системе "легкий платеж" у МТС: при попытке оплатить также пишут, что сервис для региона сейчас недоступен. Это надолго так? Удобный был способ оплаты. | | ||
| Модератор 1272
- 31.08.2012 - 14:45
| 1277-Полосатый >Оплата с баланса мобильных телефон в Личном кабинете производится с помощью платежной системы QIWI (КИВИ).Интернет сайт www.QIWI.ru справочная служба QIWI (КИВИ) 8 800 333 00 59. | | ||
| 1273
- 31.08.2012 - 21:36
|
Л/с: 207459. Как зайти в личный кабинет? http://my.stcompany.ru/ мягко говоря тупит. | | ||
| 1274
- 31.08.2012 - 22:19
| Недоступен сервис вообще, не только личный кабинет https://my.south.rt.ru/ и это в конце месяца:-( | | ||
| 1275
- 31.08.2012 - 22:48
|
При попытке входа в ЛК выкидывает сообщение: "С данного ip-адреса доступ к роли запрещен". Вы чем там, маку поели ? Какой роли ? Какой адрес, если я на ЮТК сижу и с него пытаюсь зайти ?!!
Отредактировано SUPPORT; 04.09.2012 в 14:19. | | ||
| 1276
- 01.09.2012 - 07:40
| Не грузит ЛК! Как оплатить? | | ||
| 1277
- 01.09.2012 - 21:00
|
хотел перевестить с Домоминимум с услугой отмены ограничений на Домашний интернет 5120. Не получилось. Лс 1168768 | | ||
| 1278
- 01.09.2012 - 23:13
| Подскажите у меня был тариф домо-минимум с услугами макс скорость, отмена ограничений еще что-то там было, из-за неполадок с линией мы все услуги отключили, так как служба поддержки не могла нормально найти причину поломки постоянных интернет разрывов пришлось искать вручную методом проб и ошибок, сейчас проложили новую линию, все заработало на ура, только как я понял теперь этих услуг нет на этом тарифном плане, а есть только пакеты оптимальный и премиальный, я так понимаю что необходимо их теперь подключать? Сегодня подключили тариф премиальный, скажите как скоро он начнет действовать? | | ||
| 1279
- 01.09.2012 - 23:15
| Подключали через личный кабинет естественно. | | ||
| 1280
- 02.09.2012 - 00:20
| Лицевой счет 1098160 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
