| 0
- 04.03.2010 - 14:37
|
Уважаемые Клиенты! Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком». Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru. При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет. С Уважением, SUPPORT.     Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45. | | ||
| 1641
- 27.07.2013 - 19:32
| 1645-SUPPORT > Лицевой счет № 358776 | | ||
| 1642
- 29.07.2013 - 16:48
|
Лицевой счет № 2099406 Оставил заявку в разделе Помощь. № заявки: 176878 Суть заявки: При попытке просмотреть информацию о тарифном плане и доступные тарифные планы в ЛК появляется следующее сообщение: Ошибка при получении информации о тарифном плане. Т.е. возможность выбрать подходящий ТП из списка доступных отсутствует (текущий ТП не соответствует указанному в заявке на подключение). Так же остается неясным, как изменить тарифный план и подключить интересующий меня пакет каналов (текущий пакет так же не соответствует тому, который был указан в заявке на подключение) в разделе Интерактивное ТВ. В инструкции пользователя ЛК данный вопрос не описан. | | ||
| 1643
- 29.07.2013 - 16:55
| +1647: Кстати, для просмотра хода выполнения заявки (клик по ссылке с номером в сообщении, присланом от Help_kabinet ELK) необходимо авторизоваться. Какие данные туда вводить? Логин и пас от личного кабинета не проходят. | | ||
| 1644
- 30.07.2013 - 15:29
| "Лежит" личный кабинет. То не прогружается, то выводит ошибки, то уведомления "отправлено администратору". С пятидесятого раза добираюсь до оплаты кредиткой, но и там облом - при вводе абонентского номера и суммы, когда процессинговый сайт должен запросить у РТ данные для дальнейшей работы, тоже идет отлуп. Рискую остаться без интернета через день - вот спасибочки. | | ||
| 1645
- 30.07.2013 - 15:44
| Та же фигня с оплатой через qiwi'вский апплет со счета мобильного. Деньги снимаются, потом "платеж не выполнен по техническим причинам" и деньги возвращаются на счет (с удержанием комиссии, конечно). Когда оплата будет работать? | | ||
| 1647
- 31.07.2013 - 10:23
|
лс 1668624 что с оплатой через киви кошелёк? всё время оплачивал а сегодня выдаёт ошибку "Невозможно получить информацию. Попробуйте позднее." что опять случилось? | | ||
| 1648
- 31.07.2013 - 12:34
| Почему не дает оплатить банковской картой интернет через личный кабинет? | | ||
| 1649
- 31.07.2013 - 17:10
| Почему не получается оплатить банковской картой интернет через личный кабинет?Л/с 435545 | | ||
| 1650
- 31.07.2013 - 22:25
|
Объясните пожалуйста сколько в итоге будет платить абоненты за интернет! Новость есть,а точные суммы где смотреть?! Новости Уважаемые абоненты! 19.07.2013 Повышение тарифов на архивных ТП по услуге ШПД в массовом сегменте: - ТП «Домо минимум» - увеличение базового тарифа до 375 руб./мес. - ТП линейки «New», «Turbo» - увеличение базового тарифа для тарифных планов со скоростью выше 256 Кбит/с и тарифа ниже 900 руб./мес; - для локальных тарифных планов увеличение базового тарифа для тарифных планов со скоростью выше 256 Кбит/с и тарифа ниже 900 руб./мес | | ||
| Модератор 1651
- 01.08.2013 - 09:09
| Цитата:
| | ||
| Модератор 1652
- 01.08.2013 - 10:07
| Цитата:
| | ||
| Модератор 1653
- 01.08.2013 - 10:12
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| Модератор 1654
- 01.08.2013 - 10:15
| Цитата:
| | ||
| 1655
- 01.08.2013 - 10:18
|
ИМХО: личный кабинет РТК на данный момент бесполезен, ибо не выполняет главную, как мне кажется, функцию - нет возможности видеть какую сумму я должен внести на свой лицевой счет. Когда будет-то наконец? | | ||
| Модератор 1656
- 01.08.2013 - 10:21
| Цитата:
| | ||
| Модератор 1657
- 01.08.2013 - 10:22
| Цитата:
| | ||
| Модератор 1658
- 01.08.2013 - 10:41
| Цитата:
| | ||
| Модератор 1659
- 01.08.2013 - 10:43
| Цитата:
| | ||
| 1660
- 01.08.2013 - 10:57
|
1664-SUPPORT > я ж не говорил, что они недоступны. Но внутри точные данные о том, сколько я должен, можно увидеть только после блокировки. А до этого - наугад плати... Вы не подумайте, что я придираюсь. Вот смотрите: подключился я два месяца назад по акции Инет+ТВ за 375 руб. (вроде). Но заказал вторую приставку и потом еще (недели через две) подключил пакет каналов "Спорт" (или как он у вас называется). Приходит 1.07 - а я не знаю, сколько у меня д.б. на счету денег. Ну не знаю... Кладу на счет 500 руб. - меня блокируют. Не хватило 15 руб. Черт с ним.. сегодня 1.08 - захожу в ЛК - нет суммы! три раза звонил в ТП, пока узнал. Это ж ненормально! P.S. А блокировка четко.. без задержек. Все остальное так бы тоже делалось - цены б не было | | ||
| 1661
- 01.08.2013 - 21:17
| Цитата:
А списывать будут как за тариф 25мб/с ))). Прям молодцы! Можно как то уделить этому особое внимание и выяснить и объяснить мне где правда а где ложь ! Спасибо. | | ||
| 1662
- 02.08.2013 - 11:32
|
Здраствуйте! Прошу помочь с решением проблемы. С мая месяца в личном кабинете (номер ЛС 975491 появилась строка "Ростелеком (ЮТК) Аренда оборудования" (договор № 1470067), и каждый месяц начало списывать по 100 рублей за аренду обородувования (сейчас уже -396.67р). Дело в том, что я отключил TV еще 29 апреля 2012г. и сдал все оборудование. Имеется акт приема-передачи. Приходил в местное отделение Ростелекома, писал жалобу (3 июля 2013г). Сказали что в течении месяца исправят. Прошло 2 месяца - на номер не перезвонили, на мейле ответа нет. Деньги списывают по 100 рублей до сих пор. (Копия жалобы так же имеется) | | ||
| 1663
- 02.08.2013 - 12:06
| P.S. жалоба и акт | | ||
| 1664
- 02.08.2013 - 16:25
| Добрый день! У меня уже целую неделю не получается произвести оплату банковской картой ВИЗА. Почему-то ваша система не перекидывает меня на страницу банка, а выдает отказ. С моей картой проблем быть не может, так как я пользуюсь ей постоянно. Пожалуйста, решите эту проблему. Л/с 1493357. Заранее спасибо! | | ||
| 1665
- 02.08.2013 - 18:22
|
ЛС 2099406 Кто мне сможет объяснить, каким образом у меня в детализации появился некий "книжный мир"? Что это? Откуда? Как? По телефону сказали, что это с какой-то там "забавы". Что за хрень? Я даже не регестрировался на таком ресурсе. Специально зашел и ввел адрес электронки, который был указан в ЛК (ну, мало ли, вдруг автоматом регит всех клиентов Ростелекома). Система выдала сообщение, что пользователя такого нет. Что происходит вообще? Мне за услугу, которой я не могу воспользоваться (даже, если бы я захотел) начисляют платежи! | | ||
| 1666
- 02.08.2013 - 18:23
| + 1670 Отписаться я от этой услуги тоже не могу, т.к. в личном кабинете у меня ее нет, а на забаву я зайти не могу, т.к. моего профиля там не существует! | | ||
| 1667
- 02.08.2013 - 18:50
|
что происходит... глючит РСТ по полной. с личными кабинетами.. с тарифами и снятием аванса. вот и мне типо перевели тариф. только вот изменений никаких!!! кроме оплаты))))) | | ||
| 1668
- 02.08.2013 - 18:51
| зачем брать за услугу деньги - если не можете предоставить ее должным образом!? | | ||
| 1669
- 02.08.2013 - 19:04
|
ЛС: 2099406 Кстати, старая проблема с ЛК осталась! Нет информации по тарифному плану и управлять им невозможно (в новом личном кабинете, о котором написано, что - "это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком».") Номер заявки: 176878 p.s. еще и робот почту завалил письмами об изменении тарифов - штук 15 писем одинаковых пришло! Что у вас там происходит вообще? | | ||
| 1670
- 03.08.2013 - 11:43
|
Тестирование скорости интернет: 1. Ростелеком 2. Speedtest 1.  2.  Где правда ???? | | ||
| 1671
- 03.08.2013 - 13:27
| Точнее - 2 (Ростелеком) | | ||
| 1672
- 04.08.2013 - 22:56
|
НЕ могу войти в кабинет, перепробовал все. Тут: http://www.krasnodar.rt.ru/hometel/personal авторизуюсь с номер телефона и пароля который у меня в распечатке, выдает: "Пользователь не найден. Возможно задан не верный номер" Тут: https://my.south.rt.ru/uniapp?app=vcenter#184837270 перепробовал все, логин и номер карты, пароль с карты не пускает, что делать? договор 2075644.13 | | ||
| 1673
- 09.08.2013 - 09:53
| Я перешел на тарифный план "Летний интернет", но получить код для регистрации антивируса невозможно ни по одной из ссылок. И в личном кабинете эта возможность (получения кода для антивируса) начнет работать с 1 сентября (объявление в личном кабинете). Деньги сняли в полном объеме, а пользоваться антивирусом невозможно. Некрасиво получается. Лицевой счет № 394561. | | ||
| 1674
- 09.08.2013 - 10:39
| когда будет заявленная (по тарифу)скорость !!!?????? | | ||
| 1675
- 09.08.2013 - 11:42
|
1677-gty > В кабинет нужно заходить по второму адресу, вводить логин и пароль не с карты, а с распечатки, которую выдают при заключении договора. Логин там имеет вид "stat-" + 6 цифр (номер лицевого счета). По крайней мере, у меня так. Новой версией личного кабинета (первая ссылка в вашем посте) лучше вообще не пользоваться, настолько она бестолковая, глючная и недоделанная. | | ||
| 1676
- 10.08.2013 - 22:03
|
Лицевой счет:2048705 Уже не помню когда я запросил смену тарифного плана, но 11 ИЮЛЯ, в 18:35 пришло сообщение в личку: "Заявка выполнена Уважаемый абонент Ваша заявка о смене тарифного плана выполнена. Тарифный план изменен на Домашний Интернет 5120 Кбит/с xDSL" Но по сей день, в личном кабинете, тарифный план не изменился. Ну, за скорость я уже устал писать, стала только хуже. На момент сообщения, на счету было 1300 рублей. | | ||
| 1677
- 11.08.2013 - 16:29
| Не могу достучаться до личного кабинета (my.south.rt.ru), лежит с ошибкой "Tomcat Server is Dead". Почините, пожалуйста | | ||
| 1678
- 13.08.2013 - 12:43
|
Добрый день, проблема такого характера. На балансе моего счета отражается положительная сумма, по факту при звонке с домашнего телефона оператор сообщает мне о задолжности в 600 руб. Оператор сообщает что от меня перестали поступать средства с июля 2013 и мне нужно обратится в свой банк, через который я осуществлял переводы. Но ..(пошли эмоции).в.личном кабинете, и в старой и в новой версии видно что от меня средства приходят, только почему то не списываются!!! Меня футболят от одной службы в другую и обратно!!! Требую решить нашу общую проблему!!! Скрин прилагаю, если нужно отправлю скрин с старого личного кабинета. <a target="_blank" href="http://radikal.ru/fp/339629fa1d1a4764ba29f0d4d497636f"><img src="http://s020.radikal.ru/i715/1308/48/8edd5c04c9e4t.jpg" ></a> | | ||
| 1679
- 13.08.2013 - 12:44
| http://s020.radikal.ru/i715/1308/48/8edd5c04c9e4.jpg | | ||
| 1680
- 13.08.2013 - 12:46
| Лицевой счет № 19930201 316980 | | ||
| 1681
- 15.08.2013 - 09:54
|
Здравствуйте, не отображается информация о тарифном плане в личном кабинете. Тарифный план «Безлимитный Интернет (до 1,5 Мбт)» Ошибка при получении информации о тарифном плане.И добавьте тарифных планов в личный кабинет.Л/С 2116575 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
