| 0
- 04.03.2010 - 14:37
|
Уважаемые Клиенты! Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком». Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru. При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет. С Уважением, SUPPORT.     Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45. | | ||
| Модератор 1881
- 01.07.2015 - 10:16
| Цитата:
| | ||
| 1882
- 01.07.2015 - 11:19
|
1885-SUPPORT > У меня в личном кабинете указан мой тариф Тарифный план «Домашний Интернет «Fast» 75» и У Вас есть заявка на изменение тарифного плана. Новый тарифный план «Домашний Интернет 100» вступит в действие с 01.07.2015. Мне, что отменять заявку и снова подавать? | | ||
| Модератор 1883
- 02.07.2015 - 11:34
| Цитата:
| | ||
| 1884
- 02.07.2015 - 18:24
| 1888-SUPPORT > Отправил. | | ||
| Модератор 1885
- 02.07.2015 - 19:35
| Цитата:
| | ||
| 1886
- 03.07.2015 - 13:05
| Добрый день. Не смог оплатить с личного кабинета картой. Обычно оплата открывается страница банка и в ней вносишь реквизиты карты для оплаты, а сейчас страничка Ростелекома для внесения реквизит. Внес, нажал "далее" и тишина...Только счетчик времени считает. | | ||
| Модератор 1887
- 03.07.2015 - 14:02
| Цитата:
| | ||
| 1888
- 03.07.2015 - 15:29
| л/с 1153827 | | ||
| 1889
- 03.07.2015 - 15:42
| оплата прошла, спасибо! | | ||
| 1890
- 05.07.2015 - 21:22
| 2807468 не заходит в лк , не в один .Ошибка идентификации. Дали бумажку для кабинета толку от нее 0. Решите проблему . | | ||
| Модератор 1891
- 06.07.2015 - 08:51
| Цитата:
| | ||
| 1892
- 17.07.2015 - 21:03
|
Л/с 1704795 не проходит оплата картой в личном кабинете. После ввода данных карты пишет: HTTP Status 405 type Status report description The specified HTTP method is not allowed for the requested resource. WAY4 Application Server | | ||
| Модератор 1893
- 18.07.2015 - 09:25
| Цитата:
| | ||
| 1894
- 18.07.2015 - 09:45
| 1898-SUPPORT > Отправил | | ||
| Модератор 1895
- 18.07.2015 - 10:21
| Цитата:
| | ||
| 1896
- 18.07.2015 - 23:01
| 1900-SUPPORT > Оплата прошла. | | ||
| 1897
- 24.07.2015 - 14:43
|
Заявка 1200002837691, л/с 1178169 Вопрос в том, что в этом месяце в ЛК появилась задолженность чуть больше 1000, в прошлом месяце ее не было - был положительный баланс. Задала вопрос через ЛК, получила ответ: Уважаемый клиент! Спасибо за Ваше обращение в службу абонентского обслуживания ОАО «Ростелеком»! Присоединение данной услуги не реализовано в ЕЛК, рекомендуем оплачивать по УИД на официальном сайте ПАО Ростелеком. Очень интересно, как это услуга не присоединена? Начисление за аренду приставки в ЛК есть, что именно не присоединено? И непонятно куда делся положительный баланс и откуда взялась эта задолженность? Можно как то подробнее прояснить этот вопрос. Чем какой то стандартной отпиской. | | ||
| Модератор 1898
- 24.07.2015 - 18:41
| Цитата:
| | ||
| 1899
- 24.07.2015 - 20:20
|
1903-SUPPORT >долг за аренду оборудования | | ||
| Модератор 1900
- 25.07.2015 - 14:49
| Цитата:
| | ||
| 1901
- 28.07.2015 - 20:55
|
Добрый день. Заявка 1200002854399 договор 862203002567849. Был подключен автоплатеж, каждый месяц снималось 795р, все было хорошо. В прошлом месяце на день платежа денег на карте не было, заплатил "вручную" до 800р. А сегодня автоплатеж снял почти 1700р. Это вообще что и как? | | ||
| Модератор 1902
- 29.07.2015 - 13:36
| Цитата:
1906-Defender aka LINN > Услуга автоплатеж была подключена в личном кабинете или предоставляется банком ? | | ||
| 1903
- 29.07.2015 - 13:51
| 1907-SUPPORT > В ЛК | | ||
| Модератор 1904
- 29.07.2015 - 15:09
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 1905
- 31.07.2015 - 20:48
|
Добрый день. Виртуальный №: 8771201238 № договора: 877222008138410 В июне 2014 года, услуга «Домашний интернет» fttb155.119 была отключена от личного кабинета (сразу уточню – не мной, отвалилась). При попытке присоединить ее обратно выскакивало сообщение «Список услуг для присоединения пуст». Заявка в службу технической поддержки № 1200001810663 от 20.08.14 г. по МПЗ, не закрыта до сих пор, вы не могли решить проблему. Наконец произошло чудо и в этом месяце, удалось добавить услугу в ЛК, но – бонусные баллы (а я являюсь давнишним участником программы, еще со времен старой «Интернет Бонус») были аннулированы. Вопрос: как восстановить баллы и компенсировать те, которые не начислялись за период, пока вы решали проблему - 1 год. Спасибо. | | ||
| 1906
- 02.08.2015 - 12:58
| SUPPORT > написал Вам в лс.помогите пожалуйста | | ||
| Модератор 1907
- 02.08.2015 - 16:23
| Цитата:
| | ||
| Модератор 1908
- 02.08.2015 - 16:28
| Цитата:
| | ||
| 1909
- 03.08.2015 - 08:51
| 1913-SUPPORT >это ваша почта? ну всмысле продублировать из лс или по какой-то форме написать? | | ||
| Модератор 1910
- 03.08.2015 - 09:32
| Цитата:
| | ||
| 1911
- 11.08.2015 - 11:23
| Л/с 8611240631 При оплате банковской картой в Личном кабинете, денежные средства были сняты с карты, но на счет не поступили. Номер платежа 5201015473264026, время платежа 11.08.2015 11:00(МСК), сумма 137 руб. Прошу разобраться | | ||
| 1912
- 11.08.2015 - 12:04
| 1916-ColD >Деньги поступили, заявку отменяю, спасибо | | ||
| 1913
- 11.08.2015 - 14:24
|
Спасибо, баллы вернули, статус правда нет, но да бог уже с ним. Заявки: 1200001810663 от 20.08.2014, и 1200002852615 от 27.07.2015, можете закрыть, еще раз спасибо. SUPPORT Модератор 1912 - 02.08.2015 - 16:23 Цитата: Сообщение от valeriy_h Посмотреть сообщение Добрый день. Виртуальный №: 8771201238 № договора: 877222008138410 В июне 2014 года, услуга «Домашний интернет» fttb155.119 была отключена от личного кабинета (сразу уточню – не мной, отвалилась). При попытке присоединить ее обратно выскакивало сообщение «Список услуг для присоединения пуст». Заявка в службу технической поддержки № 1200001810663 от 20.08.14 г. по МПЗ, не закрыта до сих пор, вы не могли решить проблему. Наконец произошло чудо и в этом месяце, удалось добавить услугу в ЛК, но – бонусные баллы (а я являюсь давнишним участником программы, еще со времен старой «Интернет Бонус») были аннулированы. Вопрос: как восстановить баллы и компенсировать те, которые не начислялись за период, пока вы решали проблему - 1 год. Спасибо. 1910-valeriy_h > Отправьте, пожалуйста, логин Вашей учетной записи в Едином личном кабинете на на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации). | | ||
| 1914
- 13.08.2015 - 16:43
|
Л/с 8611231388 При оплате банковской картой с помощью услуги автоплатеж в сбербанк он-лайн (оплачиваю так с 2013 года), денежные средства были сняты с карты 28.06.2015г. 10-22 660руб. Номер автоплатежа: 00122175026 Дата операции: 28.06 Сумма операции: 660,00 руб. Комиссия: 0,00 руб. ТЕЛЕФОН: 8611231388 Статус: Исполнен В личном кабинете Ростелеком в информации об оплате на 01.07.2015г. 0 руб. и минусовой тек. баланс. В следующем месяце 28.07.15г. с банка пришла смс "Не удалось исполнить автоплатеж Ростелеком Интернет по техническим причинам". Прошу проверить, зачислены ли деньги по первому платежу от 28.06.15г., а также сообщите о не изменились ли у вас реквизиты для оплаты. | | ||
| Модератор 1915
- 13.08.2015 - 19:14
| Цитата:
| | ||
| 1916
- 19.08.2015 - 18:02
| почему невозможно оплатить банковской картой виза классик услуги Ростелекома уже несколько дней? месяц назад оплачивал а сейчас нет, на сайте оплаты на английском пишут что платёж отклонён | | ||
| 1917
- 19.08.2015 - 18:04
| денег на карте достаточно | | ||
| Модератор 1918
- 19.08.2015 - 19:05
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 1919
- 31.08.2015 - 21:45
| Лс-564329, не могу оплатить банковской картой интернет и телефон из личного кабинета,постоянно пишет что операция отклонена,обратитесь в банк.пробовала в приложении,через сайт и через старый лицевой счет,везде не проходит платеж! | | ||
| 1920
- 31.08.2015 - 22:26
| 1924-экошка >оплата прошла! | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
