| 0
- 04.03.2010 - 14:37
|
Уважаемые Клиенты! Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком». Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru. При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет. С Уважением, SUPPORT.     Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45. | |
| 1401
- 06.11.2012 - 13:49
| л/с-119. Уважаемый SUPPORT, можно ли узнать, что за странный пункт появился в разделе "Статистика по услугам за период" - "[KRD]Почтовый ящик(за деньги)"? У нашей организации уже лет несколько есть 2 бесплатных и 4 платных адреса в домене mail.kuban.ru, что корректно отражалось в ЛК, а с октября появилась эта непонятная вещь (НЕзаказанная нами и платная!). В результате чуть не нарвались на отключение из-за нехватки средств на счету, т.к. абонплата известна, сумма фиксированная, следовательно запас не держали. | |
| Модератор 1402
- 08.11.2012 - 16:14
|
1404-Ox72 >Услуга «Ночное удвоение (16Мбит/c)» отключена 08.11.12. 1405-Lord of War >Если проблема продолжает наблюдаться, предоставьте, пожалуйста данные подключения и скриншоты Личного кабинета на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 1406-merlinfromchaos >Информация будет размещена на ресурсе https://kabinet.rt.ru. Другой информацией не располагаю. 1407-vse good >Тарифный план «Домашний интернет Кластер_6 50Мбит/с» + услуга «ночное удвоение (100Мбит/c)» активны с 07.11.12. 1408-Constant >Произошли изменения в стоимости оказываемых услуг для юридических лиц. За более детальной информацией Вы можете обратиться в Пункт продаж и обслуживания корпоративных клиентов http://www.krasnodar.south.rt.ru/corp/info/contacts. Отредактировано SUPPORT; 08.11.2012 в 18:25. | |
| 1403
- 08.11.2012 - 20:23
|
Здравствуйте! л/с 744254 В разделе "Телефония" старой версии Личного кабинета не отображается информация о телефоне, его состоянии счёта, не заказываются отчёты за прошлые месяцы, невозможно получить информацию о тарифе и осуществить его смену онлайн. Может ли это быть связано с переоформлением договора на телефон на другого человека в связи со смертью прежнего владельца? В ЛК отображается прежний владелец. Прошу исправить данную проблему. | |
| Модератор 1404
- 09.11.2012 - 06:55
|
1410-Mihail >Проверьте, пожалуйста. Данные для доступа в Личный кабинет высланы на Ваш электронный адрес, указанный при регистрации.
Отредактировано SUPPORT; 09.11.2012 в 08:18. | |
| 1405
- 09.11.2012 - 12:58
|
л/с 1830261 Два вопроса: 1. В личном кабинете обнаружили, что у нас подключены платные услуги: Медиа Бокс, Антивирус Outpost Antiviruse Pro и управление просмотром. В итоге вместо обещанных 399 руб. (тарифный план ТвИн)мы оплатили в ноябре 509 руб. Просим отключить Медиа Бокс ( т.к. непонятно что это за услуга, на сайте никакой информации про нее мы не нашли)и Антивирус. Услугу Управление просмотром (50 руб. ) мы согласны оставить, но почему управлять можно только эфирными каналами? 2. Почему у нас не работают восемь каналов, хотя они включены в пакет Популярный: English Club TV, Первый образовательный, Страна, Просвещение, Агро ТВ, Раз ТВ, Paramaynot Comedy, VHT Europen? | |
| 1406
- 09.11.2012 - 13:12
| л/с 1170831Здравствуйте уважаемый SUPPORT Отключите пожалуйста ночное удвоение(опция не работает)самому через л.к не получается. | |
| 1407
- 09.11.2012 - 16:47
| л.с.-255203. В личном кабинете не отображаются новые тарифные планы. Прошу устранить проблему. | |
| 1408
- 10.11.2012 - 00:22
| 1411 - К сожалению, я утратил доступ к тому E-mail. Возможно ли продублировать новые данные мне в личку на этом форуме или восстановить старые логин и пароль? | |
| Модератор 1409
- 12.11.2012 - 10:31
|
1412-jms >Вопрос о списании денежных средств с лицевого счета передан на уточнение. Работу каналов проверьте, пожалуйста. 1413-Влад67 >Уточните, что именно не получается и какие действия выполняете, приведите скриншоты ошибок, если выдаются в Личном кабинете на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 1414-ansaw >Уточните, про какие тарифные планы Вы говорите. 1415-Mihail >Это персональные данные, по этой причине я не могу Вам их предоставить без точной уверенности, что Вы являетесь нашим абонентом (знание лицевого счета не достаточно). Данные были отправлены на электронный адрес gala.prohorova@yandex.ru. Для получения этих данных Вы можете обратиться в Пункт продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». | |
| 1411
- 13.11.2012 - 10:25
|
SUPPORT - Каналы заработали, спасибо. Первый вопрос про доп.услуги на Тарифном плане ТвИн актуален, ждем ответа. | |
| 1412
- 13.11.2012 - 11:29
| л.с.-255203. В личном кабинете не отображаются новые тарифные планы, в частности не отображается тариф "Домашний интернет 5120 Кбит/с" - 700 руб. Прошу устранить проблему, или переключить меня на данный тарифный план. | |
| 1413
- 13.11.2012 - 21:36
| л. с. -381522. Не могу войти в личный кабинет. На любые действия - "Сессия истекла. Пожалуйста авторизуйтесь!". | |
| 1414
- 14.11.2012 - 08:32
| Здравствуйте, прошу увеличить до максимально возможной скорость апстрима и даунстрима, плачу за 20мб/с, а пользуюсь 8, работаю в интернете, сильно не хватает скорости. Л/с 570042 | |
| 1415
- 15.11.2012 - 10:38
|
л\с 268235 Уважаемый SUPPORT, подскажите, пожалуйста. Собралась перечислять деньги за инет на декабрь, зашла в Личный кабинет, а в разделе "Управление услугами тарифа" вместо суммы 789 р. стоит сумма 951р. Добавлена строчка: Пакет услуг "Домо Премиальный" Акция "Тест-драйв" с 15.11.2012г. 162 руб. Что это за акция и почему я за нее должна платить? | |
| 1416
- 17.11.2012 - 13:01
| SUPPORT спасибо большое, очень помогли за короткий срок. | |
| 1417
- 17.11.2012 - 16:54
|
Информация о тарифном плане не получена. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Не могу сменить тарифный план на 25мб | |
| 1418
- 17.11.2012 - 16:56
| все заработало | |
| 1419
- 17.11.2012 - 17:59
| Пользовался ADSL л/с 230006 , 5 октября 2012написал заявление на расторжение договора и заключил новый на ETTH л/с 1810785 . Мне было обещано , что будет произведен перерасчет и деньги со старого л/с перейдут на новый .Прошло уже почти полтора месяца,я раз пять звонил в абонотдел, обещали все сделать - но статус старого лс до сих пор -Активный , и соответственно денег на новом лс не образовывается.Помогите пожалуйста. | |
| 1420
- 18.11.2012 - 12:19
|
SUPPORT, мой л\с 1676666 в новом личном кабинете не получается добавить услугу Домашний интернет, после выбора региона и ввода пароля пишет "Не удалось обратиться к базе данных или в базе данных произошла ошибка Пожалуйста, повторите попытку позднее." Под тем же логином и паролем в старый личный кабинет входит нормально | |
| 1421
- 23.11.2012 - 09:19
|
л/с 1830261 С каналами и оплатой вроде вопрос решен. Но остался вопрос: почему услуга "Управление просмотром"(которая у нас подключена и стоит 50 р) действует только на эфирных каналах, а на остальных нет? | |
| Модератор 1422
- 24.11.2012 - 17:16
|
1419-ansaw >Действует ограничение на предоставление услуг доступа к ресурсам сети «Интернет» 1 Мбит/с. Обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 или 8-800-302-18-69 и оставьте заявку на проверку возможности предоставления услуг на скорости свыше 1 Мбит/с. 1420-edvard >Попробуйте воспользоваться другим браузером. 1422-Val_555 >У Вас пакетный тарифный план «Домо-Премиальный DSL-1Мб/с», абонентская плата составляет 690 руб/мес за доступ к сети «Интернет» и 99 руб/мес за телефон, итого 789 руб/мес. Если в Личном кабинете продолжает наблюдаться данная строчка сделайте скриншот и отправьте на электронный адрес: techsupport@krd.south.rt.ru. 1426-Shina >Ваш вопрос передан на уточнение. 1427-johnnybes >Вот информация https://kabinet.rt.ru/?action=info. Обращаю Ваше внимание, что данный ресурс находится на стадии бета-тестирования. 1428-jms >Ознакомьтесь: http://www.krasnodar.south.rt.ru/hom..._of_subscriber. | |
| 1423
- 27.11.2012 - 13:45
|
В личном кабинете появились 3 новых тарифа Акция "Подарок года 2013". Вопрос как будет оплачиваться данный тариф т.к. в лк «Акция "Подарок года 2013" Домашний Интернет 25600 Кбит/с ETTH (в счет погашения авансового платежа) 552,5руб.», а на сайте «Стоимость подключения услуги (единовременный платеж) 6630 рублей». Будет ежемесячно списываться 552,5 р. или вся сумма сразу? Вопроса бы не было если бы данные в лк всегда совпадали с реальными, а вдруг опять ошибка... | |
| 1424
- 28.11.2012 - 23:00
| в новом личном кабинете не могу добавить услугу проводного интернета. Система просит логин и пароль, причем возможность восстановления не предлагает. Где взять логин и пароль (документы 2008 года утеряны) для пользования личным кабинетом. л.с. 370071 | |
| 1425
- 29.11.2012 - 22:25
|
Уважаемый SUPPORT! л/с 447833 Текущий тариф - Домашний интернет 5120 Кбит/с + Ночное удвоение(10Мбит/c) Фактическая скорость не соответствует тарифному плану за который берут соответствующую ОПЛАТУ. Прошу Вас произвести корректировку настроек порта на максимально возможную. Заранее благодарен Вам. | |
| 1426
- 30.11.2012 - 20:43
|
Привет! Хочу временно перестать пользоваться xDSL. Как правильно «заморозить» услугу, чтобы не платить деньги вхолостую? Модем выключил и выкинул, что ещё нужно сделать? С уважением, 757893 | |
| 1427
- 01.12.2012 - 09:45
|
л\с 1555559-скажите пожалуйста,как получить информацию по оплате за услугу интернет+Твин,подключенные пакеты.на короткие и единые номера с Теле2 не дозвонишься,в личном кабинете информации нет.и как узнать детально за что плачу! заранее спасибо! | |
| 1428
- 02.12.2012 - 10:52
|
1429-Кукиш > просто зарегистрируйся, а потом добавляешь услуги.. хотя сейчас это сделать не получается: "Не удалось обратиться к базе данных или в базе данных произошла ошибка Пожалуйста, повторите попытку позднее." | |
| 1429
- 03.12.2012 - 12:12
|
1409-SUPPORT > ЛС 25872 В новом личном кабинете невозможно подключить интернет (со старого личного кабинета все ок) Также там не виден доманий телефон. Прошу разобраться. | |
| Модератор 1430
- 04.12.2012 - 08:05
|
1428-IVS2 >Услуга оплачивается в полном объеме. С лицевого счета будет произведено разовое списание всей суммы. 1429-Кукиш >Ознакомьтесь с руководством пользователя: https://kabinet.rt.ru/?action=info 1430-mythanddreams >Параметры оборудования соответствуют активным услугам. 1431-kowalski >Напишите заявление в Пункте продаж и обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» (максимальный срок приостановления оказания услуг 6-ть месяцев). 1432-надюшка20 >Вы проверяли баланс на ресурсе https://my.south.rt.ru? Информация по справочным службам размещена здесь: http://www.krasnodar.south.rt.ru/abo.../info_services. На текущий момент Остаток : -700.02 руб. 1434-ilyaneo >Информация в заголовке темы: Ресурс https://kabinet.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. | |
| 1431
- 04.12.2012 - 08:32
| 891337,SUPPORT в личном кабинете отсутствует Акция "Подарок года 2013".Почему? | |
| 1432
- 04.12.2012 - 11:39
| SUPPORT нет данных в личном кабинете пишет "Данные недоступны" л/с 970553 | |
| Модератор 1433
- 05.12.2012 - 08:26
|
1436-drexa > Услуга "Интерактивное ТВ" по акции "Подарок года 2013" предоставляется для абонентов, которые подключают услугу "Интерактивное ТВ" в период с 19 ноября 2012 года до 31 января 2013 года. Об участии в акции необходимо написать в заявлении на подключение услуги. 1437-николай7625 > Предоставьте, пожалуйста, скриншот Личного кабинета на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. Отредактировано SUPPORT; 05.12.2012 в 17:07. | |
| 1434
- 05.12.2012 - 09:27
|
Уважаемый Саппорт, "ВНОВЬ — ВНОВЬ, снова, наново, опять, сызнова, сначала, еще раз, ещежды; вторично, вторительно. Внове, недавно, внедавне, невдолге. Вновить что, ниж. обновить, надеть обнову. Внове перебравшись, вновили избу. Старое по старому, а вновь ничего. Толковый… … Толковый словарь Даля" т.е. услуга для отключенных клиентов, которые желают опять подключиться? Или же вы описались, и имеется в виду новых подключаемых абонентов? Отредактировано SUPPORT; 05.12.2012 в 11:40. | |
| Модератор 1435
- 05.12.2012 - 11:39
| 1439-merlinfromchaos >Конкретизировал. Теперь понятно? | |
| 1436
- 05.12.2012 - 13:00
| Большое спасибо. Удачного дня. | |
| 1437
- 05.12.2012 - 18:51
|
Сегодня вообще не работает услуга "Управление просмотром". А 50 руб за декабрь списали. Подключите. л/с 1830261. | |
| 1438
- 05.12.2012 - 19:28
|
л/с 201002 Периодически в статистике потребления услуг появляется строчка "Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех"" и списывается 50 рублей. Это происходило в июне, августе, сентябре, октябре и в декабре. Услугу не подключал и не пользовался. Прошу выяснить причины и принять меры. | |
| 1439
- 06.12.2012 - 06:50
|
В дополнение к 1441: Только не надо писать мне ознакомиться с инструкцией и про круги с фиолетовыми точками. Уже давно знакома и точки есть у меня на всех каналах и на всех передачах. Только при включении прошедших передач черный экран и все. Раньше эта услуга работала хотя бы на эфирных каналах , теперь вообще нигде. | |
| Модератор 1440
- 06.12.2012 - 15:26
|
1441-jms >Специалисты занимаются решением данного вопроса.Приносим извинения за доставленные неудобства. 1442-Slonic >Вопрос передан на уточнение. | |
| 1441
- 07.12.2012 - 13:06
| SUPPORT--Здраствуйте!Не работает инет лс125112511,не можем дозвониться второй день в тех.поддержку несколько часов ожидания и сбрасывают.ПОМОГИТЕ устранить проблему!!! | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
