| 0
- 04.03.2010 - 14:37
|
Уважаемые Клиенты! Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком». Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru. При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет. С Уважением, SUPPORT.     Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45. | | |
| 1521
- 28.02.2013 - 18:36
| Цитата:
 | | |
| 1522
- 28.02.2013 - 20:35
| Что за "уникальный номер"? Требует система оплаты в лич. кабинете Просветите, плиз....Лицевой знаю,а вот с этим "чудом" не знаком. | | |
| Модератор 1523
- 01.03.2013 - 15:33
| Цитата:
| | |
| 1524
- 02.03.2013 - 10:43
| Л/С 1765428 Второй месяц списываются лишние деньги с счета. В прошлом месяце куда то было писано больше 20р то в этом уже порядка 200р Что происходит ? Прошу Вас разобраться и сделать перерасчет. | | |
| Модератор 1525
- 04.03.2013 - 16:41
| Цитата:
| | |
| 1526
- 07.03.2013 - 16:08
| л/с: 1508297. Пропала возможность изменения скорости интернета. Как мне увеличить до 8 Мбит/с ? | | |
| 1527
- 08.03.2013 - 09:05
| SUPPORT -Лс 1221221 27.02.2013 с личного кабинета , через visa была произведена оплата интернета в размере 1200 руб. после еще раз оплатит 50 руб. таким же способом 28.02. Денежные средства до сих пор не поступили на счет. прошу помочь . Обратился в службу тех поддержки банка , они сказали что этот вопрос к Вам .прошу помочь . | | |
| Модератор 1528
- 08.03.2013 - 10:56
| Цитата:
| | |
| 1529
- 09.03.2013 - 18:23
| Цитата:
| | |
| Модератор 1530
- 12.03.2013 - 13:38
| Цитата:
| | |
| 1531
- 12.03.2013 - 14:21
|
SUPPORT где можно прочитать про тариф котрый есть в личном кабинете :Домашний интернет Акция "Жажда скорости" 30 дней 1,5 Мбит/с 400 руб.который ещё с тарификацией трафика??? | | |
| 1532
- 13.03.2013 - 13:30
| Здравствуйте скажите пожалуйста что за акция жажда скорость 30 дней 10 Мбит в личном кабинете, какие у нее условия и сколько будет действовать? Спасибо! | | |
| 1533
- 13.03.2013 - 13:34
| Старый личный кабинет не работает - в чем проблема? Пишет Tomcat Server is Dead | | |
| 1534
- 14.03.2013 - 09:58
| 1536-drexa > http://www.krasnodar.rt.ru/homeinter...need_for_speed | | |
| 1535
- 14.03.2013 - 10:30
| 1539-Andrey VI >Это понятно,на тот момент этого небыло.Да и акция в л.к как два дня появилась а должна была быть с 1 марта.Уже подключился на акцию,подводных камней вроде нет,дом сеть работает.Хотя когда увидел первый раз в л.к была приписка что этот тариф-акция с ограниченым трафиком-сейчас этого нет.Так что имеем до 1 июня 1.5 мегабита за 400р | | |
| 1536
- 20.03.2013 - 17:40
|
Позор товарищи! Эта компания позиционирует себя как высокотехнологичная, как двигатель современных технологии? А на деле не можете элементарного сделать, удобства в оплате ваших услуг, приходится бегать за вами и этот хаос и разброд происходит не один год! Неприемлемо! Приходится отказываться от ваших услуг. Проблема другого характера: Здравствуйте, объясните, пожалуйста. Не могу оплатить услуги тарифного плана "Unlim-FLY" через WebMoney. Через этот кабинет https://my.south.rt.ru перехожу в оплату, WebMoney , перекидывает на сайт WebMoney, НО ТАМ ТРЕБУЕТ 10-знаков НОМЕР ТЕЛЕФОНА , которого у меня НЕТ. Есть только номер лицевого счета указанный в договоре из 7 цифр - НЕ ПОДХОДИТ! Во втором кабинете зарегистрировался https://kabinet.rt.ru нет вообще такой услуги оплаты через WebMoney. В инструкции читал, что услуга оплаты через WebMoney только для жителей Урала. Вопросы: Я могу оплачивать услуги через WebMoney? Как узнать номер телефона для оплаты через WebMoney? Как еще можно оплатить услуги, кроме как через банк и банковские карточки, кроме поездки в офис Ростелекома? Инструкции, читал не однократно! Ответ на ваш вопрос (служба поддержки Ростелеком): " Здравствуйте Уважаемый Абонент! Оплату также можно произвести yandex деньгами. Если у вас не получается оплатить услуги по номеру телефона так как его у вас нет можно пробовать оплатить на уникальный номер клиента. Ваш номер клиента 8**************, если в webManey есть такая функция оплаты по уникальному номеру клиента. " Итог: Специально зарегистрировал Яндекс.деньги, положил деньги на кошелек яндекса. А толку, нет выдает ошибку. НУ НЕЛЬЗЯ! По этому 15 значному уникальному номеру ничего оплачивать! Опять написал в службу поддержки Ростелеком.Не привета, не ответа видимо уже не дождусь, также как и год назад. Зачем давать такие советы! Куда мне теперь эти деньги с яндекса засунуть? АБСОЛЮТНО НЕКВАЛИФИЦИРОВАННАЯ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ И СЫРАЯ СИСТЕМА! Лучше пойду на Yota, может там таких проблем нет! Извиняюсь не книгу жалоб, не книгу предложении так и не нашел у вас везде ошибка 404, поэтому пишу тут. | | |
| Модератор 1538
- 21.03.2013 - 16:38
| Цитата:
| | |
| 1539
- 26.03.2013 - 17:07
|
SUPPORT, уважаемый вы не до конца ответили на мои вопрос. Яндекс.деньгами тоже нет возможности оплачивать EV-DO "Unlim-FLY"? Я уже неделю практически переписываюсь со службой поддержки ростелекома и яндекс.деньги. Ростелеком отсылает на яндекс.деньги, яндекс.деньги на Ростелеком. Именно в службе поддержки посоветовали оплачивать Яндекс.деньгами.А в итоге не могу оплачивать Уникальным номерои договора.Выходит ошибка. От кого:Яндекс Деньги <support@money.yandex.ru> Рекомендуем Вам уточнить у Ростелекома, какую именно услугу и на какой именно странице Вам надо оплатить. ИЗВИНИТЕ, ЭТО ВАША ПРОБЛЕМА И НЕ СОСТОЯТЕЛЬНОСТЬ В ВОПРОСЕ ОПЛАТЫ ВАШИХ УСЛУГ.СПЕЦИАЛЬНО ДЛЯ РОСТЕЛЕКОМА, БАНКОВСКУЮ КАРТОЧКУ Я НЕ СОБИРАЮСЬ ЗАВОДИТЬ! И вообще мне посоветовали на вас жалобу написать в Роспотребнадзор Краснодарского края http://23.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback на несоответствие предоставляемых вами услуг. Когда у вас подключался, мне в офисе говорили, что без проблем я смогу оплачивать ваши услуги через WebMoney и другими способами даже дали специальную брошуру. А в итоге сплошные проблемы! | | |
| Модератор 1540
- 27.03.2013 - 19:17
| Цитата:
Привожу последовательность действий: 1) Регистрируетесь на ресурсе https://money.yandex.ru; 2) Выбираете ссылку "Платежи"; 3) Выбираете ссылку "Товары и услуги"; 4) В разделе "Интернет и ТВ" выбираете ссылку "Проводной интернет"; 5) Выбираете ссылку МРФ "Юг" ОАО "Ростелеком"; 6) Набираете ID (уникальный номер договора); 7) Выбираете услугу и оплачиваете. У Вас все получится. Важно: выбрав услугу "доступ в интернет Disel Ростелеком" Вы произведете оплату за доступ в Интернет, а выбрав "оплата аренды оборудования Ростелеком" Вы произведете оплату за аренду оборудования. У данных услуг разные номера договоров. Уточнить номер договора можно в Справочной службе по тарифам и услугам по номеру 8-800-302-18-69 или с сот. 8-805-302-18-69. Отредактировано SUPPORT; 28.03.2013 в 07:19. | | |
| 1541
- 28.03.2013 - 14:22
| SUPPORT, спасибо огромное все получилось. Если бы не вы, то до конца дней переписывался со службой поддержки. | | |
| 1542
- 29.03.2013 - 18:48
|
л/с 1906755 добавьте в личный кабинет тариф: "DISEL Социальный" Абонплата 256 Кбит/с (xDSL) 290руб , в связи с рекомендацией инженера перейти на более низкий тариф,согласно выставленных параметров,для стабильной работы услуги интернет | | |
| 1543
- 31.03.2013 - 23:49
| Здравствуйте! Раньше на сайте РТ можно было ввести номер телефона и посмотреть задолженность без входа в личный кабинет. Сейчас не могу найти этой функции. Дайте ссылку на эту страничку | | |
| Модератор 1544
- 01.04.2013 - 08:58
| Цитата:
| | |
| Модератор 1545
- 01.04.2013 - 09:07
| Цитата:
| | |
| 1546
- 01.04.2013 - 20:30
|
Л\с 207459 31 Марта произвели оплату за интернет в размере 350 руб. с платежной карты VISA. Деньги списались, но на счет интернета не поступили? Где деньги? Оплачивали через https://paycard.rt.ru/ . Верните деньги на карту с которой производился платеж или переведите их на счет интернета нашего лицевого счета. | | |
| Модератор 1547
- 02.04.2013 - 09:54
| Цитата:
| | |
| 1548
- 02.04.2013 - 11:26
| Цитата:
| | |
| 1552
- 04.04.2013 - 11:05
|  И как мне сменить тарифный план? Не надоело издеваться над клиентами? | | |
| Модератор 1553
- 05.04.2013 - 09:38
| Цитата:
| | |
| 1554
- 12.04.2013 - 10:39
| Увидел на сайте, что изменилась стоимость тарифов. Так для Тимашевска 8МБит вместо 550 стал стоить 440. В личном кабинете этот же тариф по старому стоит 550р. В тех поддержке пояснили, что эта цена только лишь для новых подключений, о чем ничего не сказано в ЛК. Просьба устранить. | | |
| Модератор 1555
- 13.04.2013 - 07:10
| Цитата:
| | |
| 1556
- 19.04.2013 - 19:59
|
Не проходит оплата услуги Интернет с помощью Яндекс.Деньги, все делаю как обычно, указываю номер телефона (10 цифр), в результате вижу: "Ошибка При оформлении платежа были указаны неверные данные. Уточните данные, введенные в форму оплаты, и повторите платеж." В Сбербанк Онлайн вообще исчез пункт оплаты Дизеля. Куда делся то? | | |
| Модератор 1557
- 21.04.2013 - 07:45
| Цитата:
| | |
| 1558
- 23.04.2013 - 09:31
|
Вот что на Я.Д сейчас написано: "Уважаемые пользователи! По техническим причинам платежи в МРФ "Юг" ОАО "Ростелеком" временно не принимаются. Приносим извинения за доставленные неудобства." Кто то уже видимо сообщил! | | |
| 1559
- 25.04.2013 - 16:06
| Л/с 83923 Из личного кабинета не получается продлить подписку на антивирус NOD32. Прошу помочь. | | |
| 1560
- 25.04.2013 - 17:07
| Уберите пожалуйста из списка платёжных систем в Личном кабинете ЯндексДеньги, не вводите людей в заблуждение: не поддерживается оплата через ЯД. | | |
| Модератор 1561
- 26.04.2013 - 13:05
| Цитата:
| | |
| 1562
- 28.04.2013 - 14:23
| л/с 1158283. Который день не принимают платежи через сбербанк онлайн и Яндекс деньги. Объясните причину и сообщите, хоть примерно, когда восстановят нормальную работу лк. | | |
| 1563
- 28.04.2013 - 23:56
| Подскажите, почему в ЛК возможна смена тарифа только с 01.05.2013 г, а не с сегодняшнего или завтрашнего дня? В апреле тариф не менял. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
