Ростелеком "Личный кабинет"

Сообщение от brauncats

Почему начисление за услуги в личном кабинете стоит уже сегодня 15,07, хотя дата начисления стоит 31,07?? Как так, месяц еще не закончился а услуги уже начислили и начинается отключение интернета за неуплату?? А если я буду менять тариф? Или отказываться от услуг? Еще целых 2 недели до конца месяца.

Сообщение от brauncats

А еще почему мне насильно подключают ненужные услуги?? Управление просмотром я не подключала, оно мне не нужно, почему я должна сейчас оплатить то, что я не заказывала? Понятно, что сумма не большая, но с миру по нитке и Ростелеком в шоколаде. Беспредел((

Сообщение от DELTA SIGMA

SUPPORT >Здравствуйте, пишу Вам снова ибо опять не начисляются бонусы за пользование интернетом по л/с 680129 за второй квартал 2016 г, а именно за апрель, май и июнь. Прошу Вас произвести доначисление бонусов за указанные месяцы; прошу также произвести компенсационное начисление бонусов за несвоевременное начисление бонусов в нарушении пункта 4.7. Публичной оферты. Прошу разобраться с проблемой автоматического начисления бонусов за пользование интернетом, ведь с декабря 2015 автоматические начисления бонусов не производятся; приходиться делать заявки на решение проблем, после которых производится начисление бонусов (скорей всего работы по начислению производятся в ручном режиме).

Сообщение от кот большой

SUPPORT > что случилось с оплатой через QIWI ???? при проверке неправильно номер счета/телефона, забиваю все правильно, столько лет оплачивал и вот...

Сообщение от кот большой

2171-SUPPORT > л.с. 549475

Сообщение от кот большой

2171-SUPPORT > неверный формат счета/телефона пробовал и счет и телефон

Сообщение от limbast

SUPPORT Можно ли через личный кабинет произвести добровольную блокировку? На сайте самого ростелекома в новостях 2014 года сказано, что можно, но я не нашел такой функции ни в новом ни в старом ЛК. Кроме того я не нашел условий это добровольной блокировки.

Сообщение от viki81

ЛС 1508297. Просил отключить Касперского в апреле. Вот переписка: Сообщение № 221540 Тарифы, услуги, цены 27.04.2016 19:32:33 Прошу отключить меня от услуги Антивирус Касперского с абонентской платой 119 рублей в месяц, так как не могу сделать это самостоятельно. Спасибо. Ответ от 04.05.2016 09.48.31 Добрый день! Начислений за услугу Антивирус в мае 2016г. отсутствуют на лицевом счету Интернет. Спасибо за обращение. Деньги снимают до сих пор. Прошу отключить эту услугу и, желательно, вернуть деньги. Спасибо.

Сообщение от viki81

SUPPORT > Ответьте, пожалуйста.

Сообщение от Мрачный оптимизм

Здравствуйте. Сегодня за ночь произошла странная история. Пришли 2 смс - Ваш лицевой счёт (телефон и интернет) подключён к другой учетной записи. На электронку пришло письмо, что из программы бонус списаны баллы. В личный кабины попасть не могу. Лицевой счёт 616861. ЭТО ЧТО??? Кто такой karbosov, к которому меня так легко подключили??? Обращение по телефону в службу поддержки ничего не дало - предложили ехать в Краснодарский офис (за 50 км) с смс-ками и письмами электронной почты!!!

Сообщение от Мрачный оптимизм

Здравствуйте. Сегодня за ночь произошла странная история. Пришли 2 смс - Ваш лицевой счёт (телефон и интернет) подключён к другой учетной записи. На электронку пришло письмо, что из программы бонус списаны баллы. В личный кабины попасть не могу. Лицевой счёт 616861. ЭТО ЧТО??? Кто такой karbosov, к которому меня так легко подключили??? Обращение по телефону в службу поддержки ничего не дало - предложили ехать в Краснодарский офис (за 50 км) с смс-ками и письмами электронной почты!!!

Сообщение от Мрачный оптимизм

Цитата: Сообщение от Мрачный оптимизм Здравствуйте. Сегодня за ночь произошла странная история. Пришли 2 смс - Ваш лицевой счёт (телефон и интернет) подключён к другой учетной записи. На электронку пришло письмо, что из программы бонус списаны баллы. В личный кабины попасть не могу. Лицевой счёт 616861. ЭТО ЧТО??? Кто такой karbosov, к которому меня так легко подключили??? Обращение по телефону в службу поддержки ничего не дало - предложили ехать в Краснодарский офис (за 50 км) с смс-ками и письмами электронной почты!!! В личный кабинет удалось зайти путём замены пароля, поскольку осталась привязка к электронной почте. Но он пуст, все мои услуги исчезли.

Сообщение от Мрачный оптимизм

Удалось вернуть свои услуги самостоятельно. Просьба вернуть мои 1950 бонусных баллов. И выяснить причину, как такое могло произойти.

Сообщение от solaris

Уже третий месяц ( с апреля ), Ростелекомовский робот шлет на мой почтовый адрес счет к оплате на сумму 1627.42 указывая ЛС № 423005545465 . Заявляю что никаких договоров с 2012 года ( момент расторжения договора с компанией и момента оплаты якобы образовавшихся внезапно долгов - за неиспользование модема с использованием технологии EVDO ( по 250 рублей в месяц между прочим ) НЕ ЗАКЛЮЧАЛОСЬ . сим карта была сдана при разрыве договора . Попытка восстановления пароля от личного кабинета закончилась ничем - адрес электронной почты не зарегестрирован в базе ЛК Ростелекома. ИСПРАВЬТЕ ОШИБКУ В БАЗЕ РОБОТА РАССЫЛАЮЩЕГО СЧЕТА!!!!!!

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Мрачный оптимизм Здравствуйте. Сегодня за ночь произошла странная история. Пришли 2 смс - Ваш лицевой счёт (телефон и интернет) подключён к другой учетной записи. На электронку пришло письмо, что из программы бонус списаны баллы. В личный кабины попасть не могу. Лицевой счёт 616861. ЭТО ЧТО??? Кто такой karbosov, к которому меня так легко подключили??? Обращение по телефону в службу поддержки ничего не дало - предложили ехать в Краснодарский офис (за 50 км) с смс-ками и письмами электронной почты!!! Цитата: Сообщение от Мрачный оптимизм Цитата: Сообщение от Мрачный оптимизм Здравствуйте. Сегодня за ночь произошла странная история. Пришли 2 смс - Ваш лицевой счёт (телефон и интернет) подключён к другой учетной записи. На электронку пришло письмо, что из программы бонус списаны баллы. В личный кабины попасть не могу. Лицевой счёт 616861. ЭТО ЧТО??? Кто такой karbosov, к которому меня так легко подключили??? Обращение по телефону в службу поддержки ничего не дало - предложили ехать в Краснодарский офис (за 50 км) с смс-ками и письмами электронной почты!!! В личный кабинет удалось зайти путём замены пароля, поскольку осталась привязка к электронной почте. Но он пуст, все мои услуги исчезли. Цитата: Сообщение от Мрачный оптимизм Удалось вернуть свои услуги самостоятельно. Просьба вернуть мои 1950 бонусных баллов. И выяснить причину, как такое могло произойти. 2181-Мрачный оптимизм > Вспомните, не оставляли ли Вы Ваши учетные данные для подключения к услуге кому-либо. Во избежании повторения ситуации рекомендуем Вам сменить пароль. Для смены пароля рекомендуем Вам обратиться по телефону 8-800-181-18-30 (контактная информация на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/conta.../info_services). По вопросу возмещения бонусных баллов оставьте, пожалуйста, обращение в разделе "Обратная связь" В Едином личном кабинете.

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от Мрачный оптимизм Здравствуйте. Сегодня за ночь произошла странная история. Пришли 2 смс - Ваш лицевой счёт (телефон и интернет) подключён к другой учетной записи. На электронку пришло письмо, что из программы бонус списаны баллы. В личный кабины попасть не могу. Лицевой счёт 616861. ЭТО ЧТО??? Кто такой karbosov, к которому меня так легко подключили??? Обращение по телефону в службу поддержки ничего не дало - предложили ехать в Краснодарский офис (за 50 км) с смс-ками и письмами электронной почты!!! Цитата: Сообщение от Мрачный оптимизм Цитата: Сообщение от Мрачный оптимизм Здравствуйте. Сегодня за ночь произошла странная история. Пришли 2 смс - Ваш лицевой счёт (телефон и интернет) подключён к другой учетной записи. На электронку пришло письмо, что из программы бонус списаны баллы. В личный кабины попасть не могу. Лицевой счёт 616861. ЭТО ЧТО??? Кто такой karbosov, к которому меня так легко подключили??? Обращение по телефону в службу поддержки ничего не дало - предложили ехать в Краснодарский офис (за 50 км) с смс-ками и письмами электронной почты!!! В личный кабинет удалось зайти путём замены пароля, поскольку осталась привязка к электронной почте. Но он пуст, все мои услуги исчезли. Цитата: Сообщение от Мрачный оптимизм Удалось вернуть свои услуги самостоятельно. Просьба вернуть мои 1950 бонусных баллов. И выяснить причину, как такое могло произойти. 2181-Мрачный оптимизм > Вспомните, не оставляли ли Вы Ваши учетные данные для подключения к услуге кому-либо. Во избежании повторения ситуации рекомендуем Вам сменить пароль. Для смены пароля рекомендуем Вам обратиться по телефону 8-800-181-18-30 (контактная информация на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/conta.../info_services). По вопросу возмещения бонусных баллов оставьте, пожалуйста, обращение в разделе "Обратная связь" В Едином личном кабинете.

Сообщение от Мрачный оптимизм

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Мрачный оптимизм Здравствуйте. Сегодня за ночь произошла странная история. Пришли 2 смс - Ваш лицевой счёт (телефон и интернет) подключён к другой учетной записи. На электронку пришло письмо, что из программы бонус списаны баллы. В личный кабины попасть не могу. Лицевой счёт 616861. ЭТО ЧТО??? Кто такой karbosov, к которому меня так легко подключили??? Обращение по телефону в службу поддержки ничего не дало - предложили ехать в Краснодарский офис (за 50 км) с смс-ками и письмами электронной почты!!! Цитата: Сообщение от Мрачный оптимизм Цитата: Сообщение от Мрачный оптимизм Здравствуйте. Сегодня за ночь произошла странная история. Пришли 2 смс - Ваш лицевой счёт (телефон и интернет) подключён к другой учетной записи. На электронку пришло письмо, что из программы бонус списаны баллы. В личный кабины попасть не могу. Лицевой счёт 616861. ЭТО ЧТО??? Кто такой karbosov, к которому меня так легко подключили??? Обращение по телефону в службу поддержки ничего не дало - предложили ехать в Краснодарский офис (за 50 км) с смс-ками и письмами электронной почты!!! В личный кабинет удалось зайти путём замены пароля, поскольку осталась привязка к электронной почте. Но он пуст, все мои услуги исчезли. Цитата: Сообщение от Мрачный оптимизм Удалось вернуть свои услуги самостоятельно. Просьба вернуть мои 1950 бонусных баллов. И выяснить причину, как такое могло произойти. 2181-Мрачный оптимизм > Вспомните, не оставляли ли Вы Ваши учетные данные для подключения к услуге кому-либо. Во избежании повторения ситуации рекомендуем Вам сменить пароль. Для смены пароля рекомендуем Вам обратиться по телефону 8-800-181-18-30 (контактная информация на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/conta.../info_services). По вопросу возмещения бонусных баллов оставьте, пожалуйста, обращение в разделе "Обратная связь" В Едином личном кабинете. Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от Мрачный оптимизм Здравствуйте. Сегодня за ночь произошла странная история. Пришли 2 смс - Ваш лицевой счёт (телефон и интернет) подключён к другой учетной записи. На электронку пришло письмо, что из программы бонус списаны баллы. В личный кабины попасть не могу. Лицевой счёт 616861. ЭТО ЧТО??? Кто такой karbosov, к которому меня так легко подключили??? Обращение по телефону в службу поддержки ничего не дало - предложили ехать в Краснодарский офис (за 50 км) с смс-ками и письмами электронной почты!!! Цитата: Сообщение от Мрачный оптимизм Цитата: Сообщение от Мрачный оптимизм Здравствуйте. Сегодня за ночь произошла странная история. Пришли 2 смс - Ваш лицевой счёт (телефон и интернет) подключён к другой учетной записи. На электронку пришло письмо, что из программы бонус списаны баллы. В личный кабины попасть не могу. Лицевой счёт 616861. ЭТО ЧТО??? Кто такой karbosov, к которому меня так легко подключили??? Обращение по телефону в службу поддержки ничего не дало - предложили ехать в Краснодарский офис (за 50 км) с смс-ками и письмами электронной почты!!! В личный кабинет удалось зайти путём замены пароля, поскольку осталась привязка к электронной почте. Но он пуст, все мои услуги исчезли. Цитата: Сообщение от Мрачный оптимизм Удалось вернуть свои услуги самостоятельно. Просьба вернуть мои 1950 бонусных баллов. И выяснить причину, как такое могло произойти. 2181-Мрачный оптимизм > Вспомните, не оставляли ли Вы Ваши учетные данные для подключения к услуге кому-либо. Во избежании повторения ситуации рекомендуем Вам сменить пароль. Для смены пароля рекомендуем Вам обратиться по телефону 8-800-181-18-30 (контактная информация на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/conta.../info_services). По вопросу возмещения бонусных баллов оставьте, пожалуйста, обращение в разделе "Обратная связь" В Едином личном кабинете. Нет, никому и никогда не оставляю никакие данные. Пароль поменян. Мне кажется, Ростелеком сам мог бы найти "виновника". Ведь есть же учетная запись, с помощью которой проводились манипуляции?

Сообщение от SUPPORT

Цитата: Сообщение от solaris Уже третий месяц ( с апреля ), Ростелекомовский робот шлет на мой почтовый адрес счет к оплате на сумму 1627.42 указывая ЛС № 423005545465 . Заявляю что никаких договоров с 2012 года ( момент расторжения договора с компанией и момента оплаты якобы образовавшихся внезапно долгов - за неиспользование модема с использованием технологии EVDO ( по 250 рублей в месяц между прочим ) НЕ ЗАКЛЮЧАЛОСЬ . сим карта была сдана при разрыве договора . Попытка восстановления пароля от личного кабинета закончилась ничем - адрес электронной почты не зарегестрирован в базе ЛК Ростелекома. ИСПРАВЬТЕ ОШИБКУ В БАЗЕ РОБОТА РАССЫЛАЮЩЕГО СЧЕТА!!!!!! 2159-solaris > Ваш электронный адрес удален из списка рассылки счетов.

Сообщение от solaris

Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от solaris Уже третий месяц ( с апреля ), Ростелекомовский робот шлет на мой почтовый адрес счет к оплате на сумму 1627.42 указывая ЛС № 423005545465 . Заявляю что никаких договоров с 2012 года ( момент расторжения договора с компанией и момента оплаты якобы образовавшихся внезапно долгов - за неиспользование модема с использованием технологии EVDO ( по 250 рублей в месяц между прочим ) НЕ ЗАКЛЮЧАЛОСЬ . сим карта была сдана при разрыве договора . Попытка восстановления пароля от личного кабинета закончилась ничем - адрес электронной почты не зарегестрирован в базе ЛК Ростелекома. ИСПРАВЬТЕ ОШИБКУ В БАЗЕ РОБОТА РАССЫЛАЮЩЕГО СЧЕТА!!!!!! 2159-solaris > Ваш электронный адрес удален из списка рассылки счетов. Получено следующее письмо .Аналогичного содержания. С аналогичной суммой и требованиями оплатить .

Сообщение от mrfive

Здравствуйте!Зашел сегодня в ЛК и увидел в расходах за этот месяц "Платеж от 04.08.2016 14:54 б/н (Автокоррекция сальдо по НЛС) -172,29р" В итоге денег на счету теперь меньше чем нужно для оплаты. Что это вообще такое? Мне нужно иди пополнять счет опять? л/с 911556

Сообщение от Ferrum66

Подскажите, пожалуйста. 1 Через личный кабинет услуги Домашний Интернет (ADSL) и Домашний телефон были заведены на один лицевой счет, при том что это два разных договора, заключенных в разное время, на разные физ.лица. По прошествии времени, отвязал в личном кабинете услугу Домашний телефон (не разрывая Договор), оставив только Интернет. Если продолжать оплачивать банковским переводом на сформировавшийся при первичных привязках услуг лицевой счет, будет ли автомат из начисленных сумм продолжать оплачивать (раскидывать по "субсчетам") абонплату за телефон? 2. Могу ли я, при этом разорвать договор на Домашний телефон, при сохранении услуги на Домашний Интернет? 3. Если перейти с тарифа "Домашний Интернет" (xDSL) на Пакет "Домашний Интернет 4.0 + ОТА" (xDSL), будет ли проходить соответствующая оплата ОТА, в полном соответствии особенностей тарифа, при условии, что договоры на услуги были заключены на разных людей и в разное время? При этом, данные услуги (Интернет и телефон) заведены в личном кабинете на один лицевой счет.

Сообщение от Ferrum66

Ув.SUPPORT. Прошу прояснить вопросы, изложенные мною выше. В настоящее время, намереваюсь подавать письменную заявку в абон.отдел центрального офиса для разделения услуг на два разные счета. Иначе, получается что биллинг прекрасно отрабатывает распределение оплаты на обе этих услуги через единый счет, но алгоритм распределения "скидки" тарифного плана на обе услуги не отрабатывается.

Сообщение от Ferrum66

Кстати, после попытки отвязать тлф услугу, примерно через пару часов приходит эл.письмо с сообщением о привязке этой услуги к все тому-же лицевому счету, и в личном кабинете данная услуга возвращается в список. Это ошибка веб-сайта? Или, сама операция привязки задумана, как необратимая? Как окончательно отвязать?

Сообщение от terran5

л/сч 423003569347 В ЛК недоступны тарифные планы для смены. Прошу подключить "Игровой" 15360 Кбит/с. Баланс положительный. Спасибо.

Сообщение от Thunder

Помогите пожалуйста, при попытке авторизации лицевого счета (Лицевой счёт № 423007963678)в личном кабинете, услуг пишет "Данные для авторизации лицевого счёта введены неверно". Ввожу правильно. Интернет подключили вчера т.е. 01.09.2016 г. Звонки на номера 88001811830 и 88001000800 пояснили, что ничем помочь не могут.

Сообщение от leonardo9

Лицевой счет № 850515 скорость упола до 0