| 0
- 04.03.2010 - 14:37
|
Уважаемые Клиенты! Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком». Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru. При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет. С Уважением, SUPPORT.     Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45. | | ||
| 1601
- 08.06.2013 - 09:51
| 1606-Игорь7 > Они хотят "номер телефона". Его можно в старом Личном кабинете посмотреть: Телефония -> Информация о телефонах. | | ||
| 1602
- 08.06.2013 - 17:48
| Andrey VI в этом, то и проблема. Они мне не давали номер телефона при заключении договора. Есть только Идентификатор договора № 862203001716384 - 15 цифр. И номер договора № 742519 - 6 цифр и номер лицевого счета 1300486 - 7 цифр. https://my.south.rt.ru это старый личный кабинет? Телефония -> Информация о телефонах -> Выдает пустую белую страницу. SUPPORT Уважаемый Ростелеком, пожалуйста предоставьте мне номер телефона или другой способ оплаты ваших услуг электронными деньгами Яндекс, вебмани и т.д. Не бросайте своих клиентов в безвыходной ситуации. | | ||
| 1603
- 08.06.2013 - 21:41
| 1608-Игорь7 > Да, он самый. Второй способ в этом же "Личном кабинете": Телефония -> Счёт за услуги электросвязи. В счёте после номера договора есть "НОМЕР УСТРОЙСТВА". | | ||
| 1604
- 09.06.2013 - 00:46
| Andrey VI ДОГОВОР 1300486 ОТ 11.07.2011 С ОАО "РОСТЕЛЕКОМ" УСЛУГИ ИНТЕРНЕТ (Л.С. 1300486, УНИК. № ДОГОВОРА 862203001716384) и все ниже идет счет. тариф у меня "Unlim Fly" . | | ||
| Модератор 1605
- 10.06.2013 - 09:31
| Цитата:
Отредактировано SUPPORT; 15.06.2013 в 10:02. | | ||
| 1606
- 10.06.2013 - 16:01
| Л/С 1207777 26.05.2013 г. в 21:16:24 я подавал заявку через Личный кабинет на изменение тарифного плана "Домашний интернет - Жажда скорости 8Мбит/с" на тарифный план "Домашний интернет 5Мбит/с" с 01.06.2013 г., однако фактически она выполнена не была. В результате, тарифный план мне удалось изменить только сегодня, 10.06.2013 в 16:40:49. Сообщите, пожалуйста, причину невыполнения заявки? Л/С 1572740 26.05.2013 г. в 21:19:10 я подавал заявку через Личный кабинет на изменение тарифного плана "Домашний интернет - Жажда скорости 8Мбит/с" на тарифный план "Домашний интернет 5Мбит/с" с 01.06.2013 г., однако фактически она выполнена не была. Сообщите, пожалуйста, причину невыполнения заявки? Л/С 219646 26.05.2013 г. в 21:20:10 я подавал заявку через Личный кабинет на изменение тарифного плана "Домашний интернет - Жажда скорости 8Мбит/с" на тарифный план "Домашний интернет 5Мбит/с" с 01.06.2013 г., однако фактически она выполнена не была. Сообщите, пожалуйста, причину невыполнения заявки? | | ||
| 1607
- 10.06.2013 - 22:51
| Не дождавшись Вашего ответа, сейчас я самостоятельно изменил тарифные планы на Л/С 219646, 1572740, 1207777 на "Домашний интернет 5Мбит/с". Однако, прошу разобраться, почему не произошла автоматическая смена тарифного плана на этих Л/С 01.06.2013 г. И если это произошло по вашей вине (в чём я не сомневаюсь), то прошу сделать перерасчёт за потреблённые услуги доступа в Интернет. По данным линиям фактическая скорость доступа не превышает 5 Мбит/сек независимо от подключенного тарифа. | | ||
| 1608
- 11.06.2013 - 02:12
| SUPPORT еще раз. В Яндекс.деньги теперь требуют 10 цифр номер где мне взять этот номер 10 цифр? Интернет EV-DO тариф "Unlim Fly" (Л.С. 1300486, УНИК. № ДОГОВОРА 862203001716384) ИЛИ ТАК ПРЯМО И СКАЖИТЕ, ЧТО БОЛЬШЕ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ОПЛАТЫ ЯНДЕКС ДЕНЬГАМИ. Я перейду на другого оператора и все. https://paycard.rt.ru эта ссылка оплаты банковской картой, я не собераюсь регистрировать карту.Этот способ неприемлем. Дайте мне рабочий способ оплаты электронными деньгами, который Ростелеком обещал при заключении договора и которым пестрит ваш сайт, безпроблемная оплата Яндекс.деньгами, WebMoney. Если такого нет, так и скажите. | | ||
| 1609
- 11.06.2013 - 12:21
| 1614 - Откройте к своему Яндексу.Кошельку банковскую карту Тинькофф Кредитные системы (https://money.yandex.ru/ymc/promo2.x...gi&tr&yacard&1) и пополняйте счёт Яндекс.Деньгами как банковской картой. | | ||
| 1610
- 11.06.2013 - 15:52
| Mihail Вы уже меня вот так достали со своей рекламой карточек и кредитов. Вам надо оформляйте и влезайте в эту каббалу, зачем других подсаживать... Этот способ неприемлим! | | ||
| 1611
- 13.06.2013 - 08:00
| 1614-Игорь7 > Есть подозрение, что первые 3 цифры этого номера - 861. Рекомендую порыться в бумажке, в которой номер договора и прочая инфа | | ||
| Модератор 1612
- 15.06.2013 - 10:48
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 1613
- 18.06.2013 - 19:19
| SUPPORT Добрый вечер! У меня появилась проблема в виде абсолютного отсутствия скорости интернета после смены в ЛК тарифного плана с [РТК]Пакет Домо-Премиальный DSL-1Мб/с на тариф [РТК] xDSL Домашний интернет Кластер_4 10Мбит/с. Вот результаты после смены ТП: Пинг (ping), в миллисекундах: 51 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 1.549 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.104 До смены ТП скорость была просто отличная в виде 1,8 Мбайт/сек при скачивании, поэтому обрезать скорость на порту мне не надо, линия позволяет и все с ней в порядке. Из всех действий была только смена ТП и все. Спасибо! | | ||
| 1614
- 18.06.2013 - 19:22
| Забыл добавить: Лицевой счет № 219456 | | ||
| Модератор 1615
- 21.06.2013 - 14:14
| Цитата:
Цитата:
| | ||
| 1616
- 22.06.2013 - 08:08
|
Вот так вот вы работаете с клиентами -ПОЗОР! Ответ Яндекс.деньги. Здравствуйте. К сожалению, оплата 15-ти значных номеров более не поддерживается. Данное ограничение введено со стороны компании "Ростелеком". За более подробными комментариями Вы можете обратиться в службу поддержки компании "Ростелеком". Спасибо за запрос. ------------------------------------------ Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения! ------------------------------------------ С уважением, Анна Королёва Служба поддержки пользователей Яндекс.Деньги support@money.yandex.ru http://money.yandex.ru Личный кабинет ОАО "ЮТК" - ответ оператора Ответ на ваш вопрос: " Здравствуйте Уважаемый Абонент! Вам необходимо пополнить баланс лицевого счета по Уникальному номеру клиента 862203001716384 " НЕ ВВОДИТЕ ЛЮДЕЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ УВАЖАЕМЫЙ РОСТЕЛЕКОМ у вас нету поддержки оплаты Яндекс.деньги. | | ||
| 1617
- 28.06.2013 - 00:58
| SUPPORT, разъясните пожалуйста, как работает опция "ночное удвоение"? т. е. я понимаю, что входящая скорость с 00:00 до 07:00 увеличивается вдвое, но как это происходит? Например раньше, для того, чтобы скорость увеличилась нужно было перезапустить подключение. Сейчас вроде и перезапускать не надо. И как в 07:00 скорость возвращается на первоначальную? Перезапускается сессия? | | ||
| 1618
- 29.06.2013 - 10:05
| В личном кабинете не чего не работает, не возможно изменить тариф, когда будет работать? л/с: stat-619713, 8612551705. | | ||
| 1619
- 30.06.2013 - 19:38
| 1624-Buzjuk >Вся команда SUPPORT уехали на выходные на моря или куда ещё, отвечать некому :( | | ||
| Модератор 1620
- 01.07.2013 - 13:59
| Цитата:
| | ||
| 1621
- 01.07.2013 - 22:48
| уважаемый SUPPORT РОСТЕЛЕКОМ это не ответ. При заключении договора ваша компания давала обещание безпроблемной оплаты Электронными деньгами. По факту Яндекс.деньгами я не могу оплачивать, Вебмани не могу оплачивать.Номер договора 15 цифр не соответсвует требуемуму терминалами оплаты Яндекс.деньги, Вебмани. По факту вы вводите в заблуждение ваших клиентов!И создаете им проблемы на каждом шагу. https://paycard.rt.ru - для оплаты банковской картой, через номер договора, банковскую карту я не собираюсь заводить. | | ||
| 1622
- 04.07.2013 - 11:50
| а по https://kabinet.rt.ru/ принимаете пожелания\предложения\описания косячков? | | ||
| 1623
- 05.07.2013 - 13:27
| не могу восстановить пароль и логин к личному кабинету старому можно ли его как нибудь восстановить? | | ||
| 1624
- 14.07.2013 - 17:18
| л/с 921769 подскажите пожалуйста, будет ли возможность "ускорения" в качестве услуги на тарифе пакет-домо-оптимальный? В настоящее время в личном кабинете эта услуга отсутствует.Или как другим способом увеличить скорость без перехода на пакет домо-премиальный.(стационарным телефоном не пользуюсь, IP-TV,антивирус, и др."подарки" не интересуют.) | | ||
| 1625
- 18.07.2013 - 11:14
| Добрый день. Подскажите, обязательно ли первую оплату услуги подключения к интернет производить в офисе Ростелеком? Или можно это сделать через ЛК? | | ||
| 1626
- 18.07.2013 - 16:08
| 1631-d1mass686 > обязательно | | ||
| 1627
- 22.07.2013 - 10:26
|
лс 1668624 такой вопрос: на сайте http://www.krasnodar.rt.ru/ при выборе тарифного плана для города Новороссийск есть тариф "Все включено" а именно  но почему в личном кабинете такого тарифа нет?  писал по этому вопросу на "http://www.krasnodar.rt.ru/about/feedback" ответа так и не получил. | | ||
| 1628
- 23.07.2013 - 08:48
| что ответить некому? | | ||
| Модератор 1629
- 23.07.2013 - 13:37
| Цитата:
| | ||
| Модератор 1630
- 23.07.2013 - 13:45
| Цитата:
| | ||
| Модератор 1631
- 23.07.2013 - 13:49
| Цитата:
| | ||
| Модератор 1632
- 23.07.2013 - 13:55
| Цитата:
| | ||
| 1633
- 24.07.2013 - 12:50
| подключил интернет но возникла проблема оплаты в банке оплату за интернет принимают только по номеру телефона а по номеру договора нет.В терминале когда набираю номер договора на экране пишут что такого номера в базе данных не обнаружено(8611245366) QIWI принимают и оплата проходит но берут 10% за перечисление денег,где и как правильно оплатить? | | ||
| 1634
- 24.07.2013 - 15:41
| ну допустим в qiwi кошельке не 10% а всего 1 | | ||
| 1635
- 24.07.2013 - 15:43
| Цитата:
| | ||
| 1636
- 25.07.2013 - 20:46
|
Уже час не могу зайти в личный кабинет висит банер загрузка приложений по адресу https://my.south.rt.ru/uniapp?app=vcenter | | ||
| Модератор 1637
- 26.07.2013 - 12:31
| Цитата:
| | ||
| 1638
- 27.07.2013 - 16:02
|  Не пойму что то .... уже следущее число, а тарифный план не изменился...!? | | ||
| Модератор 1639
- 27.07.2013 - 18:14
| Цитата:
| | ||
| Модератор 1640
- 27.07.2013 - 18:17
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
