| 0
- 04.03.2010 - 14:37
|
Уважаемые Клиенты! Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком». Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru. При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет. С Уважением, SUPPORT.     Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45. | | |
| 2241
- 21.11.2016 - 21:10
|
Лицевой счет № 931396.У меня "Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с за 540,00руб /мес и при этом в личном кабинете "К сожалению, на данный момент нет подходящих тарифных планов для перехода." Хотя на сайте есть http://krasnodar.rt.ru/krymsk/homein...order_internet до 3 Мбит/с за 350руб/мес но в личном кабинете не могу его выбрать.Хотя я давно переходил на тариф Тарифный план: "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с за 540 руб/мес.Без моего согласия скорость снизили а абонтплату оставили прежней.Прошу разобраться и дать возможность из личного кабинета перейти на тарифный план Интернет до 3 Мбит/с.Надеюсь на понимание. | | |
| 2242
- 24.11.2016 - 21:02
|
Не работает Личный кабинет. Выдает ошибку: Ошибка при установлении защищённого соединения То же самое и с меню "оплата". | | |
| 2243
- 28.11.2016 - 21:12
| А что опять случилось с личным кабинетом??? | | |
| 2244
- 29.11.2016 - 08:31
|
Отрубили вчера доступ к сети. С вечера лк не работает, соотв-но ничего не оплатить. Операторы техподдержки на аутсорсе видимо - правильнее их было бы назвать профессиональными стрелочниками) Традиционно - не дай бог у ростелекома столкнуться с какой-нить проблемой, неделю можно просидеть без доступов, за здрасти. | | |
| 2245
- 29.11.2016 - 08:54
|
Мне вот при подключение влупили тариф "игровой", хотя заказывал тариф "домашний интернет 100". Уже второй день пошел как по заявке не могут сменить тариф. А в личном кабинете пишет "Нет доступных тарифных планов для перехода К сожалению, на данный момент нет подходящих тарифных планов для перехода." Бардак полнейший. | | |
| 2246
- 29.11.2016 - 13:02
| Л/с 423000001880, уже несколько месяцев нет начисления баллов по бонусной программе? В чем дело? Просьба разобраться. | | |
| 2247
- 02.12.2016 - 13:46
| 2 дня невозможно зайти в личный кабине. На странице https://lk.rt.ru/#login висит видеоэкскурсия по личному кабинету. Полей для ввода логина и пароля для входа в ЛК на странице совсем нет. | | |
| 2248
- 08.12.2016 - 20:41
|
SUPPORT, была заявка 1200004366098 от 29.11.2016 в 22:57: "Не начислены бонусы за пользование интернетом за август 98 бонусов и за сентябрь 98 бонусов, прошу произвести начисление вышеуказанных бонусов, а также начислить компенсацию бонусами за несвоевременно начисление за август и за сентябрь." Сегодня получил ответ что обращение рассмотрено, полез смотреть бонусный баланс и не увидел ни каких изменений и до начислений. Посмотрел приложенный скин к ответу и то ли я слепой, но в пяти выделенных строках в периоде с 17.08.2016 по 30.09.2016 я НЕ ВИЖУ еще 2 строк начислений за пользование именно услугой "ИНТЕРНЕТ" (счет на сумму 490 рублей) в объеме за август 98 бонусов и за сентябрь 98 бонусов. Заявку 1200004366098 от 29.11.2016 в 22:57 считаю НЕ выполненной и прошу передать её КОМПЕТЕНТНОМУ специалисту для дальнейшей работы по производству правильных начислений согласно заявке 1200004366098. | | |
| 2249
- 09.12.2016 - 05:38
|
Лицевой счёт № 423006504115 с начала года очень странная система начисления бонусов. Так и должно быть?  | | |
| 2250
- 09.12.2016 - 16:54
| 2254-Osya Mont >Я каждые 3 месяца с конца 2015 бьюсь с ними за положенные бонусы. Каждый месяц должны быть начисления бонусов за пользование интернетом, телефоном, интерактивным телевидением. | | |
| 2251
- 15.12.2016 - 07:54
| 2255-DELTA SIGMA >"Звериный оскал капитализма" - недавно по ящику услышал. | | |
| 2252
- 21.12.2016 - 15:04
|
Не могу зайти с домашнего ПК в личный кабинет - "Сайт lk.rt.ru отправил недействительный ответ.". | | |
| 2253
- 01.03.2017 - 10:32
|
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,почему нельзя сменить т.п в личном кабинете? Ранее проблем не было. В старом личном каб.так же не доступно ,пишет: "Администратор получил уведомление,извините за предоставленные неудобства". В новом личном каб. Сообщение такого плана: "Нет доступных тарифных планов для перехода К сожалению, на данный момент нет подходящих тарифных планов для перехода." Пожалуйста разберитесь в этой проблеме. Заранее благодарю за работу. Л.С 2763297 | | |
| 2254
- 13.03.2017 - 11:07
| Л/с 2784805. В личном кабинете нет возможности сменить тарифный план. При попытке смены тарифного плана пишет:"Нет доступных тарифных планов для перехода. К сожалению, на данный момент нет подходящих тарифных планов для перехода". | | |
| 2255
- 30.03.2017 - 14:20
| Только на днях заходил в "Личный кабинет", в самом низу выбора тарифа были несколько новых, сейчас их нет. Сейчас на нормальный тариф вообще никак не перейти?! | | |
| 2256
- 01.05.2017 - 00:03
|
Здравствуйте! Не могу добавить лицевой счет ни в личном кабинете ни в приложении. Телефон не находит (был проведен интернет дсл но без телефонной розетки,сказали-сделайте сами) активировать по телефону не могу тк сама не могу сделать розетку для телефона. Какой способ активации вы можете предложить. Ранее добавила к своему первому лс этот второй лс без активации. Где мне взять логин и пароль для привязки личного счета? Лично прийти в Ростелеком нет возможности,работа не позволяет. При регистрации нового ЛК просит активацию через номер телефона. Что делать? Лс-423008045127 прошу решить срочно тк остаюсь без интернета за который не могу заплатить чрез ЛК.Оплачивать через Сберонлайн опасаюсь,потому как не уверена в правильности своего номера.Так же не могу сделать обещанный платеж - ответ-неправельные данные( при звонке на горячую линию) | | |
| 2257
- 04.05.2017 - 16:46
| 2261-экошка >к сообщению выше-Спасибо,все уже исправили! | | |
| 2258
- 08.05.2017 - 09:57
| Как теперь платить по номеру телефона в терминале оплат за интернет и телефон если в елк теперь общий баланс? | | |
| 2259
- 16.07.2017 - 01:25
| Народ, подскажите. Сначала мне на почту пришло сообщение с угрозами, судом и прочим бредом от СЦ Финанс по долгу Ростелекома. Потом уже от Ростелекома пришла квитанция на 600р за июнь 2017 года. При том, что я несколько лет не живу в том городе и квартира продана, где пользовался инетом Ростелекома. Это развод такой? | | |
| 2260
- 18.07.2017 - 15:40
| Цитата:
На этот раз хоть счет нулевой. ( списано 33 рубля :) - какой кошмар :) ) и как обычно учетная запись по емейлу не найдена :) Посмотрим в следующем месяце придет счетик или нет. :) | | |
| 2261
- 09.08.2017 - 11:50
| В личном кабинете в списке услуг вообще не отражается интернет, только телефон (Лицевой счёт № 423001773378). И как, спрашивается его теперь оплачивать, чтобы внезапно не остаться без связи??? | | |
| 2262
- 09.08.2017 - 19:26
| 2266-Fantastisch > сейчас один счет, они их объединили. | | |
| 2263
- 16.08.2017 - 15:35
| 2267-Ястреб > Это как объединили? А как теперь платить за телефон и интернет? Я вчера оплатил как и раньше на отдельный уникальный номер договора интернет и на отдельный уникальный номер договора телефон, в соответствии с выставленными счетами. Так система зачислила с УНД интернета часть средств на интернет и часть средств в счет долга за прошлый месяц за телефон. А средства которые поступили на УНД телефона система зачислила на интернет. И телефон остался висеть в минусе. Это какой то бред. Как теперь оплачивать всё это хозяйство? Почему система решает за меня на какие счета зачислять средства? Может я хочу оплачивать раздельно, зачем этот винегрет? | | |
| 2264
- 16.08.2017 - 23:02
| 2268-Эксперт по DSG > платить на один всю сумму сразу. ну или плати на 2 раздельно. без разницы. | | |
| 2265
- 16.08.2017 - 23:27
| 2266-Fantastisch > нажми добавить услугу и введи логин и пароль от интернета и лицевой счёт появиться | | |
| 2266
- 05.09.2017 - 12:42
| оплачивал за стационарный телефон Договор № 222768156.03 от 17.11.2003 c ОАО "РОСТЕЛЕКОМ" (Л.С. 222768156, УНИК. № 22222768156), , а в личном кабинете высветилась оплата за интернет . и оплачивал за интернет по другому л/с № 850515 -наоборот оплата высветилась за стационарный телефон . пожалуйста пускай исправят ошибку | | |
| 2267
- 05.09.2017 - 19:09
| 2271-leonardo9 > некому тут исправлять. | | |
| 2268
- 06.09.2017 - 05:56
| Я не к Вам обращался ,а к SUPPORT . Он мне раньше помогал | | |
| 2269
- 06.09.2017 - 13:51
| 2273-leonardo9 > его уже пол года тут нет. но вы конечно ждите. | | |
| 2270
- 21.09.2017 - 17:49
|
приходят смски с предложением оплатить задолжность на сумму 1368,54 а в личном кабинете пишет баланс на начало периода -218,86 рекомендуемый платёж 283,58р. Кому верить??? | | |
| 2271
- 28.09.2017 - 17:33
| почему в личном кабинете перестал отображаться баланс? | | |
| 2272
- 29.09.2017 - 00:44
|
2276-SC > в старом личном кабинете https://my.south.rt.ru да перестало отображаться. заходите в новый https://lk.rt.ru/#login там показывает. | | |
| 2273
- 29.09.2017 - 10:48
| Цитата:
| | |
| 2274
- 29.09.2017 - 11:01
| 2278-SC > с этим не помогу, а техподдержка сюда уже больше пол года не заходит. придется идти в офис скорее всего. | | |
| 2275
- 13.12.2017 - 16:31
| Цитата:
| | |
| 2276
- 17.01.2018 - 16:48
| Хочу создать личный кабинет, но не знаю лицевого счета. Где и как его узнать? | | |
| 2277
- 18.01.2018 - 00:52
| 2281-Сантёр > а как же оплачиваешь за интернет ? | | |
| 2278
- 24.01.2018 - 21:31
|
Не могу занести личные данные!? При каждом входе опять пустая таблица. Мой лицевой счет изменился в личном кабинете. Вввел номер телефона при регистрации и получил новый лицевой счет и новый логин. | | |
| 2279
- 24.01.2018 - 21:34
| Да они попросили перезвонить по номеру и продиктовали код активации, потом выдали новый логин и номер счета. | | |
| 2280
- 25.01.2018 - 13:46
|
Еще на мыло высылают код активации личного кабинета. Только теперь после активации запомнились данные личного кабинета. Вроде заработал кабинет нормально. | |
