К списку форумов К списку тем
Регистрация    Правила    Главная форума    Поиск   
Имя: Пароль:
Рекомендовать в новости

Ростелеком "Личный кабинет"

Гость
0 - 04.03.2010 - 14:37
Уважаемые Клиенты!

Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком».

Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf

ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru.

За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru.

При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет.

С Уважением, SUPPORT.




Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45.
Модератор
2241 - 14.11.2016 - 08:24
Цитата:
Сообщение от aktay Посмотреть сообщение
Цитата: Сообщение от SUPPORT Цитата: Сообщение от aktay Лицевой счет № 931396 при заходе в изменение тарифа выдаёт ошибку:ORA-06553: PLS-306: wrong number or types of arguments in call to 'F_CHECK_TM_CITY' Как мне я могу изменить тариф с личного кабинета? 2238-aktay >На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы не превышающие скорость передачи данных 2048 Кбит/с.Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 2048 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts. при подключения тарифа из личного кабинета Тарифный план: "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с у меня была заявлена скорость интернета ,но сейчас скорость упала прошу решить проблему и повысить скорость до заявленной(так как при подключении тех ограничений не было ) я только могу предположить что Вы(Ростелеком)для привлечения новых клиентов подключили на ту линию которой я подключён я без модернизации своей сети.Прошу Вас добросовестно исполнять свои обязательства перед клиентом(тость мной)и изыскать возможность исполнить договоренности между мной и Вашей компании.
2240-aktay >Ваш тарифный план xDSL Домашний Интернет 3.0 Моно Кластер_1 2-5Мбит/с. Ограничение скорости в 2048 Кбит/с указано в договоре. .Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 2048 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts.
2242 - 14.11.2016 - 09:45
SUPPOT:понятно про ограничении скорости,но почему я не могу посмотреть и если надо сменить тарифный план из личного кабинета,эту проблему можете решить?И как мне узнать какие тарифы мне доступны.И ещё один вопрос"Ваш тарифный план xDSL Домашний Интернет 3.0 Моно Кластер_1 2-5Мбит/с" но у меня в личном кабинете "Тарифный план: "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с" и там не указано что" Ограничение скорости в 2048 Кбит/с указано в договоре" Когда я переходил на данный тариф скорость соответствовала 5Мбит/с так что где то закрылась ошибка,прошу Вас разобраться С уважением Ваш клиент.
Модератор
2243 - 14.11.2016 - 10:11
Цитата:
Сообщение от aktay Посмотреть сообщение
SUPPOT:понятно про ограничении скорости,но почему я не могу посмотреть и если надо сменить тарифный план из личного кабинета,эту проблему можете решить?И как мне узнать какие тарифы мне доступны.И ещё один вопрос"Ваш тарифный план xDSL Домашний Интернет 3.0 Моно Кластер_1 2-5Мбит/с" но у меня в личном кабинете "Тарифный план: "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с" и там не указано что" Ограничение скорости в 2048 Кбит/с указано в договоре" Когда я переходил на данный тариф скорость соответствовала 5Мбит/с так что где то закрылась ошибка,прошу Вас разобраться С уважением Ваш клиент.
2242-aktay >По поводу отображения тарифных планов в личном кабинете Вам необходимо отправить письмо с описанием проблемы, заполнив форму по ссылке https://lk.rt.ru/#feedback. Приложите в форму скриншоты.
По поводу пропускной способности Вашей линии обратитесь в центр или пункт продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts.
2244 - 17.11.2016 - 18:07

В личном кабинете нажимаю Изменение тарифа (интернет) и выскакивает ошибка
Ошибка!

ORA-06553: PLS-306: wrong number or types of arguments in call to 'F_CHECK_TM_CITY'


Лицевой счет № 372794, договор № 372794|08 от 30.07.2008
Модератор
2245 - 17.11.2016 - 19:10
Цитата:
Сообщение от sapatero Посмотреть сообщение
В личном кабинете нажимаю Изменение тарифа (интернет) и выскакивает ошибка Ошибка! ORA-06553: PLS-306: wrong number or types of arguments in call to 'F_CHECK_TM_CITY' Лицевой счет № 372794, договор № 372794|08 от 30.07.2008
2244-sapatero >На данном подключении действует техническое ограничение по скорости передачи данных 2048 Кбит/с. В связи с этим для подключения доступны тарифные планы не превышающие скорость передачи данных 2048 Кбит/с.
Для проверки технической возможности подключения на скорости свыше 2048 Кбит/с Вы можете оставить письменное заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО «Ростелеком». Адреса центров и пунктов продаж и обслуживания Вы можете посмотреть на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/contacts.
Сайт http://my.south.rt.ru более не поддерживается. Изменить тарифный план Вы можете:
- в Личном кабинете абонента компании ПАО "Ростелеком" (ресурс https://lk.rt.ru/);
- оставив заявление в центре или пункте продаж и обслуживания клиентов компании ПАО "Ростелеком";
- обратившись в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8-800-1000-800 (контактная информация на ресурсе http://krasnodar.rt.ru/service/conta.../info_services).
2246 - 21.11.2016 - 21:10
Лицевой счет № 931396.У меня "Домашний Интернет" (xDSL) 2 Мбит/с за 540,00руб /мес и при этом в личном кабинете "К сожалению, на данный момент нет подходящих тарифных планов для перехода." Хотя на сайте есть http://krasnodar.rt.ru/krymsk/homein...order_internet до 3 Мбит/с за 350руб/мес но в личном кабинете не могу его выбрать.Хотя я давно переходил на тариф Тарифный план: "Домашний Интернет" (xDSL) 5 Мбит/с за 540 руб/мес.Без моего согласия скорость снизили а абонтплату оставили прежней.Прошу разобраться и дать возможность из личного кабинета перейти на тарифный план Интернет
до 3 Мбит/с.Надеюсь на понимание.
Гость
2247 - 24.11.2016 - 21:02
Не работает Личный кабинет. Выдает ошибку:

Ошибка при установлении защищённого соединения

То же самое и с меню "оплата".
2248 - 28.11.2016 - 21:12
А что опять случилось с личным кабинетом???
2249 - 29.11.2016 - 08:31
Отрубили вчера доступ к сети. С вечера лк не работает, соотв-но ничего не оплатить. Операторы техподдержки на аутсорсе видимо - правильнее их было бы назвать профессиональными стрелочниками)
Традиционно - не дай бог у ростелекома столкнуться с какой-нить проблемой, неделю можно просидеть без доступов, за здрасти.
2250 - 29.11.2016 - 08:54
Мне вот при подключение влупили тариф "игровой", хотя заказывал тариф "домашний интернет 100".
Уже второй день пошел как по заявке не могут сменить тариф.
А в личном кабинете пишет "Нет доступных тарифных планов для перехода
К сожалению, на данный момент нет подходящих тарифных планов для перехода."

Бардак полнейший.
Гость
2251 - 29.11.2016 - 13:02
Л/с 423000001880, уже несколько месяцев нет начисления баллов по бонусной программе? В чем дело? Просьба разобраться.
2252 - 02.12.2016 - 13:46
2 дня невозможно зайти в личный кабине. На странице https://lk.rt.ru/#login висит видеоэкскурсия по личному кабинету. Полей для ввода логина и пароля для входа в ЛК на странице совсем нет.
2253 - 08.12.2016 - 20:41
SUPPORT, была заявка 1200004366098 от 29.11.2016 в 22:57: "Не начислены бонусы за пользование интернетом за август 98 бонусов и за сентябрь 98 бонусов, прошу произвести начисление вышеуказанных бонусов, а также начислить компенсацию бонусами за несвоевременно начисление за август и за сентябрь."
Сегодня получил ответ что обращение рассмотрено, полез смотреть бонусный баланс и не увидел ни каких изменений и до начислений. Посмотрел приложенный скин к ответу и то ли я слепой, но в пяти выделенных строках в периоде с 17.08.2016 по 30.09.2016 я НЕ ВИЖУ еще 2 строк начислений за пользование именно услугой "ИНТЕРНЕТ" (счет на сумму 490 рублей) в объеме за август 98 бонусов и за сентябрь 98 бонусов.
Заявку 1200004366098 от 29.11.2016 в 22:57 считаю НЕ выполненной и прошу передать её КОМПЕТЕНТНОМУ специалисту для дальнейшей работы по производству правильных начислений согласно заявке 1200004366098.
2254 - 09.12.2016 - 05:38
Лицевой счёт № 423006504115 с начала года очень странная система начисления бонусов. Так и должно быть?

2255 - 09.12.2016 - 16:54
2254-Osya Mont >Я каждые 3 месяца с конца 2015 бьюсь с ними за положенные бонусы. Каждый месяц должны быть начисления бонусов за пользование интернетом, телефоном, интерактивным телевидением.
2256 - 15.12.2016 - 07:54
2255-DELTA SIGMA >"Звериный оскал капитализма" - недавно по ящику услышал.
310
2257 - 21.12.2016 - 15:04
Не могу зайти с домашнего ПК в личный кабинет -
"Сайт lk.rt.ru отправил недействительный ответ.".
Гость
2258 - 01.03.2017 - 10:32
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста,почему нельзя сменить т.п в личном кабинете? Ранее проблем не было.
В старом личном каб.так же не доступно ,пишет: "Администратор получил уведомление,извините за предоставленные неудобства". В новом личном каб. Сообщение такого плана: "Нет доступных тарифных планов для перехода
К сожалению, на данный момент нет подходящих тарифных планов для перехода." Пожалуйста разберитесь в этой проблеме. Заранее благодарю за работу. Л.С 2763297
2259 - 13.03.2017 - 11:07
Л/с 2784805. В личном кабинете нет возможности сменить тарифный план. При попытке смены тарифного плана пишет:"Нет доступных тарифных планов для перехода. К сожалению, на данный момент нет подходящих тарифных планов для перехода".
2260 - 30.03.2017 - 14:20
Только на днях заходил в "Личный кабинет", в самом низу выбора тарифа были несколько новых, сейчас их нет. Сейчас на нормальный тариф вообще никак не перейти?!
2261 - 01.05.2017 - 00:03
Здравствуйте!
Не могу добавить лицевой счет ни в личном кабинете ни в приложении. Телефон не находит (был проведен интернет дсл но без телефонной розетки,сказали-сделайте сами) активировать по телефону не могу тк сама не могу сделать розетку для телефона. Какой способ активации вы можете предложить. Ранее добавила к своему первому лс этот второй лс без активации. Где мне взять логин и пароль для привязки личного счета? Лично прийти в Ростелеком нет возможности,работа не позволяет. При регистрации нового ЛК просит активацию через номер телефона. Что делать?
Лс-423008045127 прошу решить срочно тк остаюсь без интернета за который не могу заплатить чрез ЛК.Оплачивать через Сберонлайн опасаюсь,потому как не уверена в правильности своего номера.Так же не могу сделать обещанный платеж - ответ-неправельные данные( при звонке на горячую линию)
2262 - 04.05.2017 - 16:46
2261-экошка >к сообщению выше-Спасибо,все уже исправили!
2263 - 08.05.2017 - 09:57
Как теперь платить по номеру телефона в терминале оплат за интернет и телефон если в елк теперь общий баланс?
2264 - 16.07.2017 - 01:25
Народ, подскажите. Сначала мне на почту пришло сообщение с угрозами, судом и прочим бредом от СЦ Финанс по долгу Ростелекома. Потом уже от Ростелекома пришла квитанция на 600р за июнь 2017 года. При том, что я несколько лет не живу в том городе и квартира продана, где пользовался инетом Ростелекома. Это развод такой?
2265 - 18.07.2017 - 15:40
Цитата:
Сообщение от SUPPORT Посмотреть сообщение
2188-solaris > Отправьте, пожалуйста, полученное письмо со счетом на на e-mail SUPPORT'y techsupport.KRD@South.RT.RU (с сохранением истории переписки или выдержек из форума касаемо Вашей ситуации).
Недолго мучилась старушка. Письмо от ростелекома, для разнообразия пришло на другой почтовый ящик с указанием другого номера счета ( 423005700267 )
На этот раз хоть счет нулевой. ( списано 33 рубля :) - какой кошмар :) ) и как обычно учетная запись по емейлу не найдена :)
Посмотрим в следующем месяце придет счетик или нет. :)
2266 - 09.08.2017 - 11:50
В личном кабинете в списке услуг вообще не отражается интернет, только телефон (Лицевой счёт № 423001773378). И как, спрашивается его теперь оплачивать, чтобы внезапно не остаться без связи???
2267 - 09.08.2017 - 19:26
2266-Fantastisch > сейчас один счет, они их объединили.
2268 - 16.08.2017 - 15:35
2267-Ястреб > Это как объединили? А как теперь платить за телефон и интернет? Я вчера оплатил как и раньше на отдельный уникальный номер договора интернет и на отдельный уникальный номер договора телефон, в соответствии с выставленными счетами. Так система зачислила с УНД интернета часть средств на интернет и часть средств в счет долга за прошлый месяц за телефон. А средства которые поступили на УНД телефона система зачислила на интернет. И телефон остался висеть в минусе. Это какой то бред. Как теперь оплачивать всё это хозяйство? Почему система решает за меня на какие счета зачислять средства? Может я хочу оплачивать раздельно, зачем этот винегрет?
2269 - 16.08.2017 - 23:02
2268-Эксперт по DSG > платить на один всю сумму сразу. ну или плати на 2 раздельно. без разницы.
2270 - 16.08.2017 - 23:27
2266-Fantastisch > нажми добавить услугу и введи логин и пароль от интернета и лицевой счёт появиться
2271 - 05.09.2017 - 12:42
оплачивал за стационарный телефон Договор № 222768156.03 от 17.11.2003 c ОАО "РОСТЕЛЕКОМ" (Л.С. 222768156, УНИК. № 22222768156), , а в личном кабинете высветилась оплата за интернет . и оплачивал за интернет по другому л/с № 850515 -наоборот оплата высветилась за стационарный телефон . пожалуйста пускай исправят ошибку
2272 - 05.09.2017 - 19:09
2271-leonardo9 > некому тут исправлять.
2273 - 06.09.2017 - 05:56
Я не к Вам обращался ,а к SUPPORT . Он мне раньше помогал
2274 - 06.09.2017 - 13:51
2273-leonardo9 > его уже пол года тут нет. но вы конечно ждите.
2275 - 21.09.2017 - 17:49
приходят смски с предложением оплатить задолжность на сумму 1368,54 а в личном кабинете пишет баланс на начало периода -218,86 рекомендуемый платёж 283,58р.
Кому верить???
SC
2276 - 28.09.2017 - 17:33
почему в личном кабинете перестал отображаться баланс?
2277 - 29.09.2017 - 00:44
2276-SC > в старом личном кабинете https://my.south.rt.ru да перестало отображаться.
заходите в новый https://lk.rt.ru/#login там показывает.
SC
2278 - 29.09.2017 - 10:48
Цитата:
Сообщение от Ястреб Посмотреть сообщение
2276-SC > в старом личном кабинете https://my.south.rt.ru да перестало отображаться.заходите в новый https://lk.rt.ru/#login там показывает.
не пускает в единый личный кабинет. и зарегистрироваться не получается. бред какойто
2279 - 29.09.2017 - 11:01
2278-SC > с этим не помогу, а техподдержка сюда уже больше пол года не заходит. придется идти в офис скорее всего.


К списку вопросов
Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск




Copyright ©, Все права защищены