| 0
- 04.03.2010 - 14:37
|
Уважаемые Клиенты! Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком». Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru. При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет. С Уважением, SUPPORT.     Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45. | | |
| 1281
- 02.09.2012 - 17:33
| Все вопрос решен по телефону, всем спасибо... | | |
| 1282
- 03.09.2012 - 06:13
|
После звонка знакомого об очередном пмц от горячо любимого провайдера решил посмотреть что творится в личном кабинете. В меня не подвели товарищи из ютк все как плохо работало так и продолжает отвратно работать. Итак насчет первых претензий по какой то причине исчез пункт об отмене ограничений хотя услуга должна была работать до конца года. В "Изменение тарифного плана Интернет" новый тариф вообще отсутствуют и самый смак пункт "Информация о тарифах" ведет http://www.diselcom.ru/krasnodar/tariffs | | |
| 1283
- 03.09.2012 - 07:27
|
лс 1312207 не могу перейти на новый тариф | | |
| 1284
- 03.09.2012 - 08:46
| Добрый день. Пытаюсь перейти с "Оптимального" на "Премиальный", мне пишет "отключите дополнительные услуги прежде, чем сменить тарифный план". Подскажите пожалуйста как перейти, что и где отключить? | | |
| 1285
- 03.09.2012 - 13:49
| л/с 1507996 За что с меня сняли абонплату за сентябрь 1070 рублей, если у меня в ЛК показывает абонплату 349 рублей? | | |
| 1286
- 03.09.2012 - 14:03
|
лс 1312207 новый ответ системы | | |
| 1287
- 03.09.2012 - 14:04
|  | | |
| 1289
- 03.09.2012 - 21:18
| Л/с 827415 - Неверно отображаются расценки по тарифу "Домашний Интернет 5 Мбит/сек". Прошу Вас выполнить смену тарифного плана с "Домо минимум 2 Мбит/сек" на "Домашний Интернет 5 Мбит/сек", при условии, что размер ежемесячной абонплаты на новом тарифе составит 350 рублей. Или просто укажите истинные цены в ЛК. | | |
| 1290
- 04.09.2012 - 10:03
| Уважаемый Support! л/с: 1704795. В личном кабинете в разделе "Интернет" не могу зайти на "Статьи лицевого счета", "Оплаты и услуги", "Статистика потребления услуг", "Управление услугами тарифа". | | |
| 1291
- 04.09.2012 - 10:25
|
а кто может подскажет , новые тарифы для всех или только Fttb ? в моём личном кабинете новые не показывает | | |
| Модератор 1292
- 04.09.2012 - 14:39
|
1279-Alex0880 >Личный кабинет https://my.south.rt.ru. 1280-AlexVB >На момент проверки ресурс https://my.south.rt.ru доступен и работает.Ваш вопрос решен? 1281-Михаил25 >Ваш вопрос решен? 1288-xSINx >Предоставьте данные Вашего подключения (№ лицевого счета) для проверки, а также скриншот на techsupport@krd.south.rt.ru с отображаемой информацией из Личного кабинета о том что новый тарифный план "Домашний интернет" отсутствует в списке из раздела Изменение тарифного плана. 1290-alisa70 >С 01.09.2012 года Пакет «Премиальный» и пакет «Оптимальный» являются архивными,поэтому подключить данные пакеты с 01.09.2012 года невозможно. | | |
| 1293
- 04.09.2012 - 20:49
| Не получается перейти на новый тариф 25600 кБит/сек через личный кабинет. Пишет ошибку! л/с 1733126 | | |
| Модератор 1294
- 06.09.2012 - 09:58
|
1291-pentenes >Вам начислена абонентская плата за тарифный план «Домо минимум» 349 руб/мес + услугу «Максимальное ускорение» 320 руб/мес + услуга «Отмена ограничений» 50 руб/мес + Абонентская плата за три основных пакета(IPTV) 350 руб/мес + аренда Wi-Fi роутера 1 руб/мес. Итого: 1070 руб/мес. Проверить начисления Вы можете в Личном кабинете в разделе «Интернет» -> «Статистика потребления услуг». 1295-Mihail >Ответ предоставлен по электронной почте. 1296-Sheff29 >Опишите возникшую проблему в разделе Личного кабинета «Ваши вопросы и предложения» -> «Вопросы и предложения по работе Личного кабинета». Ваша информация передана администраторам Личного кабинета. 1297-МИТЯЙ >Тарифный план «Домашний интернет» введен по всему Краснодарскому краю, а акция «Домашний интернет 2.0» в отдельных городах и на разных условиях. 1299-QUAD >Ваш вопрос решен? | | |
| 1295
- 06.09.2012 - 15:37
| 1300-SUPPORT> В очередной раз спасибо Вам, в личном кабинете все поправили. | | |
| 1296
- 07.09.2012 - 11:56
| Лицевой счет: №197559 прошу Вас перевести меня на тариф Домо-минимум Домо Премиальный 1024 Кбит/с | | |
| Модератор 1297
- 07.09.2012 - 12:09
| 1302-Virgil > Попробуйте изменить тарифный план в Личном кабинете абонента ОАО "Ростелеком" (ссылка: https://my.south.rt.ru). Так же можно оставить заявку на изменение тарифного плана в Справочной службе по тарифам и услугам по телефонам 069 или 8-800-302-18-69. | | |
| 1298
- 08.09.2012 - 11:18
|
Л/с 1645055 Не могу перейти на новый тарифный план "Акция 5120кбит с 08.09.2012" Пишет ошибку. | | |
| 1299
- 08.09.2012 - 11:19
| попытки перевода были с личного кабинета | | |
| 1300
- 08.09.2012 - 11:40
|
л/с 263390 Анапа. Неверные тарифы в ЛК. http://i.imgur.com/VnQ4n.png У соседей и друзей там же 10 Мбит/с за 650 руб и 25 за 850. Прошу исправить. | | |
| 1301
- 09.09.2012 - 17:25
| тел.2557740 (договор на телефон хххх81.04) в лич.кабинете не меняется тариф хочу на тариф Домо-минимум Домо Оптимальный 2048 Кбит/с где скорость 4х, т.е. 8мбит, пишет "Администратор получил уведомление. Приносим извинения за неудобства" как мне тариф поменять? | | |
| 1302
- 09.09.2012 - 17:27
| токо увидел что оптимальный тоже архивный, ну тогда скажите где посмотреть новые тарифы чтобы поменять тариф? | | |
| 1303
- 10.09.2012 - 00:46
| Не могу перевестись на новый тариф "Домашний интернет Акция 5120 Кбит/с"! Выходит ошибка Администратор получил уведомление. Приносим извинения за неудобства! Лицевой счет 339562 | | |
| 1304
- 10.09.2012 - 08:13
|
Не начисляются бонусы уже давно, хотя баланс стараюсь держать всегда положительный. Л/С 59462 | | |
| 1305
- 10.09.2012 - 09:31
|
SUPPORT не могу зайти в личный кабинет зависает Пожалуйста, подождите Происходит загрузка приложения ОАО "Ростелеком" Личный кабинет л/с 970553 | | |
| Модератор 1306
- 10.09.2012 - 12:17
| Уважаемые, Клиенты! Если у Вас наблюдается проблема с изменением тарифного плана в Личном кабинете, предоставьте, пожалуйста, скриншоты по возникшей проблемы и данные Вашего подключения на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. Данная информация будет передана администраторам Личного кабинета. Так же Вы можете самостоятельно предоставить данную информацию администраторам Личного кабинета через сервис «Ваши вопросы и предложения»->«Вопросы по работе Личного кабинета». Отредактировано SUPPORT; 18.09.2012 в 17:20. | | |
| 1307
- 11.09.2012 - 18:36
|
Пакетный тарифный план Домо-минимум Домо Премиальный Ушёл в архив или его ещё можно подключить? А то ваши операторы не могут определиться в этом вопросе. | | |
| 1308
- 11.09.2012 - 19:20
| 1313-Virgil >домо-минимум ушел в архив, а пакет домо-премиальный вот он, подключайтесь http://www.krasnodar.south.rt.ru/hom...l/home_premium | | |
| 1309
- 13.09.2012 - 00:08
|
Тарифы до сих пор не соответствуют тарифам на сайте РТК. Заявку из ЛК отправлял, ответа пока нет. Цитата:
| | |
| Модератор 1310
- 13.09.2012 - 08:40
| 1315-aphex >Вопрос передан администраторам Личного кабинета. | | |
| 1311
- 14.09.2012 - 18:10
|
Являюсь абонентом АДСЛ в Геленджике ЛС 925579. На сайте в информации о тарифах указано следующее: до 2 Мбит/с 400 руб/мес до 5 Мбит/с 550 руб/мес до 10 Мбит/с 650 руб/мес до 25 Мбит/с 850 руб/мес В личном кабинете информация следующая: Домашний интернет 1536 Кбит/с 500 руб. Домашний интернет 10240 Кбит/с 1200 руб. Домашний интернет 512 Кбит/с 400 руб. Домашний интернет 5120 Кбит/с 700 руб. Так получилось, что 16 сентября улетаю месяцев на 9 и решил родителям пенсионерам оставить 2 мбит/с за 400 руб. Позвонил в поддержку, там подтвердили, что информация в ЛК не правильная но переводить на тариф отказались, так же отказались принимать заявку, чтоб исправили личный кабинет, это что, такое извращенное издевательство над клиентом? и как тогда же можно перейти на новый тариф, в ЦО не посылать, до него у меня будет 20000 км. | | |
| 1312
- 16.09.2012 - 14:46
| Здравствуйте. В ЛК появились пакеты "ТвИн". На них уже можно переводится? Я пытался. Но вылетает предупреждение, что должен быть телефон домашний. Ведь уже у меня привязан дом. телефон. Сейчас тариф "Оптимальный". ЛС 960057 | | |
| 1313
- 16.09.2012 - 15:41
| Уважаемый Суппорт! Вынужден вновь Вас потревожить. 30 июля 2012 года в пункте обслуживания абонентов написал заявление и прекратил действие ДОГОВОРА 883894 ОТ 17.06.2010 С ОАО "РОСТЕЛЕКОМ" УСЛУГИ ИНТЕРНЕТ (Л.С. 883894, УНИК. № ДОГОВОРА 862203001283641) остаток денег с данного Л.С. в сумме около 740 рублей в заявлении просил перевести на Л.С. 1704795, УНИК. № ДОГОВОРА 862203002160409. Меня заверил, что в срок не более 45 суток деньги поступят на новый Л.С. Прошло более 45 суток, деньги так и не поступили. | | |
| 1314
- 17.09.2012 - 09:11
| Уважаемый Суппорт!Прошу исправить работу Личного кабинета. А точнее возможность перехода на пакеты "ТвИн". Система выдаёт ошибку: "Администратор получил уведомление. Приносим извинения за неудобства!" | | |
| 1315
- 17.09.2012 - 09:18
| Да, забыл указать: договор № 155265. | | |
| 1316
- 17.09.2012 - 18:16
| Здравствуйте. Аналогично посту 1318 Пытался перйти на другой тариф. Но вылетает предупреждение, что должен быть телефон домашний. Ведь уже у меня привязан дом. телефон. Сейчас тариф "Домо-премиальный". Отправлял заявку через личный кабинет - до сих пор ни ответа, ни привета. ЛС 1616968 | | |
| 1317
- 18.09.2012 - 16:14
| Благодарю! Переключился, все работает! | | |
| Модератор 1318
- 18.09.2012 - 17:21
|
1317-feoser > Ваш вопрос решен? 1319-Sheff29 > Ваш вопрос решен? 1321-Vitalich > Предоставьте, пожалуйста, скриншоты по возникшей проблемы и данные Вашего подключения на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. Данная информация будет передана администраторам Личного кабинета. 1322-s23 > Предоставьте, пожалуйста, скриншоты по возникшей проблемы и данные Вашего подключения на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. Данная информация будет передана администраторам Личного кабинета. | | |
| 1319
- 18.09.2012 - 18:35
| 1324-SUPPORT> Спасибо! Вопрос решен, деньги поступили. | | |
| 1321
- 20.09.2012 - 01:33
| SUPPORT,отключите пожалуйста ночное удвоение(опция не работает)самому через л.к не получается пишет что указанный набор опций будет изменен в ближайшее время и так уже более суток. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
