| 0
- 04.03.2010 - 14:37
|
Уважаемые Клиенты! Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком». Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru. При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет. С Уважением, SUPPORT.     Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45. | | ||
| Модератор 2041
- 05.12.2015 - 09:31
| Цитата:
| | ||
| 2042
- 05.12.2015 - 13:22
| 2046-SUPPORT > Отправил. Написали 2 дня назад, что написали разработчику. | | ||
| 2043
- 07.12.2015 - 12:30
| Тарифа 100Мбит так и нет в ЛК. | | ||
| Модератор 2044
- 07.12.2015 - 13:25
| Цитата:
| | ||
| 2045
- 07.12.2015 - 14:30
| 2049-SUPPORT > Спасибо. | | ||
| 2046
- 09.12.2015 - 15:04
| Тариф 100Мбит в ЛК так и не появился. | | ||
| Модератор 2047
- 11.12.2015 - 15:18
| Цитата:
2051-Ростик > Тарифы со скоростями 60 и 100 Мб вернут в ЕЛК в ближайшие два дня. | | ||
| 2048
- 15.12.2015 - 12:41
|
SUPPORT > Не подскажете, что "акционного" в тарифе "Пакет «Домашний Интернет + Интерактивное ТВ»" (Интернет 30 Мбит/с по оптической линии + Интерактивное ТВ)? Или это причуды Единого личного кабинета? | | ||
| Модератор 2049
- 15.12.2015 - 13:07
| Цитата:
| | ||
| 2050
- 15.12.2015 - 13:18
|
Это настолько персонализированный вопрос, что требует номера лицевого счёта? Мне казалось, что тарифы являются публичной офертой и одинаковы для всех абонентов (в пределах "кластеров" Ростелекома, разумеется). Я переформулирую вопрос: являются ли тарифы "Пакет «Домашний Интернет + Интерактивное ТВ»" в целом и тариф "Интернет 30 Мбит/с по оптической линии + Интерактивное ТВ" в частности "акционным", и, если да, в чём заключается его "акционность"? | | ||
| Модератор 2051
- 15.12.2015 - 14:37
| Цитата:
| | ||
| 2052
- 15.12.2015 - 16:48
| Кластер 5 | | ||
| 2053
- 15.12.2015 - 20:02
|
2057-Andrey VI >Какой тариф нада подключить из списка ? ато танчики не погонять выбивает лагает задержка большой  | | ||
| 2054
- 16.12.2015 - 09:17
| 100Мбит появился в ЛК. | | ||
| Модератор 2055
- 16.12.2015 - 09:23
| Цитата:
| | ||
| 2056
- 16.12.2015 - 09:25
|
2060-SUPPORT > Спасибо за ответ. | | ||
| 2057
- 18.12.2015 - 10:06
|
Еле смог сменить тариф, т. к. постоянно возникала ошибка и ссылка на смену тарифа не появлялась. В итоге сменить получилось, но окно с сообщением было уже другое:  В общем, у "Ростелекома" сплошные "акции" везде… Видимо, потому что ПАО :) | | ||
| 2058
- 18.12.2015 - 16:20
|
SUPPORT > Кстати, а услугу "Домашняя сеть" отменили? С декабря она пропала из ЕЛК на старом тарифе (3.0) и на новом (4.0) её нет. Измерения подтверждают (тариф 30 Мбит/с, сервер "Ростелекома" в Москве):  | | ||
| 2059
- 27.12.2015 - 10:20
| А когда происходит переход на новый тариф через лич. каб.? Первого числа следующего месяца? Выдало "заявка принята", дальше что? | | ||
| Модератор 2060
- 29.12.2015 - 09:24
| Цитата:
| | ||
| Модератор 2061
- 29.12.2015 - 09:25
| Цитата:
| | ||
| 2062
- 29.12.2015 - 11:10
| 2066-SUPPORT > Спасибо, уже не надо. | | ||
| 2063
- 17.01.2016 - 10:40
|
л\с3021874 Хотел изменить тарифный план , а мне высветилось ,что Нет доступных тарифных планов для перехода. Почему ?Разве это единственный Тарифный план «Акция «Пакет навсегда» (без ОТА) (ETTH) 100 Мбит/с» ? | | ||
| Модератор 2064
- 17.01.2016 - 13:53
| Цитата:
| | ||
| 2065
- 21.01.2016 - 12:26
| л/с 3027105. Была замена номера и договоров. На старом договоре от интернета осталось 306 рублей, они видны в счете за декабрь. На новом счету их нет. Причем в этом месяце я видел, дней 15 назад, что в личном кабинете эти деньги перешли на новый счет. Сейчас они исчезли. Посмотрите, ошибаюсь я или нет. | | ||
| Модератор 2066
- 21.01.2016 - 16:48
| Цитата:
| | ||
| 2067
- 21.01.2016 - 17:19
|
2071-SUPPORT > декабрь: был договор 349055 на нем на коней месяца осталось 306.54 руб. новый договор (заключен в декабре)3027105 на нем на конец месяца осталось 904.09 руб. Итого на начало этого месяца счету должно быть 1200 рублей, потом 600 сняли за интернет. Но со старого лс на новый деньги не перевели. Что тут непонятного? Такой суммы что Вы указали в лс вообще нет и быть не может там минуса. Сейчас: Ростелеком (ЮТК) Интернет 855.09 руб.. | | ||
| Модератор 2068
- 21.01.2016 - 17:49
| Цитата:
| | ||
| 2069
- 21.01.2016 - 18:29
| В общем, с вами и вашей шаращкиной конторой все понятно. Не способны разобраться в элементарном вопросе, дать грамотный ответ и пишете отписки, видимо, в виду некомпетентности. Зачем мне справочная служба, если любой нормальный человек уже понял суть вопроса, что нужно перекинуть деньги с одного лс на другой в рамках одного личного кабинета. | | ||
| 2070
- 21.01.2016 - 18:31
| Можете не отвечать, мне ваши ответы не нужны. | | ||
| Модератор 2071
- 21.01.2016 - 18:42
| Цитата:
Цитата:
2074-clone >Для перечисления денег с одного лицевого счета на другой Вам необходимо обратится в справочную службу по тарифам и услугам по телефону 8 800 1000 800. | | ||
| 2072
- 21.01.2016 - 18:56
| 2076-SUPPORT >Хорошо, извините за резкое высказывание. | | ||
| 2073
- 27.01.2016 - 17:59
|
Добрый день! Уникальный договор № 862203001124897 Обработайте пожалуйста заявку 1300012371058, смена тарифного плана на «Игровой» 15 Мбит/с, написано, что вступит в действие с 27.01.2016 и ничего не меняется. Спасибо. | | ||
| Модератор 2074
- 28.01.2016 - 10:56
| Цитата:
| | ||
| 2075
- 28.01.2016 - 18:44
| Л/с 571234. В личном кабинете ни одна услуга не определяется сегодня. Идет сообщение "Статус не определен". Но не это самое плохое. А то что никакими способами не принимается платеж банковской картой за интернет. Ни через ЛК, ни непосредственно с сайта Ростелекома с адреса https://krasnodar.rt.ru/payment. Идет сообщение "..Произошла ошибка. Сервис временно недоступен". Вопрос - как оплатить интернет? Когда заработает Сервис? Вы сейчас не принимаете оплату, а 1-го отключите интернет за неуплату, хотя причина в неработоспособном состоянии сайта rt.ru? | | ||
| Модератор 2076
- 29.01.2016 - 09:02
| Цитата:
| | ||
| 2077
- 30.01.2016 - 12:31
|
Добрый день, уважаемый SUPPORT!Возникла проблема сменить тарифный план,в личном кабинете.Низнаю,что произошло,но у меня сейчас "Домашний Интернет 4.0" (ETTH) 10 Мбит/с,мне нужно вернуть тариф,который у меня был ранее, а это: "Домашний Интернет 4.0" до 50 Мбит/с (ETTH).При попытке смены тарифа,всплывает вот такая табличка:"Ранее поданная заявка находится в обработке".-Прикрепил скриншот.Пожалуйста,помогите решить проблему.Заранее благодарю вас за работу,спасибо! | | ||
| Модератор 2078
- 30.01.2016 - 12:36
| Цитата:
| | ||
| 2079
- 30.01.2016 - 12:40
| Забыл указать Л.С 2763297 | | ||
| 2080
- 30.01.2016 - 12:42
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
