| 0
- 04.03.2010 - 14:37
|
Уважаемые Клиенты! Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком». Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru. При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет. С Уважением, SUPPORT.     Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45. | | |
| 1441
- 07.12.2012 - 13:12
| 1444-SUPPORT-реально не можем ни к кому достучаться из ютк,супруга решила на dlinki переходить она дома с ребенком,работает в инете...в общем взорвала мне весь мозг!!!!!!! | | |
| 1442
- 07.12.2012 - 13:19
| ошибка 720 | | |
| Модератор 1443
- 07.12.2012 - 18:16
| 1447-senjor pomidor >Указанная Вами ошибка 720 скорее всего возникла после обновления антивирусной программы Avast. С инструкцией по устранению данной ошибки ознакомтесь по ссылке http://www.krasnodar.south.rt.ru/press/news/news4004 | | |
| 1444
- 10.12.2012 - 21:38
|
зашел кое как в кабинет с многочисленными глюками и что я вижу когда захожу на вкладку интернет "Мобильный Интернет "Unlim Fly"" и "Заявление на подключение Интернет" занавес.... вроде как интернет уже давным давно подключен исправьте пожалуйста непишу заранее хочу переключится на тариф домо премиум пожалуста сделайте все с первого раза, что по 10 раз не писать одно и тоже лс 1667604 | | |
| 1445
- 10.12.2012 - 21:39
|
++ Мобильный Интернет "Unlim Fly"" и "Заявление на подключение Интернет" занавес.... остального ничего нету. если кто не понял | | |
| Модератор 1446
- 11.12.2012 - 07:08
| 1450-MAXK >Уточните, пожалуйста, с каким ресурсом работаете (https://kabinet.rt.ru или https://my.south.rt.ru). | | |
| 1447
- 12.12.2012 - 09:06
|
Здравствуйте, в старую версию лк заходит, в новой - "Вы ввели неверные данные. Пожалуйста попробуйте еще раз." В чем может быть проблема? | | |
| 1448
- 12.12.2012 - 21:04
| Решил сменить тарифный план с "Домашний интернет Акция 2048 Кбит/с" на "Домо Премиальный" в личном кабинете. Прошло полдня и в итоге я вижу, что в поле "Текущий тарифный план" вообще теперь ничего не написано и сменить тариф невозможно - пишет, что "Нет доступных технологий подключения", хотя 3 часа назад и ранее там было более 10 тарифов. Разрешите мою проблему, пожалуйста. | | |
| 1449
- 12.12.2012 - 21:56
| Все нормализовалось, благодарю. | | |
| 1450
- 13.12.2012 - 09:49
| До подключения тарифного плана "Домо Премиальный" его цена была 349 рублей, а после подключения я должен платить 789 рублей. Мне такое не нужно и я хотел бы вернуться на тарифный план "Домашний интернет Акция 2048 кбит/c", но так как я в этом месяце уже менял тариф, то обратно вернуться не могу и прошу вас о помощи, потому что 1 января акция закончится и я не смогу вернуться обратно на тарифный план "Домашний интернет Акция 2048 Кбит/с". Прошу вас, пожалуйста, смените мне текущий тарифный план на "Домашний интернет Акция 2048 Кбит/с". | | |
| 1451
- 14.12.2012 - 08:32
| Мой ЛС 880999. | | |
| 1453
- 16.12.2012 - 14:15
| Что-то новый ЛК так и не работает... До сих пор привязать услугу нельзя.. | | |
| 1454
- 16.12.2012 - 14:20
| Подскажите, возможно ли подключить тариф ТВИН на лс 960057? | | |
| 1455
- 21.12.2012 - 09:19
| Л/с 979397. В начале декабря переоформил телефон с жены на себя. В личном кабинете телефон до сих пор так и не появился. Из самого личного кабинета написал о проблеме в поддержку - толку ноль. Прошу помочь. | | |
| Модератор 1456
- 24.12.2012 - 09:46
|
1452-AHAPX >На ресурсе https://kabinet.rt.ru необходимо самостоятельно пройти регистрацию. 1455-Evers0r > Акция «Домашний Интернет 2.0» продлена до 31 мая 2012 года. 1459-niatonix_music >Если Вы подключите вместо «Disel TV» «Интерактивное ТВ», то возможно. 1460-Vet >Предоставьте, пожалуйста, подробную информация по Вашему вопросу со скриншотами из Личного Кабинета на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. | | |
| 1457
- 27.12.2012 - 12:48
|
Как оплатить с использованием WM ? https://telepay.wmtransfer.com/paymentForm.aspx?c=634 Здесь нужно ввести номер телефона ? у меня только Лицевой Счет: 975788. Его вводить или что-то еще ? | | |
| 1458
- 27.12.2012 - 21:17
| Уважаемый SUPPORT, нет выбора в личном кабинете по переходу на другие тарифы по интернету. Л/С 893549 или переключите на тариф ТвИн до 10 Мбит/с. Звонил в тех поддержку сказали что можно подключить любой тариф. Заранее спасибо ! почта im_noss@mail.ru | | |
| Модератор 1459
- 28.12.2012 - 10:04
|
1462-Xristos >Необходимо выбирать оплату за Интернет (прямая ссылка: https://telepay.wmtransfer.com/paymentForm.aspx?c=634) и в поле Номер телефона вы указывает Ваш номер устройства, указанный в договоре (861120...). 1463-voron2k >Для подключения тарифного плана "ТвИн", у Вас должна быть подключена услуга "Интерактивное ТВ", а Вы на текущий момент являетесь пользователем услуги "Disel-TV". По этой причине тарифный план "ТвИн" Вам не доступен. | | |
| 1460
- 28.12.2012 - 11:41
|
Уважаемый SUPPORT.Есть возможность отключить Disel-TV и подключить Интерактивное ТВ ? Или это надо менять оборудование, старое сдавать а новое получать ? Заранее спасибо за ответ. | | |
| 1461
- 28.12.2012 - 12:51
|
Здравствуйте,я хотел бы сменить свой тариф на тариф "до 25 мбит/с-650 руб",но дозвониться до вас нереально,можно ли осуществить перевод с Вашей помощью? Лицевой счет:503714 Спасибо | | |
| 1462
- 29.12.2012 - 16:19
|
л/с 958462 - Оформил заявку на тарифный план "Домо Оптимальный" сегодня, в 29.12.2012 17:15:12. Подскажите, когда она будет выполнена? | | |
| 1463
- 02.01.2013 - 13:57
|
31.12.2012 в ЛК подключил тариф "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с" за 850 руб., заявка висит до сих пор... С 1.12.2013 тариф "Домашний интернет 25600 Кбит/с" вообще исчез ил ЛК - появился "Домашний Интернет 10240 Кбит/с ETTH и др., кроме xDSL 1200руб.", а на сайте (http://www.krasnodar.south.rt.ru/hom...ternet/tariffs) все так же 25 Мбит/с 850р. Прошу сменить текущий тариф на "Домашний интернет Акция 25600 Кбит/с" за 850 руб. т.к. заявку на смену тарифа оставил 31.12.2012, а в том что автоматическая смена тарифа загнулась я не виноват. [quote]подключившихся/переключившихся в период с 01 сентября 2012 года до 31 декабря 2012 года (Период проведения Акции) на тарифный план «Домашний Интернет»[/qoute] л/с 994430 | | |
| 1464
- 02.01.2013 - 18:09
| Цитата:
| | |
| 1465
- 06.01.2013 - 15:37
| Подключил Пакет "ТвИн" Акция 10240 Кбит/с, в счете обнаружил дополнительные услуги. Можно ли отключить платные услуги: Медиа Бокс, Антивирус Outpost Antiviruse Pro в личном кабинете, если да, то как? В разделе «управление услугами» их нет. | | |
| 1466
- 08.01.2013 - 23:04
|
Уважаемый SUPPORT! л/с 447833 Текущий тариф - Домашний интернет 5120 Кбит/с Обращаюсь ПОВТОРНО!!! Фактическая скорость не соответствует тарифному плану и составляет (скорость скачивания: 657 Кбит/с, скорость закачки: 782 Кбит/с) за который берут соответствующую ОПЛАТУ. Прошу Вас произвести корректировку настроек порта на максимально возможную. Заранее благодарен Вам. | | |
| 1467
- 09.01.2013 - 11:49
|
Здравствуйте! л/с 166238. Помогите отключить услугу "Родительский контроль". В "Управлении услугами" отсутствует пункт отключения. Оплату за услугу в этом месяце сняли, но не пользуюсь и не нужна эта услуга. С уважением, ваш лояльный абонент. | | |
| 1468
- 10.01.2013 - 19:26
|
Добрый день! недоступен личный кабинет по адресу: https://my.south.rt.ru/uniapp?app=vcenter что делать? --- 1472-neo33 >гы гы... порнушку не получается смотреть?))) | | |
| 1469
- 11.01.2013 - 22:06
|
Подскажите, почему в списке домашних телефонов в меню: Выберите регион отсутствует Краснодарский край??? не могу добавить услугу | | |
| 1470
- 12.01.2013 - 13:58
|
Уважаемый SUPPORT! л/с 364358 Перешёл на тариф - Домашний интернет Акция 15360 Кбит/с. Скорость скачивания выше 800кБ/с не поднимается, хотя такая же скорость была и на тарифе 10МБит/с. Прошу : -проверить мою линию на максимальную скорость или -откорректировать настройки портов. Спасибо. | | |
| 1471
- 13.01.2013 - 10:45
|
ЛС 1789669. 07/01/13 - не работало Интерактивное ТВ 11/01/13 - не работало Интерактивное ТВ 13/01/13 - не работает Интерактивное ТВ. Сообщение "Нет IP адреса" Инет работает. Три месяца не работает оплаченная услуга "Управление просмотром" | | |
| 1472
- 14.01.2013 - 17:53
|
ЛС 1789669. 07/01/13 - не работало Интерактивное ТВ. Не найден сервер 11/01/13 - не работало Интерактивное ТВ Не найден сервер 13/01/13 - не работает Интерактивное ТВ. Сообщение "Нет IP адреса" Инет работает. 14/01/13 - 17-30 не работает Интерактивное ТВ Не найден сервер Три месяца не работает оплаченная услуга "Управление просмотром" | | |
| 1473
- 16.01.2013 - 13:20
|
Обращался в тех. поддержку после нового года по поводу скорости интернета, позвонили, протестировали порт. сказали что все хорошо. попросил проверить потянет ли порт 10 мбит - сказали что да, без проблем. оставляю заявку в личном кабинете на 10 мбит, отказ по причине отсутствия тех. возможности, оставляю заявку на 5 мбит - отказ, отставляю на 1,5 мбит - отказ, причина та же... до этого было 2 мбита по тарифу анлим нев... вопрос: что за .....? почему меня динамят с тарифом? Прошу перевести меня на тарифный план домашний интернет 10 мбит. л/с 732298. тел для связи: 8 952 877 14 93 | | |
| 1474
- 17.01.2013 - 20:01
|
Здравствуйте. Третий день ip-tv через приставку показывает с "тормозами": зависание картинки с искажениями звука с периодичностью 2-15 сек. Кроме того, не могу зайти в ЛК, хотя раньше с этим проблем не было. Л/C 1648267 | | |
| 1475
- 18.01.2013 - 14:05
| л/с 1925083 не могу добавить услугу "домашний интернет" в личном кабинете, при вводе логина и пароля с карточки пишет "неверная пара логин\пароль". | | |
| 1476
- 18.01.2013 - 18:23
|
Уважаемый Support. Я , конечно, понимаю вашу занятость, но, может быть, вы, все-таки, найдет время и ответите на возникшие к вам вопросы? Или, может тогда стоит вообще удалить тему как безответную? Все еще с уважением, Павел. | | |
| 1477
- 19.01.2013 - 13:17
| Возможно ли выборочное отключение услуг на домо-премиальном? | | |
| 1478
- 20.01.2013 - 17:02
| по 1480 Andre_09 Укажите Ваш логин и пароль для доступа к серверу статистики (под ним на старый ЛК заходили) для нового ЛК. с карточки логин и пароль не подходят. В новом кстати сообщение об этом есть вверху слева. | | |
| 1479
- 21.01.2013 - 02:27
|
mikot5 1478 - 16.01.2013 - 14:20 Обращался в тех. поддержку после нового года по поводу скорости интернета, позвонили, протестировали порт. сказали что все хорошо. попросил проверить потянет ли порт 10 мбит - сказали что да, без проблем. оставляю заявку в личном кабинете на 10 мбит, отказ по причине отсутствия тех. возможности, оставляю заявку на 5 мбит - отказ, отставляю на 1,5 мбит - отказ, причина та же... до этого было 2 мбита по тарифу анлим нев... вопрос: что за .....? почему меня динамят с тарифом? Прошу перевести меня на тарифный план домашний интернет 10 мбит. л/с 732298. тел для связи: 8 952 877 14 93 | | |
| Модератор 1480
- 23.01.2013 - 18:34
|
1466-roma_t >Изменить тарифный план Вы можете через личный кабинет по адресу https://my.south.rt.ru , а также обратившись в Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69. 1467-Mihail >Переход на тарифный план «Домо Оптимальный» успешно выполнен. 1468-IVS2 >Предоставьте скриншон с доступными тарифными планами которые отображаются в Вашем личной кабинете на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru . 1470-tsg >Предоставьте данные Вашего подключения (№ лицевого счета) для проверки. 1471-mythanddreams >На оборудовании выставлено DOWN/UP = 16384/1024 кбит/с. Параметры ADSL- линии в норме. 1472-neo33 >Услуга «Родительский контроль» успешна отключена. 1474-ANDRYUXA1986 >Личный кабинет по адресу https://kabinet.rt.ru/ пока не обладает всем функционалом, имеющимся в предыдущей версии. Поэтому для полноценного управления услугами в прежнем режиме нужно выбирать ссылку «предыдущая версия Личного кабинета». О развитии функционала ЕЛК будет сообщено дополнительно. 1475-red9 >На данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. 1476-mizeri >Уточните продолжает или нет наблюдаться проблема с работой услуги Интерактивное ТВ. 1478-mikot5 >На Вашей линии действует ограничение по скорости передачи данных до 2048 кбит/с.Для подачи заявления на рассмотрение возможности подключения услуг со скоростью доступа к ресурсам сети Интернет выше 2048 Кбит/с необходимо обратиться в Справочную службу по тарифам и услугам по номерам 8-800-302-18-69 или 8-805-302-18-69. 1479-xxantaress >Произведена корректировка параметров оборудования, перезагрузите ТВ- приставку по питанию и проверьте.Если проблема продолжит наблюдатся проверьте работу услуги при подключении ТВ-приставки напрямую к Ethernet-проводу, заведенному в квартиру.Опишите проблему, которая у Вас возникла при попытке авторизации в Личном кабинете. | | |
| Модератор 1481
- 28.01.2013 - 08:00
| Цитата:
| |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
