| 0
- 04.03.2010 - 14:37
|
Уважаемые Клиенты! Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком». Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru. При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет. С Уважением, SUPPORT.     Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45. | | |
| 1161
- 29.05.2012 - 08:14
|
такая же беда лс 1312207 лс 1660963 | | |
| 1162
- 29.05.2012 - 10:10
| Сейчас проверил все прошло, деньги дошли, спасибо! | | |
| 1163
- 29.05.2012 - 10:15
| Деньги пришли,спасибо. | | |
| 1164
- 31.05.2012 - 20:08
| Кто подскажет, почему не грузится личный кабинет на ростелекоме сегодня? Или у меня одного такая проблема? Пишет - пожалуйста, подождите. Происходит загрузка приложения ОАО "Ростелеком" Личный кабинет... И ничего не происходит... маслает, маслает, а толку ноль :( | | |
| 1165
- 31.05.2012 - 20:09
| Хотел проверить балансы и пополнить, а не пускают. :( | | |
| 1166
- 31.05.2012 - 20:10
| о! перестал и я зашёл. :) | | |
| 1167
- 31.05.2012 - 20:38
| У меня тоже не загружается личный кабинет((((( | | |
| 1168
- 01.06.2012 - 12:06
|
лс 202365 Не работает обещанный платеж. При смене тарифного плана сообщение : Ранее поданная заявка находится в обработке | | |
| Модератор 1169
- 01.06.2012 - 14:38
|
1172-Neoplan >Проверьте, пожалуйста. 1173-Гена®Hunter >Ознакомьтесь с условиями предоставления услуги «Обещанный платеж»: Вам необходимо погасить платеж до истечения срока его действия, который указан ниже, в противном случае действие услуги будет приостановлено. Сумма оплаты не должна быть меньше суммы «Обещанного платежа». В течение одного месяца Вы можете совершить не более одного «Обещанного платежа». В случае несвоевременной оплаты за услугу «Обещанный платеж» в текущем месяце, данная услуга в следующем месяце не предоставляется. Для открытия доступа к сети Интернет вводимая сумма обещанного платежа должна быть не менее размера абонентской платы Вашего тарифного плана с учетом долга на начало месяца. | | |
| 1170
- 02.06.2012 - 21:29
| Цитата:
| | |
| Модератор 1171
- 04.06.2012 - 13:39
| 1175-pofignaparashaforum >Обратитесь, пожалуйста, в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» по адресу г. Краснодар ул. Красная 59 и оставьте письменное заявление. | | |
| 1172
- 04.06.2012 - 22:14
| 1176-SUPPORT >А нельзя как-то это сделать через л\к или не главный офис, в ином случае мне не понятен смысл существования л\к, других пунктов обслуживания клиентов,а так же новых тарифов, на которые даже перейти нормально нельзя... | | |
| Модератор 1173
- 05.06.2012 - 08:22
| 1177-pofignaparashaforum >Необходимо подтверждение достоверности предоставляемых данных. Только по этой причине Вам необходимо обратиться в пункт обслуживания. | | |
| 1174
- 05.06.2012 - 21:46
| Помогите мне отключить услугу Медиабокс, которой я ни разу не пользовался, а деньги снимаются постоянно. В их программе меня распознают как Alecs784 . Понятия не имею что это за ник. Отключиться от услуги возможности не дают.ЛС 1508297. Спасибо. | | |
| Модератор 1175
- 06.06.2012 - 08:08
| 1179-viki81 >Данная услугу (MediaBox) требует ежемесячной регистрации для продолжения подписки, если Вы не зарегистрируетесь в программе под Вашими учетными данными от Личного кабинете, то подписка снимается автоматически. В текущем месяце нет начисления за данную услугу. | | |
| 1176
- 06.06.2012 - 09:08
| SUPPORT, добрый день! л/с 119. ЮрЛицо, имеем два канала, решили отрегулировать скорость для распределения нагрузки. Через Личный Кабинет, естественно. Понизить скорость с 4 до 2 Мбит/с с 01/06/2012 на ADSL удалось, а вот поднять с 512 до 2 Мбит/с на втором канале (статика) не выходит - прохожу все шаги, соглашаюсь с условиями, ЛК жует-жует и выкидывает окошко "сервис временно недоступен, попробуйте обратиться позже". Я ж, как наивный, пробую ежедневно, с понедельника - одно и то же. Деньги на счету есть. Нельзя ли починить? | | |
| Модератор 1177
- 06.06.2012 - 10:29
| 1181-Constant >Обратитесь в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» по работе с корпоративными клиентами (тел. 8614851540). | | |
| 1178
- 06.06.2012 - 11:14
| 1182-SUPPORT >Спасибо, я надеялся, что это все-таки можно через ЛК делать... | | |
| 1179
- 14.06.2012 - 14:18
| Цитата:
2 раза!!! в апреле и мае с меня снимали деньги за якобы пользование сей услугой хотя я,заметье НИРАЗУ даже был не в курсе что такая услуга существует! Мною по данному безобразию было написано заявление от 23го мая сего года с просьбой вернуть,как я справедливо полагаю,украденные вашей конторой у меня деньги на мой расчетный счет,пока вопрос не решег,НО учитывая что Вы обязаны дать писменный ответ в течении 30 дней скрок этот близок | | |
| Модератор 1180
- 14.06.2012 - 16:00
| 1184-ASDIK >Вот информация: В целях безопасности программа требует ежемесячной авторизации через личный кабинет абонента ОАО «Ростелеком» (ссылка https://billing.pctl.ru/mbframe/instr/instr.php). | | |
| 1181
- 15.06.2012 - 15:21
| Цитата:
| | |
| Модератор 1182
- 15.06.2012 - 19:21
| 1186-ASDIK >На данный вопрос Вам будет предоставлен письменный ответ по Вашему заявлению. | | |
| 1183
- 24.06.2012 - 15:16
|
Объясните, пожалуйста, почему в этом месяце три раза сняли за антивирус Касперского. Один раз 18 июня и 2 раза 19 июня. ЛС 1508297 | | |
| Модератор 1184
- 24.06.2012 - 15:29
| 1188-viki81 > Было произведено 3-и заказа (18.06.12 в 15:12:16; 19.06.12 в 09:39:53 и 19.06.12 в 17:01:17) Internet Security 2012 (2 ПК) лицензия на 1 месяц. | | |
| 1185
- 24.06.2012 - 20:48
|
Какие три заказа? Кому они нужны? Почему на почту ничего не сообщалось? Как эту ошибку исправить? Чесно, я устал уже бороться со списанием денег по любому случаю. Я с Личного кабинета давным давно (о чём уже не раз писал и сообщал не могу зайти по ссылке "Антивирусы" На данный момент выдаёт :Системная ошибка: ошибка авторизации. Пожалуйста обновите страницу. Номер ошибки #5051565 Как вернуть деньги? | | |
| 1186
- 24.06.2012 - 22:04
| Тех.поддержка Еназа пишет: Соответственно было только одно списание. По данному адресу электронной почты создана подписка на Kaspersky Internet Security 2012 других продуктов не приобреталось. В этом месяце у Вас было только одно списание 18.06.2012 за продление подписки. | | |
| 1187
- 24.06.2012 - 22:06
| Ещё пишут: "Уточните у провайдера номера заказов на списание. В настоящее время данная информация не подтверждена." Кому ушли деньги и кто их вернёт? | | |
| 1188
- 24.06.2012 - 22:09
| Как узнать номера заказов на списание? Спасибо. | | |
| 1189
- 24.06.2012 - 22:51
|
Уже месяц на могу зарегистрироваться в бонусной программе. Пишет ошибку: Администратор получил уведомление. Приносим извинения за неудобства! л/с 59462 | | |
| 1190
- 25.06.2012 - 13:25
| То SUPPORT: Здравствуйте, у меня в личном кабинете при детализации исходящих внутризоновых и мг/мн вызовов почему-то 3 договора:№ 223273926.06 от 06.02.2006 c ОАО "РОСТЕЛЕКОМ ", № 223273926.06-Б2 от 15.11.2007 c ОАО "РОСТЕЛЕКОМ" и № 223273926.06-Б3 от 29.08.2006 c ОАО "МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫЙ ТРАНЗИТ ТЕЛЕКОМ". Когда я просматриваю детализацию по 2 и 3 договорам к моему номеру прибавляются периодически какие-то не принадлежащие мне номера, то одни, то другие. Это что глюк программы? Т.е. я могу в СВОЕМ кабинете видеть чужие звонки и их стоимость. По одному из телефонов я позвонил и мне ответили, что это какая-то организация. Это правильно? | | |
| 1191
- 25.06.2012 - 23:19
| 1424929 Здравствуйте. Второй месяц подряд начисляют абон плату за услугу (контент/сервис провайдера ООО "Интертех")которой я не пользуюсь. Еще не начисляет бонусные баллы бонусная программа. | | |
| 1192
- 26.06.2012 - 15:12
|
752863 и что? всё пропало. тариф домо премиальный  | | |
| 1193
- 26.06.2012 - 20:55
|
1221563 Сегодня решил перейти на домо премиальный. Тот же вопрос, что и у (1197) | | |
| Модератор 1194
- 27.06.2012 - 16:31
|
1193-viki81 >Пожалуйста, предоставьте инфоформацию по данному вопросу на эелектронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. Переписку с ENAZA приложите. 1194-Bullet741 >Ваш вопрос передан разработчикам «Бонусной программы». 1195-Ноуты > Передоставьте, пожалуйста, данные подключения на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для проверки. Информацией по вопросу приложите. 1196-Nicolyasik > Акции «Бонусной программы» не действуют на тарифном плане «ADSL Disel "Социальный" 128 Кбит/с» (ссылка : https://my.south.rt.ru/FileServlet?G...FOBJ=469092597 пункты 3.1.1 и 3.2.1 ). Начисления за Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" — это начисления, в Вашем случае, за услугу MediaBox. 1197-pavelzetua >1198-MishaD > Обратитесь, пожалуйста, в Личном кабинете (https://my.south.rt.ru) раздел «Ваши вопросы и предложения» пункт «Вопросы и предложения по работе Личного кабинета». | | |
| 1195
- 27.06.2012 - 22:39
| 1424929 (Начисления за Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех" — это начисления, в Вашем случае, за услугу MediaBox.)Я не подключал данную услугу не в том не в этом месяце. Смысл с моей-то скоростью) | | |
| 1196
- 28.06.2012 - 09:48
|
Почему так? Лицевой счет: 1508297 "Домо-минимум" Абонплата Домо (ETTH и др., кроме xDSL) 349 руб. "Домо-минимум" Отмена ограничений (ETTH и др., кроме xDSL) за 50руб. 50 руб. Итого ежемесячный платеж: 756 руб. | | |
| 1197
- 28.06.2012 - 12:08
| Добрый день! 26 июня оплатил картой VISA через Личный Кабинет счет (610 р).Деньгт спианы успешно. Так деньги и не пришли до сих пор. ЛС 960057 | | |
| 1198
- 28.06.2012 - 16:41
| Вопрос решен! | | |
| Модератор 1199
- 28.06.2012 - 16:56
|
1200-Nicolyasik >Если Вы не согласны с выставленными начислениями заполните форму http://krd.old.south.rt.ru/gbook или обратитесь в Пункт обслуживания клинетов компании ОАО «Ростелеком». 1201-viki81 >На текущий момент за июнь начислено 956.00 руб (Тарифный план «Домо-минимум ETTH-ПРОМО_2-20 Мб/с» (349 руб.)+Услуга «Отмена ограничений» (50 руб.)+Телевизионный пакет «Базовый» (200 руб.)+Вы 3-и раза заказали услугу «Kaspersky Internet Security 2012 (2 ПК): 1 месяц» - 119 руб. (357 руб)). Информацию о списании средств с лицевого счета Вы можете контролировать в Личном кабинете абонента ОАО «Ростелеком» (https://my.south.rt.ru). | | |
| 1200
- 29.06.2012 - 17:34
|
1204-SUPPORT >+Вы 3-и раза заказали услугу «Kaspersky Internet Security 2012 (2 ПК): Хорошо , что не пришлось доказывать, что не верблюд и деньги за ошибочное снятие вернули. Спасибо. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
