| 0
- 04.03.2010 - 14:37
|
Уважаемые Клиенты! Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком». Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru. При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет. С Уважением, SUPPORT.     Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45. | |
| Модератор 1041
- 27.03.2012 - 09:00
|
1043-Val_555 >Это сообщение выдается при смене тарифного плана. Прочитайте внимательно заголовок формы: «Интерне: Смена тарифного плана — подтверждение» 1044-brauncats >У Вас подключен архивный пакет услуг «Оптимальный» с 04.01.12 (ссылка: http://diselcom.ru/krasnodar/homeinet/archive). 1045-pulpoextractor > Это он и есть "Домо-минимум Домо Премиальный 256 Кбит/с". «Домо Премиальный» - это пакетный тарифный план, а не дополнительная услуга к тарифному плану, поэтому он отображается в списке тарифов, а не услуг к тарифному плану. | |
| 1042
- 27.03.2012 - 10:12
|
1046-SUPPORT >в том то и дело, что в личном кабинете я этого НЕ ВИЖУ, все что я вижу, это то что у меня подключен Домо-Минимум за 279 руб. Стоит ограничение на скачивание в 10 гб и нет ускорения. Можно отобразить в личном кабинете то что у меня подключен архивный пакет услуг «Оптимальный»? Иначе с 1 апреля я могу остаться с носом((( | |
| Модератор 1043
- 27.03.2012 - 10:18
| 1047-brauncats > Услуга предоставляется в полном объеме. Сделайте скиншот отображаемой у Вас информации и предоставьте эти данные и данные вашего подключения на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. | |
| 1044
- 27.03.2012 - 10:26
| SUPPORT, но дело в том, что у меня при подключении такого окошка не появлялось, поэтому я и переживаю, подключились ли у меня отмена ограничений и максимальное ускорение, ну и остальные услуги тоже. Все-таки, когда видишь это наглядно, это более действенно. Ну а так, я вас поняла, что ничего уже не изменится. Это какие-то новые заморочки в ЛК. Спасибо за терпение! | |
| 1045
- 27.03.2012 - 11:05
|
1048-SUPPORT >скриншот на почту отправила. | |
| Модератор 1046
- 27.03.2012 - 11:33
|
1049-Val_555 >Услуги, за которые Вам начисляется абонентская плата, Вы можете увидеть в разделе «Статистика потребления услуг» во вкладке «Интернет». 1050-brauncats >Данные пока не получил. Попробуйте отправить еще раз. | |
| 1047
- 27.03.2012 - 12:15
| 1051-SUPPORT >отправила. | |
| Модератор 1048
- 27.03.2012 - 13:18
| 1052-brauncats >Данные пришли. Направил информацию администраторам Личного Кабинета. | |
| 1049
- 28.03.2012 - 00:04
| 1046-SUPPORT > спасибо, что помогли разобраться. пакет подключил, всё ок. | |
| 1050
- 28.03.2012 - 08:38
| 1053-SUPPORT >Спасибо! И как долго теперь ждать от них ответа? | |
| Модератор 1051
- 28.03.2012 - 10:12
| 1055-brauncats >Как будет получен ответ напишу. | |
| 1052
- 29.03.2012 - 08:18
|
Пропала информация в личном кабинете! При переходе в раздел "Управление услугами тарифа" осталось только это Управление услугами тарифа Подключение Текущий тарифный план dsl00359141: SSG-подключение [РТК]Домо-минимум ETTH-ПРОМО_2-20 Мб/с больше ничего нет! Скрин отправил на почту techsupport@krd.south.rt.ru | |
| 1053
- 29.03.2012 - 09:43
|
л/с 432357 В личном кабинете во вкладке интернет-управление услугами тарифа всё стало пусто " как корова языком всё слизала". Прошу исправить. | |
| 1054
- 29.03.2012 - 10:14
| Л\с 978257 аналогично - нет управления услугами тарифа. | |
| Модератор 1055
- 29.03.2012 - 11:46
| 1057-arquenatan >1058-Burguj >1059-skr > Вопрос передан администраторам Личного Кабинета. | |
| 1056
- 29.03.2012 - 12:35
| У меня также. Нет управления услугами тарифа. ЛС 960057. Спасибо | |
| Модератор 1057
- 29.03.2012 - 15:01
| Администраторы Личного Кабинета занимаются решением данного вопроса. | |
| 1058
- 29.03.2012 - 15:02
| ЛК поправили, все восстановилось, спасибо за оперативность! | |
| Модератор 1059
- 29.03.2012 - 15:54
|
1036-bug1 > Выставлен тарифный план «Домо Премиальный» с 28.03.12 1037-KvaleraN > Выставлен тарифный план «Домо Оптимальный» с 29.03.12 | |
| 1060
- 29.03.2012 - 15:55
| Спасибо ! | |
| 1061
- 29.03.2012 - 16:32
|
1056-SUPPORT >Что по моему вопросу? завтра остался последний рабочий день месяца, что бы решить мою проблему. 1 числа я останусь без доп. пакета, т.к. подключиться на него сама не могу, потому что он в архиве. Решите пожалуйста мою проблему. | |
| 1062
- 29.03.2012 - 17:36
| В ЛК появился пункт Выбор дополнительных опций, но в нем нет пока выбора опций. 960057 ЛС | |
| 1063
- 29.03.2012 - 19:00
| Пакет услуг "Домо Премиальный". В состав пакета входят следующие услуги: Абон.линия независ от типа при СПУС с повременной сист.оплаты СТС 99 руб. Антивирус KIS 2012 119 руб. "Домо-минимум" Абонплата Домо Премиальный (xDSL) 280 руб. "Домо-минимум" Максимальное ускорение (xDSL) 249 руб. "Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) 0 руб. Медиа бокс 20 руб. Музыкальный портал 22 руб. Итого: 789 руб. SUPPORT, здравствуйте ! Я смотрю скорости всё растут, а цены падают. Но Ростелеком привыкло получать определённую прибыль в месяц и поэтому уже начинает выдумывать дурацкие, не отключаемые опции в тарифных планах ? SUPPORT, скажите мне пожалуйста, нафига мне Антивирус KIS 2012 за 119 руб в месяц, когда я юзаю лицензионный ESS ? Абон.линия независ от типа при СПУС с повременной сист.оплаты СТС - 99 руб - это чё такое вообще ? ;) Медиа бокс - 20 руб. Музыкальный портал - 22 руб. Ну нафига мне эта фигня? SUPPORT, у вас же дома тоже интернет есть, много вы от туда качаете медиа файлов? Скажите пожалуйста, впредь теперь всегда будет навязывание бесполезных опций, дабы не потерять прежний доход ? Скажите честно. | |
| 1064
- 30.03.2012 - 19:08
|
1068-Slaau >полностью с вами согласен .Это называется незаконное навязывание услуг,типа как и развод в банках когда кредит берешь,кричат вам скорей всего кредит не дадут,потому что вы не берете нашу незаконно навязанную страховку.)Чем дальше тем срашнее как говорится. Абон.линия независ от типа при СПУС с повременной сист.оплаты СТС 99 руб. Что именно с повременной??? а если у меня безлимит до этого стоял? не дай бог будет повременка!!! подам в суд на вас Антивирус KIS 2012 119 руб. кому он нужен? этот ваш код,который и так можно бесплатно на месяц выхватить даже оффициально! "Домо-минимум" Абонплата Домо Премиальный (xDSL) 280 руб. "Домо-минимум" Максимальное ускорение (xDSL) 249 руб. "Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) 0 руб. Неужели вам мало будет? Лучше оборудование наращивайте а не людей дурите !! Навязывание ваших услуг добром не кончится! читайте люди и добивайтесь справедливости. Отредактировано SUPPORT; 09.04.2012 в 08:50. | |
| 1065
- 31.03.2012 - 22:03
|
1062-SUPPORT > У меня аналогичная проблема как у 1050-brauncats, в ЛС один в один тоже самое: указан только базовый тариф "Домо-минимум" за 279 рублей, а про архивный пакет услуг "Оптимальный" за 310 рублей ни слова. Прошу разобраться. Л/с. 1398447. | |
| 1066
- 31.03.2012 - 23:22
|
Здравствуйте уважаемый SUPPORT. Тариф именен на Текущий тарифный план: [РТК]Пакет Домо-Премиальный DSL-256Кб/с только вот управление услугами тарифа не доступна соответственно нет доступа к максимальному ускорению и отмене ограничений.Текущая скорость 256 кb|s При нажатии вот скрин:  Заранее огромное спасибо за ответ. | |
| 1067
- 01.04.2012 - 07:24
| Все работает извините за беспокойство,поспешил. | |
| 1068
- 01.04.2012 - 09:19
| SUPPORT,неужели такой инет бывает=) Очень благодарен вам за всю ту помощь и разъяснения. С уважением .Спасибо | |
| 1069
- 02.04.2012 - 01:03
| Проблема с ЛК не решена. | |
| 1070
- 02.04.2012 - 06:07
| Разъясните списание денежных средств со счета ЛК 1134568, что то недопонял или что то упустил?! | |
| 1071
- 02.04.2012 - 13:19
| вопрос снят | |
| 1072
- 02.04.2012 - 22:06
|
Здравствуйте.Все никак не пойму,как же теперь с Антивирусом быть? то,что вы объясняли здесь :http://forums.kuban.ru/users/1763005/ в личном кабинете при нажатии на кнопку антивирус выдает это:  в любом браузере.Далее на счете стационарного телефона должно быть больше средств чем сейчас,я с запасом пополнял. Т.П ДОМО ПРЕМИАЛЬНЫЙ + безлимитный Т.П ТЕЛЕФОН Л.С 400618 Заранее благодарен за ответ. | |
| 1073
- 02.04.2012 - 22:08
| сообщение № 1020-SUPPORT > я имел ввиду,извините на ваш профиль дал ссылку. | |
| 1074
- 02.04.2012 - 22:49
| Не могу перевестись на тариф Домо-оптимальный, скорее всего из-за того, что телефон и интернет разделены на ДВА отдельных личных кабинета, номера соответственно 543534 и 1458326. Соедините их в кучку,т.к. хочу сам менять себе тарифы. Спасибо. | |
| 1075
- 03.04.2012 - 03:20
| Здравствуйте! вопрос по поводу кабинета примерно через какое время его активируют? Нас вчера подключили наконец то, а в кабинет не заходит пишит неверные учётные данные. | |
| 1076
- 06.04.2012 - 12:58
| Шаг 3. Переход на тарифный план Домо-минимум Домо Оптимальный 2048 Кбит/с При переходе на данный тарифный план будет автоматически подключен Пакет услуг "Домо Оптимальный". В состав пакета входят следующие услуги: Абон.линия независ от типа при СПУС с повременной сист.оплаты ГТС 99 руб. "Домо-минимум" Абонплата Домо Оптимальный (xDSL) 300 руб. "Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) 0 руб. "Домо-минимум" Ускорение х4 (xDSL) 168 руб. Медиа бокс 20 руб. Музыкальный портал 22 руб. Итого: 609 руб. Вы действительно хотите изменить тариф [РТК]Домо-минимум DSL-ПРОМО_2-20 Мб/с Забавно на нынешнем тарифе я плачу меньше! Но вот что за услуга по поводу которой саппорт не хочет отвечать "Абон.линия независ от типа при СПУС с повременной сист.оплаты ГТС 99 руб." Еще более забавный пункт - ""Домо-минимум" Отмена ограничений (xDSL) 0 руб." Это как понимать? Не иначе нужно докупить для снятия ограничения расширенную опцию. Я уже не говорю об *портале, наверное спидеры решили подзаработать так как многие забили на ихнюю зону и бабульки от рекламы уже не те. Лучше бы тв включили в тариф за стоимость этих сервисов. | |
| 1077
- 08.04.2012 - 21:27
| ЛС 233927 Восстановите пожалуйста бонусную программу. | |
| Модератор 1078
- 09.04.2012 - 12:52
|
1067-brauncats> Ваш вопрос решен? 1070-GERASIM2> В пакет входит абоненсткая плата за пользования телефонной линией. Это не повлияет на тариф Вашего стационарного телефона. 1071-XP0M> Ваш вопрос решен? 1078-Linkmagic>По подключению антивируса Касперский оставьте сообщение Ваши вопросы и предложения по работе личного кабинета. На счет телефона в марте поступило 2 платежа 400 и 384 рубля. 1080-mobbit>Вы не можете подключить себе Пакет Домо-оптимальный, так как интернет и телефония Вам предоставляется по разным технологиям доступа. 1081-RoNi86> Данные вводите с листа регистрации абонентов? Уточните номер лицевого счета. 1082-xSINx> Абон.линия независ от типа при СПУС с повременной сист.оплаты ГТС имеется в виду услуга Телефонии. Услуга Отмена ограничений входит в данный пакет и отдельно подключать ее не нужно. | |
| 1079
- 09.04.2012 - 21:09
| 1083-SUPPORT >один раз можно сказать как это чудо активировать и все.Я там задавал вопросы и вам же потом писал что ответы приходят через пол месяца.Неужели это такая тайна?На счет телефона где -то должно еще быть в районе +70 рублей.Есть чеки об оплате и скрины моего баланса.к сожалению сейчас только с доказательствами больше никак.Я не вкоем случае не обвиняю вас в каких то недоработках и тому подобное..Но вы нас тоже поймите тариф подключили а что к чему и как оно работать должно так никто и не донес. | |
| 1080
- 10.04.2012 - 01:34
| SUPPORT> Вопрос решен. Спасибо | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
