| 0
- 04.03.2010 - 14:37
|
Уважаемые Клиенты! Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком». Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru. При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет. С Уважением, SUPPORT.     Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45. | |
| 921
- 02.02.2012 - 14:23
|
Л/с 1424368.При попытке входа в личный кабинет пишет "Неверные учетные данные". Прошу исправить. | |
| 922
- 02.02.2012 - 18:56
|
не могу зарегистрироваться в личном кабинете. помогите. высвечивается ошибка: "Не найдена информация по введенным Вами данным" очень прошу помогите! Л/С 395936 E-mail: maks14a@mail.ru | |
| 923
- 02.02.2012 - 20:48
|
Здравствуйте! ЛС 299716 Не получается подключиться в ЛК на пакет "Оптимальный" за 210 р". Все услуги отключены, тариф базовый, но система показывает "Отключите дополнительные услуги прежде, чем сменить тарифный план. ". И еще,как можно подключиться к этим пакетам http://diselcom.ru/krasnodar/homeinet/package Их нет в Личном кабинете? | |
| Модератор 924
- 03.02.2012 - 14:16
|
922-monono aware > Проверьте, пожалуйста. 925-антон сергеевич >На текущий момент действует ограничение в 1 Мбит/с. Для подключения тарифного плана или услуги, предусматривающей более высокую скорость, обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 или в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО <Ростелеком> для подачи заявления на проверку технической возможности предоставления услуг на скорости Выше 1 Мбит/с. 926-fran_zzz > Уточните какую услугу Вы подключаете. 927-drexa > Ваш вопрос передан разработчикам «Бонусной программы». 928-macmerfi > Воспользуйтесь сервисом Забыли пароль? (https://my.stcompany.ru/uniapp?app=vcenter#184837270) или пройдите регистрацию (https://my.stcompany.ru/uniapp?app=vcenter#184837270). 929-proffik > Для уточнения данных обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069. 930-niatonix_music >Данный вопрос передан специалистам для уточнения. | |
| 925
- 03.02.2012 - 14:28
| SUPPORT: чтобы была возможность смены тарифного плана самостоятельно через личный кабинет, в данный момент выводится то сообщение. | |
| Модератор 926
- 03.02.2012 - 15:21
| 932-fran_zzz >Предоставьте полную информацию о выполняемых действиях, желательно со скриншотами. Информацию отправьте на адрес электронной почты: techsupport@krd.south.rt.ru | |
| 927
- 03.02.2012 - 17:48
|
Не открывается Личный кабинет http://my.south.rt.ru/ !!! Старый тоже не открывается. | |
| 928
- 04.02.2012 - 18:00
|
931-SUPPORT >925-антон сергеевич >На текущий момент действует ограничение в 1 Мбит/с. Для подключения тарифного плана или услуги, предусматривающей более высокую скорость обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 или в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО <Ростелеком> для подачи заявления на проверку технической возможности предоставления услуг на скорости Выше 1 Мбит/с. мне уже надоело ругаться с вашей компанией . в прошлый раз мне все-таки добавили акцию "включайся" ,и скорость была стабильно 8 м\бит , теперь опять таже песня , опять бесконечные звонки и поездки в офис , что так тяжело добавить возможность включить "максимальное ускорение" , это уже мои проблемы какая скорость будет - я деньги плачу | |
| 929
- 05.02.2012 - 19:47
| Поддержка, когда личный кабинет будет работать?!!! | |
| 930
- 06.02.2012 - 10:04
| SUPPORTВышлите пожалуйста данные к ЛК,л/с 1470726, Liana2-84@mail.ru | |
| 931
- 06.02.2012 - 10:20
|
SUPPORT зачем так людей мучить, активируйте "Максимальное ускорение", то что мне говорят нет тех.возможности - это ЛОЖЬ. Я из Новотитаровской и знаю людей у которых есть такая возможность. Лицевой счет: 259714 | |
| 932
- 06.02.2012 - 18:58
| SUPPORT, прошло уже 3 недели (пост 887 и 918), бонусных балов за ноябрь на 01.11.2011 досихпор нет. Укажите срок выполнения заявки, а то может я рано стал беспокоиться и заявка еще не дошла до специалиста? | |
| 933
- 07.02.2012 - 14:25
| 921-SUPPORT >Спасибо, баллы за ноябрь поступили | |
| 934
- 07.02.2012 - 15:54
| Спасибо SUPPORT, получил бонусные балы за ноябрь. | |
| Модератор 935
- 08.02.2012 - 07:41
|
938-Acorpp >На текущий момент действует ограничение в 8 Мбит/с. Для подключения тарифного плана или услуги, предусматривающей более высокую скорость, обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 или в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО <Ростелеком> для подачи заявления на проверку технической возможности предоставления услуг на скорости Выше 8 Мбит/с. | |
| 936
- 09.02.2012 - 15:13
| Объясните пожалуйста, как сейчас можно оплатить услуги местной телефонной связи через WebMoney. Пункт "ЮТК (местная телефонная связь)" пропал, пробовал тыкнуть "ОАО "Ростелеком"" - оплата идет на межгород | |
| 937
- 09.02.2012 - 22:29
| Нет, личный кабинет всё так же не работает по обеим ссылкам | |
| 938
- 10.02.2012 - 00:21
| Подтверждаю, ЛК (снова\опять) не работает (Unlim Fly) + всю неделю крайне низкая скорость в ст. Елизаветинской. | |
| 939
- 10.02.2012 - 17:16
| да, в центре города (галерея) интернет тоже не айс | |
| 940
- 15.02.2012 - 07:54
|
SUPPORT 932-fran_zzz >Предоставьте полную информацию о выполняемых действиях, желательно со скриншотами. Информацию отправьте на адрес электронной почты: techsupport@krd.south.rt.ru Данные отправил уже как неделю назад, реакции никакой от Вас (почтовый ящик - frants.eugene@gmail.com) | |
| Модератор 941
- 15.02.2012 - 09:46
|
941-ivanov > Ознакомьтесь с информацией по данной ссылке: https://my.stcompany.ru раздел "Оплата услуг связи без регистрации" 942-monono aware > Попробуйте перейти по данной ссылке: https://my.stcompany.ru 943-Necsus >Попробуйте перейти по данной ссылке: https://my.stcompany.ru 945-fran_zzz >Вопрос передан администраторам Личного кабинете. Отредактировано SUPPORT; 15.02.2012 в 15:54. | |
| 942
- 15.02.2012 - 23:37
| 946-SUPPORT >Увы, в энный раз безрезультатно. | |
| Модератор 943
- 16.02.2012 - 09:20
| 947-Necsus >Уточните данные подключения (номер лицевого счета). | |
| 944
- 16.02.2012 - 19:15
| 948-SUPPORT > Лицевой счет: 1058526. | |
| Модератор 945
- 17.02.2012 - 07:39
| 949-Necsus >Ваш вопрос передан администраторам Личного Кабинета. | |
| 946
- 17.02.2012 - 21:28
| 950-SUPPORT > Благодарю, теперь страница ЛК открывается. | |
| 947
- 18.02.2012 - 16:08
| UP Рано я обрадовался, сегодня ЛК снова не доступен (по обоим ссылкам). | |
| 948
- 19.02.2012 - 17:23
|
тв опять не работает, уже который раз... почти все каналы показывают черный квадрат ну почему как как чуть не оплатил так рубите инет сразу... а как с вашей стороны не работает так все молчок должен и сам звонить, тратить свое время, Вы что не можете организовать контроль как вы осуществляете оказание услуг того же ТВ? лсч 350761 все Отредактировано SUPPORT; 20.02.2012 в 13:07. | |
| 949
- 19.02.2012 - 17:50
| кабина просто ужасная ,верните текстовую версию (упрощенную) 2 дня вообще не работал. | |
| 950
- 19.02.2012 - 18:40
|
л\с 431321 В л\с у меня был тариф дом-минимум за 349 руб+ 50 руб за отмену ограничений и ускорение до 8 мбит за 500. Вместо 500 подключил максималку за 320.По деньгам изменилось, но по скорости осталось 256 за 349, а максималки нет. Прошу сделать полностью работоспособной услугу "максимальное ускорение" | |
| Модератор 951
- 20.02.2012 - 13:28
|
952-Necsus > Специалисты занимаются решением данного вопроса. 953-пРИОРА > Проверьте настройки Вашего модема для IP-TV (VPI = 2; VCI=35; Инкапсуляция LLC;Режим настройки Bridge, так же необходимо выполнить привязку PVC к LAN портам модема) Инструкцию по настройке модема можно посмотреть здесь: http://www.diselcom.ru/krasnodar/cli...se/application. 954-agasfer1966 > Уточните Ваш вопрос. 955-travelz >По данным Лицевого счета 431321 у Вас тарифный план Домо-минимум DSL_256-8192Кб/с и подключена одна услуга «Отмена ограничений» за 50 руб./мес. + IP-TV за 100 руб./мес.(Старт-ТВ) НИКАКИХ УСЛУГ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ БАЗОВОЙ СКОРОСТИ НЕ ПОДКЛЮЧЕНО.В этом Вы можете убедиться в Личном кабинете абонента ОАО «Ростелеком». Т.е. у Вас скорость по тарифному плану 256 Кбит/с. | |
| 952
- 21.02.2012 - 21:28
|
В общем хочу воспользоватся баллами из личного кабинета а там пишут - На данный момент Вы не можете воспользоваться данной услугой в режиме он-лайн. Вы можете заказать данную услугу в ближайшем центре обслуживания клиентов. И это уже три месяца продолжается.Л С 891337 | |
| Модератор 953
- 22.02.2012 - 14:01
| 957-drexa >Пожалуйста, предоставьте подробную информацию о выполняемых действиях вместе со скриншотами выдаваемых сообщений и предоставьте эти данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru | |
| 954
- 22.02.2012 - 21:24
|
л/с 447833 Уважаемый SUPPORT. В декабре 2011г., было обращение в виде Заявления в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» на проверку технической возможности подключения "УСКОРЕНИЕ X32 Скорость до 8 192 Кбит/с". На основании технической проверки, в мой адрес поступило письмо ОАО «Ростелеком» №2831 от 28.12.11г.о возможности подключения данной опции на скорости до 8 192 Кбит/с ПРОШУ ДОБАВИТЬ в личный кабинет - УСКОРЕНИЕ X32 Скорость до 8 192 Кбит/с, а также выставить параметры DOWN/UP=8192/1024. Заранее благодарен. P.S. Раз на текущий момент действует ограничение в 8 Мбит/ст.Новотитаровской, то очень хотелось бы подключить | |
| 955
- 23.02.2012 - 17:41
|
Здравствуйте, Уважаемая Техподдержка! Уже несколько месяцев отсутствует возможность оплаты банковской картой (Visa, MasterCard) в двух личных кабинетах. После выбора того, за что плачу (телефон, интернет), ввода суммы платежа и проверочного кода, нажимаю кнопку "перейти на страницу оплаты" и выскакивает окошко с ошибкой и текстом "Ошибка! Администратор получил уведомление. Приносим извинения за неудобства!". Прошу исправить! Личные кабинеты: Первый - л/с 10975. второй - телефон 8616471138. | |
| Модератор 956
- 24.02.2012 - 11:40
|
959-mythanddreams > С Вами свяжется Наш специалист для уточнения данного вопроса. 960-Nicolay >Была проверена данная возможность оплаты. Проблем на данном этапе не выявлено. Проверьте еще раз. Если возникнет повторная ошибка сделайте скриншот, чтоб было видно за какую услуги производите оплату и текст самой ошибки и предоставьте данные на электронный адрес: techsupport@krd.south.rt.ru | |
| 957
- 27.02.2012 - 13:38
| SUPPORT Повторяю просьбу снова. Вышлите пожалуйста данные к ЛК,л/с 1470726, Liana2-84@mail.ru | |
| Модератор 958
- 28.02.2012 - 09:05
| 962-Nice angels >При заключении договора на подключения Вам был выдан лист регистрации абонента для доступа к серверу статистики с логином stat-1470726 и указанным паролем. Если данный лист Вы не можете найти воспользуйтесь данным логином и сервисом «Забыли пароль?» или пройдите повторную регистрацию. Если возникают вопросы по прохождению регистрации в Личном кабинете обратитесь к администраторам данного ресурса через сервис «Ваши вопросы и предложения». | |
| 959
- 28.02.2012 - 12:54
|
Как мне подключить через личный кабинет «Домо Оптимальный» за 609 руб/мес? Из группы тарифов "домо" там доступно только: Домо-минимум Домо Оптимальный 2048 Кбит/с --- 300 руб. Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с --- 349 руб. лс 204850 | |
| Модератор 960
- 28.02.2012 - 13:57
| 964-Ariadna >Выбирайте Домо-минимум Домо Оптимальный 2048 Кбит/с --- 300 руб. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
