| 0
- 04.03.2010 - 14:37
|
Уважаемые Клиенты! Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком». Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru. При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет. С Уважением, SUPPORT.     Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45. | |
| 841
- 08.12.2011 - 16:38
|
"На данный момент Вы не можете воспользоваться данной услугой в режиме он-лайн. Вы можете заказать данную услугу в ближайшем центре обслуживания клиентов" Прошу и на лицевом счете 536361 произвести изменения, чтобы была возможность смены тарифного плана самостоятельно. Спасибо! | |
| 842
- 08.12.2011 - 16:39
| SUPPORT Спасибо, л/с 219456 все исправили, все работает! | |
| 843
- 10.12.2011 - 19:54
| Любая попытка что-либо сделать в ЛК приводит к "Ошибка! Администратор получил уведомление. Приносим извинения за неудобства!". Сколько нужно этому админмистратору времени, чтобы он настроил ЛК? Звоню в техподдержку, но скрей всего сядет трубка т. к. мне все время обещают связаться с оператором через 20 минут. | |
| 844
- 12.12.2011 - 19:55
| лс -591377 пишу повторно - не начислены бонусы за ноябрь декабрь в ЛК - на форуме уже завал этот вопрос обещали исправить но прошла неделя так все и осталось | |
| 845
- 13.12.2011 - 16:28
| 845-SUPPORT >не могу зарегистрироваться в ЛК, мой лицевой счет 1458958, договор с этим же номером, номер паспорта ввожу правильно, в чем может быть причина? говорит- не найден. | |
| 846
- 14.12.2011 - 23:39
| Прошу добавить возможность смены тарифного плана самостоятельно Л/С 301995 | |
| 847
- 15.12.2011 - 11:36
| 849-KOIIIAPA > уважаемый SUPPORT у меня такая же проблема при введении учетных данных с сервера статистики в итоге не войти не зарегистрироваться по новой не могу! лс 1474285 | |
| 848
- 16.12.2011 - 11:36
| спасибо никто ничего не ответил но всё заработало | |
| 849
- 18.12.2011 - 18:28
| SUPPORT посмотрите параметры моей линии и порта после перехода на ваш домонет скорость лежит вообще л/с 1115938 заранее спасибо! | |
| 850
- 19.12.2011 - 15:01
|
Л/С 259714 Снимите ограничение в личном кабинете , ограничение скорости 2 м\бит, а линия 8 м\бит поддерживает | |
| 851
- 21.12.2011 - 15:13
|
В личном кабинете стоит максимальная скорость для подключения Unlim New 1024 Кбит/с. Хотелось бы подключить большую скорость, скажите, возможно ли увеличение скорости? На порту стоит 4096/512 kBit/s Л/с 511798 | |
| 852
- 21.12.2011 - 20:17
|
Л/С 478586 добавьте в личный кабинет максимальное ускорение | |
| 853
- 22.12.2011 - 10:42
|
л/с 22053, тлф.8612600773 Не могу оплатить услуги интернет/телефонии не принимаются платежи с сбербанковской визы с сообщением: "Документ не принят банком по следующей причине: Платежный сервис недоступен" то же самое при платеже с билайна Уважаемый Support как оплатить услуги ЮТК? | |
| 854
- 22.12.2011 - 20:45
|
Через сбербанк вроде бы начала оплата проходить. А вот билайн до сих пор пишет:"Неверная информация о получателе платежа". Я пытаюсь платить на Ростелеком-Юг. А надо на кого?  | |
| 855
- 23.12.2011 - 19:12
|
Уважаемый SUPPORT! Лицевой счет:275535 Текущий тарифный план:[РТК]Домо-минимум DSL_256-8192Кб/с Прошу Вас добавить в личный кабинет: МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ Максимальная скорость — до 20 480 Кбит/с Увеличить скорость, линия позволяет. Line Rate - Upstream (Kbps): 1159 Line Rate - Downstream (Kbps): 14619 | |
| 856
- 24.12.2011 - 10:11
|
Л/С 1318461 добавьте в личный кабинет максимальное ускорение | |
| 857
- 24.12.2011 - 10:39
| SUPPORT, последнее начисление бонусов за октябрь. л/с 225054 | |
| 858
- 27.12.2011 - 08:50
| 841-SUPPORT >Пока без изменений ничего не появилось. | |
| 859
- 27.12.2011 - 14:23
| Л/С 259714 поднимте пожалуйста скорость на порту. | |
| 860
- 27.12.2011 - 14:59
|
Добрый день. л/с 407460 Включил Домо-Минимум и отмену ограничений, а в личном кабинете нет Максимального ускорения и Пакета Оптимальный. Отмену ограничений включал т.к. небыло Оптимального. Спасибо (зараннее). | |
| Модератор 861
- 28.12.2011 - 13:37
|
849-KOIIIAPA > Пришлите данные Вашего подключения и скриншот ошибки на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru 850-kol218 > Вы воспользовались бонусными баллами для получения скидки за услуги широкополосного доступа к ресурсам сети Интернет 26.12.11 в 17:47:38. 851-t e > Обратитесь в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для уточнения регистрационных данных. 852-magistblr > Ваш вопрос решен ? 855-Bollt > Ваш вопрос решен ? 856-Acorpp > Для подключения более Высокой скорости Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности. 857-olia010 > Для подключения более Высокой скорости Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности. 858-garfild77 > Для подключения более Высокой скорости Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности. 860-fromtheroof > Информация по способам оплаты предоставлена здесь: https://my.south.rt.ru/uniapp?app=vcenter#183362837 861-lex2680 > Для подключения более Высокой скорости Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности. 862-ACF > Для подключения более Высокой скорости Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности. 863-VictorH > Баллы начисляются в течении декабря, декабрь еще не закончился. 864-levski > Ваш вопрос решен ? 865-Acorpp > Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 866-KA712 > Для подключения более Высокой скорости Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности. | |
| 862
- 28.12.2011 - 15:38
|
867-SUPPORT >Не совсем, точнее нет. | |
| 863
- 28.12.2011 - 18:05
|
867-SUPPORT >Баллы начисляются в течении декабря, декабрь еще не закончился. Зато ноябрь давно закончился. И, помнится, ваши же специалисты утверждали, что баллы начисляются до 15 числа. | |
| 864
- 28.12.2011 - 19:55
|
Уважаемый SUPPORT! Текущий тарифный план:[РТК]Домо-минимум DSL_256-1024 Кб/с Прошу Вас добавить в личном кабинете в раздел выбор дополнительных опций: МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ Лицевой счет: 354221 | |
| Модератор 865
- 29.12.2011 - 10:56
|
868-levski >Сальдо выровняется в течение января. Оплате произведите в соответствии с подключенным тарифным планом и дополнительными услугами. 869-VictorH > 3.1.3 Бонусные баллы начисляются Участнику ежемесячно по истечении расчетного месяца. (ссылка на информацию: http://www.diselcom.ru/show/1191/disel_bonus_rules.doc) 870-Chukhiraleksey > Для подключения более Высокой скорости Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности. | |
| 866
- 29.12.2011 - 11:33
| Л/с 346025 28 декабря с тарифа $"Unlim New 1024" перешли на тариф Домо-минимум только для того чтобы на новом тарифе подключить услугу "Макимальное ускорение". Но удалось подключить лишь услугу "Отмена ограничений". При попытке подключить услугу "Макимальное ускорение", пишет "Выбранные опции уже подключены" и теперь сижу на 256 кбит/сек. Прошу помочь подключить услугу "Максимальное ускорение". | |
| 867
- 29.12.2011 - 16:30
| л/с 798472. Прошу добавить возможность выбора пакета услуг "Оптимальный" в выпадающий список услуг на текущем тарифном плане "Домо-минимум". Параметры линии позволяют работать на скорости большей, чем 1 Мбит/с, обозначенной там. Например, сегодня утром наблюдал стабильные 410 МБайт/с (с учетом локальных пиров). | |
| 868
- 29.12.2011 - 20:41
| 873-Constant >блин, вроде ж писАл 410 кБайт/с... | |
| 869
- 30.12.2011 - 14:39
|
Не открывается "Личный кабинет" (30.12.2011 15:38 Мск). Поломался? Ведутся какие-то работы? Когда заработает? | |
| 870
- 30.12.2011 - 14:42
| Tomcat Server is Dead | |
| 871
- 30.12.2011 - 14:45
| Заработало. | |
| 872
- 31.12.2011 - 17:17
|
850-SUPPORT >866-KA712 > Для подключения более Высокой скорости Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности. В свой узел связи обратился, сказали, что опция максимальный край включена. Дома DieselTV подключил и прекрасно работает. Обнако. Возможности включить услугу "Оптимальный" нет. Печально застрять на сильно урезанной скорости. | |
| 873
- 02.01.2012 - 11:35
|
л/с 407460 Уважаемая поддержка, не издевайтесь! Дайте возможность в кабинете включить опции выбора услуг. | |
| 874
- 03.01.2012 - 18:08
| SUPPORT, подключите Максимальное Ускорение вместо Ускорение х4, а то через ЛК не получается, Л/c 1059732 | |
| Модератор 875
- 04.01.2012 - 07:57
|
872-Терпение > Для подключения более Высокой скорости Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности. 873-Constant > Для подключения более Высокой скорости Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности. 878-KA712 > Ваш вопрос передан специалистам. (заявка 1389348) 880-snakeand1 > Для подключения более Высокой скорости Вам необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» или в Справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 для подачи заявки на проверку технической возможности. | |
| 876
- 04.01.2012 - 14:30
|
л/с 998310 хотел сегодня поменять тариф, но в личном кабинете не нашел,то что интересует: "1.МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ (Максимальная скорость — до 20 480 Кбит/с) и 2. ОТМЕНА ОГРАНИЧЕНИЙ (Вне зависимости от объема потребленного трафика скорость не снижается)" | |
| Модератор 877
- 04.01.2012 - 14:52
| 882-Andre_09 > Вопрос передан специалистам. Переавторизуйтесь и проверьте. | |
| 878
- 08.01.2012 - 13:16
|
883-SUPPORT > переавторизировался и тут же начались проблемы. на торрентах скорость скачет от 0,1 кВ\с до 3,0 мВ\с, но средняя получается всего лишь 110 кВ\с. скайп и аська постоянно вылетают из сети. вот трассировка до яндекса Microsoft Windows [Version 6.1.7601] C:\Users\>tracert www.ya.ru Трассировка маршрута к ya.ru [93.158.134.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 2 ms 1 ms 3 ms 85.175.1.66 2 1 ms <1 мс 1 ms 85.175.1.73 3 * * 1 ms 85.175.1.119 4 1 ms <1 мс <1 мс 87.226.227.1 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * 19 ms 79.133.94.58 7 19 ms 19 ms 19 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60] 8 19 ms 19 ms 19 ms s900-s600.yandex.net [213.180.213.55] 9 20 ms 20 ms 20 ms www.yandex.ru [93.158.134.3] Трассировка завершена. C:\Users\Andreev> а при пингах от 25 до 50 % потерь. | |
| Модератор 879
- 11.01.2012 - 16:18
| 884-Andre_09 >Ваш вопрос решен? | |
| 880
- 12.01.2012 - 20:20
|
896-SUPPORT >878-KA712 > Ваш вопрос передан специалистам. (заявка 1389348) Огромное спасибо, вопрос решён. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
