| 0
- 04.03.2010 - 14:37
|
Уважаемые Клиенты! Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком». Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru. При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет. С Уважением, SUPPORT.     Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45. | |
| 801
- 10.11.2011 - 14:10
| Перевелся на Домо-минимум 256 Кбит/с, удалось самостоятельно подключить опцию только "Отмена ограницений". Прошу подключить или дать возможность в ЛК для включения опции "Максимальное ускорение". Мой л/с 275535 | |
| 802
- 11.11.2011 - 13:05
|
А как должна отображаться бонусная программа в ЛК? А то у меня после регистрации так и осталось две строки: Бонусная программа "DISEL Бонус" Что такое DISEL Бонус? Ни баллов,ни еще какой-нить информации больше нет... лс 1365834 | |
| 803
- 11.11.2011 - 13:31
| Невозможно зайти в ЛК. Ошибка - "Неверный пароль". Хотя все данные ввожу с листа регистрации абонента. ЛС 181021 | |
| 804
- 11.11.2011 - 14:08
| 809-Heathen >heathen_mc@mail.ru | |
| 805
- 11.11.2011 - 18:50
| Перевелся на Домом-минимум, хочу включить опции "Отмена ограничений" и " Максимальное ускорение". При попытке сделать это в личном кабинете выдает :"На Вашем тарифном плане нет доступных дополнительных услуг Интернет." При попытке дозвониться к техподдержке-[*****]. Помогите, пожалуйста-мой л\с 210230.Спасибо. | |
| 806
- 12.11.2011 - 16:34
|
У меня была подобная херня. В моем случае на моем аккаунте было зарегистрировано два pppoe аккаунта из них один был основной, а второй подарочный. После удаления дополнительного аккаунта лк заработал нормально. | |
| 807
- 12.11.2011 - 18:51
|
л/с 904636 Уважаемый Support прошу сделать возможным подключение на тарифе Домо-минимум услуги максимальное ускорение. в Личном кабинете при выборе данной услуги и нажатии кнопки подключить - ничего не происходит. Подключите, пожалуйста, вручную. | |
| 808
- 13.11.2011 - 22:07
| Л\С 1407504. Господа из ЮТК, если к Вам применимо это обращение, для чего Вы затеяли новый тариф при невозможности его обеспечения? Реальная скорость до одного мегабита при подключенном тарифе [РТК]Домо-минимум ETTH-ПРОМО_2-20 Мб/с!!!! ДЛЯ ЧЕГО??!!!!! | |
| 810
- 15.11.2011 - 05:40
|
мою проблему решили, правда решали достаточно долго :( я все таки надеялся что смена владельца изменит ситуацию с уткой но все осталось на кругах своих так что это печально :( | |
| 811
- 15.11.2011 - 19:42
|
л.с 149738 Не могу попасть в личный кабинет вышлите на почту данные заранее благодарен. | |
| 812
- 20.11.2011 - 17:37
|
прошу указать номер договора, ЛС 3030727-и Заранее благодарю | |
| 813
- 20.11.2011 - 18:44
|
Л/С 187265 добавьте в личный кабинет максимальное ускорение | |
| 814
- 21.11.2011 - 19:29
| л\с 1144062 ссылка на личный кабинет не работает, не могу попасть чтобы зарегистрироваться, помогите пожалста | |
| 815
- 21.11.2011 - 19:39
| Добрый день! ссылка которая размещена не работает. Просшу выслать корректную ссылку на daliamv@rambler.ru ЛС 207518. | |
| 816
- 21.11.2011 - 19:54
| При переходе на страницу ЛК - Пустая страница! | |
| 817
- 24.11.2011 - 09:07
|
Лицевой счет: 449129 Текущий тарифный план: [KRD]ADSL Unlim New 3072 Кбит/с-УСКОРЯЙСЯ Хочу перейти на новый тарифный план, новой линейки "Домашний интернет" однако, при нажатии "Изменение тарифного плана" в личном кабинете, выдает сообщение: "На данный момент Вы не можете воспользоваться данной услугой в режиме он-лайн. Вы можете заказать данную услугу в ближайшем центре обслуживания клиентов." Прошу разобраться. Заранее спасибо. | |
| 818
- 25.11.2011 - 21:06
| 823-chikimoni > проблема решена. | |
| 819
- 27.11.2011 - 12:28
|
номер заявки 1327539 управлять услугами не могу ошибка "Выбранные опции уже были изменены ранее в текущем месяце!" надо отмену ограничений и макс скорость. | |
| 820
- 27.11.2011 - 13:25
|
Уважаемый SUPPORT! Лицевой счет:447833 Текущий тарифный план:[KRD]ADSL Unlim New 2048 Кбит/с Прошу Вас добавить в личный кабинет: УСКОРЕНИЕ X16 Скорость до 4 096 Кбит/с УСКОРЕНИЕ X32 Скорость до 8 192 Кбит/с МАКСИМАЛЬНОЕ УСКОРЕНИЕ Максимальная скорость — до 20 480 Кбит/с Увеличить скорость, линия позволяет. С уважением, абонент Лицевой счет:447833 | |
| 821
- 27.11.2011 - 23:23
|
767-SUPPORT > Прошло уже больше месяца, как Вы отдали мою заявку разработчикам "Бонусной программы", а в личном кабинете так и ничего и не восстановилось. Напомню: С личного кабинета пропали бонусные баллы, хотя они мне раньше начислялись с того момента как я отправлял заявление с личного кабинета (еще наверное весной, как только их ввели). Теперь в кабинете вместо бонусов пишет: "Заявление на участие в Бонусной программе", где предлагают опять заполнить анкету. P.S. Задолженностей никогда не было, все платил исправно. Л/с 59462 | |
| 822
- 29.11.2011 - 23:24
|
Здравствуйте. л/c: 303401 Просьба добавить в личный кабинет возможность добавления услуги "ФИКСИРОВАННЫЙ IP". Спасибо | |
| 823
- 30.11.2011 - 18:21
| Тема закрыта. Большое спасибо SUPPORT и тех.поддержке. Лицевой счет:447833 | |
| 824
- 30.11.2011 - 20:27
|
НАДЕЮСЬ СЕГОДНЯ В ПОЛНОЧЬ У Меня наконец произойдет смена тарифа на ДОМО-Минимум 256 + макс ускорение !!! ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ Уважаемая ТП ! Лицевой счет: 1425527 | |
| 825
- 01.12.2011 - 18:11
|
Уважаемый SUPPORT! Лицевой счет: 536361 Текущий тарифный план: [РТК]Домо-минимум DSL_256-2048Кб/с Прошу Вас добавить в личный кабинет: УСКОРЕНИЕ X16 Скорость до 4 096 Кбит/с УСКОРЕНИЕ X32 Скорость до 8 192 Кбит/с Увеличить скорость, линия позволяет. Спасибо! | |
| 826
- 03.12.2011 - 10:30
| Не могу зайти в ЛК, пишет, что пароль не верный, а когда делаю запрос на почту, пишет, что почта неверная | |
| 827
- 05.12.2011 - 17:26
|
Уважаемый support личный кабинет: 523365 не могу сменить тарифный план "На данный момент Вы не можете воспользоваться данной услугой в режиме он-лайн. Вы можете заказать данную услугу в ближайшем центре обслуживания клиентов." Мне отвечают. Прошу исправить проблему. | |
| Модератор 828
- 05.12.2011 - 18:40
|
784-wws > По вопросу начисления и списания средств рекомендую Вам обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов компании ОАО «Ростелеком». 785-IceD WitcheR > У Вас подключена услуга «Двойное ускорение (8Мбит/c)» с 09.11.11. 788-Virgil > Ваша проблема решена? 789-KodBegemot > Уточните номер лицевого счета. 790-Villem > У Вас подключена услуга «Двойное ускорение (4Мбит/c) » с 24.11.11 При тарифном палне Домо-минимум DSL_256-4096Кб/с . 791-VadimKAA > На текущий момент у Вас подключены следующие услуги: двойное ускорение (8Мбит/c) с 03.11.11 и снятие ограничения трафика с 09.11.11. 792-qqrik > У Вас подключена услуга «Максимальная скорость канала » с 25.11.11 793-paultuap > На Вашем узле доступа максимальная скорость передачи данных 64Кбит/с, по этой причине и нет возможности подключить тарифный план со скоростью выше 64Кбит/с. 794-Igrikk > Услуга «Максимальная скорость канала » подключена с 07.11.11 795-alkash > Для подачи заявления на подключения более высокой скорости по тарифному плану Вам необходимо обратиться в пункт обслуживания клиентов ОАО "Ростелеком" или подать заявление по телефону 069 для рассмотрения технической возможности подключения данной скорости. 796-экошка > Для подачи заявления на подключения более высокой скорости по тарифному плану Вам необходимо обратиться в пункт обслуживания клиентов ОАО "Ростелеком" или подать заявление по телефону 069 для рассмотрения технической возможности подключения данной скорости. 797-Полосатый > На текущий момент у Вас подключен тарифный план Домо-минимум DSL-Скорость_1-20 Мб/с и услуги: двойное ускорение (2Мбит/c) и снятие ограничения трафика. 798-valkiriy > На текущий момент у Вас подключен тарифный план Домо-минимум DSL_256-8192Кб/с и услуги: двойное ускорение (8Мбит/c) и снятие ограничения трафика . | |
| Модератор 829
- 05.12.2011 - 19:37
|
806-ДенисИльин > Для подачи заявления на подключения более высокой скорости по тарифному плану Вам необходимо обратиться в пункт обслуживания клиентов ОАО "Ростелеком" или подать заявление по телефону 069 для рассмотрения технической возможности подключения данной скорости. 807-lex2680 > У Вас тарифный план Домо-минимум DSL_256-8192Кб/с, т. е. максимальное ускорение, которое доступно, до 8192Кбит/с. Для подачи заявления на подключения более высокой скорости по тарифному плану Вам необходимо обратиться в пункт обслуживания клиентов ОАО "Ростелеком" или подать заявление по телефону 069 для рассмотрения технической возможности подключения данной скорости. 808-Sting_ > Ознакомьтесь с информацией http://www.diselcom.ru/show/1191/disel_bonus_rules.doc пункты 3.1.1 и 3.2.1 809-Heathen > Воспользуйтесь сервисом на https://my.south.rt.ru «Забыли пароль? » или пройдите процедуру регистрации. 811-рыболов > На текущий момент у Вас подключен тарифный план Домо-минимум DSL-ПРОМО_2-20 Мб/с и услуги: максимальная скорость канала и снятие ограничения трафика. 813-ДШ > Услуга «Максимальная скорость канала » подключена с 01.12.11. 814-RA > Ваша проблема решена? 817-uri111 > Попробуйте пройти процедуру регистрации или воспользуйтесь сервисом «Забыли пароль?», если Вы уже зарегестрированны. 818-Aquella > По данному вопросу обратитесь по телефону 069 или 8-800-30-20-800. 819-NokiArt > Услуга «Максимальная скорость канала » подключена с 01.12.11. 820-Jazon > Перейдите по данной ссылке https://my.south.rt.ru . 821-MaryV > Перейдите по данной ссылке https://my.south.rt.ru . 825-RooTerr > Ваша проблема решена? 827-Bullet741 > Вопрос повторно направлен разработчикам "Бонусной программы" 828-rav3n > Услуга «Предоставление в пользование одного статического IP- адреса, в месяц » стоит 120 руб. и может быть подключена только по письменному заявлению в пункте обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». 831-fran_zzz > Для подачи заявления на подключения более высокой скорости по тарифному плану Вам необходимо обратиться в пункт обслуживания клиентов ОАО "Ростелеком" или подать заявление по телефону 069 для рассмотрения технической возможности подключения данной скорости. 833-Menasishe > Для подачи заявления на подключения более высокой скорости по тарифному плану Вам необходимо обратиться в пункт обслуживания клиентов ОАО "Ростелеком" или подать заявление по телефону 069 для рассмотрения технической возможности подключения данной скорости. | |
| 830
- 06.12.2011 - 14:15
| 835-SUPPORT >Когда у меня в личном кабинете появиться возможность пополнять баланс за интернет и управлять интернет счетом ? Л/С 93008. | |
| 831
- 06.12.2011 - 15:39
|
Тогда, support. Прошу вернуть мне мой предыдущий тариф "Домо-минимум" Ускорение х8 (xDSL) (до 2048 Кбит/с) Что было мной отключено, из-за решения сменить тарифный план(которое как я вижу пока бессмысленно). Ровно как и вернуть пункт "отмена ограничений", с выключением пункта "ночное ускорение". | |
| 832
- 06.12.2011 - 16:48
| Отставить, все сделано | |
| Модератор 833
- 07.12.2011 - 14:31
|
836-levski >При Вашем тарифном плане начисление абонентской плате происходит на основной счет телефонии. По этой причине Вы можете проверить состояние своего счета в разделе «Телефония». 838-Menasishe >На Вашем лицевом счете произведены изменения, у Вас есть возможность смены тарифного плана самостоятельно. | |
| 834
- 07.12.2011 - 14:57
| 839-SUPPORT >Я сменил его в центре обслуживания на Красной на "Домо-минимум" с 1января, вопрос в том когда я смогу его пополнять,не хотелось бы остаться без интернета до середины января? | |
| Модератор 835
- 07.12.2011 - 15:32
| 840-levski >За пять календарных дней до конца месяца, в "Личном кабинете" появится Ваша финансовая информация. | |
| 836
- 07.12.2011 - 17:05
|
л/с 929397 Подключил тариф [РТК]Домо-минимум DSL_256Кб/с, в личном кабинете нет опций "Отмена ограничений", Ускорение х2, ускорение х4. Прошу добавить | |
| 837
- 07.12.2011 - 21:40
| SUPPORT "На данный момент Вы не можете воспользоваться данной услугой в режиме он-лайн. Вы можете заказать данную услугу в ближайшем центре обслуживания клиентов" Прошу на лицевом счете 219456 произвести изменения, чтобы у меня была возможность смены тарифного плана самостоятельно. Спасибо! | |
| Модератор 838
- 08.12.2011 - 08:12
|
841-StasP > На данном узле доступа максимальная скорость передачи данных 256 Кбит/с. Ваш вопрос по поводу отсутствия услуги «Снятие ограичения трафика» передан разработчикам «Личного кабнета». 842-fran_zzz > Ваш вопрос передан разработчикам «Личного кабнета» | |
| 839
- 08.12.2011 - 10:18
|
Доброго времени суток, уважаемый SUPPORT! похоже это единственное место где есть доступ к "большой красной кнопке" :) Суть проблемы: после подключения услуг "отмена ограничения+ ночное ускорение" 1го числа, случайно они были отключены, через личный кабинет. Обращения в поддержку: Через заявку в личном кабинете + телефонные звонки. Ответы: 1. личный кабинет - два ответа (с вами свяжутся) + (произведена перенастройка оборудования) Звонки: 1. связь специалиста. = звонок с местного узла связи, цитирую: "Я работник тех.поддержки, сделать ничего не могу, звоните в абон. отдел" 2. звонок в абон. отдел = ответ: "Сделать ничего уже нельзя, можно будет после истечения месяца, обращайтесь после 1го января, или звоните начальнику абон отдела" 3. Звонок начальнику = ответ: "Я ничего не могу сделать, вы что-то клацаете а потом звоните, ничего сделать нельзя" на вопрос о поездке лично в абон отдел и написания бумажного заявления на подключение услуг - ответ "Толку не будет, сделать ничего нельзя" 4. Звонок по 8-800-30-20-800 Мы не можем помочь, изменение услуг 1 раз в месяц. ================================================== =================== Что делать даже не знаю, после вируса пришлось форматировать хард, сейчас при ограниченной скорости 128кб даже драйверы качать нервов не хватает. ПОЖАЛУЙСТА помогите с подключением услуг :) ну никак не верится что нельзя отменить отключение этих услуг. это всего лишь цифры,и люди сидящие у компьютера могут их изменить :) Или хотя бы подскажите куда обращаться для решения проблемы! Номер л/с: 1052383 Заранее спасибо! | |
| Модератор 840
- 08.12.2011 - 15:04
| 844-Nikolaykrp >Подключить интересующие Вас Акции можно только с первого числа следующего месяца. | |
| 841
- 08.12.2011 - 15:08
|
классно. а финт ушами типа перезаключения договора и подключения заново поможет? теоретически? | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
