| 0
- 04.03.2010 - 14:37
|
Уважаемые Клиенты! Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком». Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru. При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет. С Уважением, SUPPORT.     Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45. | |
| 1121
- 06.05.2012 - 19:16
| Здравствуйте. Вопрос у меня не совсем касается личного кабинета, а внезапно возникшей ошибке при очередной оплате услуг интеренета через QIWI Кошелёк. Система QIWI выдаёт ошибку "Номер не принадлежит оператору", хотя этот платёж в списке "Избранные платежи" и долгое время оплачивался именно таким способом. При попытке ввода номера в ручную ошибка та же. номер ввожу в десятизначном формате код - (ххххх) номер - ххххх. Пробовал в других браузерах но картина та же. Тех поддержка QIWI говорит что эту ошибку выдаёт сервер провайдера. Прошу помочь в решении этой проблемы. Л/С 883646 | |
| 1122
- 06.05.2012 - 19:21
|
P.S. Забыл сказать что оплата за услугу "Ростелеком-ЮТК. Местная связь" проходит успешно при наборе тогоже номера телефона, а при попытке оплаты "Ростелеком-ЮТК. Интернет (ОАО ЮТК Интернет(по договорам))" выдаётся эта ошибка "Номер не принадлежит оператору". Раньше всё оплачивалось "на ура". | |
| 1123
- 06.05.2012 - 22:18
| Тоже самое и через яндекс деньги, платеж за дизель не проходит, выдает ошибку о неправильности вводимых данных, в чем проблема лс 172573, 743530? | |
| 1124
- 07.05.2012 - 08:30
| Платёж прошёл с мобильной версии QIWI Кошелька. Но в обычной версии ошибка "Номер не принадлежит оператору" осталась. | |
| 1125
- 10.05.2012 - 14:29
|
добрый день. намедни заметил новый тариф на сайте дизеля - выгодный. заинтересовался. через личный кабинет задал вопрос и получил ответ: Уважаемый Абонент, ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ! Вами был задан следующий вопрос в личном кабинете: " Вопрос в свободной форме: Добрый день. С сегодняшнего дня начал действовать новый тариф "выгодный" http://diselcom.ru/krasnodar/tariffs/profitable.html не могу разобраться со смыслом примечания "Предоставление доступа к сети Интернет по существующему проводному каналу связи по технологии xDSL и ETTH в случае, когда оконечное оборудование приобретается абонентом самостоятельно, осуществляется безвозмездно." т.е. у меня уже проложен кабель ЕТТН и уже подключен интернет ((л/с 984474), поэтому за переход на этот тариф мне не надо платить 2550 руб.? можно ли вообще мне (л/с 984474) переключиться на данный тариф и как это сделать? " Ответ на ваш вопрос: " Если Вы желаете подключить тарифный план "Выгодный",то Вам необходимо будет обратиться в ЦОК или ПОК.Переход на этот тарифный план будет составлять 2550р(подключение интернета бессплатно),ежемесячный платеж-1рубль в течении 6 месяцев..По истечении 6 месяцев ежемесячная абонентская плата 750рублей. " перевёл денег на счет. решил уточнить, а может и через интернет/телефон можно перевестись. позвонил 8-800-302-18-69. оператор сходу ответить не смогла, взяла телефон, перезвонила и сказала, что этот тариф только для вновь подключившихся. вопрос: кто не прав? | |
| 1126
- 11.05.2012 - 18:16
|
1130-BOBAH >присоединяюсь к вопросу! - доступен ли новый тариф "выгодный" для уже существующих абонентов? - можно ли как-то перевестись на него, НЕ посещая офисы Ростелекома (в личном кабинете на сегодня такого тарифа нет)? | |
| 1127
- 11.05.2012 - 18:54
|
1131-serboy > судя по новости, прав был оператор, ответивший в личном кабинете http://diselcom.ru/krasnodar/news/11051201.html "Встречайте новый тарифный план «Выгодный» С 10 мая 2012 года для физических лиц действует новый тарифный план «Выгодный». Тарифный план «Выгодный» представляет особенную ценность для абонентов, которым удобнее оплатить один раз и длительное время пользоваться услугами доступа к сети Интернет на высокой скорости. При подключении тарифного плана «Выгодный» абоненту предоставляется услуга доступа к сети Интернет на скорости до 10 Мбит/с без ограничений по объему входящего трафика за 1 руб./мес. в течении 6 месяцев со дня подключения. Услуга подключения платная и составляет от 2040 руб. до 2970 руб. единовременно в зависимости от филиала МРФ «Юг» ОАО «Ростелеком». Подробнее о пакетах услуг можно посмотреть здесь. Как подключить: Подключить тарифный план «Выгодный» достаточно просто для этого необходимо обратиться в ближайший центр продаж и обслуживания клиентов ОАО «Ростелеком»." | |
| Модератор 1128
- 12.05.2012 - 11:22
|
1129-vitaliy23rus >Ваш вопрос решен? 1128-qqqqq >Ваш вопрос решен? 1130-BOBAH > Тарифный план доступен для новых абонентов. Если у Вас возникло желание подключить данный тарифный план, обратитесь в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». 1131-serboy > Тарифный план доступен для новых абонентов. В связи с этим нет возможности переключения на данный тарифный план в Личном кабинете. Если у Вас возникло желание подключить данный тарифный план, обратитесь в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». Отредактировано SUPPORT; 12.05.2012 в 11:38. | |
| 1129
- 12.05.2012 - 21:29
| SUPPORT > Да, вопрос решён спасибо! | |
| 1130
- 13.05.2012 - 06:36
|
1133-SUPPORT > я выше писал, что у меня уже подключен интернет (л/с 984474). вы пишете, что тарифный план для новых абонентов, и что мне надо обратиться в ПОК для его подключения... толи лыжи не едут, толи объясните, пожалуйста, что в вашем понимании означает "новый абонент"? | |
| 1131
- 13.05.2012 - 20:19
|
1107-SUPPORT > 18.04.2012 - 11:20 1105-ramzes_gsm > Вашим вопросом занимаются специалисты. Долго ещё будут заниматься? | |
| 1132
- 14.05.2012 - 13:40
| Добрый день! Скажите пожалуйста, возможно ли подключить в ЛК тариф Домо-минимум Домо Оптимальный? Вроде как он есть в списке, но перейти нет возможности. Хотя телефон и интернет оформлен по одному адресу и на одного и того же абонента. ЛС 960057 | |
| Модератор 1133
- 14.05.2012 - 16:00
|
1135-BOBAH >Тарифный план «Выгодный» предоставляется вновь подключаемым абонентам. Если Вы желаете подключить тарифный план «Выгодный», Ваше заявление будет рассматриваться в индивидуальном порядке. 1136-ramzes_gsm >Прошу Вас более подробно описать возникшую проблему и предоставить данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru, со скриншотами. 1137-niatonix_music >Такая возможность есть, но только в случае если будет привязан Ваш лицевой счет к домашнему номеру телефона. Для этого обратитесь в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком». | |
| 1134
- 14.05.2012 - 16:56
| 1138-SUPPORT > вас понял. спасибо | |
| 1135
- 19.05.2012 - 12:06
|
л\с 228571 Объясните уважаемые, что это Пакет услуг "Домо Оптимальный" Промо акция с 01.05.2012г.141 руб. Появился у меня и общая сумма стала 750р раньше было так  Что это за акция? которую я не подключал и которая мне еще в 141р прибавила. За одни и те же услуги получается берем два раза или это сбой в личном кабинете. Внесите ясность пожалуйста. | |
| 1136
- 20.05.2012 - 17:03
| Доброго времени суток! Уважаемый SUPPORT подключите пожалуйста мне пакет премиальный за 410р. При попытке подключить его вчера, ничего не получилось, даже пляска с бубном ничего не дала, в результате по ОШИБКЕ подключил ночное ускорение, всё остальное отключил, теперь интернета совсем нет, я не могу пользоватся интернетом совсем!!! л\с 367717 | |
| 1137
- 21.05.2012 - 05:08
| Лицевой счёт 432357. Текущий баланс -50 рублей. Интернетом не пользуюсь с апреля 2012 г. Прошу разобраться. Вообще интересно интернетом не пользуешься, а деньги снимают и как это понимать ? Резервирование порта насколько я знаю бесплатно. Тогда за что сняли ? | |
| Модератор 1138
- 21.05.2012 - 10:07
|
1140-KvaleraN >Ваш вопрос передан администраторам Личного кабинете. 1141-dencyaupin >Действует ограничение по предоставляемым услугам 8192 Кбит/с. Для проверки технической возможности предоставления услуг доступа к ресурсам сети Интернет на скорости выше 8192 Кбит/с обратитесь в справочную службу по тарифам и услугам по номеру 069 (8-800-302-18-69). 1142-Burguj >Информация размещена здесь http://krd.old.south.rt.ru/service/tariffs/home в разделе «Тарифы на дополнительные услуги» пункт 11. (прямая ссылка на документ: http://krd.old.south.rt.ru/c/documen...&groupId=23314). | |
| 1139
- 21.05.2012 - 10:12
| SUPPORT На данный момент действует ограничение в 128кб прошу Вас ОТКЛЮЧИТЬ НОЧНОЕ УСКОРЕНИЕ, оставить только ускорение x32 до 8192 Кбит/с, и отмену ограничений до 10гиг, так как по ошибке всё отключилось, и включилась опция ночное ускорение, которое мне не нужно. | |
| 1140
- 21.05.2012 - 10:15
| SUPPORT > Прошу разобратся! Почему мне уже 2 месяца не могут починить работоспособность личного кабинета л.с 891337.Немогу воспользоватся накопленными бонусными баллами.Просьба почтовый ящик непредлагать,уже 2 месяца идёт переписка..Толка нет! | |
| Модератор 1141
- 21.05.2012 - 12:51
|
1144-dencyaupin >Проверьте, пожалуйста. 1145-drexa >Ответ на запрос еще не получен. Как только будет предоставлен ответ, напишу. | |
| 1142
- 21.05.2012 - 12:58
| SUPPORT СПАСИБОООООООО!!!!!!!!!!!!!! | |
| 1143
- 21.05.2012 - 14:47
| 1146-SUPPORT >2 месяца ждал ещё месяц подожду..(((( | |
| Модератор 1144
- 22.05.2012 - 07:01
| 1148-drexa >Проверьте, пожалуйста. | |
| 1145
- 22.05.2012 - 08:47
| 1149-SUPPORT >Спасибо БОЛЬШОЕ.Всё в норме. | |
| 1146
- 22.05.2012 - 11:01
| Л/c 1424929 Начислили за услугу которой не пользовался (Услуги контент/сервис провайдера ООО "Интертех") | |
| Модератор 1147
- 22.05.2012 - 12:38
| 1151-Nicolyasik >Я правильно Вас понял, не производилось скачивание программы https://billing.pctl.ru/mbframe/1/index.php, она не устанавливалась и не производилась регистрация по данным Личного кабинета 21.05.12 в 03:30:04. | |
| 1148
- 22.05.2012 - 21:24
| Да все верно. | |
| Модератор 1149
- 23.05.2012 - 08:05
| 1153-Nicolyasik >Вопрос передан на уточнение. | |
| 1150
- 23.05.2012 - 10:55
|
Л/С: 1014504 заглючил кабинет. при попытке смены тарифа на любой другой выдает "Ранее поданная заявка находится в обработке" в поддержке сказали, что заявок в обработке нет. | |
| Модератор 1151
- 23.05.2012 - 14:52
| 1155-Sabot >Ваш вопрос передан администраторам Личного кабинета. | |
| 1152
- 23.05.2012 - 19:21
|
Здравствуйте уважаемый SUPPORT. подскажите пожалуйста что происходит в личном кабинете? напомню у меня Т.П Домопремиальный 690 руб(интернет) + 99 руб. вошло туда же но платится отдельно абон плата за местную связь что мы имеем  + 322 рублика безлимитный телефон.,  далее я наблюдаю изменение базовой услуги,которая была 280 руб.+ какие то непонятки по одним и тем же услугам я должен платить два раза???пожалуйста разберитесь и уточните.,что за промо акции которые я не заказывал ..может это конечно и не касается моего тарифа но брат сегодня уже хотел оплатить)) скрин в доказательство:  может просто не обращать внимание на какие то дополнения,но пожалуйста пусть сделают так как и должно быть на моем Т.П как говорится без подводных камней. 789* руб это интернет из них я плачу 99 руб абонентскую плату за местную связь т.е 789-99= 690 ИНТЕРНЕТ далее 99 руб. прибавляем к выбранному Т.П безлимитный за местную связь 223 руб получаем итого: 690 рублей интернет +322 местная связь Заранее огромная благодарность за наведение порядка.СПАСИБО | |
| 1153
- 23.05.2012 - 21:58
| 400618 забыл указать | |
| Модератор 1154
- 24.05.2012 - 09:40
| 1158-Linkmagic >По данному вопросу специалисты уже работают. Благодарю за информацию. | |
| 1155
- 24.05.2012 - 16:42
|
Уважаемый SUPPORT,ВАМ спасибо за быстрое решение что и требовалось доказать. скрин :  удачи вам в делах . | |
| 1156
- 25.05.2012 - 10:54
|
Добрый день. Каким образом можно отключить дополнительные виды обслуживания: 1. Переадресация безусловная ГТС 2. Побудка-Напоминание ГТС л.с 850967 | |
| 1157
- 25.05.2012 - 12:42
|
Ответ на ваш вопрос: " Для отключения дополнительных услуг, владелеьцу телефона необходимо обратиться в пункт обслуживания клиентов ОАО"Ростелеком" и написать заявление. " Интересно получается подключить я их могу в личном кабинете, а отключить нет. | |
| 1158
- 27.05.2012 - 14:36
|
Обратите пожалуйста внимание на сообщения в л\к (л\с 110358). Пытался сменить тариф с Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с на тариф Домо-минимум Домо Премиальный 2048 Кбит/с, но ваш л\к не знает о моём домашнем телефоне и есн-но не переводит на этот тариф. При обращении через ваш кабинет я получит ответ от бота, в стиле " Вы можете поменять ваш тариф через офис, по телефону или через наш велики л\к ", ну так я как раз и хочу поменять тариф через ваш велики л\к... | |
| Модератор 1159
- 28.05.2012 - 16:11
|
1162-Woodu >Обратитесь по номеру (861)267-77-77. 1163-pofignaparashaforum >Обратитесь в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» для организации привязки Вашего лицевого счета к номеру телефона. После этого возможность выбора тарифного плана появится в Личном кабинете. | |
| 1160
- 29.05.2012 - 06:59
|
Здравствуйте, вчера решил пополнить лицевой счет через карту VISA, оплата прошла, деньги списали, а вот на лицевой счет не поступили.Можно как то это проверить, разобраться с этим? лс 1134568 Тип операции Списание денежных средств Услуга my.stcompany.ru ID транзакции 56158121 ID клиента 005980-100319110 Владелец карты EVGENY BAGMET Email владельца карты arqxxxxxxx@mail.ru Номер кредитной карты 427630XXXXXX9857 Сумма платежа 610.00 RUB | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
