| 0
- 04.03.2010 - 14:37
|
Уважаемые Клиенты! Личный кабинет «Ростелеком» — это возможность управлять подключенными услугами дома, на работе, в любой удобный для вас момент — вам не надо посещать салоны связи, все необходимое вы сможете выполнить с помощью своего компьютера. Управляйте услугами в режиме онлайн — экономьте время вместе с «Ростелеком». Информация по работе с ресурсом https://lk.rt.ru размещена здесь: https://lk.rt.ru/documents/UserGuide.pdf ВАЖНО: Ресурс https://lk.rt.ru находится в стадии бета-тестирования, в связи с этим продолжает функционировать предыдущая версия Личного кабинета «Ростелеком» https://my.south.rt.ru. За любой информацией об услугах связи и тарифов ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rt.ru, за любой информации о компании ОАО «Ростелеком» обращайтесь на www.rostelecom.ru. При возникновении вопросов относительно работы Личного кабинета обращайтесь сюда, тема обращения: Вопрос. Личный кабинет. С Уважением, SUPPORT.     Отредактировано SUPPORT; 02.12.2015 в 14:45. | |
| banned 641
- 11.04.2011 - 21:03
| 642, спасибо. а можно теперь переключиться на тариф 512? в личном кабинете выбрал тариф 512, но мне было сообщено, что тариф будет активирован с 1.05. как перейти на тариф 512 до 1.05? | |
| Модератор 642
- 12.04.2011 - 08:43
|
643-Tj >Абонентам подключенным к сети Интернет по технологии ETTH присвоен номер устройства начинающийся на ( 861 ), это в том случае, если абонент с города Краснодар. Если же абонент с другого населенного пункта, то номер устройства указан с кодом его населенного пункта. 644-LockAndy >Вам добавлены тарифные планы с Акцией "Ускоряйся". 645-Технолог >Смена тарифного плана осуществляется один раз в месяц. Так как договор был заключен 05.04.11 и был выбран тариф "Unlim New" до 256 Кбит/с, то новый тарифный план вступит в силу с 1.05.2011. | |
| 643
- 12.04.2011 - 12:48
| Ну да мне присвоен тоже номер, так каким образом через альфу оплату произвести указать вместо моего номера домашнего присвоеный на (861) и код платежа 10?)) | |
| Модератор 644
- 13.04.2011 - 15:30
| 647-Tj >Совершенно верно, необходимо указывать этот номер. | |
| 645
- 13.04.2011 - 23:18
| 646-SUPPORT > Спасибо ) | |
| 646
- 13.04.2011 - 23:26
|
Вопрос: Я сейчас сижу на тарифе "Социальный" 250р в месяц, завтра а веренее уже сегодня14 числа, хочу перейти на тарифный план "До 1024 Кбит/с" с акцией Ускоряйся - "До 3072 Кбит/с" 650р. На балансе сейчас 4рубля :) Так сколько мне нужно закинуть чтоб нормально перейти на новый тариф? 250р и доплатить 400р? Или как то иначе. | |
| Модератор 647
- 14.04.2011 - 10:47
| 650-LockAndy >Вам необходимо доплатить 235 рублей. | |
| 648
- 14.04.2011 - 17:02
| 651-SUPPORT > Большое спасибо, подключил :) Пока взял "доверительный платеж" на 10 дней на 240р :) | |
| 649
- 15.04.2011 - 13:49
| Почти неделю назад отправила данные и жду на электрнку логин и пароль для входа в личный кабинет. Ни ответа ни привета ( и что делать ? | |
| 650
- 16.04.2011 - 12:08
|
653-Много мамочка > Позвонить по бесплатному телефону 8-800-302-18-69 со стационарного телефона ОАО «Ростелеком» (ЮТК), по которому требуется навести справку о номере договора. Уточнить этот самый номер договора, назвав паспортные данные владельца телефона. Потом самостоятельно заполнить форму регистрации в Личном кабинете. На мыло, указанное при регистрации, придёт логин и пароль. Делов на три минуты с перекурами.))) | |
| 651
- 16.04.2011 - 14:35
| 654> именно это я и сделала почти неделю назад (все что вы написали ). Делов и правда заняло пять минут. Только на мыло логин и пароль не приходят ( с тех поддержкой все понятно -там глухо. А мне нужно тариф поменять срочно ,вот и не знаю что делать ( | |
| Модератор 652
- 18.04.2011 - 07:17
| 653-Много мамочка >Укажите номер лицевого счета и адрес электронной почты. | |
| 653
- 18.04.2011 - 14:46
| dаwyidovа@rambler.ru а номер лицевого счета и номер договора это одно и то же ? Или где его посмотреть ? | |
| Модератор 654
- 18.04.2011 - 15:37
| 657-Много мамочка >Номер лицевого счета указан на "листе регистрации абонента", если Вы не знаете его, укажите номер карты "dsl". | |
| 655
- 19.04.2011 - 15:30
| Вопрос решился поездкой в ютк. А на почту так ничего и не прислали ( | |
| 656
- 20.04.2011 - 20:58
| У меня вопрос: чтобы перейти на тариф "Все включено" нужно письменное заявление, или это можно сделать по номеру 069 ? | |
| banned 657
- 23.04.2011 - 13:06
|
Здравствуйте, опять... На днях подключил интернет Лицевой счет: 1202300 [KRD]ADSL Unlim New 256 Кбит/с с домашней сетью разобрались, но This information reflects the current status of your DSL connection. Line Rate - Upstream (Kbps): 252 Line Rate - Downstream (Kbps): 80 это нормально для этого тарифа? смущает Downstream (Kbps): 80. да и реально скорость выше 6 КБ/сек не поднимается. И еще вопрос. В ЛК я выбрал тариф [KRD]ADSL Unlim New 512 Кбит/с. Мне пришло сообщение, что тариф будет активирован с 2.05. Собственно, будет ли на меня распространяться действие акции "Ускоряйся"? Спасибо. | |
| Модератор 658
- 25.04.2011 - 14:46
|
660-liqui >На данный тарифный план заявки принимаются в Пунктах Обслуживания Клиентов, а так же по номеру телефона 0-69. 661-Технолог >Для увеличения скорости на порту, оставьте модем включенным. Акция "Ускоряйся" проводится на территории населенных пунктов: г. Краснодар, г. Сочи, г.Туапсе, г. Армавир. | |
| 659
- 26.04.2011 - 17:59
| -SUPPORT > сижу ввожу оплату за интернет через карту Виза, отвлекся, не ввел вовремя пароль для списания денег, возвращаюсь в главное меню личного кабинета и теперь не вижу в своих счетах вообще строки услуги за интернет! Это чё за бред? И за телефон не могу оплатить. У вас сбой случился или у меня что-то таво? Помогите вернуть всё как было, хочу оплатить услуги Визой, но не могу. | |
| 660
- 26.04.2011 - 18:00
| Забыл добавить, мой лицевой счет 1068795 | |
| 661
- 26.04.2011 - 21:40
| А куда из личного кабинета пропали тарифные планы Интернет и возможность их смены? | |
| Модератор 662
- 28.04.2011 - 15:35
|
663-R751 >Будьте добры отправьте на адрес электронной почты данные для доступа в "Личный кабинет". 665-Картафил >Будьте добры отправьте на адрес электронной почты данные для доступа в "Личный кабинет". | |
| 663
- 28.04.2011 - 19:18
| 666-SUPPORT > Отправил. | |
| Модератор 664
- 29.04.2011 - 10:26
| 667-Картафил >Письмо не пришло, будьте добры, отправьте ещё раз на этот адрес techsupport@krd.south.rt.ru | |
| 665
- 30.04.2011 - 08:09
| SUPPORT > ЛС 122947. прошу выслать данные для входа в личный кабинет. мыло lldezmondll@yandex.ru | |
| 666
- 30.04.2011 - 12:21
| вот номер карты на всякий случай) dsl00073343 | |
| 667
- 01.05.2011 - 12:20
| как узнать номер лицевого счета? | |
| banned 668
- 02.05.2011 - 10:37
|
и снова здравствуйте ну фиг с ним, что первый месяц просидел на [KRD]ADSL Unlim New 80 Кбит/с, заплатив за 256, но в этом месяце перевелся на [KRD]ADSL Unlim New 512 Кбит/с, заплатил 650 и в итоге: This information reflects the current status of your DSL connection. Line Rate - Upstream (Kbps): 267 Line Rate - Downstream (Kbps): 263 т.е. ни 512, ни домашней сети. Вы, господа, издеваетесь? л/с 1202300 | |
| Модератор 669
- 03.05.2011 - 15:52
|
669-DEzmond >Данные отправлены Вам на адрес электронной почты. 671-Медведь80 >Номер лицевого счета указан на "Листе регистрации абонента", если у Вас по каким-то причинам нет данного документа, Вы можете обратиться по номеру телефона 0-69 и Вам сообщат номер лицевого счета. 672-Технолог >Параметры Вашей линии не позволяют выставить скорость выше 270/252 Кбит/с, Вам оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист. | |
| banned 670
- 03.05.2011 - 18:59
| 673, спасибо. | |
| 671
- 05.05.2011 - 14:21
| спасибо | |
| 672
- 07.05.2011 - 11:59
| Вопрос по доп. услугам. Хотел подключить АОН, но в ЛК в доп. услугах такой строчки не обнаружил. Если я в личном кабинете не вижу строчку "Идентификация вызывающего абонента ГТС", то это значит что эта услуга входит в мой ТП или нет ? И возможна ли работа данной услуги на моем номере ? л/с 232593 | |
| 673
- 08.05.2011 - 10:55
|
Здравствуйте! В моём личном кабинете отображается только подключение dial-up, хотя на моём номере договора зарегистрировано ещё подключение disel. Я бы хотела сменить тариф, но не могу этого сделать, потому что подключение disel просто не отображается в личном кабинете, и такой функции нет. я бы хотела узнать, почему disel не отображается, и как это можно исправить? Спасибо! | |
| 674
- 11.05.2011 - 11:42
| сделайте, наконец, хотя бы виртуальную клавиатуру в личном кабинете для оплаты по банковским картам.. | |
| Модератор 675
- 11.05.2011 - 15:19
|
676-_Raven_ >Вы можете подать письменное заявление на подключение данной услуги в Пунктах Обслуживания Клиентов, при наличии технической возможности, Вам эту услугу подключат. 677-Nadin13 >Укажите номер лицевого счета. | |
| 676
- 12.05.2011 - 06:45
| Лицевой счет: 916562 | |
| Модератор 677
- 12.05.2011 - 08:24
| 680-Nadin13 >На указанном Вами номере лицевого счета числится Dial_up подключение. При входе в "Личный кабинет" необходимо указывать учетные данные относящиеся к интернету по технологии ADSL торговой марки "Disel", то есть, при заключении договора Вам должны были выдать "лист регистрации абонента", на котором указаны данные для доступа в "Личный кабинет". | |
| 678
- 13.05.2011 - 18:58
| Что-то я не припомню, чтобы мне выдавали "лист регистрации абонента"! А где я теперь могу узнать этот номер лицевого счёта? | |
| 679
- 13.05.2011 - 19:13
| Л/С 17688.SUPPORT будьте добры, в личном кабинете сделайте возможность выбора тарифного плана ,у меня не все тарифы видно...Спасибо | |
| 680
- 13.05.2011 - 19:16
| Я нашла у себя этот лист; мне почему-то выдали тот же самый "лист регистрации абонента", что и на dial-up. Теперь у меня два одинаковых листа с разными датами... | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
