| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 2321
- 20.04.2010 - 18:52
| 2487-Usern1 >Значит так. Опрос проводился по городу Ейску. 1000 человек - количество достаточно большое. Опрос проводился для внутренних целей и его результаты более чем совпали с ожидаемыми. Насколько мне известно, ЮТК даже таких "ненаучных" опросов не проводило, хотя, подобные маркетинговые исследования всегда нужны любой компании. Методология опроса меня не сильно беспокоит, а вот количество клиентов недовольных вашей компанией, даже из этой случайной тысячи человек, впечатляет. Какая ситуация по краю в целом я не знаю, но догадываюсь, что она не далека от результатов нашего опроса в процентном соотношении. | |
| 2322
- 20.04.2010 - 19:01
|
>Опрос проводился по городу Ейску. 1000 человек - количество достаточно большое. Опрос проводился для внутренних целей и его результаты более чем совпали с ожидаемыми. Можете выбросить любые "ожидаемые" результаты в корзину - так работа не делается, опросы так не проводятся. К реальности ваши цифры имеют крайне слабое отношение. У вас получается проникновение ШПД порядка 80%, нет данных об отказавшихся от участия в опросе и т.д. Есть интернет, качайте литературу, изучайте вопрос. Не тратьте время на этом форуме, тут вы не узнаете, как правильно организовывать исследования. >Насколько мне известно, ЮТК даже таких "ненаучных" опросов не проводило, хотя, подобные маркетинговые исследования всегда нужны любой компании. Ваше мнение тут имеет небольшой вес, в отчетах содержатся прямо противоречащие этому вашему утверждению сведения. А то, что вы выше привели, к маркетинговым исследованиям в силу "нулевого" уровня организации отношения не имеет. >Методология опроса меня не сильно беспокоит это и так понятно, всю правду вы знаете заранее, поэтому методологией владеть вам ни к чему. >даже из этой случайной тысячи человек Она ни разу не случайная. Протоколом отбора "случайной" тысячи не поделитесь? | |
| 2323
- 20.04.2010 - 19:07
| 2490 ну уж если вы так уверены ,что абоненты так любят ютк ,то почему бы на форуме не устроить опрос ? Или боитесь ? | |
| 2324
- 20.04.2010 - 19:08
| Usern1 это кто? Еще один представитель ЮТК? что-то много на себя берет... | |
| 2325
- 20.04.2010 - 19:10
| 2492-hayko >это троль местный.их тут много | |
| 2326
- 20.04.2010 - 19:11
|
2490-Usern1 >Протоколом отбора "случайной" тысячи не поделитесь? Поделюсь, мне не жалко. Телефонная книга называется! Открываете и обзваниваете. Все предельно просто. И, господин Юсер1, что ж вы с таким остервенением заступаетесь за ЮТК? Может вы их ген. директор? ))))))))))) | |
| 2327
- 20.04.2010 - 19:13
| 2494-lyopa > скорей всего, почитает тут и со зла хрен Вам а не тарифы....:)))))) | |
| 2328
- 20.04.2010 - 19:16
| Эта тема стала бесполезной, пора закрывать, по проблемам есть другая тема. Представителей ЮТК слушай уже противно, хотя ничего против них не имею... | |
| 2329
- 20.04.2010 - 19:19
| 2495-hayko >)))))))))))))))))) | |
| 2330
- 20.04.2010 - 19:23
| 2495 а ставрополю за то что тут не возмущались еще в два раза тарифы уменьшит :) | |
| 2331
- 20.04.2010 - 19:25
| 2498-Zarema >Может, в Ставрополь эмигрировать? ))))))))))))))))) | |
| 2332
- 20.04.2010 - 19:26
|
Usern1 обиделся и ушел думы думать над новыми акциями для КК ))))) Все, короче, пошутили и хватит, я сваливаю отсюда до следующего месяца... | |
| 2333
- 20.04.2010 - 19:32
| 2500 сваливаешь до следующего месяца ? Неужели нам опять готовят новую модернизацию :) | |
| 2334
- 20.04.2010 - 19:34
| что бы мы не смогли сюда больше зайти :) | |
| 2335
- 20.04.2010 - 19:35
|
lyopa >Поделюсь, мне не жалко. Телефонная книга называется! Т.е. протокол не составлялся, я правильно понял? Кстати, интересно, ваши сотрудники работают по ночам или ейчане сидят все по домам с утра до вечера? А пенсионеры тоже охвачены в Ейске услугами ШПД? :((( | |
| 2336
- 20.04.2010 - 19:36
| 2501-Zarema > да нет в конце мая скажут, что продлевают акцию "время скидок" ну может еще че... | |
| 2337
- 20.04.2010 - 19:43
| 2503-Usern1 >Почему же ночами? Вечером. Про пенсионеров не знаю. Вернее, знаю только одну пенсионерку - любительницу "Одноклассников". Я больше с инвалидами общаюсь. | |
| 2338
- 20.04.2010 - 20:22
| Ну вот, у меня отключили интернет. Зашел с телефона. ЮТК Не перестает "радовать"! | |
| 2339
- 20.04.2010 - 20:23
|
2484-пресс центр КФ > Ошибку мал мала дал. Действительно хотелось узнать по поводу Время скидок. | |
| 2340
- 20.04.2010 - 20:26
| Меня ставропольские тарихвы полностью устраюють, за одним маленьким ньюансом - я живу в соседнем со Ставропольем крае. От беда-то! Беда так беда. Аннушка, а Вы можите привести данные по общему количеству обонентов ЮТК, пользующихся поршневым двигателем внутренняго сгорания, и количеству таких абонентов в КК, шобы уже навсегда закрыть тему "дойной коровы"? | |
| 2341
- 20.04.2010 - 20:54
| Бывшее мохнатое копытное > слыш а ты че курило? | |
| 2342
- 20.04.2010 - 21:00
| (2509) Уинстон. А шо? | |
| 2343
- 20.04.2010 - 21:02
| Кстати, если кому нравяться тарихвы как в Ставропольском крае, можу посоветовать, как сделать, шобы и у нас так було. | |
| 2345
- 20.04.2010 - 21:13
|
Тю! Так ЮТК тут вообще ни при чом. Есть два способа: Первый наиболее короткий. Выйти с предложением к ЗСК об переименовании Краснодарского края в Ставропольский. Тогда в ЮТК запутаються и будуть начислять абонплату по соседским тарихвам. Второй более длительный, но более правильный. В связи с модным нынче процессом укрупнения регионов выйти с инициативой об вхождении Краснодарского края в состав Ставропольского. Выбирайте. | |
| 2346
- 20.04.2010 - 21:26
| Бывшее мохнатое копытное > лучше поставим памятник Екатерине II перед главным офисом ютк в Ставрополе, тогда и там будут наши тарифы. | |
| 2347
- 20.04.2010 - 21:43
| 2513-Бывшее мохнатое копытное >2514-bios93 >)))))))))))))))))) | |
| 2348
- 20.04.2010 - 21:55
|
Хотелось бы узнать у представителей ЮТК, имеет ли новый тариф Hit срок действия в один месяц, или он как и старые тарифы будет работать до тех пор, пока пользователь не откажется от него? И почему, когда я пытаюсь сменить тарифный план через личный кабинет, то там: а) написано "Unlim Hit, Время скидок" Хотя должно быть время скоростей. b)В окне, под выбором тарифов, который называется "SSG Группа сервисов", при выборке тарифа Unlim Hit на 512, пишется "Unlim City 512" Не хотелось чтобы получилось так, чтобы при смене тарифа, с меня взимали плату как за City 512 | |
| 2349
- 20.04.2010 - 22:15
|
Stray 2516 - 20.04.2010 - 22:55 нефиг заниматься кроспостингом | |
| 2350
- 20.04.2010 - 23:41
|
пресс центр КФ или Анна Бондаренко, мне бы очень хотелось видеть доказательства невозможности в КК сделать то, что сделали во всех остальных регионах. В частности бизнес план, в котором наглядно видно, что уменьшение цен в КК на данный момент, приблизит прибыль ЮТК к нулю. А так же видно, что линии СК способны выдержать нагрузку которая появится из за новых тарифов, а линии КК на такое не способны. Ну и все остальные факторы которые повлияли на такие тарифы. P.s. А так же если вам не сложно, Ф.И.О тех кто ответственнен за новые тарифы. КК должен знать своих героев. | |
| 2351
- 21.04.2010 - 00:21
|
2518-VenickOFF > Вот прям человеку с форума Анна так все и показала и выложила :)))) 2516-Stray > а) На Хите нет Время Скорости есть только Время скидок б) Тебя переводят на архивный тариф 512 Сити :)))))))))) | |
| 2352
- 21.04.2010 - 00:30
| 2519-Игорь89 >а кому еще? Для чего здесь представители ЮТК? Успокаивать нас, вот пусть успокоит, докажит, что только такие тарифы возможны на данный момент. | |
| 2353
- 21.04.2010 - 08:00
| 2488-Onikss >Доброе утро! Вышлите мне, пожалуйста, ваши контактные данные на электронную почту | |
| 2354
- 21.04.2010 - 08:06
|
2432-lyopa > Как прокомментируют данную ситуацию представители ЮТК? Приятно иметь дело с профессионалом!))) Данные вашего опроса примерно совпадают с данными, собранными нами 6 месяцев назад с целью изучения общественного мнения. Так что это не новость для нас. По улучшению качества доступа ведется планомерная работа, которую мы осещаем в своих релизах на сайте (МТСС, модернизация..), по ценам - начали снижать: май - скидки 10-40% на различных ТП, июнь - планируется социальный тариф, далее - скидки на базовых ТП, которые будут анонсироваться по мере появления информации. Низкий уровень знания новых тарифных предложений объясняется тем, что наиболее эффективный инструмент для информирования о новых ТП - это наружная реклама, а мы сократили все затраты, в т.ч. рекламу. Вся информация есть на сайте, в центрах обслуживания. Те, кто интересуются, легко могут получить информацию. Опрошенные вами не испытывают на данный момент интереса к тарифам, это объясняет низкий уровень знания. По 2горячим номерам" - аналогично, информация есть на сайте и в ЦОК, кому требовалось - те знают. То же самое с перерасчетом: завешивать заборы объявлениями о перерасчете нет смысла, в официальных источниках информация своевременно была выложена. Я лет 10 провожу различные исследования, в т.ч. опросы, моим комментарим можно доверять, мне кажется))). Вы показали 70%-ное незнание частью целевой аудитории информации, не являющейся информацией первой необходимости и требующейся время от времени по мере появления потребности. Это не говорит ни о чем, крому того, что людям эта информация не нужна. А недовольство ценами - это объективная реальность, мы над этим работаем)) | |
| 2355
- 21.04.2010 - 08:12
| 2466-Malder83 >Доброе утро! По поводу вашего вопроса я получила профессиональный комментарий. на самом деле, подключение в описанном вами случае можно организовать. Для этого необходимо подать заявление, и наши специалисты скроссируют ваш телефонный номер с оборудованием другого провайдера. | |
| 2356
- 21.04.2010 - 08:36
| 2522-Анна Бондаренко >Я так понял, в Июне нас ждет только социальный тариф... | |
| 2358
- 21.04.2010 - 08:39
| 2524-Polyno4nik1 >Не только. | |
| 2359
- 21.04.2010 - 08:39
| 2518-VenickOFF > пресс центр КФ или Анна Бондаренко, мне бы очень хотелось видеть доказательства невозможности в КК сделать то, что сделали во всех остальных регионах. В частности бизнес план, в котором наглядно видно, что уменьшение цен в КК на данный момент, приблизит прибыль ЮТК к нулю. А так же видно, что линии СК способны выдержать нагрузку которая появится из за новых тарифов, а линии КК на такое не способны. Ну и все остальные факторы которые повлияли на такие тарифы. P.s. А так же если вам не сложно, Ф.И.О тех кто ответственнен за новые тарифы. КК должен знать своих героев. Мне понятен ваш интерес, но информация, которую вы хотите получить - это коммерческая тайна, ни один оператор не станет выкладывать в открытый доступ свои комерческие и маркетинговые планы, тем более бизнес-план))) Этого просто нельзя делать. Все возможные аргументы мы уже привели. Если вам нужны какие-то конкретные люди - напишите Пресс-центру, она поможет вам связаться с ними)) | |
| 2360
- 21.04.2010 - 08:41
| 2525-Polyno4nik1 > Повежливее, пожалуйста, будьте добры. Я работаю в подразделении гендрекции, данные моего исследования направлены совету директоров, для открытого доступа они не предназначены. | |
| 2361
- 21.04.2010 - 08:42
| 2524-Polyno4nik1 > У меня пока только такая информации, за 2 недели до введения тарифа новость будет выложена на сайт, а до этого времени планы компании - закрытая информация для всех, кто не входит в коммерческий блок. А я не вхожу. И Пресс-центр - тоже. | |
| 2362
- 21.04.2010 - 08:43
| 2528-Анна Бондаренко >Этим предложением Вы даете понять, что Юзер1 все-таки Ваш сотрудник и с ним нужно повежливее? | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
