| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 2281
- 20.04.2010 - 16:47
|
2437-Игорь89 > Был такой хороший фильм... "Достопочтенный джентельмен" с Эдди Мерфи... Так вот там молодой аферист пробился в конгресс США. И после этого помошник ему коговорит: "Если вы на слушаниях по ценам на сахар проголосуете за поднятие цен, то я соберу для вас деньги с продавцов сахара, а если проголосуете за снижение цен, то я соберу для вас деньги с покупателей сахара" мерфи спрашивает: "получается как бы я не проголосовал, то я все равно получу деньги" ответ был : "Да" все, и губернатор, Министерства связи, Президент имеют свою копейку с любого повышения и понижения цены..... | |
| 2282
- 20.04.2010 - 16:49
| 2448-IlyasG >Не смешите!! какая копейка президенту с повышения или тем более понижения тарифов в провинции???? | |
| 2283
- 20.04.2010 - 16:49
|
2445-пресс центр КФ > У Стрима безлим. 2 мбит/с по акции стоит 500 рублей, без акции 1000 рублей, У ЮТК по акции 1500 рублей, без акции 2200 рублей, разница в аналогичных тарифах 200-300%! Почему на безлим. тарифах 1,2,4 мбит/с в Краснодаре не произошло никаких изменений и разница в ценах по сравнению с альтернативными провайдерами увеличилась до невообразимых 200-300%!? Почему не отвечаете на мой вопрос по тарифам, но отвечаете на различные отвлечённые и не имеющие смысла вопросы? | |
| 2284
- 20.04.2010 - 16:50
|
2438-Mebius > да никогда государство не пойдет на конфронтацию, за исключением показных дел... что бы не борзели... | |
| 2285
- 20.04.2010 - 16:50
|
2449-Игорь89 > А какая копейка генералу МВД с простого постового? Думаю сам догадался... | |
| 2286
- 20.04.2010 - 16:53
| 2446-Игорь89 >в ближайшее время, отвечаю в третий раз:) | |
| 2287
- 20.04.2010 - 16:53
| 2452-IlyasG >Неудачный пример, президент и провайдер интернет услуг никак не связаны,а генерал и постовой очень даже сильно связаны | |
| 2288
- 20.04.2010 - 16:53
|
2440-пресс центр КФ >Опрос был проведен не только по моей инициативе, но и по инициативе моих работниц. Моя организация занимается юридическими услугами. Социальный отдел был создан мной для представления социально незащищенных групп граждан, в том числе, мы работаем с инвалидами. Отдел работает бесплатно и финансируется с доходов других отделов. После обсуждения с девочками ситуации с ЮТК в неофициальной беседе, мы решили, что эти вопросы затрагивают именно социально слабые и незащищенные слои населения. Поэтому и было принято решение провести опрос, а заодно и информирование населения о новых тарифах и перерасчетах. Докладная записка у меня на руках. Могу выслать копию. | |
| 2289
- 20.04.2010 - 16:54
| 2444-пресс центр КФ >простите, дважды переслал одно и тоже.... | |
| 2290
- 20.04.2010 - 16:54
|
2453-пресс центр КФ >В третий раз видел, спасибо за ответы :) Но я имел ввиду, когда появится в какой день вы тогда и напишите здесь пожалуйста, чтобы я сразу перевелся | |
| 2291
- 20.04.2010 - 16:54
| 2450-ABCDE >Извините, но я не готова комментировать ценовую политику нашей компании. Тем более, что сейчас мне проконсультироваться не с кем - у нас рабочий день до 17.00 | |
| 2292
- 20.04.2010 - 16:56
| 2457-Игорь89 >постараюсь | |
| 2293
- 20.04.2010 - 16:58
|
2454-Игорь89 > а как ты думашешь лобируются определенные законы в нашей стране? и подписываются так же и президентом... Неужели ты все еще веришь в сказки о том, что у нас люди сидят в думе, возглавляют регионы только из-за того что они такие добропорядочные и пекуться о возрождении России? Может быть они есть, этол мое личное мнение, но их пока меньшинство... | |
| 2294
- 20.04.2010 - 16:58
| 2459-пресс центр КФ >Спасибо, все таки тарифы г..но, а вот люди у вас в PR отделе хорошие, ну это все таки лучше чем наоборот :) | |
| 2295
- 20.04.2010 - 16:59
| пресс центр КФ так я могу к примеру завтра прийти по месту жительства и написать заявление на переход Unlim Hit.а то получится что прийду а там скажут еще не поступал приказ и про дом. се6ть.Там она точно будет? | |
| 2296
- 20.04.2010 - 17:00
| 2460-IlyasG >Президенту глубоко по... какая ценовая политика в пределах одной компании, пока до него или до премьера не дойдут жалобы, как было с тарифами ЖКХ и ценами на лекарства, но это жизненно необходимые услуги. а вот интернет это дополнительная, не очень важная услуга, без него ты проживешь, а вот без электричества, воды, отопления будет очень тяжело жить | |
| 2297
- 20.04.2010 - 17:05
|
2463-Игорь89 > Все познается в сравнении.. да согласен что лекарства, электричество, вода, отопление жизненно важные критерии на данный промежуток времени. А где гарантия того, что лет через 5-10-15 Интернет не будет столь же жизненно необходим как и все остальное. Ладно все это полемика и к ютк никак не относиться. давай закончим... | |
| 2298
- 20.04.2010 - 17:06
| 2459-пресс центр КФ >Все еще жду ваших комментариев. Все-таки, мы сделали работу, которую должна была проводить ваша компания. Я имею ввиду информирование клиентов. Правда, сделали ее не в ваших интересах, а в интересах людей, которых вы, почему-то забыли проинформировать. | |
| 2299
- 20.04.2010 - 17:07
|
Вечер добрый! Пару вопросов с оптимистическим началом: 1. Допустим в край пришли корбина и стрим (имею ввиду по всему краю, а не только в 5 городов). Города такие как Анапа, Темпрюк, Геледжик и т.д. состоят преймущественно из частных домой. Такой вопрос: если телефонная линия у ЮТК, как я могу переключить интернет на другого провайдера (не проводя телефон и без FTTx)???? 2. Когда будут введены скидки для "других" городов КК? Чем Анапа, хуже Геленджика и наоборот? спасибо | |
| 2300
- 20.04.2010 - 17:08
|
2455-lyopa >От копии не откажусь, факс 251-01-09. Могу показать результаты вашего соцопроса руководству, а оно уже будет делать для себя выводы. Но от себя еще раз добавлю: причины такой неинформированности мне не совсем понятны. У нас масса каналов информирования и обратной связи с абонентами: сайт (все разделы, от "пресс-центра", до гостевой книги), электронная почта - моя и директора, справочные службы (думаю, многие все же знают номер 09, а уж по нему можно уточнить номера всех остальных информационно-справочных служб и службы по услугам ЮТК), различные рекламные буклеты и информационные листовки и новости на краевых радиостанциях, личные консультации с операторами в точках продаж и обслуживания, в конце концов. Возможно, я что-то пропустила, но, по-моему, итак получается немало способов информирования абонентов. | |
| 2301
- 20.04.2010 - 17:09
|
пресс центр КФ Может быть эта просьба когда была озвучена.. Но не могли бы вы донести до руководства возможность подключения ДС в личном кабинете? ради того что бы отдать 100 рублей не очень хочеться стоять в очереди и заполнять бумажки... | |
| 2302
- 20.04.2010 - 17:12
|
2467-пресс центр КФ > Кстати насчет 09... захотелось мне как то узнать справочную аэропорта... так меня лихо так отправили на 099 и там ответили... правда сказали что это будет стоить 15 рублей... мне их не жалко, если один раз... а если мне в течении месяца нужно будет 10 телефонов? или 20? | |
| 2303
- 20.04.2010 - 17:18
| 2468-IlyasG >Мы стремимся к тому, чтобы постепенно практически все наши сервисы можно было осуществлять в режиме он-лайн, чтобы со временем абонентам не приходилось, за редким исключением, приходить в точки продаж и обслуживания. Например, как вы уже наверно знаете, сейчас возможно сменить тарифный план по телефону 0-69 или в "личном кабинете". Но вот, как мне объяснили, с Домашней сетью ситуация немного другая: поскольку это услуга предоплаченная, необходимо, чтобы на момент ее подключения на лицевом счете абонента была необходимая сумма, пусть даже речь идет всего о 100 руб, но, видимо, так действует система биллинга. Это неудобно, согласна, но мне обещали, что в ближайшее время возможность удаленного подключения/отключения этой услуги сделают. | |
| 2304
- 20.04.2010 - 17:18
| пресс центр КФответьте на мой вопрос пожайлуста 2462 - 20.04.2010 - | |
| 2305
- 20.04.2010 - 17:21
|
блин...да что ж такое ))) ни один пров в юбилейный сунуться не хочет :-/ получил отказ от СТРИМа ((( Добрый день! Спасибо за обращение! К сожалению, в течение этого года компания скорее всего не будет осуществлять подключение в Юбилейном мкр-не . Это связано с отсутствием тех.возможности (пока). ________________________________________ С уважением,Гайнуллина Фируза старший специалист отдела продаж КОМСТАР – Объединенные ТелеСистемы ЗАО «КОМСТАР-Регионы» | |
| 2306
- 20.04.2010 - 17:23
| 2467-пресс центр КФ >Хорошо, послезавтра перешлю. Завтра, я до кабинета не доберусь. | |
| 2307
- 20.04.2010 - 17:24
|
2466-Malder83 >Я конечно, не специалист в технических делах, но, боюсь, что никак. Если провода ЮТК, то и услуги тоже. Возможно, если другие операторы захотят взять наши коммуникации в аренду и на них от своего имени будут предоставлять свои услуги, то да... Повторю, это рассуждения профана по технической части, я направила ваш вопрос специалистам, надеюсь, завтра они ответят мне по электронке. Анапа ничем не хуже Геленджика, как и все остальные города края. Мне неизвестны причины выбора места проведения этой акции именно на территории только 5 городов. Но, если так решили, значит, причины на это есть. Думаю, что если бы мы могли, неужели бы не сделали абсолютно для всех одинаковые тарифы и, таким образом, не принимали бы на свой счет ваши упреки и недовольство? | |
| 2308
- 20.04.2010 - 17:27
|
2470-пресс центр КФ > Будем надеяться. Хотя если подумать услуга Интернет у нас тоже является так сказать предоплаченной. На более дорогой тариф значит я могу перевестись, а вот 100 рублей это уже много... | |
| 2309
- 20.04.2010 - 17:30
|
Прочитал пять страниц и пожалел. Ответы ни о чём. Анна, вы вроде очень хвалили своего нового генерального, что он такой весь из себя самый первый. И спутник первый запускал и что-то там ещё делал... Скажите ему, что такими темпами он рискует стать последним, у кого мегабит стоит дороже тысячи рублей. | |
| 2310
- 20.04.2010 - 17:33
| Думаю, что если бы мы могли, неужели бы не сделали абсолютно для всех одинаковые тарифы и, таким образом, не принимали бы на свой счет ваши упреки и недовольство? Не сделали бы и не сделаете, пока не придут конкуренты. ЮТК уже рассказывало басни УФАС про наличие технической возможности и отсутствие оборудование. Так что теперь не так? Оборудование купили, техническая возможность как была например в Кропоткине возле железной дороги так и осталась. Почему Сити там отменили и ничего нового не ввели? Получается, что вам проще выслушивать упреки... | |
| 2311
- 20.04.2010 - 17:34
|
Malder83 да ну не смеши, когда такое будет , цены за аренду такие загнут, что никакой пров не согласится.. Мне интересно, как еще компании, образовавшиеся как бы из под ЮТК, например Линки или Южный Телеком, арендуя линии ЮТК умудряются при этом предоставлять и скорости больше и цены меньше... Пресс-Центр и все сотрудники, что общаются тут с нами, спасибо хотя бы за то , что вы пытаетесь найти компромисс, но пока не будет нормальных тарифов, компромисса не будет тоже...самый выгодный сейчас тариф - это 512кбит, куда уйдут большинство, мегабит и выше - цены уж слишком завышены...вот если бы мегабит стоил 1000,2мбита-1500,4- мбита - 2000, а 6мбит- 2500, это еще бы было похоже на конкретный шаг в снижении тарифов...а так...что , переводиться с мегабита на 512?? а если я не хочу, но и в то же время цены на мегабит после снижения меня ну никак не устраивают,а выкладывать деньги за большие скорости как- то боязно,в свете всех этих событий | |
| 2312
- 20.04.2010 - 17:35
| 2474-пресс центр КФ >Напомните мне про факс 22 числа, во второй половине дня. | |
| 2313
- 20.04.2010 - 17:45
| 2471-Seva 11 > Отвечаю. Вы можете прийти в любую точку продаж и обслуживания клиентов ЮТК и написать заявление о переходе на тарифный план Unlim Hit с 1 мая 2010 года. По поводу услуги "Домашняя сеть": учитывая нынешнюю ситуацию, я не могу вам гарантировать, что она "будет". Как только настроят - будет. | |
| 2314
- 20.04.2010 - 17:47
| 2475-IlyasG >Дело не в размере абонплаты. Над этим работают, скоро должны сделать так, чтобы из-за такой маленькой суммы не пришлось идти в ЮТК | |
| 2315
- 20.04.2010 - 17:48
| 2479-lyopa >если сама не забуду, напомню | |
| 2316
- 20.04.2010 - 17:57
|
пресс центр КФ пока затишье, если сможете ответьте на вопрос.. То что тарифы Хит под акцию "Время скорости" попадают только пользователи 4 городов это вопрос решенный? и изменений относитьно края уже не будет? | |
| 2317
- 20.04.2010 - 18:12
|
2483-IlyasG >Погодите, почему под акцию "Время скорости" попадают только 4 города? Она проводится для абонентов тарифных планов «DISEL-Unlim» и «Unlim BOOM», разве эти абоненты есть только в 4 городах? Если вы имеете в виду акцию "Время скидок", то да, она проводится на территории только не 4, а 5 городов края. На данный момент у меня нет сведений о расширении географии этой акции. Но не забывайте, что с 1 мая начнется только первый этап снижения цен. | |
| 2319
- 20.04.2010 - 18:35
| 2485-флавушка >Золотые слова) | |
| 2320
- 20.04.2010 - 18:36
|
lyopa Этот "опрос" чуть менее, чем полностью ничего не стоит. Где методология организации и проведения опроса? Что вот это вот за бред сивой кобылы в лунную ночь: "Опрошено 1000 человек. Из них 826 человек подтвердили, что пользуются услугами "Дизель"? Вы смотрели, сколько у ЮТК ОТА по краю, а сколько абонентов ШПД? | |
| 2321
- 20.04.2010 - 18:48
|
Вопрос к пресс центр КФ : 30 Марта я здесь узнавал насчёт портов для станицы Кирпильской, Усть-Лабинского района. Вы мне сказали , что порты будут в конце Апреля, но сегодня я позвонил в Усть-Лабинский отдел ЮТК и мне там ответили, что портов нет и когда будут неизвестно. Вы скажите, что ещё не конец месяца и ещё целых 10 дней, но я что-то сомневаюсь, что в конце Апреля порты появятся. По этому прошу, ещё раз узнать по своим каналам будут порты для ст. Кирпильской или нет, а то новые тарифы вышли, а я ещё модем не купил, и вообще очень хочется с Мая юзать ШПД. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
