| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 7561
- 16.11.2010 - 08:31
| 7975-lyopa2 >По информации технических специалистов, вам была произведена корректировка порта. Проблемы с низкой скоростью доступа в Интернет сохранились? | |
| 7562
- 16.11.2010 - 10:26
| 7981-пресс центр КФ >Вы даже помните мой л/с? Или это так, фраза для отмазки? Вечером проверю. | |
| 7563
- 16.11.2010 - 11:42
| 7982-lyopa2 >Из опыта предыдущего общения с вами я прекрасно помню ваши имя и фамилию, а номер вашего лицевого счета помнят технические специалисты, которые и провели корректировку порта. | |
| 7564
- 16.11.2010 - 11:52
|
7983-пресс центр КФ >конечно помнят, он им так мозг проделал.... а вину так и не признал.... | |
| 7565
- 16.11.2010 - 12:03
|
7982-lyopa2 > а ну быстро признавай свою вину я помню всю историю с твоим глючным мапедом))) ЮТК и то иногда признает свою вину)) и даже начинает исправляться)) | |
| 7566
- 16.11.2010 - 12:38
|
7985-Гламурный Маскаль >прислали официальное письмо? | |
| 7567
- 16.11.2010 - 12:41
| 7986-LeshiK > ага вчера исчо прислали))) | |
| 7568
- 16.11.2010 - 12:51
|
7987-Гламурный Маскаль >и что написали? если не секрет? может бросишь на электронку? | |
| 7569
- 16.11.2010 - 13:31
| 7985-Гламурный Маскаль >Признал уже давно. Перечитайте форум. | |
| 7570
- 16.11.2010 - 13:46
| 7988-LeshiK > все нормально написали вину признали)) главного негодяя уволили, остальным начальничкам-бездельникам по выговорцу)) | |
| 7571
- 16.11.2010 - 13:46
| 7989-lyopa2 > откуда время весь форум читать)))) | |
| 7572
- 16.11.2010 - 14:40
| 7989-lyopa2 >ты так его принял красиво, да было у меня, но виноваты, что долго это определяли... | |
| 7573
- 16.11.2010 - 15:05
|
7992-LeshiK > Это на русском языке называется усерусь но не покорюсь)) вроде так как бы))) | |
| 7574
- 17.11.2010 - 10:37
| 7981-пресс центр КФ > Ситуация в лучшую сторону не изменилась. Более того, примерно с 19 до 22 часов сайты открывались через раз, по несколько минут. | |
| 7575
- 17.11.2010 - 10:43
|
Цитата с соседней темы от автора пресс центр КФ:"Данным сервисом смогут воспользоваться как физические, так и юридические лица". Данным сервисом юридические лица воспользоваться НЕ МОГУТ. До сих пор не решена проблема со входом для юр. лиц. С начала сентября неоднократно обращался в центр обслуживания клиентов и в поддержку, отправлял письма через сайт, но так никакого ответа и не получил. Для существующих данных авторизации (логин и пароль) вход не возможен. Так же не возможно логин и пароль для абонента, у которого нет подключения к интернету (ADSL), а есть только подключенные телефоны. Кто может дать комментарии по данному вопросу? Когда будет запущен сервис Личный кабинет для юр. лиц? Если услуга не работает, зачем ее рекламировать?.. | |
| 7576
- 17.11.2010 - 16:00
| 7994-lyopa2 > это у всех так, не только у тебя, с 7 до 11 вечера пинг вырастает в три-четыре раза и страницы очень медленно открываются | |
| 7577
- 17.11.2010 - 16:03
|
7995-KamikadZe >Юридические лица действительно могут управлять услугами с помощью личного кабинета абонента ЮТК. Пожалуйста, обратите внимание на то, что при первоначальной регистрации на этом ресурсе в разделе "регистрация" имеется возможность зарегистрироваться как юридическое лицо: "Уважаемый абонент! Для юридических лиц для обеспечения корректной обработки и представления данных установлен порядок получения логина и пароля при личном визите Вашего представителя в центр обслуживания юридических лиц. При себе необходимо иметь следующие документы: - Паспорт; - Доверенность, удостоверяющая полномочия представителя юридического лица (в случае, если Вы не являетесь руководителем юридического лица)". Даже если организация не использует услугу доступа в Интернет, а только услуги телефонной связи, логин и пароль для доступа в личный кабинет необходимо получить в центре обслуживания юридических лиц ЮТК. Для того чтобы решить возникшие у вашей организации сложности с доступом в личный кабинет, вы можете прислать номер лицевого счета и контактные данные ответственного лица на адрес моей электронной почты pr1@kes.ru | |
| 7578
- 17.11.2010 - 16:04
| 7994-lyopa2 >Я попросила специалистов технической поддержки заняться решением возникшей проблемы. | |
| 7579
- 17.11.2010 - 18:20
| 7998-пресс центр КФ > Тут говорят, что мой случай не единственный. Вы это как-нибудь прокомментируете? | |
| 7581
- 17.11.2010 - 20:54
| пресс центр КФ 10 - 12.11.2010 - 17:05 Уважаемые пользователи сети Интернет! Временные затруднения при доступе к ресурсам сети Интернет, которые наблюдаются у ряда абонентов, вызваны проблемами, возникающими за пределами зоны ответственности Краснодарского филиала ОАО «ЮТК». Время переноса IP пакетов в зоне ответственности филиала соответствует нормативному уровню. | |
| 7582
- 17.11.2010 - 21:33
| Мне вот интересно почему нет информации о плановых или неплановых поломках в соответствующем разделе? Написали бы так мол и так да пинг высокий починим тогда-то. И всего делов. Я бы подождал, бывает. А так как всегда - мы тут не при чем, пинг до Сочи 360 ms такой и должен быть ))). | |
| 7583
- 17.11.2010 - 22:17
|
ЮТК Как это прокомментируете (тариф (7 мегабит):  Всё в порядке? | |
| 7584
- 18.11.2010 - 01:30
| Перекинули трафик с Ростелекома на СтартТелеком, но как и было вечернее повышение пингов так и осталось :( | |
| 7585
- 18.11.2010 - 11:47
|
7997 - пресс центр КФ > Письмо Вам отправил. Продублирую здесь. Ситуация сложилась следующая: С начала сентября и до сегодняшнего дня при попытке входа (л/с 534678, 645175) система выдавала ошибку примерно след. содержания: "Нет соответствия договоров и что там еще". На текущий момент по этим л/с вход также невозможен, ошибку не выдает, а просто возвращается на страницу авторизации. Вчера была предпринята попытка получить логин и пароль по договору 18405 в центре обслуживания на Комсомольской. В выдаче логина и пароля было отказано, т.к. в организации отсутствует подключение к интернету (ADSL). Хотелось бы как то прояснить ситуацию и получить доступ к Личному кабинету. | |
| 7586
- 18.11.2010 - 13:13
| А где, собственно, представители ЮТК? Или проблемы клиентов ЮКТ - это не проблемы ЮТК? | |
| 7587
- 18.11.2010 - 13:14
| Они все щас на ЖВ | |
| 7588
- 18.11.2010 - 13:23
| Вопрос к Пресс-центру. Хотел вам позвонить перед поездкой в прокуратуру, но так как у вас постоянно гудки "занято", то приходится спрашивать прилюдно. С чем связаны текущие проблемы с сетью? Почему даже сайт "Дизеля" открывается медленно и со второй, а то и с третьей попытки? Он тоже не входит в "зону ЮТК"? Буду ждать ваших ответов. Желательно, вашего звонка (я сегодня дома). Хотелось бы получить максимально полные и вразумительные ответы перед тем, как ехать жаловаться. | |
| 7589
- 18.11.2010 - 14:17
|
8008-lyopa2 >можно не скромный вопрос? в прокуратуру случайно не вселенную обращаешься? а то уже полгода как туда идешь и никак дойти не можешь.... | |
| 7590
- 18.11.2010 - 14:23
| 8009-LeshiK >Один раз они у меня уже с актами побегали, побегают еще раз. | |
| 7591
- 18.11.2010 - 15:03
| 8010-lyopa2 >мы помним как они бегали, а все было у кого-то не настроен модем? | |
| 7592
- 18.11.2010 - 15:29
| 8011-LeshiK > Во-первых, не ненастроен, а неисправен. И я его поменял в тот же день. А во-вторых, я еще кричал о том, чтобы приехали их специалисты и оказали мне необходимую помощь. Если вы помните, ЮТКовцы приехали только после скандала. Напоминаю, что я не требовал платную услугу. | |
| 7593
- 18.11.2010 - 15:34
| Как оказалось, Веры Александровны не будет до понедельника. Что ж... жаль... Завтра еду в прокуратуру. | |
| 7594
- 18.11.2010 - 15:44
| 8013-lyopa2 > как то не той дорогой ты ездишь или не в то место, у меня это гораздо лучше получаеться))) | |
| 7595
- 18.11.2010 - 16:13
| 8014-Маскаль® > Жалобу на сайте президента я уже отправил. Завтра поеду в прокуратуру. | |
| 7596
- 18.11.2010 - 16:14
|
8005-KamikadZe> Пожалуйста вышлите на почту pr1@kes.ru описание проблемы, логины и пароли в личный кабинет. Это необходимо для решения возникшей проблемы. | |
| 7597
- 18.11.2010 - 16:17
| 8014-Маскаль® >человек самореализуется. сейчас обострение у таких людей начинается..... | |
| 7598
- 18.11.2010 - 16:24
|
Скажите, когда почините инет на ул. Ставропольской 155/1? С самой субботы мытарство ТП-Монтеры-ТП-Монтеры и снова по кругу, каждый валит друг на друга. | |
| 7599
- 18.11.2010 - 16:28
| 8015-lyopa2 > что бы там зашевелилися надо с собой вести или мешок денех или неопровержимые доказательства, но первое лучше там котируеться. | |
| 7600
- 18.11.2010 - 16:30
| 8019-Маскаль® >пять балов!!!! :) | |
| 7601
- 18.11.2010 - 16:40
| Старый воин-мудрый воин))) | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
