| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 7441
- 08.11.2010 - 11:08
|
7811-Маскаль® >7812-Маскаль® >Позвольте я вам отвечу немного позже. Насколько мне известно, в настоящее время в ответ на вашу официальную жалобу готовится официальный ответ. От себя могу добавить, что наши специалисты не делают различия между юридическими и физическими лицами в плане оказания какого-либо приоритета по срокам устранения причин возникающих проблем технического характера. Срок устранения технических проблем зависит от характера неисправности: в одном случае на ее устранение требуется небольшой срок, в другом может потребоваться более длительный срок. | |
| 7442
- 08.11.2010 - 11:26
| 7809-Марков Максим > ул.Красная 59,пер.Лермонтова 7,ул.Красная 107 | |
| 7443
- 08.11.2010 - 11:37
| пресс центр КФ 7814 - 08.11.2010 - 11:08 7811-Маскаль® >7812-Маскаль® >Позвольте я вам отвечу немного позже. Вот только это я и читаю больше ничего и усматриваю что Вы умышленно затягиваете с ответом, другого предположить не могу. От себя могу добавить, что наши специалисты не делают различия между юридическими и физическими лицами в плане оказания какого-либо приоритета по срокам устранения причин возникающих проблем технического характера. Это или Ваше личное мнение, или Вам дали указание давать такой ответ. В том что различие имееться и причом ЯРКО выраженное в этом я убедился самолично И почему так происходит я пояснял постами выше и это более чем ясно Юридическое лицо при желании Вам выставит тААААААкую сумму что мало не покажеться, а частник что??? да ничего Вы дадите красивую отписк4у мол мы сделали перерасчот который никому не нужен. Насколько мне известно, в настоящее время в ответ на вашу официальную жалобу готовится официальный ответ. А разве я Вам писал жалобу??? Та и ответ Ваш будет простой отпиской если ее и написать Срок устранения технических проблем зависит от характера неисправности: в одном случае на ее устранение требуется небольшой срок, в другом может потребоваться более длительный срок. Вот вы и тут пишите ничем не прикрытые отмазки по другому это я не назову Зайди те на этот сайт http://www.minsvyaz.ru/ Ознакомтесь с НПА регламентирующими этот вопрос и мабуть будете удивлены когда узнаете что ремонт любого повреждения внутризонных кабельных линий не может превышать БОЛЕЕ СУТОК кроме случая если заявка была дана в выходной день. ИЛИ ПРОИЗОШЛИ ФОРСМАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ И ПЕРЕЧИСЛЯЕТЬСЯ ЗЕМЛЕТРЯСЕНИЕ НАВОДНЕНИЕ Проведение на территории военых действий Природных катаклизмов навернгое и вы не наблюдали в Краснодаре А военные действия в Краснодаре не ведуться с 12 февраля 1943 года На сложности это проще всего ссылаться вечная отмазка которая длиться у вас месяцами Кто желает работать тот работает а не выдумывеет небылиц Так как же все таки вы поясните все эти рассказы если сделали через несколько часов когда уже начался скандал??? И сразу все технические проблеммы куда то исчезли???? Еще рас убедительно попрошу Вас не увиливать а давать конкретные ответы на конкретно поставленные вопросы Поймите что увиливание от ответов ну никак не делает Вам лично чести ну и уж Тем более вашей организации | |
| 7444
- 08.11.2010 - 11:59
|
Вопрос по личному кабинету: как можно картой Виза оплатить интернет по FTTB, если в форме оплаты требуется ввести номер телефона, а его просто нет? Сама технология FTTB не предусматривает наличия телефона... | |
| 7445
- 08.11.2010 - 12:11
| 7816-Маскаль® >ты не сравнивай местные и внутризоновые линии связи!!! | |
| 7446
- 08.11.2010 - 12:35
|
7818-LeshiK > какая разница я просто не все полностью пишу кому надо тот здесь ознакомиться с НПА и может жалобу на них писать http://www.minsvyaz.ru/ | |
| 7447
- 08.11.2010 - 12:39
|
7818-LeshiK > про местные сказано все тоже самое СУТКИ и никаких делов и указаано на то что даже если кабель поврежден не по вине оператора то однозначно в течении суток устранить а потом уже их проблема искать синовных и взыскивать ущерб с них но сделать они обязаны по любому отмазки тут не катят. А в ЮТК вечные отмазки потому што работать не желают все у них на авось Вот только как бы они отнеслись если бы им не платил 50 дней ссылаясь на трудности???? И разговаривать бы никто н6е стал | |
| 7448
- 08.11.2010 - 13:08
| 7820-Маскаль® >согласно инструкции о порядке устранения повреждений утвержденных заместителем Министра связи РФ устранение повреждений на следующие сутки после поступления. | |
| 7449
- 08.11.2010 - 13:32
|
7821-LeshiK > все правильно, я всего лишь немного не теми словами выразился Ну хоть в лоб хоть по лбу все в одно место))) Смысл в чом??? Что сутки после поступления заявки!!! а у них 50 суток и исчо чото выдумывают И находят решение буквально через пару часов после того как разгорелся скандал Не смешно ли???? Тут явно на лицо проостое и элементарное нежелание что либо делать | |
| 7450
- 08.11.2010 - 15:39
|
7815-maximelson> По указанным Вами адресам подключение ШПД по технологии ETTH планируется в 2011 году. | |
| 7454
- 08.11.2010 - 16:28
| пресс центр КФ здравствуйте, интересует вопрос как отключить услугу "Идентификация вызывающего абонента ГТС (в пакет не включается) (Стоимость:30 р.)" лс. 850967 Подключал через личный кабинет, а вот отключить через него нет возможности, т.к. убрали услугу из списка. пресс центр КФ 7632-Woodu >Возможность отключения данной услуги в ближайшие два дня появится в личном кабинете. Или вы можете уже сегодня подойти с паспортом в любой фронт-офис ЮТК и написать заявление на отключение этой услуги Ну что мою проблему решать кто-нибудь будет??? Прошло уже 11 дней!!! Или надо подождать еще 39!!! В абон. отдел меня отправлять не надо. Право отключить эту услугу не имею. Теперь мне эта услуга не нужна. Телефон вышел из строя. А отдавать 30 рублей в месяц не горю желанием. ЮТК нам важен каждый абонент )))))) | |
| 7460
- 08.11.2010 - 17:37
| Сегодня уже точно ничего не скажут Представители ЮТК бо разошлися по домам уже , боюся что и завтра опять будут отмалчиваться или искать виноватых среди абонентов. | |
| 7464
- 08.11.2010 - 21:08
| 7810-пресс центр КФ > Скорее всего. Спасибо, все в норме. | |
| Модератор 7465
- 09.11.2010 - 08:41
| 7817-RWE >Если в "Личном кабинете" запрашивает номер телефона, необходимо указывать номер устройства, указанного в договоре, начинающегося на (861), как код города Краснодара. Если Вы не найдете этот номер, то укажите номер лицевого счета и адрес электронной почты. | |
| 7466
- 09.11.2010 - 09:19
|
7827-Woodu >Здравствуйте, я ответила вам на почту. | |
| 7467
- 09.11.2010 - 09:22
| 7787-antimagnit >Доброе утро. Монтер к вам пришел? | |
| 7468
- 09.11.2010 - 09:35
| 7838 - SUPPORT > а разве в личном кабинете не должен отображаться "виртуальный номер телефона"? | |
| 7469
- 09.11.2010 - 10:25
| 7840-пресс центр КФ > На мои вопросы что неужели до сих пор не придуманы ответы??? | |
| 7471
- 09.11.2010 - 11:01
|
7843-lyopa2 >Настолько обиделись что даже чот мне в ответ придумать не могут. Не могут они не только работать но даже ничего делать не умеют, даже отписку не в состоянии таким огромным коллективом сочинить))Странно но почему они вроде как взрослые люди но никак не могут понять, что собаку лучше не дразнить, бо покусает же однозначно)) Собакой тут выходит получаюся я))) а они все продолжают и продолжают меня дразнить)) | |
| 7472
- 09.11.2010 - 11:21
| 7844-Маскаль® > Ты не жди, а иди прямиком в прокуратуру. Вот и все. Жалобу они обязаны принять и разобраться. | |
| 7473
- 09.11.2010 - 11:23
| 7838-SUPPORT > Поднимите скорость на порту и добавьте все возможные на его линии тарифные планы у моего знакомого, плиз. л/с 255127 | |
| 7474
- 09.11.2010 - 11:42
|
7845-lyopa2 > Доберемся и до ДЯДЬКИ Прокурора доиграются они с огнем. Я на них нескоко жалоб написал http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/ и суда http://minkomsvjaz.ru/ministry/contacts/questioner/ уже есть Информация у меня что засуетилися они, эти сай1ты не фикция а действенная мера на них Подождем ответа от них или точнее фикции-отписки чтоп было на что опираться потом исчо ряд жалоб на них накатаю туда же соберем побольше бумажек и отправим их Прокурору Есть исчо куда более весомые факты против них как вторжение ЮТКовских монтеров в частное домовладение в отсутсвии хозяев и порча имущества. Это уже пойдет на закуску им))) Не хотят они дружить, решили воевать, отрыли топор войны а трубку мира курить не хотят . Ну чтож воля ихняя как хотят так и получиться по ихнему все)))) | |
| 7475
- 09.11.2010 - 11:46
|
По ходу дела просматриваеться такая ситуация что скоро все темы и подраздел ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ЮТК тоже закроют так же как и эту тему http://forums.kuban.ru/forum/viewtop...146235&all=all мои посты затерли и тему закрыли, тут тоже так и будет бо ясно как божий день Представители ЮТК уже зашли со своим пиаром в глухой ТУПИК, отвечать абонентам им абсолютно нечего, мы тут уже без них толчом воду в ступе)))) | |
| 7477
- 09.11.2010 - 12:21
| 7849-lyopa2 > а я курю))) и лучше курить чем махать топором войны я лично такого укладу, и терпеливый к тому же, но не могу вынести когда меня начинают принимать за полного Дауна, а по их действиям это явно выражаеться, что принимают они меня за полного Дауна | |
| 7479
- 09.11.2010 - 12:57
|
7851-lyopa2 > ты малость не прав Те представители что тут на форуме они лично не при делах их поставили честь кампании защищать , а точнее выгораживать тех кто не желает ничего делать По сути они промежуточное звено между Абонентами и теми кто деньги наши в карман ложит и не хочет работать Мух от катлет надо отделять.)))Против Веры лично ничего не имею она человек подневольный а вот саппорт стал рьяно защищать своих | |
| 7480
- 09.11.2010 - 14:05
| 7852-Маскаль® > А разве Вера ответила на твои вопросы? Пусть не на форуме. В личной переписке, допустим. Или хоть кто-то из ЮТК позвонил тебе домой и успокоил твою жену? Так нет же! Они еще тебя и банят! Мое мнение таково: если бы в ЮТК был бы хоть один приличный человек, то он попытался бы выйти с тобой на контакт. Но ты, почему-то, получаешь от ЮТК только баны! Компания ЮТК совершила правонарушение и теперь тупо прессует жертву. По крайней мере, я это вижу именно так. | |
| 7481
- 09.11.2010 - 15:08
|
7853-lyopa2 >Позвольте я отвечу на ваш вопрос. На контакт с этим абонентом шла и я, и мои коллеги, которые, в отличие от меня, разбираются в технических вопросах и могут аргументированно объяснить, в чем причина длительного срока восстановления нормальной работы его абонентской линии. Извинения были принесены не в частном порядке, а здесь, на форуме. Я также проинформировала абонента под ником Маскаль о том, что за весь период неработы телефона ему будет сделан перерасчет, что в настоящее время готовится официальный ответ на его жалобу и что мне пока нечего добавить к сказанному, в связи с чем я предложила приостановить дискуссию по этой ситуации до получения официального ответа. К сожалению, моя просьба услышана не была. Этот абонент продолжил "склонять" ЮТК не только в данной теме, но и во многих других, которые вообще не относятся к поднятым им вопросам. Я прекрасно понимаю, что этот абонент крайне разгневан, но он многократно нарушил правила общения на форуме, за что ему и был выставлен бан. Классифицировать это как "прессинг жертвы" - это уж, извините, чересчур! | |
| 7482
- 09.11.2010 - 15:25
|
7854-пресс центр КФ >На контакт с этим абонентом шла и я, и мои коллеги, которые, в отличие от меня, разбираются в технических вопросах и могут аргументированно объяснить, в чем причина длительного срока восстановления нормальной работы его абонентской линии. Вы считаете 50 суток это норма???? О ваших общений легче не стало а только дообщались как вы правильно выражаетесь до того что человек стал разгневан Я также проинформировала абонента под ником Маскаль о том, что за весь период неработы телефона ему будет сделан перерасчет, Я Вам милион рас писал что Ваш перерасчот мне не нужен можете оставить его себе это просто насмешка с вашей стороны ЮТК имеюю ввиду Этот абонент продолжил "склонять" ЮТК не только в данной теме, но и во многих других, которые вообще не относятся к поднятым им вопросам. А что прикажете восхвалять ЮТК за такое отношение к Абоненту?????? А в этой теме вы упорно уходили от ответа, вы все что то там готовите и выдумываете там выдумывать нечего Есть НПА регламентирующие порядок устранения неполадок в которых указаны перечни карточек и журналов где кем и как должны делаться отметки что тут устанвливать на полчаса делов вы и это не в состоянии сделать два слова выдумываете месяцами. Я прекрасно понимаю, что этот абонент крайне разгневан, но он многократно нарушил правила общения на форуме, за что ему и был выставлен бан. Та и бог с ним с этим баном)))) это только больше разозлило и разгневало меня)) Доставим вашему Начальству лишних проблем, а уж оно потом пусть Банщика за них и благодарит))))) Классифицировать это как "прессинг жертвы" - это уж, извините, чересчур! ООООООООООООООООоо та что Вы говорите такое Когда мы с Вами были по одну сторону баррикад и я заступался часто за Вас то мне прощалося все подряд Даже когда я и был неправ в самом деле и грубил открыто некоторым К примеру называл кого то криворуким оболтусом нихрена не желающим думать головой И никаких звезд ваш сотрудник мне не лепил и не банил тихонько тер посты и все на этом заканчивалося А тут как перешол на другую сторону баррикад причом ОБОСНОВАННО так сразу за мной чото стали замечать!!!!! NMfr что пресинг идет ЯРКО ВЫРАЖЕННЫЙ и посты мои все труться боитесь что другие правду прочитают Так что можете банить и дальше у меня будет гораздо больше времени для написания на Вас жалоб и создания вашим босаам проблем а уж они пусть потом премию БАНЩИКУ выписывают)))) Яж писал выше Не дразните собаку))) а вы не слущаете и продолжаете дразнить)))) | |
| Модератор 7483
- 09.11.2010 - 16:01
| 7846-Andrex >Вам выставлена скорость 12288/896 Кбит/с. В "Личном кабинете" добавлены тарифные планы со скоростью выше 1024 Кбит/с. | |
| 7484
- 09.11.2010 - 16:13
|
7854-пресс центр КФ > Вы продолжаете УПОРНО уходить от общения со мной на форуме Причина не ясна мне все таки?? в 7854 Лепе даже попытались видимо в отместку вылить на меня малехо грязи мол того смотрите мы ж с ним и так вот и так а он разгневался нехороший человек То что я разгневался то полбеды))) радуйтесь что бапка моя исчо не отошла от горя и не добралась до Вас))Топ мабуть не такие слова в свой адрес прочитали бы)) | |
| 7485
- 09.11.2010 - 16:13
|
SUPPORT > л/с 993919 Здравствуйте. Вы уже как-то уделяли мне внимание, но стало как-то ещё хуже. Скорость на Москву - не больше 1Мбит. А в Вену (Австрия) (мне как раз туда очень надо) - не больше полумегабита. Может быть можно ещё что-нибудь портово-скорректировать? :) | |
| 7487
- 09.11.2010 - 16:38
| 7859-FreeLiveSka > глупенький ты юноша ни тех ни тех давно в живых нету уже. | |
| 7488
- 09.11.2010 - 16:49
| 7857-Гламурный Маскаль >Честно говоря, я не представляю, что еще вам можно ответить. Все, что могла, я вам уже написала ранее. Если вам отвечать, вас это злит, если вам не отвечать - вас это злит еще больше. Общаться в "склочном тоне" я не готова. Могу только еще раз повторить, что официальный ответ будет вам направлен, перерасчет сделан также будет, хоть, по вашему утверждению, он вам и не нужен. Извинения мы как официальные представители ЮТК вам принесли (причем сделано это было искренне, поскольку описанная вами ситуация, действительно, очень трагична)... Боюсь, что мне правда нечего добавить к моим предыдущим постам. | |
| 7489
- 09.11.2010 - 16:56
| 7854-пресс центр КФ > Вы признаете, что ваша организация превысила все мыслимые сроки в ситуации с Маскалем или нет? Если нет, ТО ВЫЛОЖИТЕ НА ФОРУМ ИНСТРУКЦИЮ ИЛИ РАСПОРЯЖЕНИЕ МИН. СВЯЗИ, КОТОРЫЕ ВАМ ПОЗВОЛЯЮТ ВЫПОЛНЯТЬ РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ 50 СУТОК!!!!!!!!!!! И не стоит нападать на меня или на Маскаля, вы сами вляпались в это (прошу прощения у дам не работающих в ЮТК) д_р_м_! Именно ваша организация несет ответственность перед Маскалем! И не только материальную, но и моральную (работникам ЮТК смотреть значение слова в словаре и учить наизусть)! | |
| 7490
- 09.11.2010 - 16:58
|
7861-пресс центр КФ > Вы уклоняетесь от ответа на один вопрос Виновных Вы установили, и меры к ним принимаються??? От этого Вы явно уходите А следовательно мне ничего не остаеться думать как Вы же и меня виновным пытаетесь сделать, такая мода в ЮТК есть чего скрывать Повторяю короткий вопрос на котгрый прежде всего хочу получить которткий ответ Виновных Вы установили, и меры к ним принимаються??? | |
| 7491
- 09.11.2010 - 17:04
| Меня, я смотрю, уже до лейтенанта повысили! Так глядишь скоро старлея дадут! | |
| 7492
- 09.11.2010 - 17:24
|
пресс центр КФ > очевидно, этот господин хочет не просто извинений, а принародного покаяния, чтобы вы ему в ножки поклонились, или, пожалуй, даже на колени упали, мол, прости нас, грешных, не уберегли, не справились, гореть нам теперь в пламени неугасимом, вечном :) Гламурный Маскаль > вместо того, чтобы сыпать на форуме многочисленными смехотворными угрозами и гаденько хихикать в адрес вполне конкретных людей из ютк, которые вам долго и терпеливо пытаются растолковать действия компании по устранению вашей проблемы, вы бы лучше как взрослый человек, на роль которого вы судя по всему, претендуете, решали бы вопросы официальным порядком. Вы вообще определитесь, что вам все-таки нужно: кровь виноватых или решение проблемы? | |
| 7493
- 09.11.2010 - 17:30
| 7865-kot17 > кровь виноватых)) | |
| 7494
- 09.11.2010 - 17:32
|
7865-kot17 >и гаденько хихикать в адрес вполне конкретных людей из ютк, которые вам долго и терпеливо пытаются растолковать действия компании по устранению вашей проблемы, Все эти толкования перешли мыслимые и немыслимые сроки Тебе не желаю попасть в такую ситуацию в которую меня ЮТК воткнула. | |
| 7495
- 09.11.2010 - 17:42
|
Гламурный Маскаль >> кровь виноватых)) и после этого вы удивляетесь, что вас банят? )) Гламурный Маскаль >> Тебе не желаю попасть в такую ситуацию в которую меня ЮТК воткнула. я пользуюсь услугами двух провайдеров, в том числе и ютк.проблемы и форс мажор бывает у всех, просто к этому нужно относиться с пониманием и решать, а не истерить. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
