| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 7241
- 22.10.2010 - 11:01
|
7564-Beral > Значит давай так определимся не придирайся к моим словам)) Я от своих слов не отказываюсь, и щас их подтверждаю, что да ЮТК меняется в лучшую сторону, но она настолько за прошлые годы поражена ржавчиной, что не знаю когда они ее выведут, в ЮТК я никада не работал и не работаю)) а если кого из посетителей и ругаю сильно а выглядит со стороны как я вроде за ЮТК заступаюсь, то это ошипочное мнение. Я за обьективность, и меня всегда возмущает когда вижу что явно косяки у абонента а он сотрясая воздух и брызжа слюной пытается котого то обвинить в собственных же косяках Почитай вчера одному такому вдалбливал ноьон маладца согласился что он не прав и извинился. Знаешь ли надо отделять мух от катлет, отличать технических работников которые яко бчолки пашут и к концу дння мозги у них плавяться, и их пытаеться какой ниграмотный лузер обвинить в некомпетентности и не професионализме, вот тут я не молчу, порой даже грулю некоторым которые ничо не желают понимать)) а другие есть которые себя организаторами возмнили а фактически ничо не умеют и главное не желают делать вот яркий пример мною описаный Я терпел больше месяца ничо не писал, всеж наделяся что совесть у них проснеться, а почитай посты нового Представителя ЮТК так он меняж виноватым и ставит = cybertrance 7566 - 22.10.2010 - 11:39 7562-Маскаль® >7563-Маскаль® >Хорошо написано=) Ждемс ответа представителя=))) Я предполагаю что ничо путнего мы не дождемся Вижу две причины этого Или Новый Представитель ЮТК молод Юн и некомпетентен что либо сказать, и руководство ЮТК допустило ошипку сделав его ВРИО Веры-))) Или как второй вариант к которому я больше склоняюсь, он выполняет установку своего руководства, завести описанную мной ситуацию в тупик и меня же сделать виноватым, по его постам так вроде и идет в этом направлении Читал же как он пишет Что я оказывается и должен им сказать СПАСИБО когда они соизволят сделать телефолн который уже больше месяца не работает О ОНО КАК поставленно на широкую ногу | |
| 7242
- 22.10.2010 - 12:06
|
Ну что ты с ним поделаешь???? Сам вот настырный видел настырных но такого не встречал))) Вот это щас токо увидел Марков Максим 24 - 22.10.2010 - 9:58 23-Маскаль® > обсуждение Вашей проблемы идет в другой ветке. Я в упор не могу понять, Вы что не понимате что пишите???? Или все таки Вам стоит признаться что вы выполняете чей заказ или указ или распоряжение не столь уж это важно Поясните русским языком где вы видите мою проблему??? В своих постах я указываю НА ВАШУ проблему, которая в любом случае произошла по вашей вине, и которую Вы обязаны устранить в Установленные ЗАКОНОМ сроки но явно не желаете устранять более месяца и что усугубляет ситуацию не желаете обьяснений давать. У Вас упор одназначно идет на то что это моя проблема Обьясните мне в конце то концов сколько этот цирк будет продолжаться, хотя бы в том что Вы виноваты причом бесспорно а ставите на публичном ресурсе виновным Абонента заявляя что это проблема Абонента??? | |
| 7243
- 22.10.2010 - 12:48
|
7565-LeviyTF> в ближайшее время не планируется снижение абонентской платы за использование ШПД по технологии ADSL (в частности тарифного плана 1024 кб/с). Последнее снижение цен и увеличение скоростей произошло 1 октября 2010 года. | |
| 7244
- 22.10.2010 - 12:59
| 7569-Марков Максим > Вы что игнорируете мои вопросы?? | |
| 7245
- 22.10.2010 - 13:03
|
7569-Марков Максим > и не надо в оправдание говорить что либо типа не успеваю на все ответить посты на которые вы дали ответ написаны гораздо позже моих | |
| 7246
- 22.10.2010 - 13:25
|
7571-Маскаль® > Если я не устраиваю Вас как представитель ЮТК (а по Вашим словам это становится достаточно ясно), то Вам придется подождать другого представителя чтобы задать ему свои вопросы. | |
| 7247
- 22.10.2010 - 13:47
|
7572-Марков Максим > попрошу Вас не утрировать мои посты Вам недостаточно ясно видимо или вы излогаете все в свое Интерпритации. Я высказал свои предположения по причине что Вы игнорируете мои вопросы. И Смею Вам заметить вам игнорировать посты Абонента ЮТК нельзя мил человек по долгу службы Если бы Вы были простым участником форума то ваше право игнорирорвать вопросы и сообщения другого участника форума, или даже послать его в САД яблоки собирать. Вам к сожалению такого НЕ ДАНО,!!! Может показать Вам пост в котором Вера Вас представила как Официального представителя ЮТК на форуме??? Та Вы и сами выступаете как Официальный Представитель ЮТК. И подчеркну Вы ОБЯЗАНЫ отвечать на вопросы Абонентов ЮТК независимо от Вашего личного отношения к Абоненту или нравиться вам вопрос или не нравиться удобен для Вас или не удобен ВЫ ОБЯЗАНЫ отвечать Вам доверили представлять на форуме лицо кампании, уже явно видно что Вы лично как представитель ЮТК наплевательски относитесь к Абоненту. Осмелюсь Вам заметить что ваша зарплата складывается из тех денег которые вам платят Абоненты, не стоит этого забывать никада, и ни я на Вас должен работать а Вы на на меня как на Абонента таков закон жизни, и я работаю на своих абонентов и отвечаю на их вопросы хотя и нет желания а все потому что они платят мне зарплату. АвЫ не желаете этого понимать что Абоненты Вас содержат и будьте любезны отрабатывать эти деньги. Я еще рас настойчиво прошу Вас дать обоснованые ответы на поставленые мной вопросы. Если Вы не в состоянии их дать, то наберитесь мужества так и напишите Я НЕ КОМПИТЕНТЕН вот и все ничо страшного тут нет, лучше горькая правда чем сладкая ложь, и с тоит Вам понять что такими действиями в которых представитель ЮТК открыто наплевательски относиться к Абоненту вы только лишьнюю грязь кидаете на свою кампанию своими же руками. Исчо рас настойчиво повторяю Я ПРОШУ Вас дать ответы на поставленые мной вопросы ЕСли Вы не в состоянии ж этого сделать пойдите к своему Руководству доложите о своей несосотоятельности и некомпетентности , пусть на форуме даст ответ компетентнвый Сотрудник ЮТК Не показывайте лишний раз как вы плюете на своих Абонентов. Ваше нежелание отвечать на мои вопросы я именно так и расцениваю. | |
| 7248
- 22.10.2010 - 14:26
|
7573-Маскаль®> Мне действительно в первый раз приходится сталкиваться с ситуацией такого характера, поэтому укажите пожалуйста свой лицевой счет и номер телефона, чтобы я мог уточнить что делается для решения проблемы. | |
| 7249
- 22.10.2010 - 14:40
|
7574-Марков Максим > а почему раньше нельзя было это сделать? по тихому переговорили с человеком, который более менее лояльно относился к вам (компании). И если вдруг проблема все таки оказалась у него, молча на нее указать. А если с вашей стороны побыстренькому устранить и с миром сосуществовать с Абонентом. Если честно, Вас я не понимаю.... | |
| 7250
- 22.10.2010 - 14:42
| Марков Максим 7574 - 22.10.2010 - 15:26 7573-Маскаль®> Мне действительно в первый раз приходится сталкиваться с ситуацией такого характера А вот мне к сожалению не в первый рас приходиться сталкиваться когда Ваша краснознаменная организация месяцами держит у меня то отключеным телефон то Интернет я подчеркиваю не днями и даже не неделями а МЕСЯЦАМИ не желая при этом давать никаких обьяснений. и ч то то начинают делать лишь тогда когда Вам отправишь Заказное письмо, а потом получаешь официальный ответ толи за подписью Бессараба толи Самойлова толи исчо кого другого Ой Уважаемый извините нас но мы уже все вроде как сделали. И сами подумайте на кой хрен мне эти пламенные письма когда вы в душу людям гадите месяцами. Вот и в данный момент таже самая ситуация. вот и последний абзац последнего сообщения как рас и относиться к теме и видно что я не ошипся Идите докладывайте своему руководству пусть идет на форум компетентный сотрудник способный дать адекватные ответы, я больше месяца терпел и молчал уже хватит, пусть все знают про Ваше (имею ввиду кампании) хамское отношение к абонентам | |
| 7251
- 22.10.2010 - 14:51
|
7575-LeshiK > эта бодяга началась в первой половине сентября, обсуждали ее и тут с Верой. Прежде чем давать какую либо заявку я милион рас проверю все у себя есть для этогь все необходимое в том числе технические навыки)) Имчо в сентябре были ДВА монтера Вера в курсе, смотрели проверяли ВСЕ. Все в исправном состоянии до первого кросса, далее идет магистраль, вот в ней где то и пробит кабель поле ливня все в даун легло. но делать никто так и не собираеться я больше месяца терпел молчал и не гавкал не разу)))Но все му же бывают разумные пределы??? В ЮТК видимо таких понятий не существует. | |
| 7252
- 22.10.2010 - 14:51
| LeshiK Если честно, Вас я не понимаю.... Ну , что же не понятного . Они всегда все проблемы пытаються повесить на пользователей . У меня тоже два дня не было интернета . Сколько всего интересного я услышал тех.службы . И вырусы у меня , и проблемы с модемом и т.д. Максимум , что смогли сделать эти специалисты , так это убрали по максимуму скорость на порту . Так бы и я сидел без интернета , если бы не нарвался на нормального оператора .Именно оператора , а не "инженеров" которые не могли не чего сделать. Так вот этот оператор попросил подождеть минут пять , потом сказал что бы я перезагрузил модем . Самое интересное , что после этого все заработало !! А два дня инженера меня грузили , что проблемы у меня ! | |
| 7253
- 22.10.2010 - 15:05
|
7578-Beral > видишь у меня ситуация гораздо смешнее, я приглашал домой по заявке монтера, он пришол сказал в доме все пучком и ушол и воцарилась ТИШИНА.............. потом Веру попросил помочь, пришол исчо монтер все проверил у меня все ОК и удалился и опять ТИШИНА.................... | |
| 7254
- 22.10.2010 - 15:34
|
7578-Beral >у тебя и были... ты же модем перегрузил!!!:)) Шучу | |
| 7255
- 22.10.2010 - 16:39
| логично :) . Только одно но . Я его за два дня перезагрузал не один раз . Блин даже забыл сколько раз :(. Надо было посчитать . Что бы знать сколько надо перезагружать , чтобы завезти этот дизель :) | |
| 7256
- 22.10.2010 - 16:47
|
7581-Beral1 > значит неправильно перезагружал) ВЕРДИКТ не меняется однозначно ПРОБЛЕМЫ У ТЕБЯ-) Я вот и думаю??? Может рожей я не вышел АА?? | |
| 7257
- 22.10.2010 - 18:57
|
7580-LeshiK > как в одноименном сериале. "Попробуйте выключить и включить" | |
| 7258
- 22.10.2010 - 19:58
|
7583-traf3d > Как не иронично звучит но многие сотрудники ТП кроме как "Попробуйте выключить и включить" Ничего больше не знают | |
| 7259
- 23.10.2010 - 22:14
|
7584-Маскаль® >Примечание к тарифному плану «Unlim Hit»: Максимальная скорость доступа к ресурсам, включенным в диапазон IP-адресов ОАО «ЮТК», ограничена до 20 Мбит/сек и зависит от параметров абонентской линии связи, загруженности внешних сетей и ресурсов. а почему тп ставит типо стандартную 8192\1024, откуда такой стандарт?, если модем поддерживает 20000/1200. и почему когда звонишь по телефону в тп они говорят что они не могут, или не имею право ставить больше 8к/1к. Почему у "ДОРОГОЙ" компании дешёвое, и старое оборудование????? | |
| 7260
- 23.10.2010 - 22:17
| 7584-Маскаль® >сори вопрос не тебе а 7526-Марков Максим | |
| 7262
- 23.10.2010 - 23:01
| 7587-Маскаль® >спасибо что просветил, а как быть со скоростью на порту, реально ли поднять до максимума, кроме 8192/1024 ?? | |
| 7263
- 23.10.2010 - 23:04
|
7588-Trinadda > я бы советовал тихо и молча пользоваться тем что тебе дали, будешь чото просить у них отключат все полностью вот яж писал личный пример я радуйся что хоть это есть | |
| 7264
- 23.10.2010 - 23:17
| 7588-Trinadda > скорее всего просить не умеешь, или говоришь выставьте мне макс, вот они тебе и ставят якобы максимум, когда я звоню в тп(к счастью это происходит очень редко) то говорю, что мне надо и они ставят, будь настойчивее и скажи мопед показывает что все чики пуки, линия тянет, ставьте мне нужную скорость, проси не самую максимальную, а к примеру макс 20мбит то попроси 17-18мбит и должны поставить! по телефону в тп они говорят что они не могут, или не имею право ставить больше 8к/1к. тупо врут и все, вон, знаю типа, у него 27мбит стоит на порту) | |
| 7265
- 23.10.2010 - 23:19
|
7589-Маскаль® >понял, самый лучшиё вариант сидеть и качать молча, с прежней скоростью, тогда вопросов к представителям ЮТК больше нет... Маскаль® спасибо за просвещение. | |
| 7266
- 23.10.2010 - 23:24
| 7590-Эцио Аудиторе да Фиренце >тупо врут и все, вон, знаю типа, у него 27мбит стоит на порту) у меня модем максимум 24 поддерживает, для информации а сколько на отдачу можно попросить, хотя отдается почему-то макс по 70-100. | |
| 7267
- 23.10.2010 - 23:27
| а вообще как повысить скорость порта, что можно сделать, ели все провода делали в начале 2000-2002, если провода менять то откуда тянуть?, и скока стоит,или есть другой вариант ... | |
| 7268
- 24.10.2010 - 01:31
| 7593-Trinadda > По технологии ADSL 2+ максимум на вход 24 Мегабита, на выход 1 Мегабит для оборудования ЮТК(без поддержки Annex M) | |
| 7269
- 24.10.2010 - 09:06
| * * Эцио Аудиторе да Фиренце 7590 - 24.10.2010 - 0:17 7588-Trinadda > скорее всего просить не умеешь Ишь ты как он загибает ..... ты Политику тут продвигаешь Что Абонент должен унижаться и просить Ответь с какого перепугу Абонент должен выпрашивать, то за что им заплатил деньги??? Может как то примерно так???? Абонент должен потребовать, что бы ему предоставили весь перечень Услуг согласно договору и действущего тарифного плана Или у тебя на сей счот имеются возражения??? | |
| 7272
- 24.10.2010 - 11:11
| 7597-Маскаль® >Видимо что б ты попросил"умоляя" вернуть тебе связь, хотят тебя унизить. и это называется МЫ живем в демократической стране. э-эх, ну ладно жтож сделаешь если ютк это боги(АДМИНЫ), против которых низя говорить плохо, значит остается только ждать... | |
| 7273
- 24.10.2010 - 11:14
|
7597-Маскаль® > Аж обиТно стало что ты мнея с ними сравнил Я не тебя привел, а тех кто ноет что у меня маленькая скорость и кто толково не может сказать "служителям мифиды", что они хотят. и продолжают ВНАГЛУЮ держать в отключеном состоянии Если есть факт не предоставления услуги, докажи его, подай в суд, отсуди всё что они тебе недодали + моральный ущерб, а там уже и судебные издержки выплатят. | |
| 7274
- 24.10.2010 - 11:17
|
7598-Trinadda > Проосил ях по людски по человечески, даже здесь на форуме, пролистай сентябрьские темы и ты увидишь что более мепсяца назад это было. Хотя хочу особо отметить НЕ обязаны мы их не о чом просить Мы им платим деньги, они живут на эти деньги Мы имеем право ПОТРЕБОВАТЬ а НЕ ПРОСИТЬ Но они возомнили себя богами У них оскорбить унизить Абонента порядок вещей | |
| 7276
- 24.10.2010 - 11:27
|
7601-Trinadda >просто пока нет достоиных конкурентов, кроме краснодара и сочи Как это нет? Пожалуйста, Армавир, 2 прова с оптикой: Электрон: 1 Мбит/с - 450 руб/месяц 2 Мбит/с - 950 руб/месяц 4 Мбит/с - 1250 руб/месяц. ИТ: Экспресс 1 мб/с 499 руб. Экспресс 1,5 мб/с 700 руб. Экспресс 2 мб/с 990 руб. Экспресс 4 мб/с 1300 руб. Экспресс 5 мб/с 1700 руб. Экспресс 7 мб/с 2250 руб. Экспресс 8 мб/с 2600 руб. Экспресс 10 мб/с 3000 руб. Экспресс 12 мб/с 3500 руб. | |
| 7277
- 24.10.2010 - 11:32
|
7599-FreeLiveSka > тогда звиняйте))) мне показалося что ты сравнил меня со школотой истошно вопящей что у него плохо качается с говнозоны))) Если есть факт не предоставления услуги, докажи его, подай в суд, отсуди всё что они тебе недодали + моральный ущерб, а там уже и судебные издержки выплатят. Это придется сделать тем более что я далко не одинок Но мне из недров ЮТК подсказали, что дядьку Прокурора они многократно сильнее бояться нежели ссуда, что для них суд и те капеешные издержки которые у них можно отсудить??? это даже комариным укосом не назовешь | |
| 7278
- 24.10.2010 - 11:35
|
7603-Маскаль® > это даже комариным укосом не назовешь Тут "принцип" должен играть, а не нажива или убытки. | |
| 7279
- 24.10.2010 - 11:40
|
7604-FreeLiveSka > насчот принципа я с тобой согласен Надеюсь не будешь возражать что за такие наглые поступки они должны ответить, то есть я должен повести ряд действий для этого. Ну это я выразился кагбэ цивилизованным языком, а по русски говоря общедоступным языком им надо отомстить за это))) так даже правильней будет выразиться)) Но согласись и с тем , что если мстить то так чтоп прочувствовали)) | |
| 7280
- 24.10.2010 - 13:59
| 7595-Маскаль® > Ишь ты как он загибает ..... ты Политику тут продвигаешь Что Абонент должен унижаться и просить Кто это унижается? Просто нужно четко и грамотно сказать им что тебе нужно, а не как: FreeLiveSka Если слоупоки звонят и говорят "хАчу быстро качать с гавнозоны, а то медленно" конечно они нихрена не сделают., вот ты когда скажешь грамотно(припрешь к стене ТП) то они тебе и сделают все, а пока все говорят "хочу быстра кочать с мз" то они ничего не сделают тебе. | |
| 7281
- 24.10.2010 - 14:29
|
7606-Эцио Аудиторе да Фиренце > * * Эцио Аудиторе да Фиренце 7590 - 24.10.2010 - 0:17 7588-Trinadda > скорее всего просить не умеешь Это кто писал???? наверное твоя рука??? Ключевое слово у тебя ПРОСИТЬ Вот я про то и говорю что просить никто не обязан это унижение просить то за что заплатил им деньги. Возражения имеются???? = ТП сдесь не причом, и не имеет отношения к кабельному хозяйству В сотый рас для тебя специально напишу Я не имею такого понятия как плохой Инет или медленно качает у меня такого не случается поче му то)) Инет или есть или его вовсе нету У меня по другому обстоит не работает телепон и тВ и признанно это Сотрудниками ЮТК что ВИНА ТУТ ИХНЯЯ но они упорно не желают устранять | |
| 7282
- 24.10.2010 - 14:43
|
Как отключить услугу "Идентификация вызывающего абонента ГТС (в пакет не включается) (Стоимость:30 р.)" лс. 850967 Подключал через личный кабинет, а вот отключить через него нет возможности, т.к. убрали услугу из списка. | |
| 7283
- 24.10.2010 - 14:55
| т.к. убрали услугу из списка. Все верно и задуманно так, или будешь платить, или должен унизиться тут же ПУБЛИЧНО перед ними и слезно просить отключить Что собственно ты уже и начал делать, печально видеть во что они Абонентов превратили, сплошь и кругом одни унижения. И это за что??? А за то что МЫ Абоненты их содержим. | |
| 7284
- 24.10.2010 - 15:37
| 7609-Маскаль® > С таким отношением твою проблему никто решать не будет | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
