| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 7081
- 02.10.2010 - 11:20
| еще просьба! сделайте чтоб пынг после изменения скорости не поднялся в 2-3 раза. спасибо | |
| 7082
- 02.10.2010 - 13:40
|
Ув. SUPPORT ,отправил Вам на почту письмецо. лс-140853 Спасибо ! | |
| 7083
- 02.10.2010 - 20:14
| Когда у меня была скорость 2 мегабита, на порту стояло 4 на 1. Даже когда сделали ночью 3, то это не мешало. Но теперь должно быть 4 днём и 5 ночью. А настройки порта не изменились. И скорость (уже 2 дня тестю) тока 3.3 мегабита максимум. Дом новый, линия должна держать! Л\Ч 310356 | |
| 7084
- 02.10.2010 - 23:23
|
л/с 146117, г.Хадыженск Собственно вопрос КОГДА? Когда будет нормальный канал в "светлую даль" aka Internet? Контекст: Заехал к родителям,понаблюдал "никакую" скорость на лимитном тарифе - тормоза дикие(имхо 19.2Кбит не более), но таки уговорил сменить тариф на социальный, (был Дизель-Хит). Однако тарифа "Социальный" в списке не оказалось (до списка "добирался" минут 20). Позвонив в Суппорт выяснил, что максимальная возможная скорость тут 64Кбита. Но при этом модем до Дслама соеденяется на 6 Мбит-ах - Вопрос прост когда расширится канал? | |
| 7085
- 03.10.2010 - 13:09
| Почему детализация исходящих звонков стоит 31 рубль в Личном кабинете? Чтобы мне увидеть честно ли с меня хотят взять деньги, я за это должен заплатить 31 рубль! За что? Детальзация это фактически кассовый чек! | |
| 7086
- 03.10.2010 - 14:35
| 7409-Пипец >Согласен. Деньги гребут со всего чего могут. Как буд-то я мелодию для телефона скачать хочу XD | |
| 7087
- 03.10.2010 - 16:09
| 7409-Пипец > это, как если бы с меня к приверу в О'Кей за чек просили дополнительно 31 рубль! | |
| 7088
- 04.10.2010 - 08:30
| А как долго ждать специалиста, после заключения договора на подключение Disel Turbo? В отделе развития уже трижды получаю один и тот же ответ: "В списке на сегодня Вашей квартиры нет. Перезвоните завтра" | |
| 7089
- 04.10.2010 - 09:12
| Добрый день, л/с 18591. Прошу сменить тариф с нынешнего unlim hit 4096 до прежнего unlim hit 2048. В личном кабинете отправляют куда подальше. | |
| 7090
- 04.10.2010 - 11:38
| Вопросец. Есть ли планы по подключению ETTH в г.Новороссийск по Анапскому шоссе, в частности 4й дом? | |
| 7091
- 04.10.2010 - 12:31
|
Спасибо. но мне нужно было 6144/386kbit. А Вы поставили 6144/512 Kbit. И еще просьба уменьшить пинги, ато выросли в 4 раза. спасибо. лс: 258335 тел: 8 86155 33785 | |
| 7092
- 04.10.2010 - 12:51
|
7406-жадоб > в 069 не дозвониться :-( ув.Support - поставил в ЛК тариф дизель хит+время скидок 4мбита за 1300 , но пишит , что с 11 месяца вступит в силу , т.к. я менял в этом месяце свой ТП , но я то его не менял.. Прошу Вас перевести меня на тариф 4мбита за 1300р , месяц ведь только начался.. лс 140853 тел 8-918-982-25-70 спасибо. | |
| Модератор 7093
- 04.10.2010 - 15:52
|
7393-Чёрный Ангел >Ваша проблема решена? 7394-Сава >У Вас есть возможность сменить скорость тарифного плана до 6144 Кбит/с через "Личный кабинет". 7396-shredder >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 4096/896 Кбит/с. 7397-кот большой >У Вас в данный момент наблюдаются проблемы с доступом в сеть Интернет? 7398-Фольц >Коррекция ошибок отключена. 7399-Vitalich >Вам выставлена скорость 8192/896 Кбит/с. 7401-netБук >Вам выставлена скорость 8192/512 Кбит/с. 7404-Viper999 >Вам выставлена скорость 6144/512 Кбит/с. 7406-жадоб >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 4096 Кбит/с, по Акции "Время скидок". Данный тарифный план уже вступил в силу. 7407-Dus >Вам выставлена скорость 8192/1024 Кбит/с. 7412-bertoolay >Укажите Ваш адрес и контактный номер телефона на адрес электронной почты. 7413-Mebius >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 2048 Кбит/с. 7414-iff009 >Указанного Вами адреса в списке домов подключенных по технологии FTTx на данный момент нет. 7415-Viper999 >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 6144/384 Кбит/с. | |
| 7094
- 04.10.2010 - 17:52
| прошу перевести на тариф анлим хит 256 лс270124 | |
| 7095
- 04.10.2010 - 17:54
|
7417-SUPPORT > @Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 4096 Кбит/с, по Акции "Время скидок". Данный тарифный план уже вступил в силу.@ Как было 2 мбита так и осталось :о , проверил на спидтесте , торрентах и закачке с фтп московского . лс:140853 | |
| 7096
- 04.10.2010 - 18:15
|
7417-SUPPORT > 1)ДА только без вашей помощи((( 2) по заявке 637607 мОнтёр не приехал проверять линию (я его ещё жду), так же те инженеры которые отвечали на эту заявку очень безграмотны и не смогли решить мою проблему 3) по заявке 643775 последний инженер (девушка) очень умная и в течение 10 -15 минут у меня уже была скорость 6 мб спасибо ей огромное! 4)что мне делать с 3 днями когда я сидел на 1мб\с? ведь было оплачено за 6 мб! | |
| 7097
- 04.10.2010 - 20:00
|
7417-SUPPORT > Стало еще хуже, скорость жестоко плавает, да и пинг меньше не стал(( л.с. 390269 | |
| 7098
- 04.10.2010 - 20:07
|
7417-SUPPORT > Сняли 900р. как за 2 мегабита, интересно за что? | |
| 7099
- 04.10.2010 - 20:25
| Вопрос к представителям ЮТК: Почему детализация исходящих звонков стоит 31 рубль в Личном кабинете? Чтобы мне увидеть честно ли с меня хотят взять деньги, я за это должен заплатить 31 рубль! За что? Детализация это фактически кассовый чек! | |
| 7100
- 04.10.2010 - 20:47
|
** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** тариф 2мегабита...... днем было все норм. ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** | |
| 7101
- 04.10.2010 - 20:48
|
пЫсЫ: лс 502530 ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** ** | |
| 7102
- 04.10.2010 - 21:14
|  тариф 4Mb. и это еще скорость поднялась. | |
| 7103
- 04.10.2010 - 21:14
| ps: лс 192042 | |
| 7104
- 04.10.2010 - 23:38
|
тариф 2 мбита...такая петрушка еще с пятницы творится )) лс 511055 [IMG]http://www.speedtest.net/result/978108666. png[/IMG] | |
| 7105
- 05.10.2010 - 07:15
|
\7419-жадоб > http://www.speedtest.net/result/978450329.png До сих пор 2мбита вместо 4мбит :( лс 140853 | |
| 7106
- 05.10.2010 - 08:16
|  за загрузку спасибо, а вот отдача до 1мб не дотягивает, тариф hit 1024 армавир л\с 548144 | |
| 7107
- 05.10.2010 - 08:18
|
7430-Trinadda >или вот  | |
| 7108
- 05.10.2010 - 09:17
| Глаз радует ЮТК. Всё интерактивно решается. Скажите, мы когда-нибудь на это надеялись?! :) | |
| 7109
- 05.10.2010 - 09:29
| Это наверное у меня помрачение рассудка из-за вменяемой скорости и тарифа! :) | |
| 7110
- 05.10.2010 - 13:53
|  Тариф 4мбита | |
| 7111
- 05.10.2010 - 14:09
|
л/с 963860 Тариф 2мбита. Модем подключается максимум на скорости 400/350Kbit. Модем DLink 500T модуляция multimode. на других модуляция даже не подключаеться. Линию проверяли, сказали что хорошая. можно ли разобраться? может выставить на порт коррекцию ошибок или еще что... спасибо. | |
| Модератор 7112
- 05.10.2010 - 14:48
|
7418-dennvr >Вы переведены на тарифный план "DiSeL-Unlim Hit" до 256 Кбит/с. 7419-жадоб >Вы переведены на скорость 4096 Кбит/с, можете это увидеть в "Личном кабинете", на порту скорость выставлена 8192/768 Кбит/с. 7420-Чёрный Ангел >По вопросу о перерасчете Вы можете обратиться в Пункт Обслуживания Клиентов с письменным заявлением на рассмотрение руководства. 7422-Фольц >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 4096/1024 Кбит/с. 7425-555axa555pzdc >Будьте добры, оставьте модем включенным. 7426-forgod >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость 4096/896 Кбит/с. 7428-genius >Произведена корректировка настроек порта. 7430-Trinadda >Вам выставлена исходящая скорость 1024 Кбит/с. 7435-Viper999 >Произведена корректировка настроек порта, проверьте скорость. | |
| 7113
- 05.10.2010 - 15:34
|
SUPPORT ))) не надо мне корректиировать порт )) ну мы это это с инженером в субботу сделали ))) он выставил оптимальные настройки, спорили мы с ним долго, но в принципе, он доказал... я прошу вас решить проблему с тем что по тарифу 2 мбита +1 ночью...деньги сняты как за 2, а на деле мегабит...мало того, прошлой ночью вообще прибавки в виде мегабита не было..правда потом у ЮТК че то слетело , да так, что на внешке у меня 13 мбит было...настройте мне пожалуйста мои 2 мбита + 1 ночью сегодня...и мне к черту не нужен будет никакой перерассчет..и почему в теме об аварийных ситуациях не отмечено "сия ситуация с пользователями"?? | |
| 7114
- 05.10.2010 - 15:34
|
Ребят , либо я тупой или ничего не изменилось , всё как и прежде , 2 мбита -.- http://img692.imageshack.us/img692/3106/77702590.jpg ---------- Может нужно какой-то специфический танец с бубном сплясать и ,да ,снизайдут на меня 4мбита -_- . лс 140853 | |
| 7115
- 05.10.2010 - 15:34
| лс 511055 | |
| 7116
- 05.10.2010 - 20:26
|
2 Support: я не знаю, что вы там регулировали, но у меня такие же настройки уже год и стояли. Полтора часа инета опять не было. Пора бы уже признать, что это - ОБЩАЯ ПРОБЛЕМА ЮТК. | |
| 7117
- 05.10.2010 - 20:50
| здраствуйте уважаемый Support,25 октября в вашем отделении ютк на юмр написал заявление о переводе с 01.10.10 с тарифа 256,на 512 время скидок за 600 рупий и автоматический перевод на 1024 плюс ночью 1024,оказывается что с 512 автоматом не переводят,написал вам,отписались что переведете.сегодня 01.10.10 нета нет,в техпотдержку дозваниться нельзя,оказывается меня перевели на 2 мегабита и содрали еще 200 рупий.как так???спасибо что подключили домашнюю сеть,только вот скорость закачки всего 100-150 замечу что у билайна 500-800 смешная скорость правда??? прошу обьяснений,перевода на 1024 время скидок+ночью 1024 за 600 рупий и перерасчет оплаты.когда вы уже начнете адекватно работать???? л.с.806809 писал вам еще 01.10.10 почему нет коментариев,почему не прасматриваете другие темы???обычно фирма дорожит и бегает за клиентом а не оборот....... | |
| 7118
- 05.10.2010 - 21:23
|
Опять я с теперь уже 2 мегабитами и л/сч 302384. Скорость в общем-то соответствует заявленной, однако все, что касается потокового видео - идет с затыками, из-за чего любой ролик даже 360p (необходимая скорость всего 760кбит/с) на youtube, скажем, играет, прерываясь каждые 2-3 секунды. Rate сейчас выставлен 4096/704, параметры линии при этом не идеальные, но вполне приемлемые для G.DMT mode. У нас или у вас проблема? | |
| 7119
- 06.10.2010 - 12:25
| Добрый день уважаемый Support, тариф 4 мбита, со вчерашнего дня скорость загрузки не превышает 1 мбит. Прошу разобраться в данной ситуации, а также выставить upload 1024 Кбит/с. | |
| 7120
- 06.10.2010 - 12:32
| л/сч 41689 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
