| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 7761
- 29.11.2010 - 13:11
| 8241-Phantom Lord > ну а уж если быть совсем точным то оно всегда так у ЮТК было | |
| 7762
- 29.11.2010 - 13:33
| А вот у меня уже 4 часа подряд все работает идеально. Аж как то боязно .К чеиу бы это :) ? | |
| 7763
- 29.11.2010 - 13:35
|
Маскаль® 8235 - 29.11.2010 - 11:42 - ну у такого деда внук и не такое произносить начнет) Ты поаккуратней с выражениями, когда на бабку ругаться начнешь)) lyopa 8237 - 29.11.2010 - 11:56 - да чтоты как дите. Ущербный Штоле? Нашел место где на тебя реагируют, и рад стараться. Да, когда здесь закончишь пойди и на Ёту повякай, а то ужас, а не скорость. ))) | |
| 7764
- 29.11.2010 - 13:37
|
8237-lyopa >8238-lyopa >На все эти вопросы вам уже были даны ответы в пятницу в моем посте № 8199. Ничего нового по существу проблемы на данный момент ни я, ни другие представители ЮТК добавить не могут. Так что, ваше заявление о сокрытии информации некорректно. Еще раз повторю: над решением проблемы работают, когда она устранится, будет произведен перерасчет. | |
| 7765
- 29.11.2010 - 13:39
|
Я также напоминаю участникам дискуссии, что в моем лице вы общаетесь с женщиной, поэтому настоятельно прошу оставить принятый некоторыми форумчанами ультимативный, а зачастую просто хамский тон общения. Нормальный воспитанный мужчина никогда бы не позволил себе такое поведение в присутствии женщины, так почему же вы его допускаете в виртуальном общении? Жаловаться никто не запрещает, но делайте это в цивилизованной форме и выбирая выражения. | |
| 7766
- 29.11.2010 - 13:56
|
8244-магия порядка >Ётой я, увы, не пользуюсь. 8246-пресс центр КФ > Вы дали неполную, да к тому же, не соответствующую действительности информацию. В частности, вы путаетесь с датой начала проблем, что дает мне право подозревать вашу компанию в попытке обмануть клиентов. Я считаю, что платя вам деньги имею право ТРЕБОВАТЬ от вашей компании, как минимум, разъяснений о том, почему ваша компания не оказывает мне КАЧЕСТВЕННУЮ услугу. Надеюсь, это вам понятно? Или я по вашему опять хамлю? | |
| 7767
- 29.11.2010 - 13:57
| Повторяю вопрос о сроках решения проблемы. | |
| 7768
- 29.11.2010 - 14:01
| 8246-пресс центр КФ > я так понимаю, что сей пост написан в мой адрес??? | |
| 7769
- 29.11.2010 - 14:03
| а тем временем правдорубу Москалю впяливают предупреждения одно за другим ) у кого то пламенный батхёрт ) | |
| 7770
- 29.11.2010 - 14:07
| 8250-флавушка > та ничо не переживай придет время и впяливателю впялят по самое не могу))) это вопрос времени всего лишь навсего, придет время у ЮТКовских босов настанет прозрение и они поймут наконецто, что их впяливатель сам провоцировал жалобы и создал им кучу проблем, возьмут та выгонят пинком пот зад впяливателя)))и всего то делов)) | |
| 7771
- 29.11.2010 - 14:09
|
8251-Маскаль® > твои бы речи, кому надо в уши... жаль не располагаю временем для борьбы с ветряными мельницами. если чо - мысленно я с тобой) | |
| 7772
- 29.11.2010 - 14:10
|
8247-lyopa >8248-lyopa >Видимо, вы все же не перечитали мой пост, в котором даны ответы на все эти вопросы. Копирую его для вас: Дата начала возникновения проблемы определена на основании возросшего количества обращений пользователей в службу технической поддержки по поводу высокого пинга и низкой скорости доступа в вечерние часы. Причины проблемы устанавливаются. Сроки решения проблемы не названы потому что они пока неизвестны. Естественно, все делается для того, чтобы устранить проблему как можно скорее. После того, как проблема будет решена, будет новая информация о том как и когда будет производиться перерасчет. | |
| 7773
- 29.11.2010 - 14:12
| 8249-Маскаль® >В том числе, и в ваш. | |
| 7774
- 29.11.2010 - 14:15
|
8253-пресс центр КФ > позвольте я немногго дополню Ваш пост?? СПАСИБО == Дата начала возникновения проблемы определена на основании возросшего количества обращений пользователей в службу технической поддержки по поводу высокого пинга и низкой скорости доступа в вечерние часы. Необходимо добавить что в ТП звонят исключительно новички и не знающие что такое ЮТК Люди имеющий олпределнный опыт с ЮТК туда звонить не станут, бо ясно как божий день что ничем там помочь не смогут кроме совета перегрузить модем Да и попробуй туда дозвонись вначале таким мазохизмом заниматься мало у кого желание возникнет Так что следует:: Такие выводы никак не могут быть обьективными и соответсвовать действительности Очередное пускание пыли в глаза абонентам. | |
| 7775
- 29.11.2010 - 14:25
| пресс центр КФ 8254 - 29.11.2010 - 14:12 8249-Маскаль® >В том числе, и в ваш. УЖОСТЬ просто я опечален сильно)) Я и не сомневался что это все в мой адрес)) Ну а по делу скажу что Вы на меня наговариваете, я вел себя оченно сдержанно, ОХ если бы вы знали скольких сил мне это стоило, вот так сдержанно себя вести Лично против Вас я ничего не имею и не имел И высказываюсь исключительно в адрес ЮТК, и всегда помню что человек под Ником пресс центр КФ женщина и никаких глупых слов не писал ни разу, вот тут могу побожиться................. И то что Вы там в кулуарах меня поносите последними словами я тоже знаю))) А вот тут я зная что Вы ЮТКовцы мои косточки перемываете)) меня уже радует)) Значит злитесь на меня, и правильно днлаете на вражину какой я у Вас чичас и надо злиться и его кости перемывать)) Не только же мне на Вас месяцами злиться??? Позлитесь и Вы на меня малость, чтоп вроде как равновесие получилося)))) Лично Вас я никак не хотел обидеть, если уж нечаянно у меня такое получилось, то приношу свои извенения, простите старого дурака | |
| 7776
- 29.11.2010 - 14:43
| 8253-пресс центр КФ > Я за все это время в вашу службу тп, которая, каким-то немыслимым чудом победила в конкурсе, не смог дозвониться не разу! Исходя из вашей логики, проблем с сетью у меняя нет, так как нет заявлений в тп. Кроме того, ваше заявление о поведении моего модема просто вогнало меня в ступор. Я теперь не знаю, смеяться мне или плакать от того, что в ютк такие спецы сидят. | |
| 7780
- 29.11.2010 - 15:28
| Добрый день. Спасибо, что сообщили о проблеме. А то я устал уже искать причину проблемы к себя. Уважаемые пользователи сети Интернет Краснодарского филиала ОАО «ЮТК»! С 08.11.2010 на сетях передачи данных у ряда пользователей фиксируются потеря IP-пакетов и низкая скорость доступа в Интернет в часы наибольшей нагрузки. Специалисты ЮТК занимаются решением данной проблемы. После того, как проблема будет устранена, абонентам Краснодарского филиала ОАО «ЮТК», у которых возникают трудности с выходом в Интернет, будет произведен перерасчет. Но почему в тех. поддержке мне упорно продолжают предлогать вызывать мантеров, проверять програмное обеспечение, бороться с вирусами и даже не заикаются про то, то проблема имеет место быть ? Хотя я сообщаю , что проблемы с начала ноября. Ведь бесит не само наличие проблемы , а вранье из узт инженеров и операторолв. В частности 32-й Дмитрий... Хотя кол центр там какое-то место занял.... Жаль , что ничего не изменилось =( | |
| 7782
- 29.11.2010 - 15:42
| ЮТК опять модемы дарить собирается! Странно, что в рассылку новостей от ЮТК попала реклама их новой "акции", а про проблемы нет ни единого словечка! Наводит на некоторые размышления. Увы, неутешительные. | |
| 7783
- 29.11.2010 - 15:43
| Жаль, что нельзя редактировать посты, а то столько смешных ошибок =/ | |
| 7784
- 29.11.2010 - 15:47
|
8263-lyopa > так тебе чо ЮТК дарит новый модем????? Странно я гавкал гораздо больше чем ты и мне так фигушки а не модема. Это они мабуть искупают свою перед тобой что Ник твой забанили.Значит у меня скоро все как и у Лепы будет БАН а потом пришлют как и Лепе письмл што дарят модем 8264-xxBaferxx > Мы тебя понимаем ты не обращай внимания ЮТК кого хочешь доведет что и не такие ошипки наделаешь | |
| 7785
- 29.11.2010 - 15:48
|
8262-Маскаль® > Не , 2,5 года юзаю ЮТКовский горе инет. Я раньше так же негодовал как ты, но теперь религия не позволяет :D Но а вы тут живете я посмотрю , с lyopa =)) Перегибаете вы палочку порой... Да ЮТК мягко "не молодцы" , но столько постить - это жесть... Во всех темах вы =)) | |
| 7787
- 29.11.2010 - 22:07
| Уважаемые представители ЮТК. Просьба оформить вот это объявление: Уважаемые пользователи сети Интернет Краснодарского филиала ОАО «ЮТК»! С 08.11.2010 на сетях передачи данных у ряда пользователей фиксируются потеря IP-пакетов и низкая скорость доступа в Интернет в часы наибольшей нагрузки. Специалисты ЮТК занимаются решением данной проблемы. После того, как проблема будет устранена, абонентам Краснодарского филиала ОАО «ЮТК», у которых возникают трудности с выходом в Интернет, будет произведен перерасчет. ... на главной странице отдельной темой. А то очень трудно найти ее тут. | |
| 7788
- 29.11.2010 - 22:45
|
Работа торговой марки "Disel" от шайки ЮТК в последнее время напоминает фортуну, повезет будет работать , а не повезет .....мы все знаем что будет. А по сути причём тут перерасчет людям нужен интернет , что это за "специалист" что неделями не могут решить одну и туже проблему которая возникает уже не в первый десяток раз за 5 лет что я пользуюсь "интернетом" от ЮТК. | |
| 7790
- 29.11.2010 - 23:08
| блин задрал уже этот черепаший интернет! | |
| 7791
- 30.11.2010 - 08:03
|
xxBaferxx 8266 - 29.11.2010 - 15:48 - понимаешь, обострение у них, осеннее. Завтра должно пройти или перейти в зимнее.) А вобще заманчиво наблюдать за этими двумя единоборцами)) А особенно зная Москаля, которому лет 55.)) делайте выводы) | |
| 7792
- 30.11.2010 - 08:27
| 8268-xxBaferxx >Доброе утро. А мне показалось, что только эту тему здесь и обсуждают... Я создам отдельную тему, в которой будет четко написано как и когда будет производиться перерасчет. Это будет сделано после того, как проблема будет устранена. | |
| 7794
- 30.11.2010 - 09:26
|
Здравствуйте http://s001.radikal.ru/i196/1011/3b/4c7eee5a35a7.jpg ЧОЗАНАХ очередной и когда это закончится? Спасибо | |
| 7795
- 30.11.2010 - 10:20
|
8273-пресс центр КФ >Я создам отдельную тему, в которой будет четко написано как и когда будет производиться перерасчет. Это будет сделано после того, как проблема будет устранена. Я бы Вам посоветовал такую тему создать прибить ее вверху и никада не убирать Она Абонентам ЮТК нужна круглый год и круглосуточно, бо проблемы у Вас никада не заканчиваються, меньше тогда вопросов Вам будут озлобленные Абоненты задавать * * Marotoriy 8269 - 29.11.2010 - 22:45 Работа торговой марки "Disel" от шайки ЮТК Это ты ужасно принизил причом оскорбительно нашу ЮТК ШАЙКА это сборище нескольких человек творящих беспредел А их в ЮТК ого го как много тут правильнее будет назвать ОПГ8274-Beral1 > А представь что бы было на форуме если бы ЮТК перестала Абонентам создавать проблемы??? Форум бы от скуки вымер БЫ и его закрыли бы А где бы тогда ЮТК пиарилась о своих достижениях И люди бы не узнали что они абоненту месяцами по надуманым причинам могут держать отключенным телефон Пришлось бы людям читать только офсайт ЮТК а там тольько самовосхваление и идет. | |
| 7796
- 30.11.2010 - 10:26
|
Что с вашим DNS-сервером? Почему у меня время от времени выскакивает ошибка "DNS-сервер не отвечает"? P.S. У меня стоят настройки на DNS рекомендованные вашей конторой. | |
| 7797
- 30.11.2010 - 10:41
|
8277-lyopa > htрекомендовали тебе правильно не вопрос, беда в том что от перегруза они повыгорали, а новые завести смонтировать и отладить это большая проблемма требующая времени а признаться они не могут, ведь тогда позор же кампании наступит хотя чо тут им меньжеваться опозорились они уже и так и даже не вчера а гораздо раньше. | |
| 7798
- 30.11.2010 - 10:49
| 8278-Маскаль® > Меня их проблемы не волнуют. Я заплатил им деньги и хочу получить то, за что я заплатил. | |
| Модератор 7799
- 30.11.2010 - 10:51
| 8279-lyopa >в настоящее время Фиксируется аварийная ситуация на сети МТСС(Межрегиональная Транспортная Сеть Связи), Специалисты прилагают все усилия для скорейшего устранения неисправности. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства | |
| 7801
- 30.11.2010 - 11:01
|
8280-SUPPORT > Уважаемый такие ответы уже даже не оскому набивают а вызывают смех и изжогу. Я на работе более двух лет назад от ЮТК ушол и вспоминаю все как СТРАШНЫЙ и КОШМАРНЫЙ сон Использую совершенно другого проводного провайдера и несколько беспроводных, которые тоже работают 24/7 и не бывает у них как у ЮТК вечных проблем, не припомню за все время НИ ОДНОЙ А почему у Вас у ЮТК вечные проблемы И Ваши извенения не прогсто надоели они больше смахивают на издевку над абонетами Так ответьте если Вы в состоянии все таки на мой вопрос | |
| 7802
- 30.11.2010 - 11:12
| 8280-SUPPORT > Неужели вы наконец-таки начали извиняться! Явный прогресс. Остается только научиться называть точное время решения проблем. Спасибо за информацию. Буду ждать решения проблемы и перерасчета за некачественно предоставленную услугу. Раз уж вы сами признали наличие проблемы, надеюсь, не заставите народ с заявлениями бегать. Иначе, мне придется вспомнить, что я - инвалид первой группы, колясочник. И что в ваш офис в Ейске добраться на коляске невозможно, а это нарушение закона о СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЕ ИНВАЛИДОВ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Надеюсь, что руководство вашей компании знакомо со словосочетанием "безборьерная среда"? | |
| 7803
- 30.11.2010 - 11:14
|
С 1 по 26 декабря 2010 года ОАО «ЮТК» проводит очередной этап акции «Модемдаром», для участия в которой необходимо подать заявку на предоставление услуги доступа к сети Интернет по технологии ADSL, ADSL2+ и внести авансовый платеж за первый месяц пользования услугой, согласно выбранному тарифному плану, участвующему в Акции. После заключения договора абонент получает подарок - ADSL-модем. Заявки на подключение принимаются любым способом (во фронт-офисе ЮТК, по телефону клиентской поддержки, на сайте www.diselcom.ru). Акция проводится во всех филиалах компании, кроме Ростовского. Количество подарков ограничено. Подробнее об условиях проведения акции Вы можете узнать здесь. У вас там что люди без здравого смысла работают, какие модемы даром вы бы лучше интернет сделали , а то сейчас надарите модемам нате люди новые мучайтесь. Это как издевательством не назавешь починить не могут а модемы раздают. | |
| 7804
- 30.11.2010 - 11:30
| Остается только научиться называть точное время решения проблем. Это силь но ошибочное высказывание Правильно вот так каг БЫ Остаеться только научиться работать без проблем Может это Представители ЮТК попытаються оспорить?? | |
| 7805
- 30.11.2010 - 11:57
| 8285-Маскаль® >Попытаются конечно же! Хотя, если составить список нарушений законодательства, то он потянет не на один том! | |
| 7806
- 30.11.2010 - 12:02
|
8273-пресс центр КФ >Вера, Здравствуйте. Перерасчёт и устранение проблемы это хорошо, но есть один вопрос. Сейчас вы пишите что проблемы были с 8 ноября по сей день, до этого, вы же, отписывали что проблемы не в вашей (Компании) юрисдикции. Как минимум, многим пользователям это потрепало нервы, многие даже могли потерять деньги и не просто половину абонплаты, а гораздо больше, я, например, работаю удалённо и полностью зависим от интернета, сейчас я вынужден пользоваться альтернативным беспроводным провайдером. Кому таки верить? Новой Вере с перерасчётом или старой Вере с верой в "проблемы не у нас"? Я не отрицаю, что проблемы и неполадки бывают у всех, но когда же мы увидим ту самую клиент-ориентированность о которой постоянно говорим? Ведь, если Компания признает ошибку или неполадку, мнение о ней будет лучше, чем в случае когда сначала "проблема у вас, вам произведена корректировка порта" и потом "Проблема находится вне нашей зоны ответственности" и теперь на тебе - перерасчёт и "специалисты компании занимаются решением проблемы" | |
| 7808
- 30.11.2010 - 12:46
|
Скажите пожалуйста, так с какого числа будет произведен перерасчет услуг связи? Т.к. проблема существует с 1 ноября, а ЮТК заявляет, что проблема с 8 ноября. Проблема с высоким пингом, не решена и на данный момент. Только что звонил в ТП по телефону 88612622267 и спросив у сотрудника ТП о том когда будет решена с высоким пингом и вообще известно ли ему о существовании проблемы крайне высокого пинга в вечернее время, услышал от него, что о подобной проблеме ему не известно и что мне надо звонить тогда когда у меня будет высокий пинг, т.е. именно вечером (а вечером дозвонится практически невозможно). И скажите пожалуйста, правильно ли составлено заявление, сегодня отнесу, его в узел связи.[img]  [/img] | |
| 7809
- 30.11.2010 - 13:18
|
Вопрос с пресс-центру: В правилах акции "Модем даром" в п.6 написано, что необходимо оставить заявку и заключить договор. Если заявка была подана ранее (в ноябре), а заключение договора будет в декабре, действует ли в этом случае акция? | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
