| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 8081
- 06.12.2010 - 20:37
| Все равно не хватает канала, скорость при просмотре видео к примеру с игромании, прыгает. :( зато торрент пашет 100% :) | |
| 8082
- 06.12.2010 - 20:45
| 8610-кот большой > Я спрашивал у Веры в чем была причина, ей не говорят в техподдержке, говорят, что проблема устранена и массовых проблем не наблюдают. | |
| 8084
- 06.12.2010 - 20:58
| Так че пишите впустую, отправляйте Вере письма со скринами трасера. Я уже отправил !!! "Даешь Верену почту переполненной !!!" | |
| 8085
- 06.12.2010 - 21:28
|
Проблема вернулась. Тариф 7 мегабит | |
| 8086
- 06.12.2010 - 22:22
| пресс центр КФ > Сегодня, по крайней мере с 19 часов (как домой пришел) и по настоящий момент, всё просто замечательно. И по потоку и по пингу. Было бы здОрово, если бы так и продолжалось в дальнейшем. | |
| 8087
- 06.12.2010 - 22:45
|
2мбита тариф | |
| 8088
- 06.12.2010 - 22:54
| не знаю, как до девяти, но после девяти у меня пока тьфу-тьфу | |
| 8089
- 07.12.2010 - 02:36
| 8616-secofr >8618-Phantom Lord > Есть мнение, что просто в некоторых местах не хватает интернет канала, а где позволяет ширина, там и проблем нету, в Краснодаре и Сочи наверное уже проблем нету, а вот в других городах скорее всего похуже | |
| 8090
- 07.12.2010 - 08:06
| 8619-Игорь89 > Я из Армавира, но поддерживаю твой пост. | |
| 8091
- 07.12.2010 - 08:30
|
8619-Игорь89 >8620-Phantom Lord > Нет, я из Краснодара и у меня тариф 4мбита, но я могу их увидеть только в торрентах только после 22. Пинг так себе но т.к. с работы прихожу в 18-19 попадаю в час пик. 8595-пресс центр КФ > Доброе утро. Жду ответа по моему вчерашнему вопросу. | |
| 8092
- 07.12.2010 - 10:14
|
пресс центр КФ Доброе утро Вера Александровна С Вами имею ввиду ЮТК соскучиться невозможно и забыть про вас тож невозможно)) Что то мне напоминает такой вот лозунг АБОНЕНТ ЮТК ТЫ ВСЕГДА С НАМИ!! Вы просто физически не даете абоненту такой возможности Вас забыть)) Если и начинаешь забывать о существовании такой конторы как ЮТК Вы тут же напомните о себе причом в ярко выраженной форме. С Интернетом лично у меня вот дней как 6 проблем не имееться все летает и шепчет)) и телефон работает как ни странно.)) Но вчера ТВ половину вечера не работало Вырубаетсо и на чисто белом фоне на чисто Англицком языке в нескоко строк много кой чего пишет)) Дословно не приведу бо не старался запоминать. Но смысл написанного таков: Что на сервере ошипка приложения И так коники полвечера мне выкидывало Ближе к полуночи все устаканилось Никакие перезагрузки Амины и мапеда не помогали, все таже картинка и вы вечивалася потом сама изчезала и начался показ Честно скажу в ТП и не пытался звонить, бо не видел в этом никакого смысла, кроме как перегрузить мапед и Амину чо они исчо посоветуют?? А это я могу сделать и без их подсказки.......... Та и другого чо они скажут, тут и так было явно видно что ошипка на сервере ТВ, а дозваниваться причом бес толку тратить нервы и время я не стал, просто тупо ждал когда оно заработает, так и случилось пришло время и ТВ заработало, Интернет в это время работал безупречно и телефон тоже. Вот Вы пишите с обидой что некоторые участники тут пишут с озлобленостью, так вот смотрите сами, ктож людей до озлобленности и доводит, не успевает остынуть пожар после какой то очередной проблемы, и тут Вы уж не упускаете случая какой нить очередной проблемой, пусть и непродолжительной но напомнить о себе. А вот знаете когда проблемы постоянные, идут чередой одна за другой то уже невольно злит такое положение дел. Слово ЮТК в доме уже знает и стар и млад. Вы спросите кто у них оператор сотовой связи так они и толком ответить то не смогут бо уже и забыли к комму подключены, а вот про Вас НУ невозможно забыть))) Только начались проблемы с ТВ Домашние в один голос................... Опять ЮТК............ Ну не бывает с Вами спокойно!! У Вас все силы брошены на решение и устранение проблем но никак не на их предотвращение и недопущение. Что Вы можете прокоментировать??? Я имею ввиду по поводу постоянных и непрекращающихся проблем с Вашей стороны которые проще всего сказать трепять нервы Абонентов. | |
| 8093
- 07.12.2010 - 10:51
|
Если тут есть хотя бы один адекватный сотрудник ЮТК, то скажите мне, пожалуйста, почему с 8 утра и до текущего момента я: 1. Не получил ни одного ответа на форуме по своей проблеме? 2. Не получил ответа на письмо, направленное в службу тех. поддержки? 3. Не могу дозвониться УЖЕ 3 ЧАСА до Вашей ТП!!! Я специально звоню с минимальным интервалом, чтобы посмотреть насколько же хорошо вы реагируете. !!!УЖЕ БОЛЕЕ 3х ЧАСОВ Я НЕ МОГУ НАЙТИ ОТВЕТСТВЕННОЕ ЛИЦО, КОТОРОЕ МОЖЕТ РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ!!! КНДР на Вас нет, ЮТК, и законов их. Л/С: 811042 Проблема: модем потерял ADSL сигнал и все еще не может его найти. | |
| 8094
- 07.12.2010 - 11:29
|
пресс центр КФ Подключил Ethernet маршрутизатор Zyxel NBG334 Самое удивительное, линк есть, тв работает, Интернет инет. Пароль сто раз перебивал. Если можно, то узнайте у тех. специалистов, может есть привязка к 3COM свитчу? IP не хочет выдавать...Тишина, 10 минут ждал и больше. У кого есть этот аппарат и подключен к ЮТК, все отлично. Не везет. Мне звонили из тех.поддержки по поводу Disel TV сегодня утром,не было никого дома, возможно еще раз перезвонить в ближайшее время? | |
| 8095
- 07.12.2010 - 11:33
|
Как и говорил отписываюсь по проведенным действиям. Пришел вчера домой, перезагрузил модем. Сессия не установилась. Через несколько минут перезагрузил - подключение установилось. Настройки модема не менял, прошивку свежее 2009 года не нашел (у меня H/W A1). Проблема с кратковременным исчезновением коннекта исправлена путем изменения настроек порта инженером ЮТК. Сейчас все ок. Появилась новая проблема: по условиям акции "Время скидок", в соответствие с пунктом 5.4, в ночное время скорость доступа к сети интернет увеличивается на 1 мегабит/сек. Сегодня ночью этого увеличения не было. Прошу исправить. Л/С 218791, тариф Disel Unlim Hit 2048 "Время скидок" | |
| Модератор 8096
- 07.12.2010 - 11:50
|
8623-xaka >В данный момент перезагрузите модем по питанию, если индикатор "dsl" не загорится попробуйте подключить adsl линию напрямую от телефонной розетки без сплиттера. Если после этого индикатор "dsl" так же не загорится Вам будет оформлена заявка на вызов монтера для проверки линии. 8625-Shredder >Вам выставлена входящая скорость 4096 Кбит/с. | |
| 8097
- 07.12.2010 - 13:50
|
Ну так че проблемы будете решать?Новый перерасчет делать? Или теперь опять до 26 в коматозе будите сидеть,пока я за месяц не заплачу,а потом прерасчет 5% сделаете? | |
| 8098
- 07.12.2010 - 14:56
| Пресс-центр, мне сейчас позвонил человек из ЮТК и сказал, что проблема с вечерними скоростями еще не решена. Когда я сказал ему, что вы подтверждаете, что проблема была решена еще в пятницу, он очень удивился! Более того, сказал, что такого никто сказать не мог! Как вы это прокомментируете? | |
| 8099
- 07.12.2010 - 15:04
| пресс центр КФ 8529 - 06.12.2010 - 11:34 Я не пускаю вам пыль в глаза. Прежде чем отвечать вам, я проконсультировалась с техническими специалистами. Они утверждают, что проблема решена lyopa разве за все время общения Вы не заучили стандартные отмазки юкт ? Вот лично мне все ясно .И я даже знаю что дальше они тут скажут . | |
| 8100
- 07.12.2010 - 15:09
| пресс центр КФ > опять про "Карту №1": как был во многих местах дефицит карт, так он никуда не делся. В частности, в районе Политеха (КубГТУ) на Московской 2 (район улиц Ипподромная-Дербентская-Московская), постоянно крайне проблематично купить "Карту №1" любых номиналов: - в почтовом отделении (42-е отделение (угол Клинической и Крупской) недалеко от Политеха по Московской) их либо нет вообще, либо есть всего 1-2 карты номиналом 50-100 рублей. Персонал почты говорит, что карт завозят мало, а разбирают влёт - вот их и не хватает постоянно; - в Евросети около Политеха (около трамвайной остановки Московская (КубГТУ, Университет)) тоже почти никогда нет карточек - видно тоже разбирают быстро; - в киосках вообще и на остановках транспорта в частности в этом районе "Карту №1" тоже купить практически невозможно. Вопрос с постоянным наличием "Карты №1" в нормальных количествах в продаже в различных магазинах/магнитах/киосках/почтовых_отделениях/и_т.д. в этом районе города как-то можно решить? | |
| 8101
- 07.12.2010 - 15:16
|
Сегодня вот просто повезло и удалось найти и купить на несколько тысяч рублей "Карт №1" в киоске на остановке около ЗИП-овской больницы (прямо напротив почтового отделения №42; причем в самом почтовом отделении была всего аж 1 (одна) карточка на 50 рублей :); хотя часто там нет вообще никакой). И такое в этом районе постоянно; за "Картой №1" прямо охоту устраивать приходится. | |
| 8102
- 07.12.2010 - 15:27
| 8629-Beral1 > Я хочу услышать официальный ПРАВДИВЫЙ комментарий. И ничего более. | |
| 8104
- 07.12.2010 - 18:46
|
8632-lyopa > Сегодняшнее молчание говорит о том,что правдивого коментария не будет. Это цивилизация называется. Когда решите проблему с перегрузкой канала??? | |
| 8105
- 07.12.2010 - 18:58
| пресс центр КФ 8564-NokiArt >Вы направили заявление 03.12.2010 в 15:33:07. ок, спасибо | |
| 8106
- 07.12.2010 - 18:59
|  Походу никогда | |
| 8107
- 07.12.2010 - 19:07
| Я вот тоже скрины послал Вере и вот теперь жду комментариев по поводу "в зоне ответственности сети ютк проблем нет, ну или были но сейчас уже все решено" | |
| 8112
- 07.12.2010 - 19:40
| я так полагаю что рабочий день у нее закончился и она занимается какими нибудь своими делами,не думаю что ей в нерабочее время хочется сюда заходить,скорее всего на все вопросы она ответит только завтра | |
| 8114
- 07.12.2010 - 19:49
| 8642-Master93 > За весь сегодняшний день нет ни одного комментария.Хотя вопросы остались теже и проблемы теже. | |
| 8115
- 07.12.2010 - 19:54
| Bebloxxx За весь сегодняшний день нет ни одного комментария.Хотя вопросы остались теже и проблемы теже. Вот поэтому я даже и не оставлял свой номер лицевого счета . Уверен , что толку от того , что остальные оставили тут запросы на решение своих проблем не будет ! | |
| 8116
- 07.12.2010 - 19:57
|
пресс центр КФ да когда же вы исправите ситуацию с пингом ??? л.с. 549475  | |
| 8117
- 07.12.2010 - 20:03
|  | |
| 8118
- 07.12.2010 - 20:06
| Я же писал что ничего они не исправили. А вы наивные кричали все работает. Ага два дня поработал и опять крякнулся да еще хуже чем было | |
| 8119
- 07.12.2010 - 20:20
| 8645-Beral1 > Я тоже на это не особо расчитывал.Оставил только потому,что с меня его буквально требовали. | |
| 8120
- 07.12.2010 - 20:22
|
8645-Beral1 > Да и то под раздачу стбилького интернета наверное не попал.8603 пост. | |
| 8121
- 07.12.2010 - 22:32
|
Только что позвонили на домашний телефон! Вежливый молодой человек представился инженером ЮТК и поинтересовался - всё ли хорошо у меня с Интернет (я так же вежливо ответил, что со вчерашнего вечера - все в норме, о чем я, собственно вчера и писАл в данной ветке, в посте № 8616). Чёрт побери, я приятно удивлен! Искренне надеюсь, что эта приятность - надолго. :) Вера, ещё раз СПАСИБО! И инженеру (не знаю как зовут - не представился по имени) передайте мою благодарность за оказанное внимание. | |
| 8122
- 07.12.2010 - 23:18
| 8651-secofr > Это его обязанность! | |
| 8123
- 07.12.2010 - 23:23
| 8652-lyopa > Согласен. Но все равно весьма необычно и совсем непривычно. | |
| 8124
- 07.12.2010 - 23:47
| 8652-lyopa > Обязанность обязанностью, а вежливость не помешает. | |
| 8125
- 08.12.2010 - 10:52
|
Вчера пришел домой, посмотрел в статусе модема Line Rate - было установлено новое значение - SUPPORT изменил скорость на порту - ок. Модем больше я не трогал - все работало замечательно (в отношении разрывов соединения). Около полуночи (00:03) связь оборвалась. Я перезапустил модем, соединение установилось. Скорость соответствовала тарифной. Утром (~8:40) я просмотрел график скорости скачивания - ночью, раз в час были падения вплоть до нуля. Выключил модем, перезапустил ноут, пауза в 5 минут, включил модем. Пришел через несколько минут просмотреть график скачивания: проблема вернулась. Прикладываю картинки, может инженерам пригодятся. График:  Статус соединения ADSL на модеме: http://i51.tinypic.com/jue1hk.jpg Причиной возвращения проблемы может быть либо повышение скорости на порту, либо какие-нибудь ночные работы (если, конечно, они были) | |
| 8126
- 08.12.2010 - 11:40
| Приходил ваш спец. Юнец лет восемнадцати, но не в этом дело. Приходил он утром, хотя, проблемы бывают после 19:00. Подписали акт, правда, пришлось его немного отредактировать, потому что, его текст подразумевал, что проблем у меня нет. Но и не в этом дело. А в том, что где-то с пол часа назад инет отключился. Ну перезагрузил я его по привычке, которую с такой любовью и нежностью привило мне ЮТК, и оказалось, что исходящая скорость на моем порту выставлена 508, хотя, до этого была положенные 1024. Верните мне скорость на порт!!! И скажите вашим спецам, что нужно не скорости на порту понижать, а решать проблему!!!!!!!!!!!! Если они у вас ничего другого делать не умеют, то наймите других!!!!!!!!!!!! | |
| 8127
- 08.12.2010 - 14:21
|
8656-lyopa >Это у них по умолчанию. Проблема? Режем скорость на порту))) Пресс центр РФ. После НГ ожидается снижение цен, только не увеличение автоматически скорости! А именно снижение цен | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
