| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 8041
- 06.12.2010 - 14:51
|
8563-пресс центр КФ > Заявка на перерасчет подана сегодня утром, но вот почему в личном кабинете, а именно в разделе "Состояние заявок и сообщений" эта заявка не отображается? Или этот раздел создан только для телефонии и интернета это не касается? Почему такое упущение? | |
| 8042
- 06.12.2010 - 14:51
|
8569-пресс центр КФ > Да, все верно. | |
| 8043
- 06.12.2010 - 14:53
|
8571-Fiks75 >Заявления поступают напрямую на электронные адреса ответственных за прием заявлений в структурных подразделениях филиала, поэтому они не отображаются в разделе "Состояние заявок и сообщений". | |
| 8044
- 06.12.2010 - 14:54
| 8572-Shredder >Я не очень поняла, проблема по-прежнему сохраняется? | |
| 8045
- 06.12.2010 - 15:00
| 8544-пресс центр КФ >Вера, отправил Вам письмо. По вечерам наблюдается низкая скорость и высокий пинг. | |
| 8046
- 06.12.2010 - 15:02
|
пресс центр КФ 8566 - 06.12.2010 - 14:36 960057. Спасибо | |
| 8047
- 06.12.2010 - 15:02
| 8564-NokiArt >Вы направили заявление 03.12.2010 в 15:33:07. | |
| 8048
- 06.12.2010 - 15:03
|
8573-пресс центр КФ > Это конечно хорошо что они поступают куда им нужно, но для клиента конечно это не очень-то удобно. Значит отправил заявку и сидишь как слепой котенок и думаешь дошла она или нет. Личный кабинет создан для пользователя и пользователь должен видеть все, что происходит у него на данный момент, в том числе и эти заявки. Почему бы не сделать отображение и этих заявок? Это же удобно. Или это настолько трудно для вас? Если не трудно, то сделайте, чтобы это отображалось. | |
| 8049
- 06.12.2010 - 15:04
| 8575-cybertrance >Добрый день, пока ничего не пришло. Как только сообщение придет, внесу в список для проверки и ваш л/с тоже. | |
| 8050
- 06.12.2010 - 15:11
|
8561-пресс центр КФ > Вы можете написать все, что думаете, прямо сейчас, если это не противоречит правилам общения на форуме. Ох как противоречит. 8561-пресс центр КФ > И вообще, что это за манера общаться угрозами?! Ведите себя цивилизованно. А ваша компания ведет себя цивилизовано? Конечно отношение к абонентам как к быдлу это реалии в нашей стране,но не нужно называть это цивилизацией. | |
| 8051
- 06.12.2010 - 15:17
|
8557-Shredder >Я отправила описание вашей проблемы техническим специалистам и получила вот такое заключение: "Абоненту произведена настройка порта, рекомендуем перенастроить модем для теста в режим "мост", если после этого проблема устранится, то она заключалась в настройках модема. Если нет, то необходимо убедиться в исправности сплиттера. В случае, если проблема останется, пусть абонент напишет об этом в этой теме". 8574-пресс центр КФ > Я поговорил с инженером. Решили сделать так, как описано выше. Вечером, когда вернусь с работы, попробую сделать и отпишусь на форуме в любом случае. | |
| 8052
- 06.12.2010 - 15:38
|
8580-Bebloxxx >Лично вас быдлом не считаю, веду себя по отношению к вам корректно и вправе ожидать такого же отношения к себе, хотя бы на основании того, что я женщина. Давайте общаться цивилизованно: описываете проблему, даете свои координаты, я направляю ее специалистам для решения. А от абстрактно-ругательных постов толку, как вы понимаете, мало. | |
| 8053
- 06.12.2010 - 15:39
| 8581-Shredder >Хорошо, договорились. | |
| 8054
- 06.12.2010 - 15:41
| 8576-bssov >Для решения возникшей у вас проблемы с вами пытался связаться представитель службы технической поддержки. Однако, контактный телефон, указанный в вашем договоре, не доступен. Вышлите, пожалуйста, на мой электронный адрес другой номер телефона, по которому с вами можно связаться. | |
| 8055
- 06.12.2010 - 15:52
| 8578-Fiks75 > В личном кабинете в разделе "Состояние заявок и сообщений" добавлена функция уведомления о том, что заявление на перерасчет отправлено. | |
| 8056
- 06.12.2010 - 15:56
|
8585-пресс центр КФ > Зашел сейчас в личный кабинет. Вот теперь я вижу что моя заявка принята на исполнение. Теперь это будет удобно всем. Спасибо вам большое за оперативное решение) | |
| 8057
- 06.12.2010 - 15:59
| 8586-Fiks75 >Спасибо вам за рациональное предложение:) | |
| 8058
- 06.12.2010 - 15:59
|
пресс центр КФ Включите в список пожалуйста и мой ЛС 614231, т.к в вечернее время возрастает пинг и падает скорость.Буду очень благодарен. | |
| 8059
- 06.12.2010 - 16:03
| 8588-1PYRO1 >включила | |
| 8060
- 06.12.2010 - 16:04
|
пресс центр КФ Спасибо большое надеюсь проблема будет решена. | |
| 8061
- 06.12.2010 - 16:20
|
8582-пресс центр КФ > Лично вас быдлом не считаю, веду себя по отношению к вам корректно и вправе ожидать такого же отношения к себе, хотя бы на основании того, что я женщина. Да мне лично,по барабану кем лично вы меня считаете.Хоть гавном на палочке. Я хочу чтобы ваша компания предоставляла мне услуги,за которые я заплатил,в полном объеме и надежащего качества. А не ввожида меня в заблуждение и лицемерила,получая при этом,срок в срок,с каждого абонента,прибыль.Нежелая при этом ни за что отвечать и пуская все решения проблем на самотек. Вам то самой не стыдно?Хотя тут все упирается конечно в меру подлости. 8582-пресс центр КФ > описываете проблему, даете свои координаты, я направляю ее специалистам для решения. Тоесть мне еще раз нужно описать проблему?Сколько раз ее описать?Может заодно можем перезагрузить? 8582-пресс центр КФ > А от абстрактно-ругательных постов толку, как вы понимаете, мало. А от каких постов есть толк?Просветите? | |
| 8062
- 06.12.2010 - 16:23
|
8582-пресс центр КФ > "хотя бы на основании того, что я женщина." Что то часто я вижу это высказывание, у вас комплексы поводу того что вы женщина и не можете себе позволить то что позволяют себе мужчины? "А от абстрактно-ругательных постов толку, как вы понимаете, мало." Ругань это мелочи, вот создавшееся отношение к компании конечного пользователя - это проблема. Ругань так сказать индикатор этого отношения. Вот тут ваши партнеры красноречива говорят что ответственность за проблемы с ихними сервисами лежат на вас. С чем вас и поздравляю. http://www.mediazona.ru/know/news/po...=new&fav=&fs=0 | |
| 8063
- 06.12.2010 - 16:32
| 8589-пресс центр КФ > Вера, проверь почту | |
| 8064
- 06.12.2010 - 16:34
|
8591-Bebloxxx >Толк есть от постов, где четко изложена суть проблемы и указан номер лицевого счета абонента. Тогда можно определить проблему и решить ее, не так ли? Скажите, за что мне должно быть стыдно? За то что я пытаюсь помочь форумчанам? По-видимому, вы не хотите общаться цивилизованно, а настроены только ругаться. И, поскольку вы не указали номер своего лицевого счета, помочь вам не представляется возможным. | |
| 8065
- 06.12.2010 - 16:40
|
8592-Kerberos >Нет, у меня нет комплексов по этому поводу, скорее наоборот. Но я привыкла к совершенно другому обращению, поэтому читать порой откровенно хамские посты в свой адрес для меня дико. Поэтому мне и приходится напоминать форумчанам - а большинство из вас, судя по всему, мужчины - о том, что вы общаетесь с женщиной, и что лицом к лицу вы бы вряд ли позволили себе такую манеру общения, какую позволяете себе здесь на форуме в виртуальном общении со мной. На форуме Медиазоны работает другой представитель ЮТК под ником AAndrey, если у вас есть претензии к нему или к работе компании, вы можете обратиться к нему напрямую. | |
| 8066
- 06.12.2010 - 16:46
| 8594-пресс центр КФ > Здравствуйте, запишите меня тоже :) ЛС 293675 только скажите мастерам чтобы настройки порта вообще не трогали, а то сделают мне входящий мегабит и на этом все закончится :( А также, если это важно, примерно до 19 - 20 часов будет работать торрент, после этого я отключу его и посмотрю на скорость открытия страниц. | |
| 8067
- 06.12.2010 - 16:51
| 8594-пресс центр КФ >А как должны быть настроены ваши клиенты, если ваша контора откровенно кладёт на них и доит их из-за своего монопольного положения???? | |
| 8068
- 06.12.2010 - 16:59
| 8594-пресс центр КФ > Вера, ну раз нету ответа, то оставлю здесь свой лс, проблема вечернего доступа появилась опять, л\с 355879, пинг более или менее устраивает, но скорость доступа падает в 2-3 раза | |
| 8069
- 06.12.2010 - 17:18
| Да уж, народ реально боится ТП, каждый кто указывает ЛС просит, чтобы не резали скорость на порту! Пресс-центр посоветовал бы обратить на это внимание, на неадекватность ТП в этом вопросе, им дай только повод скорость порезать)))) | |
| 8070
- 06.12.2010 - 17:48
|
пресс центр КФ > пришел домой и вот такая сразу беда. Даже 7 вечера не пришлось ждать;( | |
| 8071
- 06.12.2010 - 17:50
| до Москвы такие показатели. До Ростова, Сочи более менее: 2.7-3 Мбита | |
| 8072
- 06.12.2010 - 18:07
| 18ч 07м - полет нормальный | |
| 8073
- 06.12.2010 - 19:00
|
8594-пресс центр КФ >Скажите, за что мне должно быть стыдно? За то что я пытаюсь помочь форумчанам? За это:  Результат вашей работы за целый день и предидущий месяц. 8594-пресс центр КФ > И, поскольку вы не указали номер своего лицевого счета, помочь вам не представляется возможным. 8559-Beblo > пресс центр КФ ЛС 879223 | |
| 8074
- 06.12.2010 - 19:02
|
И ПУСТЬ НАСТРОЙКИ ПОРТА НЕ ТРОГАЮТ!!! Кстати кому-нибудь помогли? | |
| 8075
- 06.12.2010 - 19:28
| 8603-Bebloxxx > Вера никакого отношения не имеет к проблемам, она не техническая поддержка, она может только передать информацию в техподдержку и только в рабочее время. Поэтому постарайтесь общаться с ней культурно. | |
| 8076
- 06.12.2010 - 19:56
|
Вера по скорости у меня претензий нет, так как сижу на 256 но вот пинг, просто ужасный л.с. 549475  и вот трассировка: Трассировка маршрута к yandex.ru [87.250.251.11] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс [192.168.1.1] 2 10 ms 9 ms 8 ms 85.175.1.67 3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 4 8 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.117 5 7 ms 7 ms 7 ms 85.173.2.4 6 8 ms 7 ms 8 ms 85.173.1.244 7 32 ms 32 ms 32 ms 81.16.123.181 8 29 ms 29 ms 69 ms msk-ix-m10.yandex.net [193.232.246.93] 9 29 ms 29 ms 30 ms hummer-vlan601.yandex.net [77.88.16.60] 10 31 ms 30 ms 30 ms l3-s500-s600.yandex.net [213.180.213.26] 11 30 ms 30 ms 30 ms yandex.ru [87.250.251.11] Трассировка завершена. и так каждый вечер | |
| 8077
- 06.12.2010 - 20:05
| 8606-кот большой > Mail и Yandex идеальный пинг, а вот на другие сервера он возрастает сильно вечером, скорость падает тоже | |
| 8078
- 06.12.2010 - 20:14
|
8607-Игорь89 > Ну да, и тормоза на юка айпишниках Трассировка маршрута к sport-express.ru [89.188.99.75] с максимальным числом прыжков 30: Трассировка маршрута к sport-express.ru [89.188.99.75] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс <1 мс <1 мс [192.168.1.1] 2 8 ms 14 ms 14 ms 85.175.1.67 3 7 ms 7 ms 7 ms 85.175.1.99 4 8 ms 8 ms 7 ms 85.175.1.117 5 103 ms 12 ms 21 ms 85.173.2.4 6 196 ms 203 ms 8 ms 85.173.1.244 7 7 ms 7 ms 7 ms 87.226.233.173 8 37 ms 37 ms 37 ms ae-8.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.133.178 ] 9 26 ms 26 ms 26 ms 79.133.94.62 10 40 ms 37 ms 38 ms te4-4-9-fibius.msk.citytelecom.ru [217.65.1.250] 11 26 ms 26 ms 26 ms sport-express.ru [89.188.99.75] Трассировка завершена. | |
| 8079
- 06.12.2010 - 20:14
| на ютка айпишниках | |
| 8080
- 06.12.2010 - 20:19
|
пресс центр КФ и еще просьба, спросите у техников, какая была поломка (неисправность) и что было сделано, клиент имеет право знать о неисправностях и их исправлениях | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
