| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 8001
- 06.12.2010 - 11:38
| 8528-Beral1 >У вас есть какие-то конкретные жалобы или вы просто изливаете свое неудовольствие? | |
| 8002
- 06.12.2010 - 11:41
|
Да просто вы как то хотели что бы вашей компании говорили спасибо. Вот я и хочу узнать когда настанет тот день что бы я за вашу хорошую работу сказал его. Вы вот как представитель пресс центр КФ можите сказать когда ? | |
| 8003
- 06.12.2010 - 11:52
|
8532-Beral1 >Я не писала, что мы хотим, чтобы нам говорили спасибо. Я писала о том, что на проблемы спешат пожаловаться всегда (причем, далеко не всегда проблемы эти возникают по вине компании), а благодарить за какие-то хорошие инициативы, нововведения и т.п., за редким исключением, не торопятся. Вот и складывается в итоге однобокая картина. Итак, чем конкретно мы можем помочь вам и вообще какая у вас на данный момент существует проблема, возникшая по вине ЮТК? | |
| 8004
- 06.12.2010 - 12:11
| 8525-пресс центр КФ > Отправил Вам письмо. | |
| 8005
- 06.12.2010 - 12:22
|
8533-пресс центр КФ > Вас поймали на лжи. Причем, крепко поймали, с фактами и свидетелями. Так что юлить и продолжать лгать смысла не имеет. P. S. У меня тоже были проблемы с сетью все выходные. л/с не пишу, так как вы утверждали на форуме, что прекрасно его помните. | |
| 8006
- 06.12.2010 - 12:28
| Думаю для подтверждения проблемы, предлагаю отправлять письма со скринами трасера яндекс ру, и ув Вера увидет как обстоят дела В ПРЕДЕЛАХ ютк. Спасибо | |
| 8007
- 06.12.2010 - 12:43
| 8536-Ну Как Же Так > У меня вообще трасер дальше модема не шел. | |
| 8008
- 06.12.2010 - 13:03
|
Уважаемая Вера вот скажите вы приходя в продуктовый магазин покупаете заведомо зная просроченную колбасу, а вот у меня складывается впечатление что да, каждый раз оплачивая ваши услуги .Вы, именно вы заявили о том что проблемы устранены!А на деле постоянные скочки при загрузке файлов от 20 до 60кб, а как только наступает вечер добавляется проблема с пингом. И какой итог вашей работы за год 4.5 месяцев модернизации + 1 месяц уже лагает= 5.5 месяцев у вас сплошные проблемы. | |
| 8009
- 06.12.2010 - 13:04
| 8530-пресс центр КФ > Номер л/с указан в ветке "Проблемы и их решения... ADSL" неоднократно... :( № л/с 219675. Спасибо Вам за желание помочь. | |
| 8010
- 06.12.2010 - 13:17
| пресс центр КФ ваши технические специалисты либо недоствоерную информацию вам предоставили, либо сами не в курсе. Однако уверяю вас, что проблема с доступом в сеть НЕ РЕШЕНА. Если в последние будние дни прошлой недели пинги нормализовались, а лаги исчезли, то в субботу и воскресенье, в вечернее время снова была эта проблема. И как вы можете видеть даже по данной теме, эта проблема носит массовый характер. | |
| 8011
- 06.12.2010 - 13:18
|
Вот как ни странно у меня после 3 декабря все гуд с инетом(если не считать аварийного отключение обордуования ШПД на 2 часа) Вечером до яндекса пинг 30. Видео грузится на 256 кб по сравнению с 2мбит(во время проблем) просто суперски(Да-да я спецом перешел на дешевый тариф, чтобы меньше платить ЮТК, это отголосок ноябрьского "качества"). Как вариант, мб проблему решили не полностью, а просто локализовали. И все кто тут говорит о плохом инете в вечерние часы попали в такую локацию... | |
| 8012
- 06.12.2010 - 13:33
| 8535-lyopa >Скажите, в чем именно я солгала? Я задала конкретный вопрос абоненту, он ушел от ответа, при чем здесь вообще вы и ваша реплика? | |
| 8013
- 06.12.2010 - 13:35
| 8542-пресс центр КФ >Вы продолжаете лгать, что проблема решена | |
| 8014
- 06.12.2010 - 13:44
|
Уважаемые форумчане, я еще раз уточнила у технических служб, они не фиксируют никаких массовых проблем на сети передачи данных. однако вы утверждаете обратное. В связи с этим у меня такое предложение ко всем пользователям, которые сталкивались на выходных или продолжают сталкиваться в настоящее время с низкой скоростью доступа и с высоким пингом: оставляйте здесь или высылайте мне на электронную почту номера ваших лицевых счетов и ваши ники, чтобы я могла адресно ответить вам на форуме. К вечеру я сформирую из них перечень лицевых счетов для проверки специалистами, особо попрошу их проверить наличие проблемы в вечерние часы, когда на сеть идет наибольшая нагрузка. Завтра я получу данные проверки и картина, надеюсь, прояснится. На данный момент у меня есть лицевые счета Phantom Lord, secofr, Marotoriy. | |
| 8015
- 06.12.2010 - 13:46
| 8543-lyopa >Я не лгу, я публикую информацию, подтвержденную и согласованную техническими специалистами. Так что я настоятельно прошу вас воздержаться от обвинений меня во лжи, потому что я привыкла отвечать за свои слова и не потерплю огульных обвинений. | |
| 8016
- 06.12.2010 - 13:51
| пресс центр КФ Я не лгу, я публикую информацию, подтвержденную и согласованную техническими специалистами. Ваши специалисты в ноябре почти весь месяц утверждали , что у них нет проблем . А SUPPORT все это время порты корректировал и банил тех , кто говорил что это не помогает ! | |
| 8017
- 06.12.2010 - 13:54
|
8508-пресс центр КФ >Здравствуйте.Представитель со мной связался... только проблему я решил сам- просто прошил модем.Никто даже мне не намекнул что можно попробовать так сделать, а ведь могли бы... Спасибо за то что занимались решением моей проблемы. | |
| 8018
- 06.12.2010 - 13:54
| пресс центр КФ Я задала конкретный вопрос абоненту, он ушел от ответа Я просто на своем опыте знаю , чем заканчивается вмешательство большинства ваших специалистов. Так , что у меня нет особого желания еще раз общаться с такими специалистами . | |
| 8019
- 06.12.2010 - 14:00
| 468902 высокие пинги по вечерам. Даже вчера видио не возможно было смотреть на тарифе 4м.б, заявку сделал на перерасчет. Включите меня в ваш список. Трасер еще сегодня сделаю, если будет плохой пришлю вам скрин на почту | |
| 8020
- 06.12.2010 - 14:03
|
8546-Beral1 >Видимо, мне придется повторить свой вопрос: чем конкретно мы можем помочь вам и вообще какая у вас на данный момент существует проблема, возникшая по вине ЮТК? Иначе ваше возмущение уходит в пространство и время. В ноябре проблема фиксировалась и на сетях передачи данных ЮТК, и на сетях других провайдеров. Я как представитель ЮТК этого не отрицала, что можно проследить по моим постам. SUPPORT действует на форуме строго в рамках своих полномочий модератора: если пользователи допускают нарушение правил форума, они получают несколько предупреждений и, причем, насколько вам известно, на электронную почту приходит уведомление, за что конкретно выставлено то или иное предупреждение, а если нарушение правил продолжается, происходит автоматический бан. Какой конкретно случай некорректного выставления бана или неквалифицированного поведения SUPPORT вы имеете в виду? | |
| 8021
- 06.12.2010 - 14:03
|
8545-пресс центр КФ > ЛС 25872 Проблема такая же как и у всех: высокие пинги по вечерам. Даже вчера видио не возможно было смотреть на тарифе 4м.б, заявку сделал на перерасчет. Включите меня в ваш список. Тоже тариф 4 мб. И что-нибудь стало известно насчет прогресса? | |
| 8022
- 06.12.2010 - 14:06
| 8548-Beral1 >В таком случае, чего вы добиваетесь, публикуя свои посты на форуме? | |
| 8023
- 06.12.2010 - 14:09
| дайте мне пива | |
| 8024
- 06.12.2010 - 14:09
|
8550-пресс центр КФ > учитывая, что то, что творилось вечером в воскресенье, один в один совпадает с тем, как было раньше (до решения проблемы), можно все-таки сделать вывод, что техники лукавят. Пусть проверяют только не днем, а вечером, часов в 19-20. И, убедительная просьба, пусть не трогают настройки порта. Во время малой нагрузки на сеть ведь все работает как надо;) | |
| 8025
- 06.12.2010 - 14:11
| 8549-Ну Как Же Так >Спасибо, внесла. | |
| 8026
- 06.12.2010 - 14:13
| 8551-ilyapple >Ваш л/с я тоже внесла. По поводу ситуации с подключением интернет в совхозе Прогресс я пока ответа не получила. как только он будет, сразу же вам сообщу. | |
| 8027
- 06.12.2010 - 14:14
|
Заносите и меня в список. Л/с 218791. В течение суток инет ведет себя странно: на 3-5 секунд исчезает связь вообще - словно кто-то тесаком отрезал провод, затем появляется. Такое поведение наблюдается 3-4 раза в минуту во время интенсивной скачки. Проблема сохраняется уже на протяжении месяца. | |
| 8028
- 06.12.2010 - 14:15
| 8554-Phantom Lord >Проверка как раз и будет производиться в вечернее время, т.е. в часы наибольшей нагрузки. | |
| 8029
- 06.12.2010 - 14:18
| пресс центр КФ ЛС 879223 Если мне завтра напишет суппорт что порт подкорректировали,я вам выскажу все что реально думаю об этом: 8545-пресс центр КФ > Я не лгу, я публикую информацию, подтвержденную и согласованную техническими специалистами. Так что я настоятельно прошу вас воздержаться от обвинений меня во лжи, потому что я привыкла отвечать за свои слова и не потерплю огульных обвинений. | |
| 8030
- 06.12.2010 - 14:19
| 8558-пресс центр КФ > ок.спасибо. я завтра отчитаюсь еще. | |
| 8031
- 06.12.2010 - 14:21
| 8559-Beblo >Вы можете написать все, что думаете, прямо сейчас, если это не противоречит правилам общения на форуме. И вообще, что это за манера общаться угрозами?! Ведите себя цивилизованно. | |
| 8032
- 06.12.2010 - 14:25
|
пресс центр КФ -> После подачи заявки на перерасчет из личного кабинета в какие сроки будет произведен перерасчет? | |
| 8033
- 06.12.2010 - 14:33
| 8562-Fiks75 >Перерасчет будет произведен в декабре, к сожалению, более конкретные сроки я указать не могу. | |
| 8034
- 06.12.2010 - 14:34
| пресс центр КФ 8480-NokiArt >Заявления на перерасчет принимаются в период с 3 по 27 декабря. Перерасчет будет произведен после 27 декабря. я не помню какого числа я писал заявку. не могли бы вы проверить? л.с. 187265 | |
| 8035
- 06.12.2010 - 14:34
|
Никто мою проблему не хочет решать ((( Вчера обращался в тех. поддержку по поводу Disel TV.Так и не решили проблему. Предложили скачать как-бы новый плейлист (я и так это сделал чуть ранее), разницы никакой. Из 44 каналов показывает 7 | |
| 8036
- 06.12.2010 - 14:36
| 8565-bssov >Номер лицевого счета укажите, пожалуйста, я обращусь к техническим специалистам. | |
| 8037
- 06.12.2010 - 14:40
| 8564-NokiArt > Попрошу это проверить. В любом случае, если вы подали заявление, перерасчет будет вам произведен, так что большого значения не имеет, когда именно вы его подали - вы же уложились в срок до 27 декабря. | |
| 8038
- 06.12.2010 - 14:43
| 8544-пресс центр КФ > Меня тоже впишите в ваш список. лс 206415 | |
| 8039
- 06.12.2010 - 14:44
| 8557-Shredder >Я отправила описание вашей проблемы техническим специалистам и получила вот такое заключение: "Абоненту произведена настройка порта, рекомендуем перенастроить модем для теста в режим "мост", если после этого проблема устранится, то она заключалась в настройках модема. Если нет, то необходимо убедиться в исправности сплиттера. В случае, если проблема останется, пусть абонент напишет об этом в этой теме". | |
| 8040
- 06.12.2010 - 14:44
| 8568-lyopa >вы внесены | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
