| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 8121
- 08.12.2010 - 14:36
|
8657-Polyno4nik2 > Пресс центр РФ Ну вы и загнули... После НГ ожидается снижение цен, только не увеличение автоматически скорости! не дождётесь!!! | |
| 8122
- 08.12.2010 - 15:44
|
8658-sayrus >Ну вы и загнули... Ахахахах, точно загнул))) | |
| 8123
- 08.12.2010 - 22:02
|
более менее для 10 часов вечера | |
| 8124
- 09.12.2010 - 08:37
| Третий день полет нормальный. Краснодар, тариф 2 Mb/s. | |
| 8125
- 09.12.2010 - 08:43
| А вот у меня вчера вечером опять в 19 ноль ноль началось. | |
| 8126
- 09.12.2010 - 10:24
|
Представители ЮТК, инженеры поддержки, сочувствующие, приветствую. Победил я свою проблему. Правда я заменил полностью провод от розетки до модема, сменил комп, ПО и сетевой кабель. Спасибо за конфигурацию порта, проблема решена. | |
| 8127
- 09.12.2010 - 12:47
| 8663-Shredder > И провайдера??? | |
| 8128
- 09.12.2010 - 13:23
|
8432-пресс центр КФ > 8430-F8 >Приставки будут после 15 декабря. Вышлите мне, пожалуйста, на электронный адрес ваши контактные данные и телефон, по которому с вами можно связаться. Отправил | |
| 8129
- 09.12.2010 - 14:33
|
Уважаемые форумчане! До конца недели Веры не будет на месте, она в командировке. По ее просьбе в часы наибольшей нагрузки на сеть передачи данных (т.е. в вечернее время) была проведена проверка параметров абонентских линий всех абонентов, которые оставили номера своих лицевых счетов на форуме. Инженеры также связались с несколькими абонентами: secofr (он уже писал об этом на форуме), а также Marotoriy, cybertrance, 1PYRO1 для более детального рассмотрения жалоб, опубликованных на форуме. Во время проверки выяснилось следующее: у большинства абонентов ошибок на интерфейсе не наблюдалось, у некоторых абонентов время переноса IP-пакетов определить не удалось, т.к. их ПК были закрыты (возможно, установлен firewall). У остальных абонентов среднее время переноса IP-пакетов находилось в пределах нормы (100 ms). | |
| 8130
- 09.12.2010 - 14:40
|
8631-Lukich> В ближайшее время дилеры занимающиеся продажей "Карты № 1" пополнят ассортимент данных карт в местах реализации. | |
| 8131
- 09.12.2010 - 14:48
| 8666-Марков Максим >Максим, а разве норма равна 100 мс, я думал для внешки пинг нормальный до 60 мс ну в смысле для Европейской части России | |
| 8132
- 09.12.2010 - 14:50
| да у людей пинг за 300+.а он в пределах нормы....я ху.... дорогая редакция. | |
| 8133
- 09.12.2010 - 15:12
| 8666-Марков Максим >официально заявляю, что при проверке совместно с инженером ЮТК, время переноса пакетов было 180 и 202 ms на некоторых узлах принадлежащих ЮТК. По его просьбе мною был отключен на время проверки Firewall. Он произвел корректировку настроек порта, уменьшив при этом downstream до 6 мбит, впринципе меня это устраивает, так как больше 6 мбит у меня впринципе никогда не качало(локальные ресурсы). Зато после всех телодвижений время переноса пакетов к узлам принадлежащим ЮТК у меня выросло до 32ms там где было 8-9, а там где было 180-202 стало 32-40ms. Это все конечно не плохо, но было бы гораздо веселее, если бы между узлами принадлежащими ЮТК время переноса пакетов было меньше. Больше не тестировал, времени не хватает, но если это потребуется, готов убить несколько вечеров и помониторить. Результаты могу потом выслать на почту. | |
| 8135
- 09.12.2010 - 15:45
|
8666-Марков Максим > как же норма, если я даже скрин выложил, где пинг за 200 и downstream 0.3Mbit вместо положенных 4-рех. У многих знакомых так же продолжаются по вечерам чудеса. Интересно, что значит ПАРАМЕТРЫ АБОНЕНТСКИХ ЛИНИЙ? т.е. от вас до нас? Так проблемы же не там искать надо. Мы же тут не идиоты. | |
| 8136
- 09.12.2010 - 15:59
| 8666-Марков Максим > Меня (лично) высокий ping, собственно, и не удручал особо. Я не геймер и не интернет-трейдер, ping для меня не критичен. Меня скорость потока интересует. Но, как бы то ни было, как я уже писАл сегодня выше, пока с потоком всё хорошо (тьфу-тьфу-тьфу :)). Ещё раз спасибо. | |
| 8137
- 09.12.2010 - 19:11
|
8666-Марков Максим >(т.е. в вечернее время) Ко мне ваш специалист приходил в 9:00, то есть утром, о чем есть запись в акте. А проблемы у меня возникают с 19:00 до 00:00, о чем тоже есть запись в акте. | |
| 8138
- 10.12.2010 - 01:40
|
Ну ка теперь все дружно скажем спасибо нашему любимому провайдеру за качество интернет доступа после стольких дней мучения!!! :) p.s. абоненты ЮТК надеются, что в дальнейшем такой ситуации не повторится | |
| 8139
- 10.12.2010 - 08:29
|
8674-lyopa> Вчера вечером у Вас снова возникли проблемы с доступом в Интернет или с высоким пингом? | |
| 8141
- 10.12.2010 - 09:35
| 8676-Марков Максим > Не знаю. Вчера мне было не до интернета. Сегодня вечером проверю. | |
| 8142
- 10.12.2010 - 10:06
| 8675-Игорь89 >а пусть провайдер скажет спасибо за терпение своим абонентам. Почему мы должны говорить спасибо за то что должно быть по умолчанию? | |
| 8143
- 10.12.2010 - 10:14
|
8679-cybertrance > Почему мы должны говорить спасибо за то что должно быть по умолчанию? Патаму што они так хотят. | |
| 8144
- 10.12.2010 - 10:22
|
8675-Игорь89 >p.s. абоненты ЮТК надеются, что в дальнейшем такой ситуации не повторится Ты что за всех Абонентов тут отчитываеся??? Крайне глупо на такое надеяться!!! Остаеться только ждать и гадать когда очередная трабла у них произойдет. И самое интересное чтоЖ придумают в оправдание. | |
| 8145
- 10.12.2010 - 10:46
| Перерасчет кому-нибудь сделали? | |
| 8146
- 10.12.2010 - 11:00
| 8682-Пингвинос > писали же к 8 марта сделают вернут каждому по 3р.62коп. | |
| 8147
- 10.12.2010 - 11:27
| 8682-Пингвинос >мне сделали, аж 60 с копейками рублей вернули :) | |
| 8148
- 10.12.2010 - 12:30
| 8684-sayrus > на пиво хватит а на таранку уже точно нет. | |
| 8149
- 10.12.2010 - 13:05
| Мне интерсно узнать, зачем подкючать Disel TV по ETTH, если эту услуга работает на 5%. Я отключаюсь, надоело 2 месяца в тех. поддержку звонить | |
| 8150
- 10.12.2010 - 13:40
|
230 РУБ. ПЕРЕРАСЧИТАЛИ. В ноги кланяюсь. ...за два месяца вечерних мучений, которые к тому же еще и продолжаются. | |
| 8151
- 10.12.2010 - 13:54
| 8685-Маскаль® >не пью. | |
| 8153
- 10.12.2010 - 14:53
| 8689-Маскаль® >я тебе припомню.... Но спиртное не пью по собственному нежеланию | |
| 8154
- 10.12.2010 - 15:33
| Сделали перерасчет - вернули 161 рубль, а 20 % от 1050 получается 210 рублей, что не так я сделал? Получается, что еще не каждому 20% перерасчитывают, а и того меньше | |
| 8155
- 10.12.2010 - 15:38
| 8691-Игорь89 > Ты забыл учесть что перерасчет делают не за весь месяц. | |
| 8157
- 10.12.2010 - 15:52
| 8691-Игорь89 >ну так проблемы наблюдались с 8 ноября, вот и пересчитали с 8 числа 20% | |
| 8158
- 10.12.2010 - 16:21
|
8691-Игорь89 > без НДС ))) хитрят | |
| 8159
- 10.12.2010 - 17:12
| 8694-sayrus > а точно я и забыл, что с 8 по 30 ну тогда все нормально, только погоды большой этот перерасчет не сделал, вот если бы половину вернули абонки, тогда другой разговор :) | |
| 8175
- 11.12.2010 - 20:23
|
Beral1 8710 - 11.12.2010 - 19:03-любой, кто ведет себя себя так как наш герой. Незнаю, мне Ютк дает нормальный Интернет, 650 за 7 Мбит, очень даже нормально. Соседу, дед ветеран, телефон бесплатно поставили и не покой такой программе правительственной, дед в администрацию обращался- ему не помогли. Знакомый на ФМР отключил нафик Билайн, ничего у них кроме домашней сети нет хорошего, качество оставляет желать лучшего. Сравнивали с моим подключением. Ну, кидаетесь..))) Дон Кихоты)) | |
| 8177
- 11.12.2010 - 20:46
| 8712-магия порядка > А че мне на тебя кидаться? Если тебя устраивает работа ЮТК, то живи и радуйся высоким ценам, заоблачному пингу и низким скоростям. | |
| 8179
- 11.12.2010 - 21:03
| 8715-Маскаль® > Кстати, как думаешь, почему ЮТК не дает своим клиентам статические IP? Ведь это бы упростило обслуживание сети и ускорило нахождение и решение возникающих проблем, причем, больше трети проблем исчезло бы само-собой. | |
| 8180
- 11.12.2010 - 21:17
| 8716-lyopa > почему же дают, токо 120 р в месяц платить надо за него | |
| 8181
- 11.12.2010 - 21:26
| магия порядка мне Ютк дает нормальный Интернет, 650 за 7 Мбит А мне за эти деньги дает только 512 . магия порядка Соседу, дед ветеран, телефон бесплатно поставили А кто еще кроме пенсионеров проводит сейчас себе телефон от ютк . Сотовые уже на много дешевле . К примеру безлимит В нутри сети от мтс можно подключить за 60 руб в месяц . А во сколько раз стоит дороже проводной безлимит от ютк ? Не стесняйтесь скажите ..... | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
