| 0
- 02.03.2010 - 20:50
|
Почему компания ЮТК вероломно нарушила условия публичной оферты в части информирования пользователя за сутки о проведении различных работ, а проинформировало более чем через 3 недели (проблемы начались 2 февраля, новость на официальном сайте появилась 24 февраля)? Почему в сообщении не были указаны сроки проведения работ, так как любые работы должны и имеют временные рамки? Почему в сообщении не был озвучен порядок перерасчета за месяц февраль и последующее время, по причине предоставления услуг ненадлежащего качества? Понесли ли наказания лица ответственные за нарушение данных пунктов договора и кто эти лица(если лица установлены и наказаны)? Почему компания ЮТК обладая самой современной технической базой и системой биллинга, а так же информацией по всей клиентской базе попавшей под так называемую "внеплановую модернизацию" не может сделать автоматический пересчет абонентам, ставя абонентов перед необходимостью идти в отделения связи, выстаивать длинные очереди, терять рабочее время и все по вине недобросовестности сотрудников ЮТК?
    | |
| 6961
- 28.09.2010 - 14:29
|
SUPPORT спасибо ! , но стало хуже ( обычно у меня пинг 25-27 , сейчас видите сами плюс потери пакетов ( Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=46мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=48мс TTL=53 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=47мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=45мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=47мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=44мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=48мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=44мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=44мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=45мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=45мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=49мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=46мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=47мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=49мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=49мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=46мс TTL=53 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=55мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=52мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=49мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=51мс TTL=53 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=59мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=51мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=51мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=57мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=50мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=52мс TTL=53 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=52мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=51мс TTL=53 | |
| 6962
- 28.09.2010 - 14:29
| 7277-ilyaneo >+1 Также интересует этот вопрос, т.к на порту у меня 12мб, а тариф даже 2мб нельзя поставить. :-\ | |
| 6963
- 28.09.2010 - 14:39
|
еще одна перезагрузка модема ... Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=163мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=163мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=165мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=167мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=163мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=161мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=162мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=164мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=165мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=163мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=163мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=161мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=161мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=155мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=158мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=161мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=160мс TTL=53 | |
| 6964
- 28.09.2010 - 14:40
|
пресс центр КФ. Уважаемая Вера, снова вынужден Вас побеспокоить, SUPPORT в своей ветке не отвечает. ЛС 883894. Сегодня перешел на тариф 2048 Кбит/с, скорость скачивания упала до 60кб/с. До этого было все нормально. Прошу посмотреть в чем дело. Модем включен. Заранее спасибо. | |
| 6965
- 28.09.2010 - 14:51
| 7277-ilyaneo >Пожалуйста, обратитесь с этим вопросом к SUPPORT, я в данной ситуации некомпетентна. | |
| 6966
- 28.09.2010 - 15:00
| 7282-пресс центр КФ >7276-SUPPORT > Support, тогда перенаправляю данный (7277-ilyaneo >) вопрос Вам. | |
| 6967
- 28.09.2010 - 15:05
| 7268-ilyaneo > Мз трекер, у меня Adsl, да, скорость идет из Дом сетки. | |
| 6968
- 28.09.2010 - 15:07
| 7284-Эцио Аудиторе да Фиренце > Ясно. Блин, а я никак не могу на нем зарегестрироваться. | |
| Модератор 6969
- 28.09.2010 - 15:10
|
7278-yastreb1 >Попробуйте ещё раз проверить пинг. 7281-Sheff11 >Произведена корректировка настроек порта, выставлена скорость на порту 8192/1024 Кбит/с. | |
| 6970
- 28.09.2010 - 15:21
| 7286-SUPPORT > Спасибо, сейчас скорость закачки 150-170 кб/с | |
| 6971
- 28.09.2010 - 15:23
|
7286-SUPPORT > Уважаемый Саппорт, зайдите сюда http://forums.kuban.ru/forum/viewtop...67&page=89#end | |
| 6972
- 28.09.2010 - 15:28
|
перезагрузил модем , проверяю с другого компа на котором не 7ка а ХР , результат практически идентичен ) чуть лучше но все равно ... Обмен пакетами с ya.ru [77.88.21.3] с 32 байтами данных: Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=46мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=47мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=49мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=47мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=45мс TTL=53 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=50мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=48мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=46мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=52мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=50мс TTL=53 Превышен интервал ожидания для запроса. Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=8мс TTL=58 Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=7мс TTL=58 Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=10мс TTL=58 Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=8мс TTL=58 Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=8мс TTL=58 Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=7мс TTL=58 Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=9мс TTL=58 Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=20мс TTL=58 Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=8мс TTL=58 Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=8мс TTL=58 Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=12мс TTL=58 Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=8мс TTL=58 Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=8мс TTL=58 Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=9мс TTL=58 Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=11мс TTL=58 Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=28мс TTL=58 Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=21мс TTL=58 Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=8мс TTL=58 Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=17мс TTL=58 Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=8мс TTL=58 Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=9мс TTL=58 Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=18мс TTL=58 Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=7мс TTL=58 Ответ от 62.183.66.232: число байт=32 время=38мс TTL=58 | |
| 6973
- 28.09.2010 - 16:26
|
заработало ! спасибо ) Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=29мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=30мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=30мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=29мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=30мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=30мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=30мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=30мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=30мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=30мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=30мс TTL=53 Ответ от 77.88.21.3: число байт=32 время=29мс TTL=53 | |
| 6974
- 28.09.2010 - 20:32
| 7238-пресс центр КФ > Напомните пожалуйста e-mail, я вам видео отчет сделаю, уже незнаю как вам доказывать. | |
| 6975
- 28.09.2010 - 23:38
| 7291-FreeLiveSka > А они и тогда тебе не поверят!!! Это ж ЮТК! | |
| 6976
- 29.09.2010 - 07:11
| 7291-FreeLiveSka > Пожалуйста: pr1@kes.ru. Может, вам стоит лучше направить этот материал SUPPORT? Если домашняя сеть работает у вас некорректно, вам скорее помогут технические специалисты, а не я. И, на всякий случай, напомните, пожалуйста, номер вашего лицевого счета. | |
| 6977
- 29.09.2010 - 09:20
|
7286-SUPPORT > У меня, думаю как и у многих, вопрос: Почему например у меня сейчас при скорости на порту 8мбит максимальная скоорость тарифа 4мбита? А Attainable Rate вообще около 11-12мбит максимум. Это связанно с моей линией или с Вашей стороны канал позволяет только эту скорость? Планируется ли увеличение данного показателя? Тоесть если у меня сейчас макс 4, то например через год, после модернизации оборудования будет 10 максимум. Я про Краснодар конечно... Хотя думаю всем интересно. | |
| 6978
- 29.09.2010 - 09:27
|
Ой кого я вижу Лёпа появился и выдал замечательный перл))) Ты вспомни себя сколько ты тряс воздух обвиняя ЮТК в том что тебе на дают качать со скоростью за которую ты платишь , а вышло что???? То что все проблемы были у тебя ЖЕ у самого в виде негодного модема. | |
| 6979
- 29.09.2010 - 11:00
|
7293-пресс центр КФ > Вера, я в понедельник утром оставил заявку на подключение по технологии ETTH. Сказали, что со мной свяжутся для определения удобного времени прокладки кабеля. Уже среда и тишина. Даже никто не позвонил! Скажите эта тягомотина будет сколько длиться? Я слышал про 5 дней - это получается, что не в течении их, а ЧЕРЕЗ столько времени начинает кто-то двигаться? Я хотел всё сделать в этом месяце, чтобы с 1 октября уже начать пользоваться интернетом на тарифе Турбо. Теперь вижу, что в связи с затяжками и проволочками - этого достичь невозможно и мне придётся сидеть весь октябрь на ADSL, чтобы не платить дважды (за ADSL и ETTH)? Сидеть без интернета с октября в ожидании движения с вашей стороны по подключению ETTH для меня неприемлемо! Для чего все эти затяжки? Разве они не отталкивают от вас абонентов? У вас мизерное количество подключённых по ETTH домов и уже требуется столько ждать - что же будет дальше по мере подключения новых домов? Годами надо будет ждать? И второй вопрос. Если подключение произойдёт в октябре - я смогу отключить ADSL и подключить ETTH без потери средств за оставшиеся дни октября (с перерасчётом по дням использования и оставшихся) или мне всё равно придётся сидеть весь октябрь на ADSL, так как я по нему выходил в интернет в октябре? | |
| 6981
- 29.09.2010 - 13:15
|
7297-lyopa2 >ух ты, проснулся!!! давно Вас видать не было. наверное за лето сил понабрался. что теперь будешь сочинять? надеюсь теперь уверен, что это не твои косяки, а то после предыдущих твоей критики, выводы сделал... | |
| 6982
- 29.09.2010 - 13:30
| lyopa2 7297 - 29.09.2010 - 14:10 7295-Маскаль >Ба! Маскаль! Знаменитый защитник ЮТК! Я им не являлся никада это попрошу тебя усвоить и больше так не писать Или они тебе за это качественно интернет выдают? У меня Инет от ЮТК всегда качественный или совсем его не бывает что слава богу уж давно не случалося И есть правило Инет или есть или его нету а некаченственный это исключительно от сучковатости рук пользователя, что в частности с тобой уже и подтверждалося)) Вот у меня по два обрыва за день стабильно! Практически все в норме у тебя ОРдин разрыв вроде как и должен быть это так работает система автоматических расчотов а второй тож не беда совсем а тут не исключенно что ты сам его и провоцируешь)) | |
| 6983
- 29.09.2010 - 13:54
| 7298-LeshiK >Жаловаться уже не буду, просто, меняю провайдера со следущего месяца. | |
| 6984
- 29.09.2010 - 13:57
|
7300-lyopa2 > ты прямо садист якойсь ТО)) Одному провайдеру Моск выплавил теперь нашол другую жертву?? Пожалей людей............................. Оставайся тут с нами мы уже успели к тебе привыкнуть) | |
| 6985
- 29.09.2010 - 14:13
|
7301-Маскаль >не волнуйся, просто у того провайдера нет форума. я теперь догадываюсь, почему его так долго не было в сети - тут его сущность раскусили, он другую жертву искал и свершилось чудоооооооооо | |
| 6986
- 29.09.2010 - 14:14
| Где же наши представители? :( | |
| 6987
- 29.09.2010 - 14:15
| 7293-пресс центр КФ > Можно попросить Вас обратить внимание SUPPORT на мой вопрос: 7294-ilyaneo ?) | |
| 6988
- 29.09.2010 - 14:21
| 7302-LeshiK >Именно так. | |
| 6989
- 29.09.2010 - 14:41
|
7305-lyopa2 >уважаю людей у которых сильно развита самокритика!!! | |
| 6990
- 29.09.2010 - 15:17
| Если здесь надо целый день ждать ответа, то неудивительна скорость подключения в домах! :((((((((( | |
| 6991
- 29.09.2010 - 16:04
|
7296-Andrex >К сожалению, я не могу целый день присутствовать на форуме, но хотя бы раз в день захожу и стараюсь отвечать на поступившие по моей тематике вопросы. На ваши два вопроса я постараюсь ответить сегодня вечером немного позже (если удастся получить консультацию у ответственных специалистов после окончания рабочего дня) или уже завтра утром. В любом случае, без внимания вас не оставлю. | |
| 6992
- 29.09.2010 - 16:08
|
7304-ilyaneo >Обратила, он пообещал ответить на него завтра утром. Со своей стороны почти полного технического профана могу сказать, что скорость зависит от удаленности от узла доступа: чем дальше от УД, тем менее высокую скорость может поддерживать линия. Кажется, это особенность технологии ADSL. Надеюсь, что более квалифицированный ответ вы получите завтра от SUPPORT. | |
| 6993
- 29.09.2010 - 16:11
| 7297-lyopa2 >С возвращением вас на форум!:) А вы пробовали обращаться в какую-либо из наших служб, чтобы решить возникающие у вас проблемы с соединением? Напомните, пожалуйста, номер вашего лицевого счета, возможно я со своей стороны смогу помочь побыстрее решить ваш вопрос. | |
| 6994
- 29.09.2010 - 17:10
| 7309-пресс центр КФ > Кажется, это особенность технологии ADSL. да, это особенность, но почему по локалке можно пустить 8мбит, а подключить тариф всего 4мб, ведь провод то один :) У товарища ilyaneo скорость: На порту 8мбит ------- макс скорость тарифа 4мбита --- Attainable Rate 11-12мбит. На порту 12.5мбит ---- макс скорость тарифа 1мбит ---- Attainable Rate 17мбит. ----- это у меня. А теперь пусть SUPPORT ответит и на этот вопрос, моя скорость больше, а тариф подключить нельзя, либо просто кому-то лень заниматься мной :( | |
| 6995
- 29.09.2010 - 22:11
| 7308-пресс центр КФ >можно Вас попросить перевести меня на тариф disel hit 1024 кб\c , с 01.10.10, а то я не хочу переводиться, в этом месяце, и в следующем не хочу, хочу что бы 01.10.10 был 1024кб\с. л\с 548144. СПАСИБО | |
| 6996
- 30.09.2010 - 00:42
| 7311-Эцио Аудиторе да Фиренце > Скорее всего скорость тарифа ограничивают из за того, что на оборудование АТС, к которому ты подключаешься, подключены еще многое кол-во людей и поэтому, чтобы у других не было проблем с интернетом, скорость ограничивают 1 Мегабитом. Проблему решит только замена оборудования на АТС | |
| 6997
- 30.09.2010 - 07:21
| 7313-Игорь89 > Воот, так если это именно так, то есть надежда на модернизацию оборудования или увеличение канала. То есть в будущем скорость может возрасти. А то получается, что adsl технология себя изжила и надо рассматривать другие варианты... В многоэтажных домах есть надежда ftth а в частном секторе? Есть выход? Я думаю не для кого не секрет, что всем хочется имет интернет побыстрее и 4-10 мбит это минимум но не предел... | |
| 6998
- 30.09.2010 - 08:44
| 7313-Игорь89 > И? я же по локалке качаю 1.3 метра, если бы были проблемы с каналом на АТС мне все уже зарезали бы по самые помидоры :) Или на АТС маленький канал для внешки и мего канал для локалки? - не верю! | |
| 6999
- 30.09.2010 - 08:56
| Также есть еще 1 нюанс, когда я сюда на форум написал чтобы проверили мою линию, то когда начали проверять модем не мог установить соединение( втечении 10 минут), вот тогда мне и запилили скорость 500/100 - вход/исход, и выставили решение что линия не тянет. Вечером позвонил в ТП, все обьяснил и попросил поставить нужную скорость, около минуты не мог соединиться и она мне говорит, вот видите у вас даже на 8мб не может соединиться, на что я отвечаю, вы модуляцию смените, после этих слов, у меня почему-то инет заработал на 12.5мб, после отключения коррекции, скорость порта и отношение полезного сигнала к шуму в линии возросло еще больше. Уж простите но это говорит о некомпетентности саппорта на форуме, ну или не желание что-либо делать! | |
| 7000
- 30.09.2010 - 09:54
| 7316-Эцио Аудиторе да Фиренце > модуляция меняется в модеме абонента. Ога ;) | |
| 7001
- 30.09.2010 - 11:50
| 7312-Trinadda >Я попросила выставить вам желаемый тарифный план, что и было сделано. Но, вообще-то, это можно делать самостоятельно в личном кабинете. | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
