| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| 14881
- 18.08.2012 - 20:27
| SUPPORT> Л/с:1230020 Тема сообщения 14898. Передачу подняли - огромное спасибо Вам. А вот со скоростью с вечера до утра каждого дня с 13-го числа беда. 50-60 кбит/с выше не поднимается. Уже все что можно перепробовал: даже замену компа. Может что-то с оборудованием (сервер) которое распределяет скорость подключения согласно тарифу. Надо что-то с этой проблемой делать! | | |
| 14882
- 18.08.2012 - 21:57
| stat-1023760 скорость еле еле (не более плумегабита)и постоянно вылетает | | |
| 14883
- 18.08.2012 - 22:43
|
л/с 1719995 После очередной вашей корректировки (приблизительно с 08.08.12) интернет работал хорошо.  Прошло 10 дней, сегодня под вечер случился первый за всё это время разрыв соединения, после которого показатели adsl-линии стали ужасны:  При перестал работать домашний телефон (полностью рабочий телефонный аппарат). Тут я вспомнил об этом сообщении: Цитата:
Ещё до разъединения интернет и дом.телефон работали одновременно отлично, теперь же работает только интернет, при этом с заметно худшим качеством. Наблюдается потеря пакетов и критический показатель соотношения сигнал/шум, особенно для исходящего потока (падает до 4.0 дБ!). Со сплиттером или без - сейчас интернет одинаково плох. Ума не приложу, от чего могут происходить столь кардинальные изменения в качестве adsl-линии... 10 дней поработало, и вдруг всё по-старому плохо. Напомню, линия у меня полностью новая, специально для интернета её заменили от самой телефонной коробки до частного дома. Состояние телефонной линии в пределах дома идеальное. Рекомендуете предоставить контактные данные для вызова специалиста на проверку подключения, или же ваши специалисты проверят подключение кабеля в пределах телефонной коробки? | | |
| 14884
- 19.08.2012 - 18:57
|
Уважаемый SUPPORT!Л/с 262149. Отправьте пожалуйста логин и пароль для личного кабинета spnb@bk.ru Заранее спасибо! | | |
| 14885
- 19.08.2012 - 19:28
| Здравствуйте! Если можно, пожалуйста поднимите скорость на порту. Л/С 1753933. Спасибо, с уважением! | | |
| 14886
- 20.08.2012 - 09:43
|
л/с 675547 Уважаемый, Support! Поднимите скорость DownStream и Upstream на порту до максимально возможной. | | |
| 14887
- 20.08.2012 - 18:10
| л\с 648380 SUPPORT, Интернет стал работать нормально,но теперь скорость down прыгает в настройках модема, 6000-8700.Поставьте статичную ,максимально возможную,заранее спасибо.Скорость up стабильно 971,спасибо. | | |
| 14888
- 20.08.2012 - 18:49
|
Здравствуйте! Л/с 1324682, Л/с 656180. Отсутствует доступ к сайту www.raterhub.com, причем только при подключении Ростелеком. У других провайдеров проблем нет, в то же самое время. Трассировка до ресурса через другого провайдера проходит без проблем в 9 прыжков, через Ростелеком - затыкается на 4-м шаге, последний видимый IP - 85.175.1.119 Помимо этого, соединение РТК определяет IP сайта, как 173.194.71.121 При этом в работающем соединении IP сайта выглядит так: 74.125.143.121 В обоих случаях стоят одинаковые dns-сервера - 8.8.8.8 и 8.8.8.4 Просьба исправить, проблема только с этим ресурсом (по сути, интернет от РТК мне нужен только для доступа к этому сайту). Звонки в техподдержку и отправка писем по адресу techsupport@krasnodar.kes.ru ситуацию не решают уже третий месяц. Заранее спасибо! | | |
| 14889
- 20.08.2012 - 20:41
|
ЛС 939551 Вдруг пинг вырос. Невозможно играть. Раньше было меньше 50 мс, а сейчас больше 150... Пожалуйста, исправьте. Трассировка маршрута к ya.ru [77.88.21.3] с максимальным числом прыжков 30: 1 1 ms 1 ms <1 мс my.router [192.168.1.1] 2 129 ms 128 ms 128 ms 85.175.1.69 3 124 ms 125 ms 129 ms 85.175.1.214 4 263 ms 206 ms 243 ms 85.175.1.111 5 126 ms 127 ms 125 ms 87.226.227.1 6 148 ms 147 ms 147 ms ae-0.m7-ar4.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.102 ] 7 149 ms 146 ms 146 ms 79.133.94.58 8 148 ms 144 ms 142 ms www.yandex.ru [77.88.21.3] Трассировка завершена. | | |
| 14890
- 20.08.2012 - 21:51
|
лс 68010 ЧТО ОПЯТЬ ЗА РАК ИНТЕРНЕТА... всю последнюю неделю(до этого всё ок) Проверил по квартире, всё ок(точнее всё как было), со сплитером поигрался. Всё те же проблемы. Интернет на мгновение отключается и сам подключается обратно. Все лампочки при этом горят как надо. Прошу принять меры ЛС 68010 | | |
| 14891
- 21.08.2012 - 15:08
|
Л/с 364729 Добрый день поднимите скорость 8/1  | | |
| 14892
- 21.08.2012 - 16:00
| Л/с 1303639 Пропал интернет, пишет что сетевой кабель не подключен | | |
| 14893
- 21.08.2012 - 17:28
|
Интернет с перебоями, ТВ спотыкается через слово, просто невозможно! Ребенок мультики не может нормально посмотреть! №л/с 1644823 | | |
| Модератор 14894
- 21.08.2012 - 17:32
|
14906-Krogenit >Проверьте пожалуйста при текущих параметрах. 14907-ПростоПьянь >Показатели по линии улучшились, но если проблема продолжает наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. 14908-Сын Бога >Составлена повторная заявка на вызов специалиста для проверки. Номер заявки 1939432. Продолжают наблюдаться низкие показатели по скорости передачи данных. 14909-ZBEP >Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата и проверьте. 14910-николай7625 >Параметр выставлен. Проверьте пожалуйста. 14911-berlling >Включите оборудование и повторите обращение. 14912-FreeManDio >Ответил по электронной почте. 14913-corvett >Согласно Вашему тарифному плану скорость должна быть до 256 Кбит/с , т. е. 32 Кбайт/с. 14914-svoj >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. 14915-Nifigasius > Выставил параметры в соответствии с текущими показателями ADSL-линии. Если потребуется вызвать специалиста для проверки подключения, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 14916-Brabus > Если Вы не помните свой логин или e-mail, у Вас есть возможность пройти регистрацию заново (ссылка: https://my.south.rt.ru). 14917-xcoder >Выставил Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. 14920-meaty > Информация по данному вопросу уже была предоставлена ранее. Другой информацией не располагаю. 14921-serg988 >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. 14923-Epicrx >Наблюдается высокий уровень затуханий по показателям ADSL-линии. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. 14924-charcovsky >Специалисты занимаются решением данного вопроса. Заявка 1939525. 14925-edemina > Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. Если проблема продолжит наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. Отредактировано SUPPORT; 21.08.2012 в 17:41. | | |
| 14895
- 21.08.2012 - 17:35
|
Моё сообщение видимо пропустили? Красавчег жиесть .!. | | |
| Модератор 14896
- 21.08.2012 - 17:41
| 14927-ПростоПьянь >Показатели по линии улучшились, но если проблема продолжает наблюдаться, предоставьте Ваши контактные данные (контактный номер телефона) на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. | | |
| 14897
- 21.08.2012 - 19:01
| ЛС 273228 у меня скорость скачивания 1290Кбит/c, а должна быть до 8192 Кбит/с. Исправте пожалуйста. | | |
| 14898
- 21.08.2012 - 22:20
| Установите скорость согласно тарифному плану до 8мб на лс 1581165 на даный момент скорость 2 мб Заранее благодарен! | | |
| 14899
- 22.08.2012 - 05:57
|
николай7625 14910 - 18.08.2012 - 08:10 Support верните старые настройки на порту стало ещё хуже.л/с970553 скорость была 256/256 и коррекция ошибок отключена 14910-николай7625 >Параметр выставлен. Проверьте пожалуйста. Interface Status Rate ADSL Showtime 256 / 128 LAN Up 100M/Full всё осталось по прежнему support исправьте пожалуйста! | | |
| Модератор 14900
- 22.08.2012 - 07:30
|
14929-maxon2k >Включите оборудование и повторите обращение. 14930-санёк2393123 >Включите оборудование и повторите обращение. 14931-николай7625 >Проверьте пожалуйста. | | |
| 14901
- 22.08.2012 - 07:32
| Support всё нормально! большое спасибо! | | |
| 14902
- 22.08.2012 - 14:37
| Разводку в доме проверил.Работает все стабильно.Очень уж Вялая скорость!Уважаемый SUPPORT пожалуйста повысьте скорость на порту до Down/Up = 4096/1024 Кбит/с.Пожалуйста отключите коррекцию ошибок!!Л.С 1200033 | | |
| 14903
- 22.08.2012 - 14:41
| А лучше до максимально возможной.Спасибо.Л.С 1200033 | | |
| Модератор 14904
- 22.08.2012 - 15:07
| 14935-MIXAX >Проверьте пожалуйста. | | |
| 14905
- 22.08.2012 - 15:14
| лс 1677716, постоянно скачет скорость от 2мб-7мб, частые обрывы(пропадает значек интернета на модеме). | | |
| Модератор 14906
- 22.08.2012 - 15:40
| 14937-wee >Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Попробуйте подключиться без сплиттера и телефонного аппарата. | | |
| 14907
- 22.08.2012 - 15:52
| лс 1677716 ,правильность подключения сплитера проверил,состояние телефонной линии-отличное(новый кабель специально купил,проблемы с заменойй кабеля не ушли),без подключенного телефона скорость интернета таже(яндекс показывает от 3.2-3.7Мб),без сплитера значек интернета на модеме постоянно красный. | | |
| Модератор 14908
- 22.08.2012 - 16:07
| 14939-wee >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 1941005. | | |
| 14909
- 22.08.2012 - 17:50
| Уважаемый SUPPORT проблемы не решилась лс 1581165 все также маленькая скорость и очень огромный ПИНГ! | | |
| 14910
- 22.08.2012 - 19:03
| лс 181641 поднялись пинги до небес, опустите до минимума | | |
| 14911
- 22.08.2012 - 19:37
|
Здравствуйте. Прошу произвести корректировку параметров оборудования. Лицевой счет: 826612  | | |
| 14912
- 22.08.2012 - 20:08
|
ЛС 925407 Где-то с неделю после моего n-надцатого обращения в Ростелеком всё работало прекрасно. В последние дни: днем всё более-менее. Вечером и ночью, часов после 20-ти, работать невозможно, скорость не позволяет загрузить ни одну страницу... Вот оно -  Наладьте, плиз, наподольше.... | | |
| 14913
- 22.08.2012 - 20:16
|
Добавка: сплиттера нет, линия в доме в порядке, все значки на модеме горят, как надо. Вашими специалистами уже все неоднократно проверено. | | |
| 14914
- 22.08.2012 - 20:44
|
Л\С 1016023 Что с пингом?(и это до локального хостинга) И скорость была 1.5м сейчас правда подросла но все ровно не 8м  | | |
| 14915
- 22.08.2012 - 20:46
|
Вот не локальный  | | |
| 14916
- 22.08.2012 - 20:52
| ЛС 273228 у меня скорость скачивания 1290Кбит/c, а должна быть до 8192 Кбит/с. Оборудование включено. Сопасибо! | | |
| 14917
- 22.08.2012 - 20:54
|
ЛС 1107985 Скорость невозможно низкая. Выставьте скорость соответствующую тарифному плану!  Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость. | | |
| 14918
- 22.08.2012 - 21:17
|  Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость. | | |
| 14919
- 22.08.2012 - 21:36
|
лс 1297663. с сегодняшнего дня скорость очень упала. исправьте, пожалуйста. <a href="http://internet.yandex.ru/"><img src="http://internet.yandex.ru/informer/horizontal/445-679.png" border="0" /></a><br /><a href="http://internet.yandex.ru/">Я.Интернетометр. Измерьте вашу скорость.</a> | | |
| 14920
- 22.08.2012 - 22:03
| Спасибо ощутимо лучше!л.с1200033 | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
