| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | | |
| Модератор 14321
- 04.07.2012 - 17:10
|
14327-люстраед >На оборудовании выставлено Down/Up = 20480/1024 Кбит/с. Параметры по ADSL-линии в нормею 14328-tuner7777 >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 14329-macmerfi >Перезагрузите оборудование и проверьте. На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 12288/1024 Кбит/с. Рекомендую подключить услугу по увеличению скорость в пределах данных параметров. 14330-essa_spain >Вопрос передан на уточнение. 14332-asm10000 >Ваш текущий тарифный план «DiSeL-Unlim Hit 1024 Кбит/с», абонентская плата 900 руб./мес. Рекомендую ознакомится с действующими предолжениями на ресурсе: http://www.krasnodar.south.rt.ru/homeinternet/. 14333-predator47 >Cпециалисты прилагают все усилия для скорейшего устранения неисправности. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. 14334-ColD >Вопрос передан на уточнение. 14335-charcovsky >Ваш вопрос решен? 14337-qwertyy >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 14338-Mc_ArTaK >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 14340-vitaliy23rus >Данный ресурс доступен. 14341-3opkuu >Да, модуляция G.DMT поддерживается. | | |
| 14322
- 04.07.2012 - 17:19
|
можите мне поставить по больше значения interleaver depth и delay(msec)? сейчас стоит: D (interleaver depth): 1 (up) 1(down) Delay (msec): 0(up) 0(down) ставится интерлив(коррекция ошибок) с минимальной заддержкой. interleaver depth - количество битов, использующихся для коррекции ошибок. Хотелось бы чтобы interleaver depth был как можно больше, а delay не привышал больше 12 мсек. л.с. 1187900 Для меня это очень важно, спасибо! | | |
| 14323
- 04.07.2012 - 18:51
|
л/с 457914 Ранее писал, что кабельное ТВ очень сильно тормозит. Проблема остается и все становится чуть ли не хуже. Подключено всё нормально. Сколько будет стоить вызов и работа специалиста? Также хотелось бы узнать, возможно ли как-то поднять скорость на порту. Мне говорили, что у меня на порту стоит ограничение в 8 Мбит. Можно ли как-то это ограничение обойти? | | |
| 14324
- 04.07.2012 - 19:19
| Постоянно пропадает Дизель ТВ, в данный момент не работает, решите проблему л/с1164608 | | |
| 14325
- 04.07.2012 - 20:36
| Здравствуйте, скажите что мне делать? С интернетом непонятно что творится, страницы искажаются, загружаются то с третьего, то с десятого раза, изображения практически не грузятся (фото, картинки) и так уже три недели терплю. Очистка кэша не помогает, думал может что с системой, переустановил, а толку... Подсказали, что идет большая потеря пакетов. Что стряслось непонятно...Всегда работал отлично. л/c 482570 | | |
| 14326
- 04.07.2012 - 21:01
| 14335-charcovsky > интернет появился, спасибо | | |
| 14327
- 04.07.2012 - 21:39
|
л/с: 1551715 постоянно рвёт соединение и не восстанавливает. модем 2640nru прошивка 1.0.19 в статусе приблизительно (постоянно не много меняются) такие значения: cкорость up 1024 кбит/с, down(8190кбит/с) соотношение сигнал/шум up 15дБ down 13дБ затухание up 13дБ down 10дБ режим: ADSL2+ проблема особенно наблюдается вечером... может модуляцию поменять? НЕ знаю что ещё делать... Протестируйти пожалуйста, если надо могу лог отладочный с модема выложить.. Может какие то рекомендации по настройке будут? Если причина в модеме, могу попробовать временно другой поставить... Хотя на данном модеме у друга в другом районе, проблем таких как у меня не наблюдается... | | |
| 14328
- 04.07.2012 - 23:02
|
Л\С 212377 Доброй ночи пожалуйста проверьте настройки порта и приведите входящую скорость в соответствие с тарифом,очень упала входящая скорость. вот что сейчас на линии Attainable Rate(Kbps): 19524 1340 Rate(Kbps):16383 1019 надеюсь так и останется. вот средний тест  спасибо. | | |
| 14329
- 04.07.2012 - 23:05
| и еще почему то не работает телефон,при попытке набрать любой номер короткие гудки. | | |
| 14330
- 05.07.2012 - 09:00
| SUPPORT, СПАСИБО! Всё заработало. | | |
| Модератор 14331
- 05.07.2012 - 09:04
|
14350-CNN1 >На оборудовании выставлено Down/Up = 10240/1024 Кбит/с. Сервис назначен согласно тарифному плану и подключенной услуге по увеличению скорости, 8192 Кбит/с. Проверьте скорости скачивания на параллельных загрузках с разных интернет ресурсов штатными средствами загрузки Вашего браузера. 14351-Natalie_in_matrix >Попробуйте подключится без сплиттера ителефонного аппарата и проверьте показатели ADSL-линии. Если показатели не изменятся предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. 14352-lars93 >Эти услуги уже включены в пакетный тарифный план «Домо Премиальный». Возможности изменять услуги, входящие в пакет, нет (ссылка: http://krd.old.south.rt.ru/c/documen...&groupId=23314 пункт 10). Антивирус KIS 2012 вы активируете на вкладке «Антивирусы» в Личном кабинете (https://my.south.rt.ru). По вопросу неотображения подключенных услуг в Личном кабинете, направлен запрос администраторам Личного кабинета. 14354-tuner7777 > Проверьет, пожалуйста. 14355-Mobiman >Вызов специалиста для проверки линии осуществляется бесплатно. Предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru для назначения специалиста для проверки. 14356-DA_SHA >Перезагрузите оборудовани и проверьте. О результатах проверки напишите. 14357-Евгенч >Проверьте, пожалуйста. 14359-Hiks >Произведена корректировка параметров оборудования. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. 14360-Евгений123 > На текущий момент при параметре Down/Up = 16384/1024 Кбит/с по линии поднимается Down/Up = 11787/1019 Кбит/с. Выставил Down/Up = 8192/1024 Кбит/с. По вопросу неработающего телефона обратитесь, пожалуйста, в бюро ремонта по номеру 8-800-302-10-65 или с сот. 8-805-302-10-65. | | |
| 14332
- 05.07.2012 - 09:06
| Ув.SUPPORT.Сегодня с утра упала скорость.Вчера было нормально.Проверьте пожалуйста л/с 435545. | | |
| 14333
- 05.07.2012 - 09:35
|
л/с 683879 Плохо открываются страница интернета, прошу помощи! Заранее спасибо! | | |
| 14334
- 05.07.2012 - 09:53
|
лс 876216 подымите скорость до 6 мегебит (были монтеры ,устранили проблемы на линии) | | |
| 14335
- 05.07.2012 - 09:57
|
Л/с 337872 30.06 в 10 утра я произвела оплату со счета своего мобильного телефона через личный кабинет (способ оплаты № 4) - оплата услуг домашнего интернета мною был ошибочно введен конечный номер - две восьмерки вместо одной (88612533401 вместо 8612533401) 917 рублей (890 рублей + комиссия) со счета телефона списали. После разбора с техподдержкой МТС и kiwi они оба ответили, что деньги мне должны вернуть на счет мобильного телефона (номер 89184959658), и обратиться следует именно к вам, т.к. со стороны МТС никаких нарушений нет - платеж отправлен, а kiwi не является конечным получаетелем денег. Прошу вернуть мои деньги на счет телефона, либо зачислить их на мой лицевой счет. | | |
| 14336
- 05.07.2012 - 10:13
|
SUPPORT, ЮТК выдает внешний или внутренний ip? И как проверить какой у меня. | | |
| 14337
- 05.07.2012 - 11:08
|
Л/с 511798 подключила Домо-минимум 256 Кбит/с + Максимальное ускорение (xDSL) (до 20480 Кбит/с) + Отмена ограничений (xDSL), а скорость стала - 661 Кбит в секунду" с самого первого дня подключения,хотя на порту стоит 4096/512 kBit/s на предыдущем тарифе скорость доходила до 2000к/с | | |
| 14338
- 05.07.2012 - 11:31
| Л\С 212377 разницы после ваших манипуляций не заметил,как было так и осталось,входящую скорость верните пожалуйста как было два месяца назад после того как мастер настроил линию после десятка звонков и письма директору 16000 стабильно держал,почему каждый месяц я должен звонить,писать,по поводу интернета???? | | |
| 14339
- 05.07.2012 - 11:39
| и почему ваш директор может этот вопрос решить а вы нет??,или вы только из под кнута работаете там?? | | |
| 14340
- 05.07.2012 - 11:57
| Лс 468902 с утра нет интернета. 1864942 заявка. Дозвониться нереально. На порту все нормально со скоростью было. | | |
| 14341
- 05.07.2012 - 12:18
| Здравствуйте, скажите что мне делать? С интернетом непонятно что творится, страницы искажаются, загружаются то с третьего, то с десятого раза, изображения практически не грузятся (фото, картинки) и так уже три недели терплю. Очистка кэша не помогает, думал может что с системой, переустановил, а толку... Подсказали, что идет большая потеря пакетов. Что стряслось непонятно...Раньше всегда работал отлично. Жду ответа! л/c 482570 | | |
| 14342
- 05.07.2012 - 13:04
| Цитата:
| | |
| 14343
- 05.07.2012 - 15:32
| Лс 468902 дозвонился. Все нормально. | | |
| 14344
- 05.07.2012 - 15:58
|
14357-Евгенч >Проверьте, пожалуйста. Я все понимаю, но что проверить я так и непонял....... | | |
| 14345
- 05.07.2012 - 16:00
| Цитата:
| | |
| 14346
- 05.07.2012 - 19:33
| Здравствуйте! Я подключена на «Социальный» тариф за 250 руб. в месяц. Понимаю, что такая скорость не быстрая, но сначала все открывалось медленно, но терпимо. А последние недели 3 соц. Сети например висят по пол дня (в прямом смысле слова) и не загружается даже моя страница! А последние 4 дня у меня почта на яндексе открывалась по 4-5 ЧАСОВ! Что происходит со скоростью? Я вообще не могу работать в инете! Лицевой счет № 977237. Спасибо. Виктория. | | |
| 14347
- 05.07.2012 - 19:36
|
л.с. 835177 Здравствуйте.У меня проблема. Пропадает интернет соединение.Перегружаю модем по нескольку раз. интернет появляется и через несколько минут пропадает. Раньше проблем не было, началось неделю назад. Модем в норме, проверял. Спасибо. | | |
| 14348
- 05.07.2012 - 23:11
|
лс 232262 низкая скорость интренет соединения,особенно после 6 вечера,в 9-10 вечера не выше 100кб открыт плинт на углу дома в дождь интренета нет вообще контакты для связи 89282319090 234-10-49 | | |
| 14349
- 05.07.2012 - 23:13
|
Сообщение от KALCHER1 л\с 380707 Повысте скорость на порту Line Rate - Downstream (Kbps)3072 "Домо-минимум" Ускорение х2 (xDSL) (до 4096 Кбит/с) за 100руб. Пинг (ping), в миллисекундах: 32 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.501 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.617 | | |
| 14350
- 06.07.2012 - 04:10
|
Здравствуйте, уважаемая поддержка! Я вам писал еще на e-mail с адреса imetinesmer@gmail.com, но ответа второй день нет, поэтому пишу здесь... Я прошу поднять значения down/up до максимально возможного, насколько возможно. В прошлом ответе e-mail вы мне написали, что оптимальная скорость для моего канала 3000/800 (!), но как такое может быть, если до этого у меня было 7000/800. Кого вы дурите... Я прошу принять меры в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за помощь! ___ Лицевой счет №217089 | | |
| 14351
- 06.07.2012 - 07:21
|
14348-SUPPORT > Сплиттер подключен правильно, вот параметры линии: DSL Mode: ADSL2+ Mode DSL Line Status: noise margin downstream: 6 db noise margin upstream: 11 db output power downstream: 0 db output power upstream: 12 db attenuation upstream: 27 db attenuation downstream: 46 db 8192 kbps / 766 kbps | | |
| 14352
- 06.07.2012 - 10:32
|
л/с: 1551715 Здравствуйте! вчера утром(5 июля)в 9:56 Вы поменяли параметры линии, интернет работал отлично до 22:00, а потом опять началось..., постоянные разрывы... В данный момент интернет не работает. G.DMT, interleaved, us=512, ds=6144 соотношение сигнал/шум up 28дБ down 19,8дБ затухание up 16,4дБ down 24дБ | | |
| 14353
- 06.07.2012 - 11:11
| 14326-SUPPORT >большое вам спасибо за ответ | | |
| 14354
- 06.07.2012 - 12:12
| Л/с 806444 нет интернета.Модем включён.Проверьте пожалуйста линию. | | |
| 14355
- 06.07.2012 - 15:04
| (Пишу повторно, так как ответа все еще не дождался)Здравствуйте, скажите что мне делать? С интернетом непонятно что творится, страницы искажаются, загружаются то с третьего, то с десятого раза, изображения практически не грузятся (фото, картинки) и так уже три недели терплю. Очистка кэша не помогает, думал может что с системой, переустановил, а толку... Подсказали, что идет большая потеря пакетов. Что стряслось непонятно...Раньше всегда работал отлично. Жду ответа! л/c 482570 | | |
| Модератор 14356
- 06.07.2012 - 15:46
|
14364-Dimon72723 >Показатели по ADSL-линии ухудшились. Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Если потребуется вызов специалиста для проверки подключения, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 14365-STEFAN89 >Параметры оборудования в норме, сервис назначен согласно Вашему тарифному плану и подключенной услуге по скорости. Проверьте настройки Вашего программного обеспечения и антивирусных приложений. Напоминаю о необходимости прописания адресо DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122). 14366-MENTAZZ >Поизведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 14367-Фиолетовый Кактус >В Нашу платежную систему средства не поступали. Обратитесь в службу технической поддержки той платежной системы, через которую производили оплату. 14368-Kirchik >При авторизации назначается внешний IP-адрес. Назначенный IP-адрес можно посмотренть в параметрах авторизованного устройства. 14369-olia010 >На оборудовании выставлены параметры в соотвествтии с показателиями ADSL-линии: Down/Up = 3072/512 Кбит/с. 14370-Евгений123 >Могу предложить вызвать специалиста для проверки подключения. Для этого предоставьте ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 14372-Ну Как Же Так >Ваш вопрос решен? 14373-Евгенч >Параметры оборудования в норме. Проверьте настройки Вашего программного обеспечения и антивирусных приложений. | | |
| 14357
- 06.07.2012 - 15:55
| Л\С 212377 линия тут не причем,два месяца назад мастер настроил,верните скорость как было!! | | |
| 14358
- 06.07.2012 - 15:56
| зачем при каждом обращении скорость режите????? | | |
| 14359
- 06.07.2012 - 15:58
| линия 16800 держит верните хотябы 14000 !!!! | | |
| 14360
- 06.07.2012 - 16:02
| написал письмо Коротенко С.В.,надеюсь как прошлый раз вас направит на путь истинный,покажет вам где скорость пропадает и по какой причине... | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
