| Регистрация Правила Главная форума Поиск |
| Модератор 0
- 03.03.2010 - 08:06
|
Данная тема предназначена для конструктивного решения вопросов участников форума, подключенных по технологии ADSL. В этой теме не флудим, пишем по существу. Для оперативной помощи Вы можете обратиться в личные сообщения к пользователю SUPPORT, при этом обязательно указываем Ваш лицевой счет, точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер контактного телефона для связи и суть проблемы. Также Вы можете обратиться к нам в личном сообщении официальной группы «Ростелеком» одной из социальных сетей "ВКонтакте", "Одноклассники", "Facebook" или на почту smm@south.rt.ru. Поможем в решении сложившейся ситуации. Если возникла необходимость отправить результат трассировки или пинга до интересующего Вас ресурса, то отпишитесь на e-mail SUPPORT'y smm@south.rt.ru с указанием номера Вашего лицевого счета и времени, когда ориентировочно наблюдается данная проблема. Прикрепите скриншот результата тестирования и сообщите точный адрес предоставления услуги, ФИО по договору, номер телефона для связи. Инструкции и видео уроки по настройке оконечного абонентского оборудования Вы можете посмотреть в базе знаний на сайте технической поддержки компании ПАО "Ростелеком".     Отредактировано SUPPORT; 18.02.2019 в 13:51. Причина: обновление информации | |
| 14281
- 02.07.2012 - 11:20
| SUPPORT, карта dsl00264593. Уже несколько месяцев толком не работает интернет. Линия нормальная, потери DSL-линка не наблюдал. Скорость соединения 8192/766 kbps. Сплиттер подключен правильно. Изначально стоял модем D-Link DSL-2540U, потом для поставил ZyXEL P660HT2, на обоих модемах интернет очень плохо работает. Прошивки на обоих модемах последние. Заметил вот что: пока запросов нет, yandex.ru пингуется нормально, как только открываешь yandex.ru в браузере, сайт пинговаться перестает, и в браузере подвисает все. Так почти на всех сайтах. Проверял на двух модемах, на разных компах. При подключении модема к другой линии, с другими логином/паролем, на этих-же компах все работает нормально. Я уже обращался с этой проблемой раньше, что-то сделали, стало немного лучше, но ненадолго. | |
| 14282
- 02.07.2012 - 12:53
|
Добрый день. Сможете мне открыть порт 25565? Мой лицевой счет: 1524942 | |
| 14283
- 02.07.2012 - 13:01
| Л/с 200997 Добрый день. С 1.07.2012 г. переведен на тариф Домо-Оптима с Дуэт 2048. Скорость как была 2 мегабита, так и сейчас режет на 2 мегабита, хотя в личном кабинете уже написан тариф Домо-Оптима. Помотрите, плизззз, может где "галочку" не убрали!!! | |
| 14284
- 02.07.2012 - 13:13
|
лиц 788079 Скажите, что нужно чтоб заморозить\отключить интернет на неделю? Естественно, для того, чтоб деньги не списывались. | |
| 14285
- 02.07.2012 - 14:24
|
ЛС 1679617 с момента подключения постоянные разрывы связи в дневное время, невозможность работать даже в браузере, про остальное молчу. в ночное - стабильная работа. Три недели обращения в техподдержку безрезультатны прошу помочь, перерасчет и бонус(изменение тарифного плана за счет Ростелекома на месяц, к примеру) за терпение порадовли бы | |
| 14286
- 02.07.2012 - 14:30
| Уважаемый SUPPORT! Прошу поднять DownLoad скорость на порту до 14 Мбит/с. Расчетная на линии до 18740. Когда были проблемы с интернетом ТП понизила до 10 Мбит/с. Л/с 883894. | |
| 14287
- 02.07.2012 - 20:46
| Лс№ 324552 Прошу принять меры в связи с потерями пакетов! | |
| 14288
- 02.07.2012 - 21:31
| л/c 524897. проблема с IPTV. при включении приставки - "ошибка соединения". интернет работает нормально. прошу поправить. | |
| 14289
- 02.07.2012 - 23:00
| SUPPORT > здравствуйте. уже не первый месяц замечаю, что куда-то исчезают деньги со счета, помимо включенных в абон. плату. в начале месяца баланс составлял 160 руб. ближе к концу месяца стал 41 руб. куда пропали (уже не в первый раз) 119 руб.? сразу говорю, никакой контент провайдера, типа "медиабокс" даже не открываю ЛС 345202  | |
| 14290
- 03.07.2012 - 08:15
| Ув.SUPPORT.Поднимите пожалуйста, скорость до максимально возможной л/с 435545. | |
| 14291
- 03.07.2012 - 08:27
|
л/с 222192 У меня уже есть возможность подключить более 256кб ? | |
| 14292
- 03.07.2012 - 09:23
|
лс 567495 и в дополнение, то не могу сменить тариф, то он подключается день, заявка подана а когда выполнится не написано. Поторопите, интернет лагает | |
| 14293
- 03.07.2012 - 10:06
|
л\с 1495003 http://www.speedtest.net/result/2042386066.png Прошу скорость привести в соответствие заключенному договору. Кроме того, последние два месяца есть периоды когда нет вообще висит и приходится прибегать к перезагрузке роутера по 2-3 раза пока связь будет восстановлена и тд. Чем это вызвано? | |
| Модератор 14294
- 03.07.2012 - 12:24
|
14271-qbr >Ваш вопрос решен? 14272-MIXAX >Проверьте, пожалуйста, работу услуги при текущих параметрах. 14273-санёксашка >Настройте модем в режи моста и протестируйте соединение. 14274-SiD >Выполните в настройках модема привязку PVC к LAN портам . Инструкцию Вы можете получить на сайте производителя Вашей модели модема. 14276-MENTAZZ >По данному вопросу Наши специалисты еще занимаются. Более подробную информацию о статусе Вашей заявки Вы можете узнать по телефону диспетчерской службы монтеров (861) 220-79-38. 14277-genchig >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 14278-Lisek >Продолжительность сессии 24 часа, обусловлена особенностью технологии подключения. 14279-VadimB1 >Ограничение до 8192 Кбит/с связано с пропускной способностью данной линии и узла доступа. 14280-Shade_V >По вопросу перерасчета, пожалуйста, заполните форму: http://krd.old.south.rt.ru/gbook, или обратитесь в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО “Ростелеком”. 14281-Random_23 >По данному вопросу обратитесь к администраторам этих ресурсов: pingtest.net и speedtest.net 14282-Ar4ik369 >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up = 14336/1024 Кбит/с. 14283-SPQR >Заявка 1843947 находится еще в работе. Телефон диспетчерской службы монтеров (861) 220-79-38. 14284-gazonokosilka >На оборудовании выставлены оптимальные параметры по показателям ADSL-линии: Down/Up=10240/1024 Кбит/с. Если потребуется вызов специалистов для проверки подключения, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес: techsupport@krd.south.rt.ru. 14285-leri >Информация по данному вопросу предоставлена ранее, пост: 14252-SUPPORT. 14288-GGI 30 >Ваш вопрос решен? 14289-Sheff29 >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 14292-serdyukmaxim >Информация по услуге «Домашнее телевидение» размещена здесь: http://forums.kuban.ru/f1169/Перерас...-2789416.html. Отредактировано SUPPORT; 04.07.2012 в 14:55. | |
| 14295
- 03.07.2012 - 12:24
|
лс 673919 возможно ли снизить скорость загрузки и повысить (максимально) скорость отдачи? | |
| 14296
- 03.07.2012 - 12:24
|
Уважаемый SUPPORT увеличьте мне значение interleave deapth на порту, только чтобы значение delay при этом стало не больше 16 на up/down, т.е. выставьте для интерлива малую задержку. Играю в игры, синхронизация и пинг очень важный для меня параметр. Спасибо! л.с. 1187900 | |
| 14297
- 03.07.2012 - 13:26
|
л.с. 1424368 С самого утра не работает интернет.При проверке имени и пароля выскакивает:" ошибка 691: Доступ запрещен,поскольку такие имя пользователя или пароль недопустимы в этом домене". Прошу исправить! | |
| 14298
- 03.07.2012 - 14:06
|
Здравствуйте. Л.С. 575333 Уже довольно долго наблюдаются странные проблемы с интернетом. К определённым сайтам нет доступа большую часть времени. Иногда получается зайти на них, но редко, и в большинстве случаев приходится пользоваться анонимайзерами. Например, вот трассировка сайта mkarpenko.org, который раньше открывался без проблем, а сейчас не открывается, хотя я точно знаю, что сайт работает: >tracert mkarpenko.org Трассировка маршрута к mkarpenko.org [216.239.32.21] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс 1 ms <1 мс 192.168.0.1 2 15 ms 28 ms 13 ms 85.175.1.69 3 17 ms 19 ms 11 ms 85.175.1.233 4 31 ms 49 ms 33 ms 85.175.1.119 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. Далее ничего не изменяется. При трассировке другого сайта, wolfire.com , такие же дела: >tracert www.wolfire.com Трассировка маршрута к ghs.l.google.com [173.194.71.121] с максимальным числом прыжков 30: 1 <1 мс 1 ms 1 ms 192.168.0.1 2 9 ms 12 ms 23 ms 85.175.1.69 3 25 ms 40 ms 28 ms 85.175.1.233 4 25 ms 8 ms 144 ms 85.175.1.119 5 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 6 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. 7 * * * Превышен интервал ожидания для запроса. Что делать? Раньше нечто подобное было ещё с рядом сайтов, но в последнее время они стали открываться без проблем. | |
| 14299
- 03.07.2012 - 14:58
| to SUPPORT. Почему вас нет на ветке форума Заявки и их решения (для абонентов, подключенных по технологии ETTH)? Или стыдно признаться в полной некомпетенции так называемых специалистов. | |
| 14300
- 03.07.2012 - 15:10
| Здравствуйте! Л.с. 801314 как узнать баланс без входа в личный кабинет? Если можете скажите баланс и сколько в мес. надо платить. | |
| 14301
- 03.07.2012 - 15:34
|
Ув.SUPPORT Л.С. 1476691 Уже 3 дня нет интернета. Проснулся утром в субботу а DSL на модеме не горит, телефон работает. Звонил в тех поддержку сказали какая то поломка типа устраняем. Но до сих пор не устранили. Подскажите куда обратится что бы услышать адекватный ответ когда же сделают интернет или ответьте вы мне. За ранее спасибо. | |
| 14302
- 03.07.2012 - 15:57
| Уважаемый SUPPORT, прошу проверить начисления по услугам и произвести перерасчет, л/с 1655759. Подключен пакетный тариф Домо Оптимальный ПРОМО, договор от 18.05.2012. В течение промо-периода 90 дней должны снимать в сумме 459 руб, однако за телефон снимают 99 руб/мес как без промо акции (по условиям акции должно быть 68 руб./мес.) За интернет вопросов с начислениями нет. Прошу разобраться в ситуации. Спасибо | |
| 14303
- 03.07.2012 - 16:10
|
Л/с 1303639 Пропал интернет, пишет ошибка 651 | |
| 14304
- 03.07.2012 - 18:05
|
ЛС 68010 Что опять с пингом? Проверьте канал! Отключите коррекцию ошибок и всю хурму! Спасибо ЛС 68010 | |
| 14305
- 03.07.2012 - 18:54
| 172436 низкая скорость скачивания, про пинги уже молчу.. | |
| 14306
- 03.07.2012 - 19:00
|
460660 ЛС можно повысить downstream до 10240 спасибо | |
| 14307
- 03.07.2012 - 20:22
|
Добрый день. Сможете мне открыть порт 25565? Мой лицевой счет: 1524942 | |
| 14308
- 03.07.2012 - 22:07
| Сайт sreda-tv.ru Ростелеком тоже банит! | |
| 14309
- 03.07.2012 - 22:23
| Простой вопрос. Поддерживают ли порта РТК модуляции G.Dmt и G.lite? | |
| 14310
- 03.07.2012 - 23:16
| 14326-SUPPORT > Спасибо. Вроде сейчас всё работает. | |
| 14311
- 04.07.2012 - 08:42
|
Л/с 1292772. Подключен по ETTH. При попытке подключения выдает ошибку 691. Винда пишет подключение по локальной сети ограничено или отсутствует. В настройке TCP/IP стоит автоматический выбор IP и DNS. Возможно нужно прописать адрес? Если да, то какой конкретно (у меня его нет)? Подскажите, плз! | |
| 14312
- 04.07.2012 - 08:47
|
л\с 380707 Повысте скорость на порту Line Rate - Downstream (Kbps)3072 "Домо-минимум" Ускорение х2 (xDSL) (до 4096 Кбит/с) за 100руб. Пинг (ping), в миллисекундах: 32 Скорость входящая (download), мегабит в секунду: 2.501 Скорость исходящая (upload), мегабит в секунду: 0.617 | |
| 14313
- 04.07.2012 - 09:20
| Л/С 689966 Прошу выставить максимально возможную скорость на канале. | |
| 14314
- 04.07.2012 - 14:03
| 14326-SUPPORT > Благодарю. Все нормально. | |
| Модератор 14315
- 04.07.2012 - 14:56
|
14294-0000 >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 14296-Nester >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 14298-Maximus23rus >Для проверки технической возможности предоставления скорости выше 1024 Кбит/с, обратитесь по телефону 8-800-302-18-69. 14299-Healton >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. 14300-Shade_V >Была отключена коррекция ошибок, по этой причине могла наблюдаться потеря пакетов. Коррекцию ошибок включил. Проверьте правильность прописания адресов DNS-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122). 14304-3ум >Уточните данные подключения (номер лицевого счета) для проверки. 14305-Spinolom1989 >На момент проверки нет линка на оборудовании, нет возможности проверить показатели ADSL-линии. Включите модем, убедитесь, что горит индикатор DSL, и повторите обращение. Так же на данном узле доступа действует ограничение по скорости передачи данных Down = 10240 Кбит/с. 14306-Ortos >Параметры оборудования в норме. Информация по услуге «Домашнее телевидение» размещена здесь: http://forums.kuban.ru/f1169/Перерас...-2789416.html. | |
| Модератор 14316
- 04.07.2012 - 14:58
|
14307-ПростоПьянь >Перезагрузите оборудовани и проверьте. 14308-Grifin >Назначен специалист для проверки подключения. Номер заявки 1862160. 14310-производитель >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных . Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Если потребуется вызов специалиста для проверки подключения, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 14312-DrFreeman >Проверьте, пожалуйста. 14313-VadimB1 >Наблюдаются низкие показатели по скорости передачи данных . Проверьте правильность подключения сплиттера и состояние телефонной линии в пределах дома/квартиры. Если потребуется вызов специалиста для проверки подключения, предоставьте Ваши контактные данные на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 14314-Kirchik > Настройку виртуальных портов Вы производите на своем оборудовании. 14315-CNN1 >Перезагрузите оборудование и проверьте. 14316-UPC >Необходимо обратиться в Пункт обслуживания клиентов компании ОАО «Ростелеком» с письменным заявлением. 14317-Ifikl76 >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 14319-MassC >Предоставьте, пожалуйста, результат проверки передачи данных с вашей стороны на электронный адрес techsupport@krd.south.rt.ru. 14320-Lopux >Информация по услуге «Домашнее телевидение» размещена здесь: http://forums.kuban.ru/f1169/Перерас...-2789416.html. | |
| Модератор 14317
- 04.07.2012 - 14:58
|
14321-pulpoextractor >Вопрос передан на уточнение. 14322-Dimon72723 >Произведена корректировка параметров оборудования. Тестируйте. 14323-Hook2 >На текущий момент действует ограничение по скорости передачи данных 256 Кбит/с. Для проверки технической возможности предоставления скорости выше 256 Кбит/с, обратитесь по телефону 8-800-302-18-69. 14324-Healton >Параметры оборудования в норме. Настройте модем в режим моста, пропишите в настройках подключения по локальной сети адреса DSN-серверов (85.175.46.130 и 85.175.46.122) и протестируйте соединение. 14325-9615264426 >Технология ETTH, тема: http://forums.kuban.ru/f1169/Ростеле...891257-39.html. Параметры оборудования в норме. Проверьте скорость передачи данных на ресурсе http://speedtest.stcompany.ru/. | |
| 14318
- 04.07.2012 - 15:01
| Л/с 200997 Добрый день, Так где моё ускорение Х4 по пакету Домо-Оптима??? Пока всё ещё режет скорость на 2-х мегабитах. Прошу установить параметры, согласно тарифному плану. | |
| 14319
- 04.07.2012 - 15:30
| Добрый день. Лицевой счет 157637. Скорость получения: 3.49 Мбит/с, скорость передачи 0.09 Мбит/с. Пожалуйста, повысьте передачу. | |
| 14320
- 04.07.2012 - 16:32
|
Здраствуйте ! У меня тариф Домо Премиальный.В личном кабине в разделе управления услугами тарифа,есть только информация о тарифном плане. Управление услугами тарифа Подключение Текущий тарифный план mms00001764: SSG-подключение Домо-минимум Домо Премиальный 2048 Кбит/с Текущие условия по тарифному плану Домо-минимум Домо Премиальный Базовая услуга [Базовая услуга включает предоставление в пользование услуги доступа к сети Интернет на базовой скорости и условно-безлимитную модель потребления трафика. При исчерпании лимита потребления Трафика, базовая скорость снижается до 128 Кб/с] Стоимость "Домо-минимум" Абонплата Домо Премиальный (ETTH и др., кроме xDSL) 349 руб. Скорость доступа до 2048 Кбит/с Ограничение скорости к локальным ресурсам отсутствует. Трафик с локальных ресурсов не включается в расчет лимита трафика Лимит потребляемого трафика 10 Гб в месяц Итого ежемесячный платеж: 349 руб. И как же управлять услугами ? Например как подключить антивирусник,включить максимальное ускорение,и снять лимит потребляемого трафика которые входят в пакет ?! | |
| |
Интернет-форум Краснодарского края и Краснодара |
